邮政储蓄银行初级B卷题+答案

职业技能鉴定国家题库

邮政储汇业务员初级理论知识试卷(B)

一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分35

分。)

1. 以下关于交接班规定，说法错误的是（ ）。

A、由交班柜员做正式轧账

B、核点现金和凭证

C、核对无误，由交接双方在“柜员轧账单”和交接班登记簿上签字交接

D、交班柜员上缴尾箱，做正式签退

2. 我国商业银行应当按照（ ）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。

A、中国银行 B、中国人民银行 C、银监会 D、财政部

3. 关于客户变更有效实名证件，以下说法正确的是（ ）。

A、在县（市）内任一联网网点办理

B、在账户通存通取范围内任一联网网点办理

C、在省内任一联网网点办理

D、可由他人代理

4. 下列关于开办邮政储蓄说法错误的是（ ）。

A、1990年1月1日，邮政储蓄由代办转为自办

B、2007年3月28日“中国邮政储蓄银行有限责任公司”在北京挂牌成立

C、“中国邮政储蓄银行”的英文缩写是“PSBC”

D、2003年8月1日起邮政储蓄转存款按新、老存款分别核算

5. 汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（ ）。

A、支局长 B、事后监督部门 C、市分行 D、县支行

6. 以下关于实名证件发证机关所在地填写正确的是（ ）。

A、存款人为外国人的，发证机关所在地统一为广州市

B、存款人为的，发证机关所在地统一为重庆市

C、存款人为台胞的，发证机关所在地统一为北京市

D、存款人为港澳居民的，发证机关所在地统一为天津市

7. 客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（ ）元。

A、135 B、180 C、213.75 D、225

8. 下列关于单卡户说法错误的是（ ）。

A、只使用借记卡一个交易工具

B、账户类交易记录登记在对账单明细上

C、客户凭有效实名证件申领单卡户，不允许他人代为办理

D、客户凭有效实名证件申领单卡户，允许他人代为办理

9. 下列关于邮政储汇职业规范说法正确的是（ ）。

A、言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求

B、工作中必须使用普通话

C、接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断

D、言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体

10. 假币持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接向当地

（ ）提出书面鉴定申请。

A、银监局 B、财政局 C、人民银行 D、公安局

11. 网点使用的业务章戳发生遗失时，应立即向上级机构（ ）部门报告；迅速查明原因，采取有效的补救措施。

A、业务 B、会计 C、安全保卫 D、风险合规

12. 汇兑业务中冷僻字“霸”，可在录入时表示为（ ）。

A、（雨/革月） B、雨/革月 C、（雨革/月） D、雨革/月

word.

13. 以下关于转账业务手续费收取说法正确的是（ ）。

A、现金到账户转账2000元，应收手续费5元

B、账户到账户转账3000元，应收手续费6元

C、现金到账户转账4000元，应收手续费20元

D、账户到账户转账5000元，应收手续费50元

14. 下列关于有折卡及其发行说法错误的是（ ）。

A、有折卡指一个活期账户同时使用借记卡和存折两个交易工具

B、账户类交易记录都登记在卡上

C、已开立活期存折的客户，必须在活期存折开户地所属省范围内任一联网网点凭有效实名证件、存折和存折密

码申领有折卡

D、客户开立活期存折同时申领有折卡，可由他人代理

15. 绿卡以下（ ）交易不可在省内任一联网网点办理。

A、挂失后补发新卡 B、卡折合一户撤销卡

C、卡折合一户撤销折 D、加办卡

16. 邮政通信的具有生产过程和（ ）一致性特点。

A、消费过程 B、收寄过程 C、传递过程 D、投递过程

17. 邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在（ ）小时内将情况逐级书面上报一级分行，通报全辖进行防范和

协助堵截。

A、5 B、8 C、12 D、24

18. 客户在（ ）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面

通过注册成为邮储银行电子银行客户。

A、全国 B、省内 C、地市 D、县市

19. 以下不属于邮政储蓄的重要空白凭证的是（ ）。

A、活期存折 B、整存整取特种存单

C、固定定活两便存单 D、绿卡通卡

20. 中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）按发行对象和服务等级，可分为（ ）、VIP卡等。

