温泉部各岗位标准用语

一、各部门通用语：

1、先生/女士，上午（下午、晚上）好，欢迎光临龙门凤翔温泉！

2、先生/女士，您好，请问有什么可以帮到您吗?

3、先生/女士，请问您需要点什么吗？需要来杯水/饮料吗？

4、先生/女士，请问您要到哪儿？需要我引导下吗？

二、前厅迎宾服务用语：

1、上午（下午、晚上）好，欢迎光临龙门凤翔温泉！

2、这边是散客接待，这边请！

3、这边是团队接待，这边请！

4、您好，请慢走！

5、您好，小心台阶！

6、您好，欢迎您下次光临！

三、前厅接待服务用语：

1、 先生/女士，上午（下午、晚上）好！

2、 您好，请问您有预订吗？

3、 先生/女士，请问您几位？

2、 小心地滑，请穿上您的拖鞋！

3、 这是您需要的XXX，麻烦你在这里签收下好吗？

4、 露天温泉这边请！

5、 这是您的客服，您看大小合适吗？

6、 搓背XX元/位，您需要吗？

7、 这是您需要的冰巾（热毛巾）！

六、露天服务用语：

1、 上午（下午、晚上）好，泡温泉这边请！

2、 您好，小心台阶！

3、 您好，请穿好拖鞋，小心地滑！

4、 您好，这是温泉出水口，小心高温！

5、 这是您需要的商品，麻烦您在这里签字确认！

6、 这里是深水区，请注意安全！

7、 请稍等，我立即通知技师为您服务！

8、 请披上毛巾，小心着凉！

9、 高温池在XXX区，这边请！

10、鱼疗在XXX区，这边请！

11、对不起，这里禁止拍照，谢谢合作！

12、对不起，这边不能抽烟，吸烟区在那边，请到那儿抽烟好吗？