最新电子商务师四级考试题库598题(含参考答案)

2020年电子商务师四级考试598题（含参考答案）

学校：__________ 姓名：__________ 班级：__________ 考号：__________

题号 一 二 总分

得分

一、单选题

1．从定价的主要目的上看，定价的策略主要以下三种: 新产品上市定价策略、价格管理策

略、A.。

A.价格竞争策略

B.决策支持策略

C.企业流程策略

D.资源计划策略

2．物流是指物品从产出源点到最终消费点的流动储存活动，具体包括运输、保管、包装、

装卸、搬运、流通加工和

A.仓储

B.采购

C.信息处理

D.销售

3．网上商店的平台是否易于远程维护，商品的信息是否易于修改，日常业务管理是否易于

操作，反映了A.属性

A.平台的易用性

B.平台的商用性

C.平台的知名度和平台的聚集性

D.平台的廉价性

4．网络成交的技巧有很多种不包括的是D.。

A.请求成交法

B.假定成交法

C.选择成交法

D.比较成交法

5．世界上最早的电子钱包系统出现在B.。

A.美国

B.英国

C.法国

D.澳大利亚

6．在市场营销中，通常把寻求交易时积极的一方称为C.者，不积极的一方称为目标公众。

A.市场推销

B.合作经营

C.市场营销

D.客户服务

7．互联网作为发展最快速的媒体之一，利用主流门户开展营销已经不仅是大企业的专利，

中小企业如何快速借助主 流门户做好软文营销，让企业口碑、认知、品牌形象快速积累.这

种方法指的是D.。

A.博客营销

B.邮件营销

C.搜索引擎营销

D.软文营销

8．A.是指分享中国十大网商深圳大石企业博客营销案例；分享五粮液干邑葡萄酒博客营销

战略案例；分享用博 客卖葡萄酒；全面揭示互联网时代口碑的力量，充分感受博客体验营

销和一对一营销的魅力。

A.博客营销

B.邮件营销

C.搜索引擎营销

D.社区营销

9．A.是企业生产活动的中心环节。

A.企业生产物流

B.企业采购物流

C.企业销售物流

D.企业退货物流

10．价格策略的应用方法中不包括以下C.的内容。

A.数量折扣

B.现金折扣

C.过时性产品折扣

D.季节性折扣

11．A.是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.物流

12．包销期限通常为B.。

A.半年

B.1年

C.2年

D.3年

13．下列说法正确的是C.。

14．B.可吸引受经济条件限制的消费者，扩大企业的市场规模。

A.向下延伸

B.向上延伸C双向延伸D.水平延伸

15．产品延伸策略的方法不包括以下内容D.。

A.向下延伸

B.向上延伸C双向延伸D.水平延伸

16．信用证和货物买卖合同的关系是A.。

A.信用证独立于货物买卖合同

B.信用证从属于货物买卖合同

C.信用证是货物买卖合同的附件

D.货物 买卖合同是信用证的附件

17．在缩减产品优点中不包括D.。

A.中资源和技术力量改进保留产品的品质，提高产品商标的知名度

B.生产经营专业化，提高生产效率，降 低生产成本

C.有利于企业向市场的纵深发展，寻求合适的目标市场

D.扩大资金占用，加速资金周转

18．所谓信用证是一种自足文件是指D.。

A.信用证是独立于合同之外的一种文件，它与买卖合同没有丝毫关系

B.信用证是开证行自行开立，与其他 交易主体无关

C.信用证与买卖合同内容不符时，受益人无权提出异议

D.信用证是以买卖合同内容为基础开

立的，但是它是独立于合同之外的法律文件

19．以转移信息产品的使用权为标的合同称为B.。

A.信息服务合同

B.信息许可使用合同

C.有形信息产品合同

D.无形信息产品合同

20．在网上订立并网上履行的电子合同属于C.。

A.信息产品合同

B.有形信息产品合同

C.无形信息产品合同

D.非信息产品合同

21．信息的整理是将获取和储存的信息条理化和有序化，一般分为明确信息来源、A.、添

加文件名、分类、初步

A.浏览信息

B.打字

C.排序

D.初步统计

22．网上市场调研需要注意的问题有了解市场需求、制定网络调研提纲、寻找竞争对手和

A.。

A.适当的激励措施

B.进行调研审核

C.适当的营销手段

D.时效性

23．以下不是影响折扣价格策略的主要因素D.。

A.数量

B.季节

C.折扣率

D.产品质量

24．B.指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、

包装、搬运、储存，并 分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。

A.供应物流

B.废弃物流

C.销售物流

D.回收物流

25．A.使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好

为客户的售后服务。

A.商品企业销售物流

B.商品企业运输物流

C.商品企业采购物流

D.商品企业退货物流

26．不属于第三方物流服务业经营方式有D.。

A.专一用户的合同配送

B.多个用户的合同运输

C.多个用户的合同配送

D.生产商自备卡车送货

27．C.中的第一方和第二方指的是货物的供方和需方，第三方指的是提供物流服务的一

方。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

