个人客户经理题库、多选题(261)

二、 多选题（261） 6、所长或综合柜员在柜员（ ABD ）必须审核柜员的大额存取

1、个人银行业务主要包括的内容（ABCD）。 款、转账业务并勾对流水。

A、 个人负债业务 B、个人支付结算业务 A、营业终了 B、临时有事离所

C、个人投资理财业务 D、电子银行业务 C、自行盘库 D、办理交接

答案：ABCD 答案：ABD

2、定期储蓄存款的形式有（ AC ）。 7、实行免填单业务后，开户时的操作步骤有（ ABCD ）。

A、 存本取息 B、通知存款 A、收进现金和客户身份证件

C、教育储蓄 D、彩色礼仪存单 B、询问客户姓名、地址和联系电话

答案：AC C、请客户输入账户密码

3、某储户有1000元人民币现金，可选择的储蓄种类有（ABD ）。 D、请客户签字确认

A、活期储蓄 B、整存零取 答案：ABCD

C、存本取息 D、零存整取 8、办理个人银行业务未到期的定期储蓄存款时，必须持存单和

答案：ABD 本人身份证明，身份证明包括（ ABEF ）。

4、16周岁以上的中国公民，在金融机构开立个人存款账户时，A、 居民身份证人 B、户口簿

可作为实名制存款有效证件（ ABD）。 C、驾驶证 D、工作证

A、 临时居民身份证 B、户口簿 E、护照 F、居住证

C、学生证 D、护照 答案：ABEF

答案：ABD 9、整存整取存款办理部分提前支取后，开具的未支取部分的存

5、营业网点在为存款办理新开户时，应将身份证件哪些内容进单哪些是不变的（ ABCDE ）。

行登记（ CD ）。 A、存入日 B、利率 C、到期日 D、存期 E、姓名

A、出生年月 B、地址 C、姓名 D、身份证号码 答案：ABCDE

标准答案：CD 10、客户当日一次性通兑支取现金超过7万元时，下列说法正

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确的是（ AC ）。 14、各种储蓄存款除（BD）外，其它各储种不论存期多长，一

