Facebook社区营销基础共12页文档

Facebook社区营销基础

1. 关于FACEBOOK

相信在阅读这篇文章之前, 您已经对社会媒体营销及吸引式营销有所耳

闻，或许您曾经使用微博（例如：Twitter）或社区（例如：Facebook）

来查看朋友的近况，告诉朋友您的近况，对某件社会新闻发表您的看法，

甚至用它们来发起一次活动……所有这些似乎与您的工作没有太大的联

系，但是，随着吸引式营销的日益流行，参与到网络社区的交流渐渐成为

最直接且有趣的接触潜在客户的方法。我们将以Facebook为例，向您介

绍如何开展SNS社区营销。

Facebook是当今美国第一的社交网络服务网站，2004年上线之初主要为

了满足大学生之间的相互交流，以及日常生活的娱乐休闲体验。至今已发

展成为一个为任何用户间进行对话，展现自我，表达自己个性化需求而提

供平台的门户网站。仅仅用了六年时间，Facebook已经成为全美仅次于谷

歌，流量最大的网站。随着Facebook用户的不断增加，它的用途已不再

局限于纯粹提供社交服务，越来越多的企业已经开始通过Facebook来吸

第 1 页

引客户，并推销自己的品牌。

Facebook能够帮助企业：

在用户搜寻企业产品或服务时更容易被找到

与客户及潜在客户更紧密得联系在一起

为企业自身创造一个交流社区

能更直接的推广企业所创造的资源

2. 如何设置Facebook资料页

在Facebook中，个人主页（Profiles）是指个人账户的资料页，页面（Pages）

则是指企业账户的资料页。两者最主要得区别在于：企业页面允许设定多

名管理员共同管理，也就是说即使有其中一名管理员离开，页面的正常运

作并不会受到任何影响。另外，企业页面创建之前，系统要求创建者划分

企业的类型，这样能帮助企业在相关搜索中更容易被列举出来。Facebook

还为用户提供“成为好友”这一功能选项, 成为个人用户的好友需要相

互认可，而成为企业用户追随者（Fan）则不需要通过管理者的认可。

以下将详细为大家介绍如何设置用户资料页，以及如何联系朋友及进行信

息共享。

第一步：注册一个账号

登陆到facebook并申请一个免费账号。

第 2 页

第二步：编辑个人主页

点击页面左上方的“个人简介（Profile）”链接，

再点击“信息（Info）”标签下的“编辑（Edit）”。

第 3 页

按自己的情况填写基本信息，联系方式，工作/教育经历等等。所提供的

资料越全面，好友将更容易检索到您，您也会越容易通过好友申请。

第三步：加入网络

点击页面右上方“设置（Settings）”链接，然后按顺序选择“账户设置

（Account Setting）”和“网络（Networks）”。

加入自己感兴趣的网络会有可能认识到更多志同道合的朋友。您可以且只

能加入一个区域网络和最多五个学校或公司的网络，且每一个都要求要有

相应的邮箱地址。此外，加入网络也能方便对用户的检索。

第四步：联系朋友

Facebook成立之初的目的就是为了更好的联系朋友,家人及同事，因此，

网站为用户与用户之间建立初步联系提供了不少途径。

首先，点击页面左上方的“好友（Friends）”链接，再选择“寻找好友

第 4 页

（Find Friends）”

