保安突发事件处置方法培训

保安突发事件处置方法培训

保安突发事件处置办法培训

(一)保安员执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的情况处置办法

保安人员在值班、执勤过程中，如遇到不愿出示证件强行进入小区〔大厦〕，强行在不

准停车的地方停车，在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下处置办法。

一、纠正违章时，要先敬礼，态度和善，说话和气，以理服人。

二、对不听劝阻者，要查清、单位，如实记录并向管理处汇报。

三、发生纠纷时要从容冷静，注意掌握政策，假设遇到个别业主〔住户〕蛮横无理，打

骂保安人员，可由管理处同业主〔住户〕共同协商，妥善处理；假设情节严重，或社会上的

人员成心捣乱，应报告公安机关依法处理。

(二)保安员没执勤中遇到抢劫的处理办法

在执勤中遇到有公开使用暴力或其他〔打、砸、抢〕伎俩，强行掠夺或毁坏公司和业主

〔住户〕财物的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，立即进行处理。

一、迅速制止犯罪。要保持镇静，设法制服罪犯，并应立即发出信号，召集附近的保安

员或大众支援。

二、假设在楼内遇到犯罪分子抢劫，应立即通知大堂关闭大门。假设罪犯逃跑，又追不

上时，要看清人数和衣着、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他标志等，并及时报

告管理处和公安机关，可拨"110"报警。

二、对不听劝阻者，要查清、单位，如实记录并向管理处汇报。

三、发生纠纷时要从容冷静，注意掌握政策，假设遇到个别业主〔住户〕蛮横无理，打

骂保安人员，可由管理处同业主〔住户〕共同协商，妥善处理；假设情节严重，或社会上的

人员成心捣乱，应报告公安机关依法处理。

(四)当值保安员遇到盗窃情况的处置办法

一、当班保安员发现盗窃分子正在作案时，要保持镇静，应立即发出信号，召集附近的

保安员或大众支援，设法制服作案人。及时通知大堂关闭大门，避免罪犯逃跑。当场抓获作

案人后，要连同物证一起移送公安机关处理。失主仍在现场的，也要一起到公安机关作证，

领回被盗财物。

二、爱护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，并立即报告公安机

关。

三、对重大可疑被盗现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安机关作出详细报告。

四、对可疑作案人员，可采取暗中监视设法约束，并报告或送交公安机关处理。

(五)发现业主〔住户〕醉酒滋事或精神病人闯入护卫目标的处置办法

醉酒者或精神病人失去了正常的理智，处于不能自控的状态，很容易造成伤害，当班护

卫员处置办法是：

一、进行劝说或阻拦，让其尽快离开护卫目标范围；

二、在采取控制和监护措施的同时，及时通知醉酒者、精神病人的家属或工作单位，让

他们派人领回。

三、假设醉酒者或精神病人有危害护卫目标或社会平安的行为，可将其强制送交公安部

门处理。

(七)执勤中发现业主〔住户〕斗殴时的处置办法

当班护卫员在大厦护卫目标区域内发现业主〔住户〕打架斗殴事件时必须采取如下处置

措施：

一、积极劝导斗殴双方离开现场，缓解矛盾。确能认定属于违反治安管理行为或犯罪行

为的，应及时报告公安机关，或将行为人扭送公安机关处理。

二、提高警惕，避免坏人利用混乱之机，进行破坏或偷窃活动。

三、劝说围观大众离开，确爱护卫区域的正常治安秩序。

四、协助公安人员勘察打斗现场，收缴殴器械，识别为首分子。

(八)业主〔住户〕家中发生刑事或治安案件时的处置办法

一、值班护卫员应迅速报告护卫班长和管理处，管理处应尽快向公安机关报案，及时报

告公司平安部，业主投购保险的还应〔提醒业主〕通知承保的保险公司。

二、当班护卫员应根据具体情况，采取适当办法爱护现场，禁止无关人员进入，以免破

坏现场，影响证据的收集。