A、必须由存款本人提供身份证件，凭密码支取 律实行利随本清不计复息。

B、必须由所长签字 A、活期储蓄年度结息 B、定期储蓄自动转存

C、如果是代理支取必须同时提供存款人和代理人身份证件 C、定活两便存款 D、存本转息存款

D、只有A是正确的 答案：BD

答案：AC 15、以下哪些是属于重要单证（ ABC）。

11、下列储蓄存款免征利息所得税（ BC ）。 A、打制好的生肖卡 B、个人存款证明

A、外币储蓄 B、教育储蓄 C、质押贷款中的抵押存单 D、没收的假币

C、凭证式国库券 D、信用卡存款 答案：ABC

答案：BC 16、目前我国储蓄利率由国家统一规定，银行挂牌公告时均采

12、因违约未在次月补存者，违约部分按活期利率计息的有用（ AB ）。

（ BC ）。 A、年利率 B、月利率

A、整存零取 B、零存整取 C、日利率 D、周利率

C、教育储蓄 D、通知存款 答案：AB

答案：BC 17、下列做法哪些是正确的（AC ）。

13、活期储蓄的利息计算采用积数计息法，会使用到的计算方A、正式挂失七天后，方可办理补领新存折（单）或取现手续。

法为（ ABC ）。 B、当储户支取存款可能用于吸毒、赌博等不正当用途时，银行

A、日积数=发生额×业务发生日至下一结息日的实际天数 有权拒付

B、应付利息=累计日积数×支取日挂牌公告的活期存款日利率 C、保证存款自由支取事关银行信誉

C、实付利息=应税利息（1-税率） D、办理个人存款业务的金融机构对存款人一日一次性从其储蓄

D、每次支取利息数=应付利息/支取利息次数 帐户提取10万元以上（不含10万元）的，储蓄机构柜台人员

答案：ABC 必须要求取款人提供有效身份证件。

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答案：AC

18、下列哪些利率是按储种而言的（ AD ）。

A、存本取息存款利率 B、半年期利率

B、三年期存本转息存款利率 D、定活两便储蓄存款利率

答案：AD

19、储蓄政策是国家（ AC ）的重要组成部分。

A、经济政策 B、财政政策 C、金融政策 D、利率%

20、储蓄对宏观金融调控来说，是（ ABCD ）的重要措施。 27、以下个人存款证明审批权限正确的有（ABCD ）。

A、平衡供求关系 B、促进货币回笼 A、金额在10万元（不含10万元）以下，营业网点负责人可直接签发。

C、平衡信贷收支 D、调节货币流通 B、10万元（含10万元）以上，100万元（不含100万元）以下，由直

答案：ABCD 接管辖行储蓄管理部门负责人签发。

22、代发工资时，传输的数据文件应包括（ ABCD ）。 C、100万元（含100万元）以上，由直接管辖行分管行长签发。

A、单位代号 B、姓名 C、工资序号 D、金额 D、如遇特殊情况，储蓄管理部门负责人不能及时签发的，可授权营业网

答案：ABCD 点负责人签发；分管行长不能及时签发，可委托其他行长代为签发。

24、根据国家有关规定，有权对存款人的存款进行冻结止付的部门有答案：ABCD

（ ABD ）。 28、储蓄所柜员安全防范应做到（ ABCD ）。

A、县级以上税务部门B、地市法院 C、派出所 D县公安局 A、工作时间中途暂离岗位，必须退出操作界面

答案：ABD B、遵循岗位定期轮换的原则

25、储户办理正式挂失后要求撤消挂失时应提供（ABC ）。 C、储蓄所柜对有关人员进出所柜都必须按规定认真验对有关证明，并设

A、原储蓄存单（折） B、本人身份证件 登记薄及时登记。

C、挂失申请书第二联 D、手续费凭证 D、储蓄所的监控设备必须由专人管理，他人不得进入监控室。

答案：ABC 答案：ABCD

26、有关储蓄特种存单的说法下列哪些不正确（BCD ）。

A、储蓄特种存单实行双签制度

B、储蓄特种存单无论何时必须经两名授权人员签字

C、储蓄特种存单的最高限额为200万元

D、储蓄机构负责人必须每周对特种存单的使用情况逐一进行

核对

答案：BCD

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29、下面哪些存款不能办理挂失业务（ABD ）。 33、证券投资人可以通过建设银行营业网点进行开放式基金的服务包括：

