企业微博营销策划方案

企业微博营销策划

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我们就进入了一个全新的信息世界。随着3G手机的普及，手机上网逐渐成为一种趋势，

越来越多的用户开始依赖手机，在路边、公交站台、地铁里随处可见低头玩手机的用

户，而其中的绝大多数都在使用手机随时随地的了解此时身边发生的新鲜事。

在这个自媒体时代，网络的隐匿性给了网民“随心所欲”的空间。各种不同的

声音来自四面八方，主流媒体的声音在逐渐变弱，人们不再接受被一个“权威的

声音”告知对与错，每一个人都在从独立获得的资讯中，对事物做出判断发出自

己的声音。自媒体成为了平民大众张扬个性、表现自我的最佳场所。而自媒体的

最具代表性的平台就是博客和微博。

2012年9月27日的《中国新媒体发展报告（2012）》蓝皮书指出，我国微博用户

数量增至2012年6月的2.74亿，中国网民使用微博的比例已经过半。

微博在短短一两年的时间成为了注册用户过亿的产品，似乎一夜之间排进了企业

营销策划方案之中，因为没有哪种营销方式比微博营销更具发展潜力，和影响效力。

也正是因为如此，微博已经成为了对外展示企业文化、宣传发布产品的一个重要媒介

平台。现在，绝大多数的企业官方微博都由专人来维护和运营，还花费了大量金钱做

各种活动，吸引和讨好粉丝群，以营造和维持其在网络上的影响力。

二、 市场概括

当今四大国内主流微博平台共有四家：微博新浪、腾讯、搜狐、网易，他们各具

特色，使用微博的人群也略有不同。

1、 新浪微博

1） 传播文娱、科技、政经领域的新闻事件和解读观点，以资讯为主导，迅速占领

高端人群；

2）微群，与QQ群相似；

3）开发最早，占领大部分微博用户市场。不断扩大不同领域名人圈VIP用户，吸

引用户加入新浪微博关注名人。

形式：单独的微博客户端，有涂鸦功能，形成以兴趣为依托的关联网络群。

2、 腾讯微博

1） 可以通过QQ的多种客户端和应用平台来发布微博；

2） 与QQ好友进行微博联动，分享信息；

形式：与QQ客户端相关联，方便快捷。

3、 搜狐微博

1） 没有设置140字的微博发布字数限制；

2） 目前三项主要功能微博评论、微群、围观均可向非注册用户开放；

4、 网易微博

1） 拥有大量游戏玩家做用户支持，使用网易通行令即可登录；

2） 在网易多款游戏中均可随时将游戏信息及时截屏发布。

根据各大微博使用人数和群体，新浪微博在人数和人群定位方面有巨大的优势和潜

力，可作为我司微博营销的主要平台。在今后的产品营销中，将同步开展在新浪微博

的宣传活动，必要时可与新浪官方微博进行合作，在全微博范围内进行活动的推广。

鉴于腾讯微博操作的简便性，可以考虑将腾讯微博作为辅助平台进行信息的发布。

在后文中的一切微博营销皆以新浪微博作为平台进行说明。

三、 产品定位

1. 塑造公司形象

微博所营造的是一种快速的社交性信息传播，社交是信息传播的前提，要想进行广

泛的社会信息交流互动，需要一个良好的微博形象，只有微博ID的形象、风格等特质

符合广大微博用户的认同，才能获得其关注。

在微博上进行宣传时，微博运营人员应将自己想象成一个有思想有温度的人，而不

是冰冷的微博文字编辑机器。要使得关注我司微博的粉丝乐于与企业微博交流互动、

转发微博，帮助我司获得更多的关注度，扩大影响力。

我司产品以国际教育、留学和外语类培训为主，理想的用户群体主要是国内有意愿

接受美国教育、想通过走出国门开拓眼界增长知识的学生极其家长。因此在企业微博