A、普卡 B、副卡 C、绿卡通卡 D、普通绿卡

21. 以下（ ）不属于邮政电子商务业务。

A、短信业务 B、邮政网上业务 C、11185客服中心 D、网上银行业务

22. 邮政储蓄业务差错处理中规定：取款交易原则上应以（ ）状态为准。

A、交易局 B、开户局 C、县市支行 D、开户省中心

23. 下列关于个人理财业务提前赎回处理说法错误的是( )。

A、部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍

B、全部提前赎回不受倍增金额整数倍的限制

C、部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额

D、部分赎回后留存金额不受限制

24. 以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（ ）。

A、遵纪守法，积极奉献 B、着眼整体，顾全大局

C、执法守法，防范风险 D、尽职尽责，爱岗敬业

25. 货币市场基金是基金业务按（ ）不同的分类。

A、投资标的 B、基金运作方式 C、基金投资方式 D、基金主体

26. 邮储业务差错处理中，开户方局收到交易方局要求查实交易明细状态的请求时，应于（ ）内将有关资料或

查询信息反馈交易方。

A、当日 B、3日 C、5日 D、7日

27. 为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施（ ）。

A、《储蓄存款所有权规定》 B、《客户身份识别管理规定》

C、《个人存款账户实名制规定》 D、《联网核查证件管理规定》

28. 《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，能辩别面额，票面剩余（ ），其图案、文字能按原样连

接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额半额兑换。

word.

A、五分之一（含）至二分之一以下 B、三分之一（含）至三分之二以下

C、四分之一（含）至二分之一以下 D、二分之一（含）至四分之三以下

29. 以下选项属于邮政储汇人员职业道德内容的是（ ）。

A、合规经营，循规办事 B、艰苦奋斗，勤俭办行

C、积极进取，求实创新 D、规范操作，作风严谨

30. 邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中的秘密不包括（ ）。

A、银行秘密 B、客户秘密 C、国家秘密 D、银联秘密

31. 业务印章是明确对内、对外（ ）关系的重要依据。

A、债权 B、权责 C、债务 D、权益

32. 下列关于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业规范内容描述不正确的是（ ）。

A、仪容仪表展示员工的个人风采，也关系到邮储银行的对外形象

B、工作期间参加仪式、集会等场合时，应按规定着装，佩戴员工号牌，着装整洁大方，舒适得体

C、外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拔、稳重自然

D、女性员工宜浓妆

33. 第五套人民币5元券，主色调为（ ），正面主景为毛泽东头像，背面为泰山，水印为水仙花。

A、红色 B、紫色 C、棕色 D、蓝绿色

34. 银行业金融机构业务范围内的业务品种，应当按照规定经（ ）审查批准或者备案。

A、保监会 B、银监会 C、人民银行 D、证监会

35. 邮政通信服务方针中，（ ）是对邮政服务水平的要求。

A、迅速 B、准确 C、安全 D、方便

36. 邮储基金（ ）交易不受节假日限制，但受开闭市限制。

A、赎回 B、基金业务撤单 C、预约 D、转换

37. “重打单据”交易，重新打印的单据上同时打印重打标志（ ）。

A、“※” B、“★” C、“▲” D、“■”