28．C.是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

29．企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为C.。

A.物流管理

B.物流成本

C.物流服务

D.物流效益

30．在商业物流信息评价标准中不包括A.。

A.物流信息发送的制度化

B.物流信息表达形式的标准化

C.物流信息传递的规范化

D.物流信息内容的

31．在电子商务下环境中，物流的运作是以A.为中心的。

A.信息

B.商品

C.企业

D.客户

32．现代物流相对于传统物流，其标志是C.。

A.现代管理思想

B.信息管理系统

C.高新技术应用

D.电子商务发展

33．生产企业物流的特点中不包括D.。

A.是生产工艺的一个组成部分

B.有很强的成本中心的作用

C.是专业化很强的定制物流

D.是

34．物流按地域范围分类，可分为区域物流、国内物流和C.。

A.微观物流

B.宏观物流

C.国际物流

D.企业物流

35．对网络商务信息收集时，尽可能地减少信息流滞后于A.的时间，提高时效性，是网络

商务信息收集的主要目

A.物流

B.商流

C.资金流

D.单证流

36．当商品的买卖交易关系确立，事实上也就克服了物品之间的A.。

A.所有权间隔

B.场所间隔

C.时间间隔

D.使用权间隔

37．按物流的作用不同分类的标准不包括B.。

A.供应物流

B.流通物流

C.销售物流

D.回收物流

38．在物流包装设计中需要考虑的因素中B.是首要因素。

A.标志性

B.保护性

C.作业性

D.装卸性

39．企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为C.。

A.物流管理

B.物流成本

C.物流服务

D.物流效益

40．B.是指对于物流的研究并非始于流通领域，而是始自生产领域，是以生产企业为中

心，形成对物流系统的认

A.销售领域的物流

B.生产领域的物流

C.流通领域的物流

D.生活领域的物流

41．现代物流相对于传统物流，其标志是C.。

A.现代管理思想

B.信息管理系统

C.高新技术应用

D.电子商务发展

42．C.亦称为社会物流，即社会再生产过程之间、国民经济各部门之间及国与国之间的实

物流通。

A.销售物流

B.生活物流

C.宏观物流

D.微观物流

43．物流系统由物流作业系统和C.组成，它们之间存在层次性的关系。

A.物流配送系统

B.物流供应链系统

D.物流规划系统

44．下列对物流系统的说法正确的是B.。

A.物流系统是一个单独的系统，可以作为一个整体单独存在。

B.物流系统存在一定的目标。

C.构成物 流系统的各种要素达到最优，即可使得整个物流系统达到最优。

D.物流系统按一定标准可分为供应物流、销

45．A.物流所要流的对象是一切物品，包括有形物品和无形物品。B.只有物品物理位置发

生变化的活动， 如运输、搬运、装卸等活动才属于物流活动。C.物流不仅仅研究物的流通

与储存，还研究伴随着物的流通与 储存而产生的信息处理。D.物流的起点是从某个企业原

材料的供应、储存、搬运、加工、生产直至产成品的

46．在提高被调查者的积极性的技巧中不包括以下内容C.。

A.给访问者一定的奖励以激发其参与调研的积极性

B.给访问者安全的保证

C.给访问者一定的奖品激励

D.在网络上建立情感的纽带

47．A.是企业生产活动的中心环节。

A.企业生产物流

B.企业采购物流

C.企业销售物流

D.企业退货物流

48．从B.起，推广型论坛很快地发展起来。

A.2004年

B.2005年

C.2006年

D.2007年

49．在网络调研的优势中不包括以下内容D.。

A.及时性和客观性

B.便捷性和经济性

C.互动性

D.即时性

50．C.是市场营销的核心。

A.交易

B.交流

C.交换

D.服务

51．在博客营销本质中不包括以下内容D.。

A.以网络信息传递形式表现个人思想

B.以网络信息传递形式表现个人体验

C.以网络信息传递分享个人 知识资源

D.以网络信息传递分享个人交流乐趣

52．博客上的文章通常根据张贴时间，以B.排列。

A.升序方式

B.倒序方式

C.随机方式

D.存储方式

53．B.，又译为网络日志、部落格或部落阁等，是一种通常由个人管理、不定期张贴新的

文章的网站。

A.帖吧

B.博客

C.论坛

D.微博

54．论坛建立之初，网站人气很少，怎么让更多的人聚集到论坛中来，这就需要动员你的

亲朋好友，只要能上网会发 帖，这种方法叫A.。

A.关系推广

B.资源合作

C.网摘推广

D.口碑推广

55．电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等是A.推广的常用方法。

A.电子邮件推广

B.资源合作

C.网摘推广

D.口碑推广

56．交流型论坛的重点在于C.。

A.专业知识的学习

B.娱乐新闻的共享

C.会员之间的交流和互动

D.产品的宣传

57．C.是论坛中娱乐性与互动性最强的论坛之一。

A.教育型论坛

B.推广型论坛

C.地方性论坛

D.交流性论坛

58．以下B.阶段不是市场营销的发展阶段。

A.投入

B.成长

C.衰退

D.成熟

59．在常用网站推广方法中不包括以下内容D.。

A.关系推广

B.搜索引擎

C.信息推广

D.资源推广

