商业银行综合柜台业务

商业银行综合柜台业务

商业银行综合柜台业务

一、业务背景

商业银行综合柜台业务是指银行向个人客户和企业客户提

供的各类银行业务。该业务是商业银行的主要业务之一，涵盖了存

款、贷款、外汇、理财、支付结算等多个方面。银行柜台作为银行

与客户之间的重要交互平台，承担着办理各项业务、提供信息咨询、

解答客户疑问的重要角色。

二、业务流程

1、客户服务

a) 办理存款业务

i： 存款种类及利率

- 活期存款

- 定期存款

- 填写开户申请表

- 核实客户信息

iii： 存款业务操作

- 存款

- 取款

- 存取折

- 现金存取

- 转账汇款

iv： 存款计息与查询

- 进行信用评估

- 审批贷款申请

iii： 贷款发放与还款

iv： 贷款利息计算与咨询

c) 办理外汇业务

i： 外汇买卖

ii： 外币兑换

iii： 外汇结售汇

2、理财服务

a) 理财产品种类及收益率

e) 网上银行与方式银行的使用

三、附件

1、开户申请表

2、贷款申请材料清单

3、外汇操作流程图

4、理财产品介绍手册

四、法律名词及注释

8、外汇结售汇：指居民和非居民之间的外汇收款和付款的

异地支付清算行为。

9、支票操作：指银行客户用银行提供的支票方式进行转账

支付和结算的行为。

10、网上银行：指银行通过互联网为客户提供的一种电子