38. 变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（ ）网点办理。

A、开户 B、县（市）内任一联网

C、省内任一联网 D、通存通取范围内任一联网

39. 下列关于邮储风险防范说法正确的是（ ）。

A、执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实

B、为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单

C、系统打印的交易凭条可由柜员代为签字

D、柜员可为自己办理业务

40. 以下关于储蓄的说法正确的是（ ）。

A、储蓄的对象是个人

B、储蓄是指个人将属于其所有的人民币存入储蓄机构

C、单位可以将公款转为储蓄存款

D、储蓄经历了原始储蓄形式、货币储蓄形式和信用储蓄形式三个阶段

41. 邮储客户办理挂失类的（ ）业务时，不需进行联网核查。

A、挂失事项的更改 B、零存整取存折的挂失清户

C、密码重置 D、绿卡正式挂失的补新

42. 做联网核查公民身份信息时，核查结果信息不包括（ ）。

A、照片 B、姓名 C、家庭住址 D、公民身份号码

43. 邮政储蓄代办阶段，吸收的存款全部缴存人民银行统一使用，人民银行根据缴存存款的平均余额付给（。 ）

A、利差收入 B、利息 C、手续费 D、业务收入

44. 存款有息体现了储蓄存款利息收入的（ ）和储户获取利息的基本权力。

A、合规性 B、保障性 C、合法性 D、保护性

45. 绿卡通卡副卡BIN号为（ ）。

A、621096 B、621098 C、622150 D、622151

46. 以下关于阿拉伯数字金额书写规定说法错误的是（ ）。

word.

A、小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元”

B、如若小写金额中某一数位上的数字写错，可直接原位更改

C、小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从个位起向左每三位用一个分节号

D、在登记账簿、编制报表时，不能使用“￥”符号

47. 下列关于卡折合一户特殊处理说法错误的是（ ）。

A、已申领绿卡通卡的客户不可以申领活期存折

B、已申领绿卡副卡的客户不可以申领活期存折

C、已申领绿卡的客户申领存折时，他人不得代为办理

D、已申领绿卡的客户申领存折时，无须验证账户对应的有效实名证件及绿卡

48. 《储蓄管理条例》规定：在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但须在（ ）内补办书面

挂失手续。

A、1天 B、3天 C、5天 D、7天

49. 支付宝卡通客户使用登录密码登录支付宝网站，验证通过支付密码和手机短信随机验证码后，不可以办理

（ ）交易。

A、支付宝卡通业务激活 B、绿卡账户余额查询

C、可用支付限额查询 D、账户明细查询

50. 以下选项不是按挂失事项分类的是（ ）。

A、正式挂失 B、凭证挂失

C、密码挂失 D、凭证密码双挂失

51. 某储户于2009年8月31日存入半年期整存整取存款，其到期日期为（ ）。

A、2010年3月1日 B、2010年2月30日 C、2010年2月29日 D、2010年2月28日

52. 客户当日累计输错理财类交易账户密码（ ）次后，理财类交易账户将被临时锁定，当日不能做任何交易，

次日自动解锁定。

A、2 B、3 C、5 D、10

53. 下列关于网上支付通业务说法错误的是（ ）。

A、网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等

B、网上支付通业务签约加办不得代办

C、网上支付通业务签约信息查询可以代办

D、客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约

绑定的绿卡账户相关信息一致

54. 绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种不包括（ ）。

A、整存整取 B、定活两便 C、零存整取 D、通知存款

55. 以下关于邮政储蓄人民币账户的挂失收费标准，说法正确的是（ ）。

A、函电挂失每笔10元 B、凭证密码双挂失每笔20元

C、密码正式挂失每笔10元 D、本地凭证解挂失应收手续费2元

56. 2004年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定纸币票面裂口1处，长度超过（ ）毫米，

必须按规定挑剔出来。

A、2 B、5 C、8 D、10

57. 邮储蓄机构提供对账单服务的账户是（ ）。

A、定期一本通 B、活期卡折合一户

C、活期单卡户 D、定活两便

58. 以下关于联网核查说法不正确的是（ ）。

A、网点为进行公民身份信息进行核查，需至少配备一台图形终端或PC机

B、目前邮储系统仅可进行批量的联网核查

C、客户办理需进行联网核查的业务时，在业务办结前需做身份信息的核查

D、联网核查主要核对姓名、号码、照片、发证机关等信息

59. 以下关于邮政编码的表述错误的是（ ）。

A、邮政编码是邮件地址数码化的一种形式

B、我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成

word.

