销售英文缩写

R&D：rearch and develolment，研发。

PEST分析模型：法律力量、经济力量、社会文化力量、技术力量。

EDS：electronic data systems，电子数据系统。

BBS：电子公告栏。

SCM：supply chain management，供应链管理。

CRM：customer relations management，客户关系管理。

5S：iri（整理）、iton（整顿）、iso（清扫）、iketsu（清洁）、

shitsuke（素养）

SIS：strategic imformation system，战略信息系统

Benchmarking：标杆管理，标杆战略，基准化管理，参照管理。

R&D：rearch and develolment，研发。

SWOT分析法：strength（优势）、weakness（劣势）、opportunity

（机会）、threats（威胁）。

CKO：chief knowledge officer，首席知识官。

CIS：corporate identity system，企业形象识别系统。

MI：mind identity，理念识别。

BI：behaviour identity，行为识别。 VI：visual identity，视觉识

别。 以上三个为CIS的子系统。

4Ps：product(产品)、price（价格）、place（地点）promotion（促

销手段），以生产为中心的营销四要素。

6Ps：除4Ps外，还有political power（政治力量）、public relations

（公共关系）。 10Ps：probing（市场调研）、partitioning（分割）、

prioritizing（优先，即目标选定 targeting）、 positioning（定位）、

products（产品）、price（制定价格）、place（确定营销渠道）、

politicals power（利用政治权力）、public relations（推销公共关系）、

promotion（开展市场促销活动）。

3C：customers（顾客）、competitors（竞争者）、company（企业），

自身资源整合能力的三个变量，战略3C。

4Cs：customer（顾客）、cost（顾客的费用）、convenience（顾客购

买的方便性）、communicaion（顾客与企业的沟通），以顾客为中心

的营销四要素。

4Rs：ralevant（关联）、reaction（反应）、relations（联系）、

return（回报）

合作竞争下的营销四要素。

STP可简单概括为市场定位及细分 它包括三要素：

市场细分（market gmentation） 目标市场

（market targeting） 市场定位（market positioning）

Stick / 贴纸

PM Product Manager 产品经理,泛指产品专员

P-T Part-time 临时工

CEO(Chief executive officer)首席执行官 类似总经理、总裁，是

企业的法人

COO(Chief operating officer)首席运营官 类似常务总经理

CFO(Chief financial officer)首席财务官 类似财务总经理

CTO(Chief technology officer)首席技术官 类似总工程师

CIO(Chief information officer)首席信息官 主管企业信息的收集和

发布

公司部门：

总公司 Head Office

分公司 Branch Office

营业部 Business Office

人事部 Personnel Department

人力资源部 Human Resources Department

总务部 General Affairs Department

财务部 General Accounting Department

销售部 Sales Department

广告部 Advertising Department

企划部 Planning Department

研发部 Rearch and Development Department(R&D)

秘书室 Secretarial Pool

销售相关名词：

KA：Key Accounts（原：主要客户）大卖场，大型连锁

DM：Deliver Message Direct Mail 宣传单张

POP：Point of the purcha (原：据点上的购买）店头广告

PDCA：Plan,Do,Check,Action 计划、实施、检核、措施为管理循环

的简称

MINI：Mininum 小

USP：Unique Special Point 独特点

FAB：Feature,Advantage,Benefit 产品特性，利益，功效推销法

POD：Product Of Difference 产品的卖点

SP：Sales Promotion 促销

AD：Advertiment 广告

NP：News Paper 报纸杂志

PR：Public Relation 公共关系

3A：Avalible,Able,Adsire 买得到，买得起，乐得买

A&U：Attitude and Usage 消费态度和行为（市场调查）

TG：端架

SKU：单品

CPM: 每一百万个使用者会有几次抱怨(Complaint per Million)

CRM: 客户关系管理(Customer Relationship Management)

JIT: 即时管理(Just In Time)

KM：知识管理 (Knowledge Management)

LTC: 最小总成本法(Least Total Cost)

LUC: 最小单位成本 (Least Unit Cost)

SO: 订单(Sales Order)

专业名词及概念：

利用率（Rating Points）：RP（指某一特定媒体所具有的目标利用

者的规模，RP=利用者数/ 该媒体可能利用者人数×100%）

千人成本（Cost Per Thousand Impressions）：CPM（CPM=成本/

总利用人数）

到达率（Reach Points）

平均到达次数（Frequency）

有效到达次数（Effective Frequency）

有效到达率（Effective Reach）

媒体4P：媒体计划（Plan）、媒体专业（Profession）、媒体销售

人员（Person）、媒体威力（Power）

投资回报率：简写：ROI ，Return On Investment。

净资产收益率：简写：ROE，Rate of Return on Common

Stockholders’ Equity。