A、有家庭纠纷的储蓄存款 B、已做个人存款证明的存款。 （ ABC ）

C、已转为收益的储蓄存款 D、已做个人权利凭证质押贷款存款。 A 申购基金 B 赎回基金 C 资金转帐 D 基金保值

标准答案：ABD 答案：ABC

29、人民币防伪鉴别有以下几种方法（ABCDEF） 34、证券业务系统有( ACD )特点。

A眼看 B手摸 C耳听 A先进性 B效益性 C安全性 D 服务性

D笔拓 E放大镜 F仪器检验 答案：ACD

29、储蓄卡（含生肖储蓄卡）正面有（ABCD）等内容 35、以下哪些说法是正确的，凭证式国债（ BCD ）。

A行名 B行徽 C卡号 D发卡年份 A、是记帐式国债 B、可以挂失

29、储蓄存单分（AC） C、不得更名 D、不上市流通

A普通存单 B小额存单 C特种存单 D大额存单 答案：BCD

30、开放式基金销售渠道包括（ ABC ） 36、凭证式国库券可（ AC ）。

A 基金管理公司的直销 B 商业银行代销 A、提前支取 B、流通

C 证券公司代销 D 体育彩票的销售网点 C、挂失 D、转让

答案：ABC 答案：AC

31、证券权益分配包括（ ABC ）。 37、债券%

A 派息 B 分红 C 红利再投资 D 再分配 37、债券按银行发行的角度分，有（ AB ）。

答案：ABC A、代理债券 B、金融债券

32、在证券业务系统中，个人投资者经办下列业务中( AC )必须到指定 C、到期偿还本息债券 D、可转换债券

网点。 答案：AB

A．转托管 B．开户 C．非交易过户 D．基金认购 38、凭证式国库券一般可分为（ ABD ）。

答案：AC A、二年 B、三年 C、一年 D、五年

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答案：ABD 答案：AB

39、国家债券可分为（ AB ）。 43、个人存单和凭证国债质押贷款的利率政策是（ ABD ）

A、无记名国库券 B、国家重点建设债券 A、按同期同档次法定贷款利率执行。

C、地方企业债券 D、1992年铁路投资债券 B、贷款提前归还，按合同约定的贷款利率和实际天数计算。

答案：AB C、遇利率调整，本贷款利率相应改变。

40、凭证式国债采取由（ ABC ）包销的方式发行。 D、贷款不足6个月，按6个月利率确定。

A、国有独资商业银行 B、股份制商业银行 答案:ABD

C、国家邮政储汇局 D、外资银行 44.凭证式国债 (AB)。

答案：ABC A、 可提前兑付

41、下列关于凭证式国库券的说法是正确的（ ADE ）。 B、 可挂失

A、可办理全额兑付手续 C、 面额固定

B、办理部分金额的兑付手续，但只限部支一次 D、 面额为千元的倍数

C、凭证式国库券在发行期内提前兑付，按人民币活期利率计付利息 答案:AB

D、发行期内购买的凭证式国债，到期兑付（对月对日持满二年）时 45.凭证式国债(BCD)

不收取兑付手续费 A、 不可提前兑付

E、发行期后购买的凭证式国债，在兑付期开始后，一律不收取兑付 B、 可挂失

手续费 C、 面额不固定

答案：ADE D、 面额为百元的倍数

42、在个人存单和凭证式国债质押贷款业务中，不能办理质押贷款 答案:BCD

的定期储蓄是( AB ) 46. 凭证式国债面向社会发行，为记名国债，BD ） （ .

A整存零取 B零存整取 A、凭证式国债可以更名

C存本取息 D外币定期储蓄 B、凭证式国债可以挂失

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C、凭证式国债可以流通转让 D、加收1‰的提前兑付手续费

D、凭证式国债可以提前兑取 E、扣收20%利息所得税

E、凭证式国债不实行实名制 答案:AD

答案:BD 50、 根据我国现行规定下列哪种存款免征利息所得税(BD )。

47.凭证式国债为记名国债(BE). A、储蓄卡存款

A、可挂失,可提前兑付,可上市流通转让 B、教育储蓄

B、可挂失,可提前兑付,可办理权利凭证质押贷款 C、定期储蓄存款

C、可更名,不可挂失,不可提前兑付 D、国库券

D、可更名,可挂失,不可提前兑付 E、定活两便储蓄存款

E、可挂失,可提前兑付,不可流通转让 答案：BD

答案:BE 51、债券按发行主体分为(AE)

48.凭证式国债发售后，对提前兑付者应办理(BC )。 A、国家债券、银行债券、公司债券

A、办理部分提前兑付，不办理全额兑付，收取1‰手续费 B、短期债券、中期债券、长期债券

B、办理全额兑付，收取1‰手续费 C、地方债券、国内债券、国际债券

C、办理全额兑付，不办理部分金额兑付，收取1‰手续费 D、实物债券、记帐债券、凭证债券

D、办理全额兑付，收取2‰手续费 E、金融债券，国家投资债券，公司债券

E、办理全额兑付，不办理部分金额兑付，收取2‰手续费 答案：AE

答案：BC 52、国家债券也称为政府债券。主要包括：（BCD）

49、凭证式国债在发行期结束后，提前支取时(AD ) A、凭证式国债，地方债券，其他国家债券

A、可到原购买网点办理，不计利息 B、凭证式国债 ，国家基本建设债券，无记名债券

B、可到就近网点办理，计付利息 C、凭证式国债，无记名债券，凭证式国债，其他国家债券

C、加收2‰的提前兑付手续费 D、凭证式国债，无记名债券，国家建设债券

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答案：BCD 57、《银证通三方协议》应分别由以下（ ACD）保管。