60．市场营销学的革命的标志是提出了什么观念A.。

A.以消费者为中心

B.以生产者为中心

C.以管理者为中心

D.以供应商为中心

61．在教学型论坛特点中不包括以下内容D.。

A.针对性

B.专业性

C.互动性

D.即时性

62．在教学型论坛特点中不包括以下内容A.。

A.广泛性

B.专业性

C.互动性

D.时效性

63．教学型论坛特点中不包括以下内容的是B.。

A.针对性

B.生动性

C.互动性

D.时效性

64．BBS的本身已由原来的娱乐交流工具转化成了一种新兴媒体，称为B.。

A.传输媒体

B.网络媒体

C.交流媒体

D.交易媒体

65．A.，又称电子公告板（简称BBS），是近年来流行在网络上的一个深受网友欢迎的产

品。

A.论坛

B.传播

C.设计

D.新闻

66．大约是从B.开始，国内开始了第一个BBS站。

A.1990年

B.1991年

C.1992年

D.1993年

67．网络论坛是一个和网络技术有关的网上交流场所。一般就是大家口中常提的C.。

68．企业租赁使用开放的第三方商店生成系统平台搭建企业的网上商店，优点是B.。

A.可以根据企业自己的特性搭建能满足自己个性化需求的网上商店

B.是简单快捷，而且借助第三方平台的 知名度可以迅速提高企业网上商店的访问量

C.生成的商店不具有规模效应

D.需要大力推广

69．在RSS营销的缺点中不包括以下内容D.。

的应用远不如电子邮件普及

B.若长期不接收RSS信息，对于过期的信息则无法浏览

C.难以评估RSS 营销效果

D.难以实现大众化服务

70．常用的RSS软件不包括B.。

eader

Reader

Reader

Crawler

71．这类论坛通常不是很受网民的欢迎，因其生来就注定是要作为广告的形式，为某一个

企业，或某一种产品进行宣 传服务，指的是B.型论坛。

A.教育型论坛

B.推广型论坛

C.地方性论坛

D.交流性论坛

72．B.的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以

在网上得以延伸，一般 企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。

A.生产

B.网络营销

C.推销

D.市场营销

73．商品出库要做到三不: 未接单据不翻账， 未经审单不备货和A.。

A.未经复核不出库

B.未经包装不出库

C.未经检验不出库

D.未经审核不出库

74．D.管理实质上是顾客需求管理，是企业由内至外、内外结合的管理。

A.生产

B.产品

C.推销

D.市场营销

75．网络营销就是B.。

A.营销的网络化

B.利用Internet等电子手段进行的营销活动

C.在网上销售产品

D.在网上宣传本企业

76．在网络市场调查的特点中不包括以下内容D.。

A.互动性

B.及时性

C.便捷性

D.生动性

77．市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场

有关的信息，特别是有关消 费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提

出解决问题的建议，以作为A.的基础。

A.营销决策

B.企业资源计划

C.供应链管理

服务

78．C.是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的

信息，特别是有关消费 者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决

问题的建议，以作为营销决策的基础。

A.市场营销

B.网络营销

C.市场调研

D.网络广告

79．D.是网上调查的被调查群体。

A.合作者

B.领导者

C.组织者

D.上网者

80．以下D.不是网络营销的常用方法。

A.网络广告

B.许可E-mail营销

C.邮件列表

D.网上论坛

81．网址推广是网络营销最基本的职能之一，在几年前，甚至认为B.就是网址推广。

A.生产

B.网络营销

C.推销

D.市场营销

82．市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪的A.。

A.美国

B.日本

C.中国

D.欧洲

83．B.之所以成为一种新的营销模式，是因为互联网拥有巨大的用户群。

A.生产

B.网络营销

C.推销

D.市场营销

84．在线调查是一个了解顾客的很好的渠道，但必须要有一个好的A.设计。

A.调查问卷

B.离线调查

C.信函调查

D.电话调查

85．以下D.不是网络营销的核心标准。

A.以网站帮助企业实现经营目标为网站建设目标

B.良好的搜索引擎表现

C.良好的客户体验

D.重视 全局，忽略细节

86．B.是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互

联网为基本手段营造网 上经营环境的各种活动。

A.生产

B.网络营销

C.推销

D.市场营销

87．在现代企业经营中，D.职能是属于核心位置的职能。

A.生产

B.产品

C.推销

D.营销

88．通过网上直接调查方法收集的资料是A.。

A.第一手资料

B.第二手资料

C.最新的资料

D.直观的资料

89．网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络