性格的塑造时，可以考虑将其塑造成为一个对美国生活文化绝对熟知的形象，让它为

广大博友介绍如何在美国游玩，讲述美国的新鲜趣事，以及如何留学美国等等。

2. 公司产品信息发布

微博的世界如同“蝴蝶效应”，是产品发布的高效途径之一。在微博关注度达到一

定数量后，微博上所发布的信息将会引起更多人的关注，我司的相关产品新闻也一并

得到了推广，被广大博友所知，从而提高我司产品知名度。

企业微博与其相关联的博客，将共同成为我公司对外宣传的重要阵地，与我公司行

业网站紧密相连，一同介绍美国，了解美国文化，熟悉美国教育的发展，帮助有需要

的学生及其家长规划好未来的人生。

同时微博也能够作为我司互联网上的“第二官网”，提供在线咨询、免费试听、预

约报名等服务，最大限度的扩大我司在业界的影响力。

四、 微博建设

1. 基本信息的完善

1) 基本信息设置

为使我司官方微博具有权威性，在申请微博账号之后，需要向运营商申请成为企业

微博用户。企业用户具有更多的用户权限，发言也更具有权威性，便于我司微博之后

的宣传和运作。

微博头像使用企业品牌Logo，名称使用品牌名称，这样更便于老用户和合作伙伴

的搜索和查找。企业微博相关信息需填写完整，地址、简介、友情链接等能够进行利

用的栏目要全部利用起来，尽可能的使我司的微博主页丰满，给访客一种信任感。

2) 标签的设置

根据公司不同的时期的不同营销重点，而设置不同的标签，尽量让我司的企业微博

处于相关标签的搜索结果第一页。

微博建设初期可以考虑添加出国留学、教育、美国生活等标签，之后根据我司的微

博内容和产品状况再有针对性的进行某些标签的添加和修改。

3) 焦点图（企业微博）和皮肤

焦点图是企业微博的特有宣传栏目，和企业官方网站首页焦点图如出一辙，可以考

虑和企业网站官网同步进行活动的宣传展示。

4) 联系方式

企业地址联系方式方面，建议前提将北京总部和天津分公司的地址全部添加上，待

企业微博小有规模后，天津可考虑独自开辟分公司官方微博，添加到企业分站分类中。

可以考虑添加在线客服等服务性链接，方便为客户在线答疑。也会有许多海外合作

商会在线联系寻求合作机会。

5) 员工/领导（企业微博）

此分类是企业微博特有属性，望公司主要领导将个人微博申V后加入到企业微中

来，增加企业微博的可信度，使之能迅速提高知名度。

2. 微博内容发布

1) 微博题材的选择

因为微博定位为宣传美国教育、介绍美国生活、加强语言学习、协助出国留学，故

原创题材选择应围绕美国最新见闻、美国吃喝玩乐、留学新政、学校介绍、学校宣讲

会动态、美中就业形势、语言学习和考试新政、准留学生须知等方面进行编写，力争

让内容新鲜有趣而富有连贯性。

同时应注意转发现有人气微博的创意小品，最新社会新闻等。同时选择性转发公益

性话题微博，发表意见的同时也可@微博上众多意见领袖，引起更多关注。

2) 微博发布的节奏

工作日中，8-9点，12点-14点、16点前后、19-21点为微博发布的黄金时间，应

抓住时机发送优先级别更高的微博，保证黄金时段一小时三条原创微博。非工作时间

及节假日定时发送，可以考虑一个半小时到两小时一条。

3) 微博话题的发布

企业微博创建伊始，要尽量多参与热门话题讨论，发表自己观点和间接，多结识志

趣相投的用户群体，发展为未来我司的潜在用户群。

在我司企业微博中可按照原创微博的种类创造自发性话题，如#每日一校#、#留学

生活#、#SAT考题#等等，积累原创话题数量，将自创话题顶至微博墙，得到更多关注。

4) 微博视频图片的插入

在微博相册以及平日的公司相关的原创微博中，可以尽量多的展示公司最新动态的