C、我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局

D、我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号

60. 普通柜员尾箱的增加、删除应由网点报一级支行（县市机构）审批后由（ ）办理。

A、支局长 B、综合柜员 C、业务主管 D、市县管理员

61. 邮政储蓄客户通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必须事先通过（ ）申请并确认开通账户自助

转账功能。

A、网上银行 B、网点柜台 C、电话银行 D、电话银行/手机

62. 客户办理支票类存款交易时普通柜员需办理（ ）手续。

A、支票入账 B、支票登记 C、支票直接存款 D、支票预处理

63. 以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是（ ）。

A、柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，立即退交原经办人更正

B、各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，营业人员不可代填

C、柜员在办理业务时，严格执行现金收入先记账后收款原则

D、柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户

64. 人民币固定定活两便存款面额不包括（ ）。

A、10元 B、500元 C、1000元 D、200元

65. 下列关于汇款取消说法错误的是（ ）。

A、现金汇出的汇款，取消后直接减少尾箱现金

B、账户扣收的汇款，取消成功后，自动联机挂长款

C、支票收汇的汇款，取消成功后，恢复支票可用余额

D、现金兑付的汇款，取消后增加尾箱现金

66. 已清户账户的分户账信息可在（ ）查询和打印。

A、开户局 B、县市支行 C、地市分行 D、省分行

67. 邮政储蓄客户身份识别业务范围中，对他人代理客户办理（ ）及以上存取款转账业务时，应核对代理人和

被代理人的有效实名证件或身份证明文件，同时登记相关信息。

A、单笔5万元（不含） B、单笔5万元（含）

C、累计5万元（含） D、累计5万元（不含）

68. 以下不属于人民币可执行的职能的是（ ）。

A、流通手段 B、价值尺度 C、世界货币 D、支付手段

69. 储蓄网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向（ ）汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实

上报。

A、支局长 B、县市行 C、二级分行 D、一级分行

70. 以下关于国内邮件分类正确的是（ ）。

A、按内件性质分为函件和包件 B、按速度分为快件和慢件

C、按寄递范围分省内邮件和跨省邮件 D、按付费方式分自付费邮件和免费邮件

二、多项选择(第71题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分30分。)

71. 绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除（ ）交易外的其它交易。

A、撤销 B、启用 C、挂失 D、换卡

72. 以下关于查询业务风险防范，说法正确的有（ ）。

A、邮储各级机构人员未经客户申请，严禁查阅客户账户相关信息

B、网点工作人员可据客户需要使用司法查询业务

C、司法查询严格执行授权制度，并加强司法查询的使用管理

D、查询的结果信息，必须加强打印管理

73. 以下关于存款交易的风险防范说法正确的有（ ）。

A、存款业务操作处理必须严格遵守“先记账后收款”原则

B、大额复核制度落实到实处

C、存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送

D、办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户

word.

74. 打印机的打印头工作时禁止（ ）。

A、更换色带 B、切断电源 C、触摸 D、中断打印

75. 邮局经办的报刊发行业务中，按文别划分为（ ）。

A、方言版 B、中文版 C、外文版 D、少数民族版

76. 储蓄营业前，综合柜员主要准备工作包括（ ）。

A、领用主尾箱

B、核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否相符

C、打印邮政储蓄营业轧账单，并与上日营业轧账单的现金与凭证进行核对

D、综合柜员核对批量业务成功报表

77. 下列地名汉语拼音正确的有（ ）。

A、珙县（Hǒng xiàn）四川宜宾 B、勐海（Měng hǎi）云南西双版纳

C、皋兰（Gāo láng）甘肃兰州 D、扎囊（Zhā náng）西藏山南

78. 下列有关基金业务说法正确的有（ ）。

A、在销售基金产品前，网点理财经理必须对客户进行风险提示，要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》