营销具有C.特点。

A.超前性

B.拟人性

C.跨时空性

D.整合性

90．特许专营组织属于B.。

A.个别式分销渠道

B.垂直式分销渠道

C.水平式分销渠道

D.复式渠道

91．当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用D.。

A.短渠道

B.窄渠道

C.直接渠道

D.长而宽的渠道

92．市场营销的基本构架中不包括D.。

A.市场营销基本理论

B.市场调研分析

C.营销战略

D.营销计划

93．企业生产什么，我们就努力地推销什么。体现的是C.营销观念。

A.生产

B.产品

C.销售

D.市场

94．营销者掌握的信息较多，而消费者了解的情况较少，对有关商品的知识甚为有限，在

交易中处于不利地位，这是 由于什么引起的B.。

A.信息传递

B.信息不对称

C.信息沟通

D.信息对称

95．以下哪一项不属于网络营销的职能D.。

A.网络品牌

B.网址推广

C.信息发布

D.广告跟进

96．客户流失中的被动流失原因在于D.。

A.企业的产品质量出现问题

B.企业的客户服务与支持做得不好

C.出现了强力的竞争对手

D.既得客户 对企业不再是一个好客户

97．A.是指在投资项目的寿命期内，将所有的成本和效益按照一定的贴现率折算为成本现

值和效益现值，如果效 益现值减去成本现值后的差额大于零，则该投资项目就是可行的。

A.净现值法

B.现值指数法

C.内含报酬率

D.净利润法

98．手机媒体可轻松实现与老客户和潜在客户间的互动，短信可无限制即时A.，手机媒体

在广告的再传播上明显

A.复制传播

B.阅览

C.存储

D.翻新

99．人们取得产品有四种方式：自行生产，强取，乞讨和B.。

A.使用

B.交换

C.完善

D.加强

100．以下不包括电话营销的注意原则的是D.。

A.要耐心倾听

B.了解不满的原因

C.提高口才

D.只需认错

101．企业级CRM系统的目标客户是A.。

A.全球企业或大型企业

B.外贸企业C）小企业D.小商铺

102．A.是一种以客户为中心的管理思想和经营理念。

103．随着物流配送系统的计算机系统的建立和电子商务的发展，物流信息的处理越来越体

现出C.的特点。

A.集成化

B.自动化

C.网络化

D.智能化

104．随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心与供应

商、制造商及顾客之间的联

A.物流配送系统的计算机通信网络实现

B.打电话实现

C.邮局寄信实现

D.上门服务实现

105．代理人一般以A.的名义从事业务活动。

A.委托人

B.自己

C.第三者

D.管理方

106．A.是指短信广告可以让机主与销售终端互动，与大众媒体互动，通过这些使短信用户

参与到商业互动中，短 信广告使人们参与互动的机会大增。

A.互动性

B.灵活性

C.低成本

D.精确性

107．流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是A.。

A.非财务原因主动流失的客户

B.财务原因主动流失的客户

C.非财务原因被动流失的客户

D.财务原因

108．A.是指短信广告直接影响到最有消费力的一族，且同一产品可根据不同的接收对象轻

松传递不同的广告信 息，以求最大限度提供客户的购买欲。

A.分众性、回报高

B.灵活性

C.低成本

D.精确性

109．电话营销成功的因素是D.。

A.产品

B.数据质量

C.运营经验

D.产品价格

110．电话销售中的4C是指迷茫客户，唤醒客户，安抚客户，A.。

A.签约客户

B.服务客户

C.智能客户

D.商业客户

111．物流合理化的标志的中不包括C.。

A.在运输上，依靠专业组织比自己运输效益好

B.在保管上选用专业仓库比自己保管商品效益要高

C.在 费用上选用专业组织，要比自己支出得多

D.在服务水平上，选用专业组织，要比自己服务的质量佳

112．生产企业物流的物流活动是基于企业的B.。

A.资金管理

B.生产经营管理

C.信息管理

D.物资采购管理

113．由于提单是货物所有权的凭证，长期以来的国际贸易实践形成了通过背书来实现货物

所有权的转让，而A.则 是利用EDI系统根据特定密码使用计算机进行的，因此它具有许多

传统提单无法比拟的优点。

A.电子提单

B.纸质提单

C.手工提单

D.倒签提单

114．C.系统的组成，就是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、

配送、信息处理等基本

A.商流

B.信息流

C.物流

D.资金流

115．物流系统的活动环节中不包括的是B.。

A.包装

B.销售

C.流通加工

D.搬运装卸

116．社会运力节约标志中不包括以下内容D.。

A.社会车辆总数减少，而承运量增加为合理

B.社会车辆空驶减少为合理

C.一家一户自提自运减少，社 会化运输增加为合理

D.降低了物流费用

117．下列四个包装材料中，请指出非绿色包装材料的是D.。

A.可食性包装材料

B.可降解材料

C.重复再用材料

D.金属材料

118．C.中的第一方和第二方指的是货物的供方和需方，第三方指的是提供物流服务的一

方。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