图片、教学照片、公司活动照、原创教学视频等等。公司的展示可以体现我司的硬件

水平，而部分教学视频的开放可以作为试听课程，吸引更多的学子前来各地办事处或

在线进行咨询，增加有意向报名的学子数量。

3. 增加有效粉丝数量

最大限度的增加粉丝数量是每个微博博主的愿望，对于一个企业微博管理者而言，

企业微博的粉丝不仅仅需要有一个相对可观的数量，还需要有较高的质量和忠诚度。

这些从微博运营初期开始就需要着手安排，微博的运营也要步步为营，在保证质量度

的前提下逐渐增加粉丝数量。以下进行逐步说明：

1) 增加互粉

在微博运营初期，可通过搜索微博用户设置的标签，或搜索相关话题寻找潜在用户

进行互粉，一般用户在得到新关注，即获得新粉丝之后，都会回访一下对方的微博，

看看新增的粉丝是哪些人，发表了哪些内容。这时如果你的微博内容能够引起用户的

兴趣，那么大多数情况下他也会主动关注我司，成为我司的粉丝。如果个人资料丰富

些，角度更权威，互粉的可能性就会更大。

在微博内粉丝数量小于500的时候，尽量控制关于我司相关产品的原创微博的数

量，此时的粉丝数量不够稳定，依旧需要这些粉丝和我司其他VIP用户向官方微博拉

拢人气，不宜过多的暴露营销微博的本相，以防引起粉丝反感。

2) 定向推送

在积累一定粉丝数量之后（2000-4000），可将不同性质的粉丝进行分组管理，这可

以有效地和他们长期保持交流互动。之后就可根据不同粉丝的性质做有针对性的互动

管理。向某些已知有留学或语言学习需求的粉丝推送某些我司的课程信息，或者某些

考试或留学相关的资讯，协助其报考心仪的院校。及时这些用户并未从我司报名学习，

但是或许可以间接为我司宣传产品，赢得口碑。

3) 开辟微群

粉丝数量达到一定数量之后可以考虑开辟微群。或选取某些时间点，如纽约飓风，

及时播报在美留学生情况。微群为大家提供了一个围绕某个话题交流和讨论的场所

群内的成员也往往都是对这一话题关注的人。如果我们能常常发一些用户关注的内容，

经常和群内的用户进行交流讨论、帮助用户解决问题，甚至成为群内的名人，那么群

内的用户也会慢慢转变成我们的粉丝。

4) 线上活动

不得不说，有奖转发是大幅度增加粉丝数量的最好的方式。在粉丝数进入瓶颈期之

后，可以考虑使用有奖转发的方式刺激粉丝数目的增长。也可以策划各种话题和活动，

鼓励和引导广大网民的参与，（如广告创意征集活动、课程试听提建议活动），来激发

广大微博主对我司更多的热情。这些活动可以帮助有表达欲的消费者以把感受发布到

互联网上作为一种乐趣，使自己有参与品牌建设的感觉。

5) 线下同城活动

是否可以考虑给活跃粉丝各种物质奖励。比如为了表示对活跃粉丝的感谢,赠送新

产品的低折扣购买，或者新课程的免费体验，甚至让其在品牌广告里出现。让活跃粉

丝感受到企业对他们的重视。有条件的话可以考虑举办一次线下派对活动，将微博上

认识的朋友用线下的派对模式做再次融合,增进彼此的友谊。

观察了部分企业微博，发现新浪微博上相对成熟的留学相关企业微博用户的粉丝数

量大多在2w-6w之间，已发布的微博总数和粉丝数量大体相当。某几个建设中的企业

微博，粉丝数量在2000上下，已发布微博数量大致为粉丝数量的2-2.5倍。由此可以

看出，在微博建设初期，微博的发布数量很可能出现和粉丝数量不匹配。

按照微博发布量来计算，三到四个月时微博的发布量约5000条，此时粉丝数量可

以达到2000左右。如果我司11月开始微博的正式运营，那么在农历新年前后，我司

的企业微博理应初具规模。届时，新浪微博可以正式成为我司对外进行宣传的重要平