接着，您可以导入联系人列表，或逐一添加。

找到了朋友之后，点击“添加为好友（Add as a Friend）”，系统将给

您的朋友发送确认信，一旦您的朋友确认了您的申请，你们正式就成为

Facebook上的好友并且可以开始信息共享了。

第五步：信息共享

Facebook为用户进行信息共享提供了一个广阔的平台。打开您的Facebook

个人主页或者您的资料页，然后在页面上面的小方框里输入您想与好友分

享的内容。

第 5 页

您输入的内容会立即发布到个人页面的“墙（Wall）”标签当中，并且以

“新鲜事（News Feed）的形式显示在好友页面中。

第六步：使用应用程序

在完成了以上所有步骤之后，相信您已经能开始熟练地使用Facekook及

其各种各样的程序了，其中包括“相册”，“事件”，“电影”等等。点

击个人页面底部栏左上方的“应用程序（Applications）”，然后选择您

感兴趣的一项开始与好友进行互动吧。

隐私设置

Facebook提供用户不同程度的隐私设置，无论是个人账户还是企业账户，

您都能通过对每一部分内容进行设置。这样就能保障您在管理企业账户

时，个人资料得到保护。

第 6 页

3. 如何使用Facebook进行营销

除了个人页面（Profile）外，企业用户还能创建一个页面（Page）或一

个群组（Group）进行SNS营销。

如何设置页面

设置企业页面与个人页面类似，但需要管理员先登录个人账户。企业页面

并不会显示出任何管理员的姓名和资料，管理员的一切管理行为都将在幕

后进行。 同时，您也可以成为企业的粉丝，但这时您的名字就会与别的

粉丝一同列在页面中。

第一步：打开 facebook/pages/，选择“为品牌或产品建立

一个页面”，并填好公司名称。大部分公司会选择为品牌或产品创建页面，

选择这一类别使企业容易出现在同类型搜索当中，也为企业提供更多相关

的信息。

第 7 页

第二步： 找到“信息（Info）”标签，点击“编辑”，并填写企业的相

关信息，如：网站、描述、产品等等。

第三步：在完成所有准备工作之后，点击“发布（Publish）”来公开页

面。

如何宣传页面

成功建立页面后，您可以通过以下方法来增加人气。

丰富页面：充分运用discussion board和YouTube等应用程序丰富页面。

Facebook用户喜欢浏览自己朋友的资料页，以及朋友感兴趣的页面。内容

第 8 页

丰富的页面无形地吸引着用户眼球。

充分利用病毒式营销特性：让“粉丝”们真正参与到页面活动中。 丰富

的页面也让来到页面的粉丝“有事可做”。一旦粉丝们对页面中的趣事发

表了评论，Facebook的病毒性营销特性就会将这一行为以“news feed”

的形式发布给他们的好友。即用户登录后，会看到某个好友最近在您的页

面对某件趣事发表了评论，于是他也来到您的页面……如此循环。

利用现有网络：告诉企业的电子邮件用户及博客读者，现在他们可以通过

成为Facebook的粉丝来关注企业最新动态。

把页面列入公开搜索中：再次确认已经把企业页面“公开”。

利用Facebook广告：Facebook允许用户对页面、群组及事件等做广告。

以下将进行详细说明。

如何在Facebook上做广告

Facebook允许企业通过宣传吸引更多粉丝及为销售部门赢得潜在客户。

制作广告的方法和管理工具与Google AdWords的界面十分类似：

第一步：打开facebook/advertising页面，登陆后点击“创建广

告（Create an Ad）”，根据广告内容填入外部链接、标题、广告词，还

可选择载入图片。如果要对Facebook上的内容做广告，可点击图片方框

内的链接，然后选择广告内容并填上相应信息即可。

第二步：按需求填写目标用户和计费方式。目标用户可根据地点、年龄、

性别及兴趣来划分，计费方式则可选择按点击率或浏览率来计算。通常情

况下建议按点击率计费，虽然广告的浏览量很大，但真正的点击率并不高，

第 9 页

因此选择按点击率计费一方面达到做广告的初步效果，另一方面也降低了

广告成本。

第 10 页

最后，点击页面最下方的“预览广告（Review Ad）” ，并把制成的广告

合理排序。Facebook有一个内置的系统对广告展示次数、点击率和通过点

击率进行分析，这样可以帮助用户判断哪个广告资本投资率最高，最适合

企业页面。

第 11 页

Facebook群组与页

群组也是Facebook病毒式营销最便捷的途径之一，企业除了建立页，也

可以再建立一个群组。两者最大的区别在于群组像是为一群志同道合的人

建立一个讨论页，而页面则更像是企业通过Facebook向外部展示成果的

窗口。用户一旦成为组员，他们会使用群组所带的邀请功能邀请好友参加，

如果好友也感兴趣，群组的人数将会迅速增加。但是，由于人数的泛滥，

许多群组发展到后期充斥着许多垃圾信息。另一方面，群组的管理员并不

像页面管理员那样隐蔽，群组管理员发布的信息会以他个人的名义显示，

而页面则以企业名义发布。群组虽然看似比页面更容易发挥病毒营销的特

性，但它并不能享受Facebook的所有应用程序，只能给组员提供基础的

讨论和分享等服务。

结论

到这里，相信您对Facebook必定有了更进一步的了解，并且想立即加入

Facebook这个大社区中。请记住，Facebook与您的企业一样也是不断更

新的，需要您的不断探索才能更好把它运用到营销当中，更好地使它为企

业服务。

希望以上资料对你有所帮助，附励志名言3条：

1、生气，就是拿别人的过错来惩罚自己。原谅别人，就是善待自己。

2、未必钱多乐便多，财多累己招烦恼。清贫乐道真自在，无牵无挂乐逍

遥。

3、处事不必求功，无过便是功。为人不必感德，无怨便是德。

第 12 页