119．挖掘潜在顾客的方法中不包括C.。

A.地毯式搜索法

B.广告搜索法

C.中心搜索法

D.连锁关系链法

120．以下不属于电话咨询的优点的是D.。

A.迅速及时

B.不分昼夜

C.不论远近

D.随叫随到

121．售前服务的内容的不包括以下哪项内容B.。

A.市场凋查预测

B.产品运输

C.加工整理

D.提供咨询

122．B.常用的一种方法是广告宣传。

A.提供情报

B.突出重点

C.稳定销售

D.引发需求

123．以下售前服务的功能要素中不包括D.。

A.售前服务是企业经营策略与经营决策之一

B.售前服务是决定产品销售与企业效益的最基本因素

C.加 强售前服务可以扩大产品销路，提高企业的竞争能力

D.售前服务是企业成功运营的唯一出路

124．B.是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。

A.售前咨询

B.售前服务

125．在寄售协议下，货物的所有权在寄售地出售前属于B.。

A.代理人

B.寄售人

C.代销人

D.包销人

126．一个完整的销售流程应当至少包括B.、售中服务和售后服务三个部分。

A.售前咨询

B.售前服务

C.售中服务

D.售后服务

127．电话咨询，利用电话给来访者以C.的一种咨询形式。

A.宣传

B.讲解

C.劝告和安慰

D.教育

128．做好B.可以保证商店正常销售的商品供应不至脱销，维护好企业的形象，又能够使

企业的商品库存有一个尽 可能低的安全库存量，从而减少企业的库存资金，增加流动资

金，使企业能够获得更大的经济效益。

A.废弃物流

B.商品采购物流

C.销售物流

D.企业内部物流

129．电话咨询服务的目标不包括以下C.的内容。

A.让顾客对企业的产品有更深的认识

B.让顾客对企业的服务有更深的认识

C.及时了解顾客对产品的意 见并记录在案

D.进一步进行跟踪服务，提高顾客的满意度

130．手机短信的特点中C.是指短信广告具有很强的散播性，速度快，一分钟即时发送，

一瞬间万人传播！接收者 可将信息随身保存，随时咨询广告主，需要时可反复阅读，并可

随时发送给感兴趣的朋友。

A.速度快

B.分众性、回报高

C.蔓延性

D.精确性

131．知识产权是一种无形财产权，是从事B.创造性活动取得成果后依法享有的权利。

A.劳力

B.智力

C.技能

D.创新

132．以下不属于成本分析的方法的是D.。

A.净现值法

B.现值指数法

C.内含报酬率

D.净利润法

133．通过A.沟通，公司不仅避免中间环节的加价和时滞，减少了产品的销售费用和库存

的成本与风险，还使公司 与客户之间建立了一种直接的联系。

A.直接

B.间接

C.电话

D.信函

134．电话咨询的要点中不包括B.。

A.即时性、随时性和便利性

B.实名性

C.一次性

D.幻想增幅效果

135．以下不属于接听电话的过程的是D.。

A.拿起电话，先说：你好，这里是……；或者说:你好，我是……

B.交谈

C.谈结束，挂电话，挂电话时 说：再见

D.记录反馈信息

136．以下不属于电话服务态度要注意的事项D.。

A.敢于承担责任

B.理解舍得深刻含义

C.温和处理矛盾冲突

D.相互理解

137．电话服务原则不包括以下哪项内容C.。

A.电话服务首触原则

B.电话服务主动原则

C.电话服务互动原则

D.优质服务信念建立

138．互联网中有很大一部分FTP服务器被称为服务器。这类服务器的目的是向公众

提供文件拷贝服务，不要 求用户事先在该服务器进行登记注册，也不用取得FTP服务器的

授权。

A.注册名

B.匿名

C.相关性

D.唯一性

139．互联网作为B.的工具，已经成为商家青睐的传播媒介。

A.信息单向广播

B.信息双向交流和通讯

C.使用方便

D.可以查找信息

140．Telnet匿名登录的帐号是C.。

ous

in

141．通讯工具营销的特点不包括以下哪项内容B.。

A.提高信息的速度

B.了解地区的通讯情况

C.扩大获取知识的量

D.能够在各个领域使用

142．Telnet是一个A.，文件名为。

A.独立程序

B.附加程序

C.暂时程序

D.永久程序

143．人们通过商业或贸易活动来沟通商品的生产与消费之间的社会间隔，这种沟通被称为

A.。

A.商流

B.信息流

C.物流

D.资金流

144．货物出库发生问题中不包括以下哪项内容B.。

A.出库凭证（提货单）上的问题

B.提货数与进库数相符

C.串发货和错发货

D.包装破漏

145．B.是指在投资项目的寿命期内，计算所有的效益现值与成本现值之比，如果该比率大

于1，则投资项目就是可

A.净现值法

B.现值指数法

C.内含报酬率

D.净利润法

146．以下不属于网络广告计费方式的是B.。

147．网络广告发布的形式有A.。

A.主页形式

B.利用FTP发布

C.通过BBS发布

D.利用局域网发布

148．C.根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的一种定价模式。

广告

广告

广告

广告

149．D.划出一些关键字，然后当鼠标移动到上边的时候，使用提示窗口的方式显示相关的

广告内容。

A.固定位置广告

B.上下文相关广告

C.弹出广告

D.内文提示广告

150．电子邮件广告的优势不包括以下哪一项D.