B、个人客户必须凭中间业务交易账户卡和中间业务交易账户密码在营业窗口办理代理开放式基金业务

C、个人客户申购基金产品后T+2日日终，系统对于成功的交易，从客户资金账户上将申购资金扣下

D、个人客户认购基金产品后T+2日，基金总中心发收费通知，资金划至基金公司

79. 卡取款（020104）交易适用于（ ）。

A、卡折合一户取款 B、主卡取款

C、单卡户取款 D、绿卡通的定期取款

80. 以下有关基金业务的说法错误的有（ ）。

A、基金认购是指在基金募集期后，客户申请购买基金份额的行为

B、单位基金资产净值是指计算日基金资产净值除以计算日基金份额总数后的价值

C、基金申购是指在基金募集期内客户申请购买基金份额的行为

D、基金分红方式有现金分红一种

81. 下列属于各储蓄机构可办理的定期储蓄人民币业务的有（ ）。

A、整存整取 B、零存整取 C、存本取息 D、整存零取

82. 以下姓氏注音正确的有（ ）。

A、幺yāo B、毌guàn C、区ōu D、壬rén

83. 下列关于代理人代办业务签名说法正确的有（ ）。

A、不需证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字

B、不需证件的业务，可签账户所有人的姓名

C、需要证件的业务，可签账户所有人的姓名

D、需要证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字

84. 绿卡卡面包括以下（ ）标识及印刷图案。

A、邮政徽 B、中国邮政储蓄银行

C、绿卡（××卡） D、银联

85. 账户撤销密码后，该账户的（ ）交易只能在开户网点办理。

A、存款 B、取款 C、转账 D、挂失

86. 柜员办理完（ ）等交易后，必须打印交易凭单，交客户签名确认后，柜员将回执联交予客户。

A、存款 B、取款 C、转账 D、清户

87. 由于转入账户（ ）等原因造成预约转账不成功的，在下一约定日期仍将发起转账交易，但不补转上期

金额。

A、挂失 B、账号错误 C、户名错误 D、清户

88. 以下关于我国疆域的表述正确的有（ ）。

A、我国陆地面积约960万平方公里

B、我国陆地面积占世界陆地总面积的1/15

C、我国陆地面积是亚洲面积的1/3

D、我国是亚洲面积最大的国家

word.

89. 下列关于个人理财业务查询说法正确的有（ ）。

A、客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询

B、网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息

C、网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息

D、客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息

90. 下列关于密码维护说法正确的有（ ）。

A、客户在网点申请维护账户密码时，应填写“密码申请书”

B、客户在网点申请维护账户密码时，应填写“业务申请书”