53、凭证式国债（ABCD） 。 A、银行 B、银行保卫部门

A、可挂失，可提前兑付，面额不固定 C、股民 D、合作券商

B、采用单利方法计息，不计复利 答案: ACD

C、可挂失，不得更名，面额为百元的整数倍 58、客户在我行多媒体终端使用银证通登录时可使用（ ADE）

D、可提前兑付，可挂失，可办理质押贷款 A、签约储蓄卡号 B、银证通开户时设立的交易密码

E、可挂失，可提前兑付，可更名，办理质押贷款 C、95533电话银行密码 D、股东帐户卡

答案：ABCD E、银证通客户编号

54、凭证式国债（BC ）。 答案：ADE

A、不可提前兑付 B、面额不固定 59、客户在银行柜台办理银证转账证转银业务时，如果券商为双卡交验

C、可挂失 D、面额为千元的整数倍 密码方式客户必须输入（AD）

答案：BC A资金帐户卡密码

55、个人存单和凭证国债质押贷款的利率政策是（ ABD ） B资金帐户号

A、按同期同档次法定贷款利率执行。 C证券交易密码

B、贷款提前归还，按合同约定的贷款利率和实际天数计算。D储蓄卡交易密码

C、遇利率调整，本贷款利率相应改变。 E身份证号码

D、贷款不足6个月，按6个月利率确定。 答案：AD

答案:ABD 60、目前办理我行银证通业务时，客户如果办理上海指定交易不能从以

56、目前银证转账能通过以下哪种渠道办理。（ ABDE ） 下平台办理：（ AB ）

A、证券柜台 B、多媒体查询终端 C、电话银行 A、储蓄柜台 B、电话银行 C、网上银行 D、ATM

D、银行柜台 E、证券委托电话 E、证券柜台

答案: ABDE 答案：BCDE

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61、银证通客户在银行柜台可办理以下客户资料修改：（BCD ） 66、银证通业务主要有以下优点：（ ABC ）

A、沪市股东帐号 B、邮政编码 C、联系地址 A、用活期储蓄帐户代替股民的保证金帐户，无须资金转帐，方便快捷

D、联系电话 E、深市股东帐号 B、委托通道多样，可以银证双向发起交易

答案：BCD C、佣金更低，节省交易成本

62、客户在银证通系统查询成交或打印交割单时，客户可提供以下( ABD )D、无交易风险

的任意一个类型号码进入系统查询打印. 答案:ABC

A、银行卡号 B、客户号 C、身份证号 D、股东号 67、银证通客户需要修改银证通签约相关内容时，前台可以修改以下客

答案：ABD 户信息：（ ABCD ）

63、银证通电话银行可通过以下几种方式登录：（ ABC ） A、客户姓名 B、邮政编码 C、联系地址

A、储蓄卡卡号 B、银证通客户号 C、股东帐号 D、联系电话 E、股东帐户 F、资金帐户

D、证券资金帐号、E、身份证号 答案:ABCD

答案：ABC 68、银证通开户不成功，有以下几种可能：（ABCD ）

A、签约储蓄卡帐户状态不正常

64、关于我行银证通业务，以下那些说法是正确的（ BD ） B、签约储蓄卡帐户已经在系统签约银证通，重复签约

A、股民银证通签约开户后,股民买卖上海的股票前都必须办理指定交易 C、签约时输入的身份证号码及主机登记不符

B、上海A股指定交易当天办理当天有效 D、非交易时间

C、股民不必做指定交易，只要银证通签约开户成功就可以进行沪市买卖答案:ABCD

交易 69、银证通销户时以下几种情况不允许销户：（ABD）

D、上海股东帐户号码为10位数，以字母A开头 A、当天有交易委托 B、上海指定交易未撤消

65、银证通业务的主要特点有（ABD ） C、未办理销股东户，即未解除股民股东帐户及本系统的对应关系

A、时效性 B、政策性 C、及券商的联动性 D、非赢利性 D、银证通签约关系非正常状态

答案:ABC 答案:ABD

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70、网上银行银证转帐业务包括( AC )。 答案:ACD