A.节约成本

B.简单快捷

C.覆盖率高

D.商品预览

151．搜索引擎在引用网页关键字时，将要分析的栏目是C.。

和title

152．以下不属于电子邮件广告优势的是D.。

A.节约成本

B.简单快捷

C.反应迅速

D.生动有趣

153．配送运输的特点中不包括D.。

A.时效性

B.安全性

C.沟通性

D.价格昂贵

154．网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，受众可以对某感兴趣的产品了解

更为详细的信息，使消费者 能亲身体验产品、服务与品牌。这是互联网广告的A.。

A.强烈的感官性

B.即时性

C.灵活性

D.简洁性

155．C.是仓库中人工耗费最大的工作环节之一，也是造成仓库货品损失的主要环节。

A.拣货

B.包装

C.搬运

D.盘点

156．网络广告可以是以A.格式的图像文件，定位在网页中。

157．B.是商家之间互相调货的凭证，是为了方便对账和结算，减少现金支付的的一种手

段。

A.入库单证

B.出库单证

C.运输凭证

D.仓库保管单

158．下列出库作业流程正确的是D.。

A.订单审核- 出库信息处理 - 发货检查- 拣货- 装车-发货信息处理

B.订单审核- 出库信息处理 - 拣货- 装车-发货检查- 发货信息处理

C.订单审核- 出库信息处理 - 装车 -发货检查- 拣货- 发货信息处理

D.备 料→复核→包装→点交→登账→现场和档案的清理过程

159．发货作业的要求的不包括D.。

A.准确

B.及时

C.安全

D.经济

160．盘点的主要内容是A.。

A.查数量

B.查保管条件

C.发现库房管理存在问题

D.查质量

161．仓库出库的形式的不包括D.。

A.送货

B.自提

C.过户

D.保管

162．现代仓储是指商品在流通过程中C.的物流形式。

A.移动和静止

B.实现供给和需求之间的连接

C.处于停歇或静止状态

D.改 变货品的时间来实现其增加价值

163．商品出库三核实要求的不包括以下内容D.。

A.核实凭证

B.核对账卡

C.核对实物

D.核实商品帐号

164．货物出库的方式的不包括D.。

A.客户自提

B.委托发货

C.是仓储企业派自己的货车给客户送货的一种出库方式

D.船运发货

165．B.包括商品出库运输到本店的销售现场上柜或各分店及连锁店进行销售，以及从本店

向其他商业企业的配送

A.商品企业销售物流

B.商品企业内部物流

C.商品企业采购物流

D.商品企业退货物流

166．B.也叫聚合，是在线共享内容的一种简易方式。

167．B.主要储存从供应商调进或在当地采购的商品。

A.采购供应仓库

B.批发仓库

C.中转仓库

D.储备仓库

168．A.是指商品集合总体，按选定的属性或特征逐次地分成相应的若干个层级类目，并编

制成一个有层级的、逐

A.线分类法

B.面分类法

C.立体分类法

D.条目分类法

169．B.认为，产品销售情况不好是因为产品不好，消费者喜欢质量优、性能好和有特色的

产品。

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.市场营销观念

170．以下不属于资金标志的有D.。

A.资金总量

B.资金周转

C.资金投向的改变

D.资金投入

171．商品流通领域的二大基本要素是商流、C.，它们的关系是相辅相成、互相补充。

A.配送

B.信息流

C.物流

D.资金流

172．配送的基本功能中不包括以下内容D.。

A.推行配送有利于物流运动实现合理化

B.完善了运输和整个物流系统

C.简化事务，方便用户

D.提高

173．通常只有配送设施完备，具有较高的管理和服务水平，较高的组织和应变能力的专业

化的配送中心才能大规模地

A.定时配送

B.定量配送

C.定点配送

D.即时配送

174．《GB7635—87》标准采用的是A.型编码标准。

A.数字型

B.字母型

C.混合型

D.代码型

175．以下不属于商品编码的种类的有D.。

A.数字型

B.字母型

C.混合型

D.代码型

176．以下不属于商品编码原则的是D.。

A.唯一性

B.无含义性

C.稳定性

D.时效性

177．在EAN及UPC系统中，商品编码仅仅是一种识别商品的手段，而不是C.的手段。

A.商品管理

B.商品储存

C.商品分类

D.商品运输

178．C.是指每次点击成本，即只有广告图标被浏览者点击后才构成一次计费单位。

179．线分类法又称为B.。

A.平行分类法

B.层级分类法

C.垂直分类法

D.条目分类法

180．商品出库的形式有很多不包括D.。

A.送货

B.自提

C.过户

D.存储

181．以下D.不是商品分类标志的基本原则。

A.包含性

B.唯一性

C.层次性和关联性

D.复杂性

182．以下C.不是商品分类标志的基本原则。

A.目的性

B.区分性

C.经济性

D.唯一性

183．线分类法又称B.。

A.叠加分类法

B.层级分类法

C.纵向分类法

D.越级分类法

184．C.、原材料、生产方法、化学成分、使用状态等是这些商品最本质的属性和特征，是

商品分类中最常用的分

A.商品的名称

B.商品的特证

C.商品的用途

D.商品的生产过程

185．以下C.不是商品分类的意义。

A.商品科学分类有助于国民经济各部门的各项管理的实施。

B.商品分类有助于商业经营管理。

C.商品 分类是实行电子自动化的前提。

D.商品分类有利于了解商品特性。

186．以下B.不属于商品分类的基本原则。

A.必须明确要分类的商品所包括的范围