C、加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在县（市）内任一联网网点办理

D、加办密码由客户凭存折/单在县（市）内任一联网网点办理

91. 下列关于密码挂失说法正确的有（ ）。

A、密码挂失满7天后可办理密码重置 B、密码挂失满５天后即可办理密码重置

C、密码汇款挂失可委托他人代理 D、密码汇款挂失不可委托他人代理

92. 办理密码汇款，汇款人应将（ ）等信息通知收款人。

A、汇票号码 B、汇款金额 C、取款密码 D、收据号码

93. 邮政汇兑单点可办全部业务的准入条件是（ ）。

A、具有合适的营业场所和必须设备 B、配备反洗钱联网核查系统及设备

C、监控录像的保存期不少于20天 D、监管部门的其他要求

94. 下列关于交接班说法正确的有（ ）。

A、普通柜员间的交接班须由综合柜员现场监督

B、普通柜员间的交接班须由支行（局）长现场监督

C、在交接班过程中，如有不符，又无法查明原因的，报告综合柜员或支行（局）长，并做坏账处理

D、在交接班过程中，如有不符，又无法查明原因的，报告综合柜员或支行（局）长，并做长短款挂账处理

95. 计算机与过去的计算工具相比，具有（ ）的特点。

A、运算速度快、计算精度高 B、记忆和逻辑判断功能

C、能自动运行 D、人工智能

96. 绿卡的换卡（020205）交易适用范围包括（ ）。

A、绿卡破损 B、绿卡遗失

C、绿卡磁道信息丢失 D、申请将非银联绿卡更换为银联绿卡

97. 我国南接（ ）。

A、老挝 B、印度 C、越南 D、缅甸

98. 邮储汇兑协助查询业务，有权机关能够提供汇票号码的，可在汇款人或收款人所属省内（ ）进行查询。

A、任一联网网点 B、一级支行 C、二级分行 D、一级分行

99. 以下有关理财产品的撤单交易说法正确的有（ ）。

A、“提前赎回”的撤单在第三日办理

B、“预约”交易的撤单在产品预约期内办理

C、“认购”交易的撤单在产品认购期内办理

D、“终止投资”交易的撤单在终止投资期限内办理

100. 下列关于换折的说法正确的有（ ）。

A、随机换存单时，应由普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章

B、因存折打印行数已满需要办理的换折交易称为随机换折

C、因存折打印行数已满不能继续使用时，客户可在全国范围任一联网网点办理换折手续

D、存折因污染无法鉴定真伪，不能办理换折交易的，应进行凭证挂失处理

三、判断题(第101题～第170题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题0.5分，满分

35分。)

101. ( )绿卡通卡异地子账户存款手续费从绿卡通卡主卡中收取。

102. ( )个人结算账户只用于办理个人现金存取。

103. ( )使用计算机可在原重要空白凭证上填空打印，也可制作、打印重要空白凭证格式。

word.

104. ( )人民币通知存款的开户交易码为010504。

105. ( )客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付

公司的最高支付限额为3000元（含）。

106. ( )加办密码、撤销密码、更改密码可由他人代办。

107. ( )邮政储汇职业纪律中要求“服从调遣，听从安排”是指严格执行上级的决定、指示、安排等，确有正当

理由不能执行要及时报告。服从组织调遣决定，无正当理由，应在规定时间内到岗。

108. ( )《储蓄管理条例》规定：根据国家有关政策和实际需要，经批准，储蓄机构可以办理代发工资和代收房

租、水电费等业务。

109. ( )柜员对因网络故障造成的无法核查时，应在《联网核查手工登记簿》上对未联网核查的居民身份信息做

手工登记。待故障排除后，对登记的身份证信息进行联网核查。

110. ( )单位客户销户交回的未用空白票据、凭证等，应剪角并加盖“注销”戳记后，登记《重要凭证作废丢失

登记簿》，网点直接进行销毁。

111. ( )邮政业务资费的纳付方式包括邮资凭证、证明邮资已付的戳记及收件人总付邮费等。

112. ( )邮政企业主要开发的商函业务种类有各类账单、邮资封片卡、邮送广告以及数据库营销业务，还成功开

发出“幸运游天下”等综合性函件业务。

113. ( )活期存折和绿卡对应的密码挂失可在全国任一联网网点办理。

114. ( )人民币储蓄账户除开户交易外，均可使用免填单业务。

115. ( )改汇特殊业务事项收据是该笔汇款已改汇成功的证明。

116. ( )客户于2007年8月15日存入1年整存整取5000元，于到期日支取，应付客户利息158.18元。

117. ( )代理人办理存款业务发生差错时，柜员可使用取消交易。

118. ( )对需要核对有效实名证件的业务，发现系统证件为身份证，客户所持为临时身份证，经联网核查相符后，

在凭条上批注证件类型，经客户确认签字后再予办理业务。

119. ( )云南省邮政编码的前两位是75。

120. ( )邮政储蓄柜员制网点应拥有单门独间或单独邮政储蓄柜台的营业场所。

121. ( )账户办理挂失事项更改的，自更改之日起7天后方可做其他后续处理。

122. ( )汇兑业务取款通知单应投交收款人本人亲收，如不能投交收款人本人亲收的，应投递取款通知便条。

123. ( )保值储蓄业务是存款到期支取时，若存款人所得的收益小于存款期间物价上涨幅度，则在享受正常利息

之外，还可享受一定的保值补贴。

124. ( )2005年9月21日前活期储蓄每年结息一次，结息日将客户上一结息周期实际应得利息于７月１日转入

本金但不生息。

125. ( )《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经银监会批准后公布。

126. ( )营业时间，储蓄网点负责人要随时检查边、后门是否上锁，并严禁外人入内。

127. ( )网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡、撤销卡，日终时随原始凭证上缴会计部门。

