银行柜面个人工作心得5篇

银行柜面个人工作心得5篇

银行柜台工作心得体会怎么写?银行柜员虽然是个既要精细工作量

又很大的职位，但是干一行，爱一行，想必你也有很多心得了吧。下面

是由作者带来的有关银行工作心得体会5篇，以方便大家鉴戒学习。

银行工作心得体会1

反思过去的一年，作为__银行__x支行的一位的普通的柜员。尽管

在__x支行中我只是一位再普通不过的员工，但我也明白，正是由于我

们每个普通的员工的拼搏和努力，才能创造过去这一年的成绩的收获!

现在，新年行将开始，我们在工作中更要吸取过去的体会，为新

的一年努力和奋斗!在此，我对过去一年个人的工作做总结以下：

一、柜员的工作情形

在工作中，我负责__x区域的柜台工作，主要负责的客户的业务操

作、咨询、查询，以及存取款等工作。在工作上，我严格的遵照银行的

规定和要求，认真处理自身工作业务。并在于客户的沟通交换中，保持

良好的服务态度和耐心的交换问答。一年来，工作中我认真仔细的处理

好了自身的工作，未曾显现任何的过失，且在服务工作上耐心、贴心，

给客户留下了较好印象在客户的服务评判中也获得了杰出的评分。

二、个人的思想方面

在工作上，我一直保持自身自身积极的思想态度，这不仅保持了

我在工作上的积极性和责任心，也让我在服务方面能更好的保持自身的

微笑服务，给客户带来最贴心，最良好的服务感受。

对于思想的锤炼，我不仅仅是作用于工作中，在日常中，我也总

是通过一些心理和鼓励的书籍来改进自身的心态，并且我在工作外还总

于同事们一起积极交换，共同发觉工作中的不足和问题。

三、自我的不足和计划作为柜员，过去一年来我总重视准确和服

务，但自身的效率却总是拉后腿。尽管时间不长，但让客户久等总是不

好的。反思自己的情形，这个问题一部分是我体会的不足，另一方面，

也是我自己不够自信，导致总要多看几眼。

为此，在下一年的工作目标，重要就是改正自己的这个问题，不

仅要多多累积体会，还要做的更加仔细，保证自身的准确性和自信心。

其次，也要在服务上更多的完善自己。客户总是在不断的变化，

为此我也要能更好的保持自身的服务让客户中意，也让__银行能在客户

心中留下更好的印象!

新的一年行将到来，我会严格的要求自己，将全新的目标和方向

努力的完成好，给20__年的自己和__支行带来更好的成绩!

银行工作心得体会2

时间飞逝，光阴如梭。在繁忙而充实的工作中我们度过了好处特

殊的202X年。回想一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领

和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增

加各项业务技能水平，认真实行工作职责，时刻谨记内控制度，美满完

成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务

等方面都有了较好提高。现将一年的工作状态总结以下：

一、主要工作资料及职责

本人于20__年x月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜

应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操

作，却需要平日多积存多学习操作流程，日益更新，专心、仔细、耐心

对待每一笔业务的产生与审核，特别是对公业务。一个月的支票处理量

皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能

实现自己的价值。第一，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进

取，由于团结是获得互利共赢的条件;其次，做好自己的本职工作是基

本要求，作为一个柜员就应知道自己该做什么，什么不能做，有主见有

胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究

客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位

客户中意，透过自身的努力来保护好每一位客户;当然，透过对业务的

熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜伏的漏洞或发展

提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的奉献。

在市场竞争日趋猛烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业

务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才

能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举行的各类培训和技能考

核为我尽快提高业务技能带给了有力的保证。我始终用心参加各类培训，

养;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状

态，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的

道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的酷爱和所学的专业知识，将

个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作用心性、创造性

和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们__银行共同走向更好的

明天。

银行工作心得体会3

时光荏苒，光阴如梭，参加金融工作已经一年有余，在大思想纲

领的指导下，在各位同事的帮助下，我认真学习，端正工作态度切实依

照银行的工作要求，在自身工作岗位上努力工作，真诚服务客户，在平

凡的工作岗位上实现自己的个人价值。现将去年202X年工作情形具体

总结以下：

1、第一作为一位银行柜员，做好自己分内工作，上好每天的营业

班，办好每笔业务，热情对待每位客户。其次，作为一位银行会计，认

真核对每笔账务，每个存贷款账户，确保工作中少出过失。

2、积极学习金融知识，强化个人业务素养。深入认识到业务知识

与技能的重要性，只有充分掌控各类知识，并灵活运用各项技能，才能

位，更新观念，与同事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做

好其他工作，为全行经营目标的顺利完成而尽心尽力。

4、增强防范意识，杜绝安全隐患。在办理业务操作进程中，能够

按规章制度办理业务，及时做到库款、帐、证、表、卡的按时入库，坚

持做到一日三碰库。值班守库期间能够严格依照农商行的要求，认真落

实各项防范措施，熟记各项预案，熟练掌控、使用好各种防范器械，做

好反锁检查工作。当显现非常情形，能当场处理的当场处理，不能处理

的能主动向上级汇报，能够时刻保持苏醒的头脑，增强安全防范意识，

并确保值班守库二十四小时不失控，保护支行的财产安全。

回想一年的工作感觉自己仍有不足之处，主要表现在以下几个方

面：

(一)业务技能尚不娴熟，有待强化，需要用下班时间多看书，多

练习。

(二)对于综合系统操作尚不成熟，遇到复杂业务可能会手忙脚乱，

需要多看书，多咨询。

总之，一年多走来，在领导和同事们的关心帮助下，我的各个方

面

都有了进步和提升，业务技能也有了不小的提升。虽然在其它方

面还存在很

多不足，但在今后的工作中我会认真补偿自身不足建立正确的服

的辅助员工，但是经过努力，我今年的事迹从年初的个人存款__多万增

加到现在的__多万，净增__多万，已经成为支行揽储方面事迹第一位。

现将我一年中的工作情形作以下总结：

一、加强学习，提升自身素养

一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的

理论素养和业务能力。在学习的进程中，我逐渐总结出了符合自身特点

的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学

习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与

我们不同的就是我需要探索的。

二、开辟创新，寻觅新的市场增长点

只有不断开发优质客户，扩大业务，增加存款，才能提高效益。

我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得

到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜望，谢绝、冷眼乃

至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销

和保护个人客户，帮助客户理财的基础上，还发掘了很多新客户，吸引

了大笔新的存款。

三、虔诚执着，为支行事业发展尽职尽责

银行是我学生时期就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常荣

幸的得到了这份理想的工作。但是要成为一位合格的银行工作人员也并

不是一件非常容易的事情，必定需要不断地学习、连续的磨练。工作一

年多后仍旧不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们乃至为我找

具体业务的能力;既要学习自己职责范畴内的专业知识，也要主动了解

银行的贷款、存款、结算等其他领域的相干知识。

二、素养方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一

位顾客。严格要求自己，作风正直，守身如玉，自觉保护银行工作人员

的良好形象。

三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成

熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。

明年，我的事迹目标是个人存款到达__元。我会不断探索、开辟

创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出

属于我的一份奉献。

银行工作心得体会5

我所在的岗位是银行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的

形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，银行的储蓄所

所里常常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人

连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲授填写的

方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收

好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的

时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所

只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为何还要这么热情的去