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MOCO网上营销

公司简介

1997年，MOCO作为精品女装品牌诞生于法国巴黎，MOCO具有独特的创

意理念、鲜明的个性化设计与裁剪技术，成为了备受瞩目的时尚女装主流品牌之

一。内敛的精致裁剪与特有的细节演绎中略带成熟女人的摩登式法式风格征服了

万千女性，游走于现代与复古之间。MOCO的产品无论是服装还是配饰都十分具

有特点与丰富，为追逐完美又富有童心的城市女性带来了混搭的乐趣。MOCO的

消费群体主要集中于年轻的都市女性，以休闲为主基调，服装可穿性强，可进行

自由搭配。面料主要是天然的纺织物，舒适感极佳，色彩主要以白、灰、黑、格

子、条子为主。

2004年广州的爱帛服饰有限公司成为我国第一家拥有MOCO公司产品的设

计、生产和销售的代理公司。目前，该公司拥有1600平方米的大型办公楼与现

代化的设计团队和专业化设备，融入我国传统的东方文化形成一套现代化的商业

营销理念。截至到现在，我国已经拥有数十个MOCO代理公司，遍布全国各地。

随着电子商务的应用，MOCO企业网站也逐步建立，为顾客通过互联网浏览企业

信息提供了便利。但是随着网络营销的不断进步与更新，MOCO在网上营销方面

仍存在很多的问题。

公司网上营销存在的问题

（1）网站结构不合理，信息量少

MOCO网站首先给浏览者的感觉与普通的企业网站不一样，创意十足，贯穿

了MOCO品牌的设计理念。但是首页过于简单化，信息量较少。通常情况下，

网站的结构主要包括网页布局、网站的栏目设置、网站导航和网站的信息传递等，

拥有合理的结构布局能够方便浏览者获取企业和产品的重要信息与服务。MOCO

的网站首页只含有企业导航与图片展示功能，而且企业导航放在左下角不容易被

浏览者看到，仅凭一些图片无法让浏览者深刻的认识产品的设计理念与基本信

息，不宜促成消费者的购买行为。更多功能在企业网站中都无法体现出来，无法

发挥出网站营销的优越性。

（2）网站功能不够全面

MOCO网站的主要功能就是网站导航与服装展示，由于功能相对匮乏，浏览

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者无法实现与MOCO公司的沟通与交流，缺乏在线客服功能。无法进行及时的

交流与沟通，在一定程度上妨碍消费者的购买欲望，从而降低购买行为的产生。

同时，网站不具备在线购买功能，浏览者只能通过网站查看到相关的产品信息与

品牌的实体店，无法进行在线购买。很多消费者喜欢通过互联网进行产品的购买，

让消费者足不出户便可以享受购买的乐趣，MOCO无法提供这样的功能，对于提

升品牌形象，增强网站的访问量带来了极大地阻碍。

（3）缺乏与消费者的网络沟通

MOCO网站在与消费者沟通方面存在一定的问题。企业网站中没有在线客服

功能，也没有建立网站的论坛。通常情况下，消费者会登录企业的论坛与具有相

同爱好的消费者进行沟通交流，这样既可以加快MOCO品牌的传播，同时还可

以增加网站的访问量，获得更多的潜在消费者。同时，MOCO不善于运用各种网

络手段与消费者进行沟通。目前，互联网技术的不断应用，企业与消费者的沟通

方式也在不断改进，如电子邮件、及时信息、博客等。通过这些方式可以让企业

更加准确的获取消费者的需求，从而为不同的消费者进行针对性的设计，满足他

们的要求。

公司网上营销的建议

（1）合理布局网站结构，增加网站功能

针对MOCO公司网站结构不合理，信息量少的情况，可以进行如下改善：

将网站导航放在醒目的地方，可以放在网站首页的上面中间部分，让浏览者第一

眼就可以看到网站的主要功能与网站的结构分布。首页的图片展示过大，不仅浪

费流量增加企业的成本，同时对于流量受限的浏览者无法及时打开首页，进而放

弃浏览网站。可以将图片适当放小，同时适当的添加一些文字说明，图片与文字

的结合才是浏览者获取信息的最快方式。由于网站首页内容过于简单，适当的添

加功能十分必要。可以添加在线客服功能，方便解决浏览者在访问过程中所产生

的疑难问题，实现消费者与MOCO公司的良好沟通。同时，企业还可以添加在

线购买功能，让浏览者一旦遇到自己钟爱的服装便可以立即进行购买，这样既可

以增加MOCO的销售业绩，同时也能对MOCO的服装进行最大化宣传，吸引更

多的消费者进行购买，及时满足消费者的购买需求，从而增加企业忠诚顾客的数

量。

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（2）增加网络沟通手段

MOCO公司与消费者沟通机会过少，对于提升品牌形象，吸引更多的消费者

带来一定的阻碍。MOCO可以采用电子邮件方式与消费者进行沟通，将MOCO

的最新单品、潮流服饰的相关链接发送到顾客的邮箱中，用户只要打开邮箱便可

以查看到MOCO的最新动态；MOCO还可以利用即时信息与顾客进行交流，将

顾客当做自己的朋友，热情真诚的向他们介绍MOCO的产品。这些方式既可以

向顾客传递企业的最新动态，还可以增强与顾客之间的感情，让他们变为MOCO

的忠诚顾客，并且也可以帮助MOCO获取更多的顾客需求，从而针对他们的需

求量身进行设计。除此之外，MOCO还可以建立企业论坛与企业博客，在发布

MOCO最新信息的同时，还为顾客提供了交流沟通的平台，方便他们传达购买

MOCO产品的心得，让更多的用户了解到MOCO的产品和服务，为消费者产生

购买行为提供准确的借鉴。很多消费者虽然很喜欢MOCO的产品但是对于产品

的质量没有把握而不敢去买，通过论坛或者博客与已经购买过此类产品的顾客进

行交流从而增强他们对产品的信心，最终导致购买行为的产生。MOCO与消费者

建立良好的交流沟通，不仅能够提升企业网站的访问量，同时还可以加强产品的

宣传，方便更多的消费者进行购买，提升企业的整体价值。