128. ( )由于柜员原因导致转账交易金额输入错误的，不能办理取消交易，只能办理冲正交易。

129. ( )凡在我国境内的储蓄机构取得人民币、外币储蓄存款利息所得的个人，应当依照个人所得税管理办法缴

纳个人所得税。

130. ( )客户清户或换折交回活期存折时，可据客户需要，将存折内页交由客户保管。

131. ( )按大写金额数字书写规定：￥60104.09的中文大写应为“人民币陆万零壹佰零肆元玖分”。

132. ( )邮政储蓄机构办理需校验密印的业务时，必须认真审核账户预留的密码、印鉴。

133. ( )现金到账户转账业务，是指客户将资金通过网点柜台转入邮政储蓄个人结算账户的资金划转业务。

134. ( )现金到账户转账如系统提示“交易超时”时，必向客户收款并做好解释工作。

135. ( )汇款有效兑付期满，收款人仍未领取汇款的，汇兑业务处理系统于兑付到期的次日将汇款退回给原汇款

人。

136. ( )若未持存款凭证的印鉴户办理查询，可由他人代办。

137. ( )《储蓄管理条例》规定，储蓄机构设置应具备以下条件：有机构名称、组织机构和营业场所；有熟悉储

蓄业务的工作人员不少于四人；有必要的安全防范设备。

138. ( )通知存款计息期为整月的，应付利息＝通知存款金额×支取日公告的相应档次的月利率。

139. ( )活期利息计算中“累计计息积数”是指所有利息和。

140. ( )自2008年2月1日起个人通知存款业务实行自动转存，清户时不是自动转存日的，以最近的转存日至

word.

支取日按支取日活期利率计息。

141. ( )在客户申请解除密码锁定时，如果客户的身份信息与系统中的客户信息相符，但客户输入6次密码仍不

正确，应请客户办理密码挂失。

142. ( )邮政储蓄营业室的紧急报警装置应安装在明显的位置。

143. ( )卡折合一户允许办理单一凭证挂失清户。

144. ( )理财交易卡正式挂失五日后，客户可在挂失行或理财类交易账户开户行办理补卡交易。

145. ( )已违约的零存整取账户续存时，柜员应提示违约情况，并据其意愿确定是否继续存储。

146. ( )邮政储汇职业道德中“品格正直，诚实守信”要求从业人员必须认真学习金融政策，了解行业发展趋势，

坚持规范操作，时刻保持防范风险的意识，勇于与不良行为做斗争。

147. ( )汇兑业务中，非联网网点的兑付业务，收款人只能到指定兑付网点取款。

148. ( )客户本人申领绿卡后，须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理密码修改业务以激活卡，否则不可办理

其他业务。

149. ( )寄送对账单变更交易可对寄送方式、邮政编码、寄送地址、EMAIL地址、联系电话、移动电话信息进

行修改。

150. ( )客户可对副卡月支出额度进行修改，客户须持本人有效实名证件、绿卡通卡在县（市）内任一联网网点

办理，并填写申请表，可以代为办理。

151. ( )对涉嫌转移或者隐匿违法资金的，经人民银行负责人批准，可以申请司法机关予以冻结。

152. ( )“遵守各项工作制度和操作规程，遵守劳动纪律，考勤制度和各种工作场所规定，不参与涉及赌、毒、

黄等违法犯罪活动”属于邮政储汇职业纪律中“遵章守纪，令行禁止”的要求。

153. ( )受理客户办理挂失补发新折时，柜员应对提交的实名证件做联网核查。

154. ( )邮储定期一本通挂失时，按存单挂失处理。

155. ( )对办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国银联和公安机关对客户身份识别规定，并遵循“了解你