台，待学生下学期开学后可以逐步开展微博的线上、线下活动，将粉丝中虚拟的ID转

化为我司的客户，与他们进行进一步的交流和沟通，为他们安排相关课程，从而实现

真正的微博营销。

4. 微博推广内容

当微博的粉丝数量逐渐趋于稳定之后，企业微博的真正效用将得以体现，推广类型

的软文在微博中的比重将逐渐增加。在推广类的相关微博中，主要发布以下几个方面

信息。

1) 广告宣传

企业微博必定要进行产品信息的发布。在发布企业的营销信息时，措辞上不可太直

接，要尽可能把广告信息巧妙地嵌入到有价值的内容当中。这样的广告因为能够为用

户提供有价值的东西，而且具有一定的隐蔽性，所以转发率更高，营销效果也更好。

像小技巧、免费资源、趣事都可成为植入广告的内容，都能为用户提供一定的资讯。

2) 合作宣传

当我司与某些学校或机构达成合作意向时，可以发布相关的信息，增加企业微博的

互粉，并交换友情链接，相互转发彼此微博，使得彼此粉丝群体能够实现共享。

如果与国外院校机构进行合作，我司可以将其院校的相关信息作为资讯进行发布，

借助其影响力为微博增加粉丝数，扩大我司知名度。

3) 企业内部宣传

在公司宣传方面，可以编写一些幽默短文，从侧面介绍公司特征、发展历史等。在

微博上也可以展示公司的办公环境教学环境等，发布一些公司里发生的趣事（可由员

工发布，企业微博进行转发）。

使用长微博工具发布一些公司获得的荣誉等，力争图文并茂。其中着重炒作一些能

够表现公司社会责任等事件的报道，打造我司对外的光辉形象。

推广营销类的微博的密度在初期不应太高，并且应以企业内部宣传类微博为主，为

了达到推广的目的，希望全体员工都加入到公司宣传类微博的编写中来，全力支持企

业微博的运营，快速积累人气。

五、 微博运营

1. 账号维护

此微博定位为美国、留学，涵盖范围较广，每个部分最好作为单独话题由专人撰写。

许多专业性较强的博文最好由专业人士书写（如SAT考试、大学报考要求），防止错误

的信息给企业形象带来负面影响。因此微博账号最好由几个人分工维护。

每天每个话题发布1~3条信息，可以使用皮皮时光机之类的定时发布工具进行微博

的集中编写和定时发布，之后再由专人负责发布微博的即时新闻、热点话题，完成和

粉丝沟通等工作。

2. 多方共同推广

微博是一个开放性的平台，目前很多网站都推出了一键分享至微博的功能。因此，

我司可以考虑多平台并进，与新浪微博一同进行推广。

比如，新浪微博与新浪博客可以实现一键转换，博客可以通过长微博发布的方式一

键发布成微博，许多新闻稿件可以先通过博客进行发布，再发布到微博上进行推广。

这样既实现了博客的百度收录，也能让微博用户能够阅读到新闻的全部内容。

此外，为方便微博用户在线咨询，可以考虑开通在线咨询QQ（腾讯微博的用户会更

乐于使用它），让我们的咨询师可以直接和有需求的博主进行沟通，尽快了解其需求，

帮助其了解到留学或培训的相关消息。

考虑在名片等宣传品上印刷微博账号，和网站邮箱、个人邮箱等共同成为我司对外

联系的一种方式，提升微博在对外公关中的地位。

考虑在行业网站页面上开通微博转发评论功能，使网站访客能够在微博上对相关新

闻畅所欲言，成为相关话题的创造者，为我网站和微博带来更多访客。

3. VIP用户的转发

新浪微博的最大特色就是VIP名人效应，在普通用户心中，VIP用户的发言更具权

威性。希望在微博建设初期，微博中能有VIP用户加入到推广中来，这其中有一部分

是我司高管申请的VIP账号，更多希望能够吸引更多的行业内VIP用户的关注，共同

打造我司在微博上的对外形象。