B.商品分类要结合商品的选特点，并保持商品的分类上的科学性

C.选择的分类依据要适当

D.应具有科学的系统性

187．商品C.是按商品的性能、成分等方面特征来划分，是指具体商品的名称。

A.花色

B.规格

C.品种

D.品目

188．B.依据是分类的基础。商品的用途、原材料、生产方法、化学成分、使用状态等是这

些商品最本质的属性和 特征，是商品分类中最常用的分类依据。

A.商品分类

B.商品标识

C.商品管理

D.库存管理

189．A.是指为了一定目的，选择适当的分类标志，将商品集合总体科学地、系统地逐级划

分为门类、大类、中类

、小类、品类以至品种、花色、规格的过程称为商品分类。

A.商品分类

B.商品标识

C.商品管理

D.库存管理

190．商品分类是指为了一定目的，选择适当的分类标志，将商品集合总体科学地、系统地

逐级划分为门类、大类、中 类、小类、品类以至B.的过程称为商品分类。

A.品名、重量、规格

B.品种、花色、规格

C.品名、花色、规格

D.品种、花色、重量

191．服装的分类就是按

B.来分类的。

A.线分类法

B.面分类法

C.立体分类法

D.条目分类法

192．以下不属于消费者基本权利的是D.。

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.产品使用权

193．网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据称为B.。

A.数字签字

B.数字证书

C.公开密钥

D.私人密钥

194．电子商务平台是建立在A.进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理

环境。

A.网络营销

B.电子商务平台

C.网络广告

D.电子支付

195．电子商务平台是建立在A.进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理

环境。

et

et

196．以下不属于电子商务安全要素的有D.。

A.有效性和真实性

B.保密性

C.可靠性、不可抵赖性

D.数据的有效期

197．以下不属于电子交易常用的支付方式的有D.。

A.支付系统无安全措施的模型

B.通过第三方经纪人支付

C.数字现金支付

模型

198．电子商务交易的基本原则不包括以下内容D.。

A.必须有良好的可扩展性

B.必须确保提供7天24小时服务

C.良好的容错性能

D.仅支持HTML客户终端

199．电子商务交易的基本要求不包括以下内容B.。

A.高性能

B.单一性

C.开放性

D.安全性

200．A.是指公民在网上享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护。

A.网上隐私权

B.域名

地址

D.知识产权

201．A.是指公民在网上享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护。

A.网上隐私权

B.域名

地址

D.知识产权

202．电子商务平台建设的最终目的是B.和应用建立一个业务发展框架系统，规范网上业

务的开展，提供完善的网 络资源、安全保障、安全的网上支付和有效的管理机制，有效地

实现资源共享，实现真正的电子商务。

A.网上交易

B.发展业务

C.网上论坛

D.信息搜索

203．消费者享有依法获得赔偿的权利，称为B.。

A.安全权

B.求偿权

C.自主选择权

D.产品使用权

204．电子商务平台常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2C是指B.。

A.企业对企业

B.企业对个人

C.企业对政府

D.个人对个人

205．电子商务交易买方不履行合同，卖方可以采取解除合同、要求损害赔偿和D.。

A.理赔

B.不付货款

C.要求买方发货

D.要求收取货物及支付货款

206．电子商务交易卖方不履行合同，买方可减少支付价款、解除合同并要求损害赔偿和

D.。

A.继续发货

B.不支付货款

C.理赔

D.要求赔偿损失

207．网络消费的购买过程可分为以下五个阶段：A.。

A.确认需要—→信息收集—→比较选择—→购买决策—→购后评价

B.确认需要—→比较选择—→信息收 集—→购买决策—→购后评价

C.确认需要—→信息收集—→购买决策—→比较选择—→购后评价

D.信息 收集—→确认需要—→比较选择—→购买决策—→购后评价

208．B.具有客观性、周密性和控制性的特点。

A.感情动机

B.理智动机

C.比较动机

D.需求动机

209．以下消费者基本权利中不包括D.。

A.安全权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.产品保护权

210．数字时间戳服务又称为B.。

211．以下不包括数字时间戳内容的是D.。

A.需加时间戳的文件的摘要

收到文件的日期和时间

的数字签名

的安全认证

212．SSL协议最早是由B.提出的。

oft

pe

213．D.协议是TCP/IP协议的一部分，它定义了远程登录客户机与远程登录服务器之间的交

互过程。

214．下列选项关于图片库的操作，错误的是D.。

A.预览图片

B.删除图片

C.增加图片

D.编辑图片内容

215．A.，新《消费者权益保护法》中首次提出了消费者隐私权。

A.2010年5月11日

B.2007年5月11日

C.2008年5月11日

D.2009年5月11日