的客户”的原则。

156. ( )各邮储网点间单证的调剂由其共同直接上级机构组织进行，调剂时需按规定在系统中先作上缴处理。

157. ( )大额转账申请完成后，柜员应在“中国邮储银行大额/跨行转账申请表”上加盖储蓄专用章。

158. ( )客户登录财付通账户，可以查询历史“财付通一点通”账户交易明细。

159. ( )单张定额定期存单可提前支取，提前支取时凭存单和实名证件办理。

160. ( )汇兑业务预约汇款操作包括：预约汇款登记、预约汇款信息维护、预约汇款量收登记簿。

161. ( )网点办理入账汇款时，由于系统超时，在收汇时无法确认是否成功。通过查询，末笔流水为上笔成功交

易，说明汇款没有发出，可以重新汇款。

162. ( )邮储人民币整存整取定期账户（存单户）的部分提前支取交易完成后按新存单、原存单和利息清单顺序

进行打印。

163. ( )点钞包括整点纸币和清点硬币。

164. ( )邮政储蓄机构使用计算机签发重要空白凭证的，应严格签发、打印管理。未经相关人员授权，也可根据

需要重打、补打重要空白凭证。

165. ( )客户遗失存单、存折、绿卡、挂失申请书等凭证，或遗忘密码、丢失预留印鉴时，可以向邮储机构提出

申请，邮储机构根据客户的挂失请求，在一定的期限内对客户账户进行止付。

166. ( )对于允许分红的理财产品，客户可约定分红方式为现金分红或红利再投。

167. ( )业务章戳保管人员出现岗位调整或短期离岗等情况，必须及时办理印章交接手续，由网点负责人先行对

印章进行保管与使用。

168. ( )《中华人民共和国商业银行法》修改稿自2004年2月1日起施行。

169. ( )个人名章适用于中国邮政储蓄银行各营业机构（包括代理）的业务人员在办理各类业务时，根据业务规

定使用。

170. ( )客户凭卡办理邮政储蓄异地存取业务，按交易金额的1%收取手续费，最低每笔收取2元，存款每笔最

高20元，取款每笔最高50元。

word.

试卷编号：d358

职业技能鉴定国家题库

邮政储汇业务员初级理论知识试卷

(B)

一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分35

分。)

1. A 2. B 3. C 4. B 5. B 6. C 7. D 8. C

9. D 10. C 11. C 12. A 13. C 14. B 15. A 16. A

17. D 18. A 19. C 20. A 21. D 22. A 23. D 24. B

25. A 26. A 27. C 28. D 29. C 30. D 31. B 32. D

33. B 34. B 35. D 36. C 37. B 38. D 39. A 40. A

41. A 42. C 43. C 44. C 45. A 46. B 47. D 48. C

49. A 50. A 51. D 52. B 53. C 54. C 55. C 56. D

57. C 58. B 59. C 60. B 61. B 62. D 63. C 64. A

65. D 66. A 67. B 68. C 69. B 70. A

二、多项选择(第71题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分30分。)

71. A,B 72. A,C,D 73. B,D 74. A,B,C 75. B,C,D 76. A,B,C,D 77. B,D 78. A,B,D

79. A,B,C 80. A,C,D 81. A,B,C,D 82. A,B,C,D 83. A,B,D 84. A,B,C,D 85. B,C,D

86. A,B,C,D 87. B,C,D 88. A,B,D 89. A,C,D 90. A,C 91. A,C 92. A,B,C

93. A,B,D 94. A,D 95. A,B,C 96. A,C,D 97. A,C,D 98. A,B,C,D 99. B,C,D

100. A,D

三、判断题(第101题～第170题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题0.5分，满分

35分。)

101. × 102. × 103. × 104. × 105. × 106. × 107. √ 108. √

109. √ 110. × 111. √ 112. √ 113. √ 114. × 115. × 116. √

117. × 118. × 119. × 120. √ 121. √ 122. × 123. √ 124. ×

125. × 126. √ 127. × 128. √ 129. √ 130. √ 131. × 132. √

133. √ 134. √ 135. × 136. × 137. √ 138. √ 139. × 140. ×

141. × 142. × 143. × 144. × 145. √ 146. √ 147. √ 148. ×

149. √ 150. × 151. × 152. √ 153. √ 154. × 155. × 156. √

157. × 158. √ 159. √ 160. √ 161. √ 162. × 163. √ 164. ×

165. √ 166. √ 167. × 168. √ 169. √ 170. ×

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