216．下列信息不属于以信息的形式为指标对网站频道或栏目进行分类的有D.。

A.图片

B.图表

C.动画

D.颜色

217．在RSS的特点中不包括以下内容C.。

A.来源多样的个性化聚合特性

B.信息发布的时效、低成本特性

C.多层次的分散特性

D.无 垃圾信息、便利的本地内容管理特性

218．在互联网上进行的营销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进

式的，因此A.非常重要

A.界面友好拟人化

B.网上品牌

C.服务品牌

D.企业品牌

219．既可以作为留言板，也可以作为聊天（沙龙）、讨论的场所是C.。

220．网络信息发布系统能够满足网络内容的要求，所不包括的方面是A.。

A.采集

B.编辑

C.发布

D.管理

221．C.不可以制作GIF动画。

hop

rks

222．关于GIF格式的文件，下列说法错误的是C.。

中最为常见的一种图片格式

B.通过减少图片中的颜色达到压缩文件的目的

C.不允许图像具有透明 效果

D.可以播放动画

223．下列选项中可播放动画的图片文件格式是C.。

格式

格式

格式

格式

224．虚拟主机的优点有许多，其中不包括D.。

A.相对于购买独立服务器，网站建设的费用大大降低

B.网站服务器服务器管理简单

C.网站建设效率提 高

D.网站设计需要考虑服务商提供的功能支持

225．正确选择虚拟主机托管服务商是一项非常重要的工作，其中不包括D.。

226．以下不包括电子商务的基本平台的是B.。

A.电子商务基础平台

B.电子商务管理平台

C.电子商务应用系统

D.安全保障环境

227．B.的方法是先点击绿色的网络图片四个字，然后将要插入图片的url地址拷贝到网址

1后面，确定即

A.插入自己机器上的图片

B.插入网络上的图片

C.插入很多的图片D插入优盘上的图片

228．使用密钥将密文数据还原成明文数据，称为D.。

A.解码

B.编译

C.加密

D.解密

229．网店后期维护包括许多内容，其中不包括D.

A.刷新网店排名

B.更新网店数据

C.续登信息

D.网上留言

230．网店制作流程分为四个步骤：网店注册、网店制作、网店优化和网店的后期维护。其

中以下不属于网店优化的工

A.资料文件的上传与管理

B.支付配送管理

C.管理调查主题

D.网络广告的发布

231．网店制作流程分为四个步骤：网店注册、网店制作、网店优化和网店的后期维护。其

中以下不属于网店后期维护

A.刷新网店排名

B.更新网店数据

C.续登信息

D.硬件的维护

232．扫描仪不但能够识别纯文字，而且还具有不借助任何第三方的OCR软件达到识别C.

的功能。

A.文字

B.图像

C.表格

D.图片

233．从书刊、资料上获取大量文字一般选择用扫描仪进行B.扫描转换，输入计算机中进

行编辑和保存。

234．下面的文件格式属于图片素材的是D.。

A.*.MPEG

B.*.mid

C.*.wav

D.*.bmp

235．卖家参与平台的基本条件不包括以下内容B.。

A.信息化

B.自动化

C.网络化

D.智能化

236．电子商务安全要素不包括以下内容C.。

A.有效性、真实性

B.保密性

C.数据的可复制性

D.数据的完整性

237．以下电子商务平台的开发技术中不包括D.

技术

B.数据库技术

语言开发技术

D.面向管理技术

238．电子商务平台常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2G是指C.。

A.企业对企业

B.企业对个人

C.企业对政府

D.个人对个人

239．C.的方法是先点击绿色的网批量传图四个字，然后安装sohu的图片上传工具．看到

有三栏上传页面后． 在左边一栏选中要插入图片的路径，选中后，该路径内的所有照片都

会在中间一栏预览出来，把所有要插入的图 片上的小方块中勾中，点击开始上传即可。

A.插入自己机器上的图片

B.插入网络上的图片

C.插入很多的图片D插入优盘上的图片

240．ARPAnet网络成功的最主要原因是其采用后来被称为互联网通用语言的C.。

A.安全套接层（SSL）协议

.509国际标准化协议

/IP标准网络协议

D.安全电子交易的

241．用户采用B.验证身份的方式时，能享受信息服务和使用交易服务中的洽谈等交易功

能。

A.用户名和密码

B.用户名密码和CA证书密码

证书密码

D.其他

242．搜索引擎（Search Engines）是一个对互联网上的信息资源进行收集与整理，然后供

人们A.的系统。

A.查询

B.搜索

C.整理

D.修改

243．在搜索信息时，B.不可以提高搜索效率。

A.特殊搜索命令

B.罗列尽可能多的关键词

C.用好逻辑命令

D.精确匹配搜索

244．在搜索过程中，大部分情况找不到所需的信息，是因为在关键词选择方向上出现了偏

移。下列选项中，不能提高 搜索效率的方法是C.。

A.提炼出最具代表性的关键词

B.提炼出指示性的关键词

C.填入太多的关键字

D.多输入一二个关键词

245．下列选项中，不属于搜索引擎的功能的是B.。

A.信息搜索

B.目录分类

C.信息整理

D.用户查询

246．搜索引擎是一个为人们提供信息B.服务的网站。

A.搜集

B.检索

C.归类

D.查询

247．当用户以关键词查找信息时，搜索引擎会在数据库中进行搜索，如果找到与用户要求

内容相符的网站，便采用特 殊的算法——通常根据网页中关键词的属性等，计算出各网页

的相关度和排名等级，然后根据关联度高低，按顺 序将这些网页链接返回给用户。下列选