A 银行转证券 B 签约开户 C证券转银行 76、客户在办理代理开立股东帐户时出现开户不成功现象，主要原因是

D 日终对帐 E日终清算 （ABC）

答案:AC A 地址输入太简化 B身份证号码不规范

71、银证通系统提供的查询功能包括（ABCD ）等内容。 C 客户身份证已注册登记 D储蓄卡状态不正常

A 股份明细 B 成交历史 C 当日委托 D 资金余额 答案:ABC

答案:ABCD 77、客户办理银证通的好处（ABC）

72、已办理银证转账开户的股民通过哪些自助服务可以实现储蓄卡帐户A 客户可以不受交易时间限制存取现金

及其证券资金帐户之间的划转( BDE ) B客户证券保证金为签约储蓄卡资金

A、自动柜员机 B、多功能查询终端 C、电话银行 D、网上银行 E、券商C 客户保证金可以随时存取消费

委托电话 D客户可以委托银行人员进行股票交易买卖

答案:BDE 答案:ABC

73、客户办理银证通换银行卡时，前提必须是（ABD） 78、我行开展银证通业务有利于（ABCD）

A该股民当日无委托 B银证通客户资料状态正常 A扩大我行在证券市场的代理业务范围

C原签约储蓄卡状态正常 D股东帐户状态正常 B增强我行的市场竞争力。

答案:ABD C不断完善银行服务功能

74、办理银证转账开户业务必须验证客户以下资料（BCD） D加强及证券公司的各项业务合作。

A 股东帐户卡 B资金帐户卡 C身份证 D储蓄卡 答案:ABCD

答案:BCD 79、股民在做新股配售委托时（BC）

75、客户在办理银证通签约开户业务时必须签署以下协议（ACD） A系统给的合同号就是新股配号

A指定交易协议书 B转托管 B合同号是委托号并非配号

C代理委托证券交易协议书 D银证通签约开户协议书 C配号是由交易所电脑统一配给

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答案:BC B、 异地批量业务

80、股民为防止由于资金不到位而失去配股缴款的机会，可以采取何种C、 联机批量业务

方式缴款（ABCD） D、 批量代扣业务

A亲自到证券公司营业部柜台缴款 答案：AC

B可以用电话委托进行银证转账 84、本地批量业务可细分为：(AB)

C可以通过银行柜台存入银证通签约储蓄卡中A、 批量代发业务

D可以通过网上银行进行银证转账 B、 批量代扣业务

答案:ABCD C、 联机批量业务

81、下列业务属于联机业务的是：(ABD) D、 异地批量业务

A、代收移动手机费业务 答案：AB

B、代收联通手机费业务 85、下列属于个人中间业务的是：(ABCD)

C、代售国寿鸿泰保险业务 A、 代收保险费

D、代收固定电话费业务 B、 代售电话卡、冲值卡

答案：ABD C、 代发工资

82、下列属于无数据业务的是：(BC) D、 代收水电费

A、 太平洋保险实时代收 答案：ABCD

B、 代售国寿鸿泰保险 86、每个代理单位在办理前都必须在核算中心进行如下内容设置：(ABC)

C、 代理彩票业务 A、 单位基本信息

D、 平安保险实时代收 B、 交易范围

答案：BC C、 批量及装卸信息

83、中间业务平台的批量业务分为：(AC) D、 单位报表信息

A、 本地批量业务 答案：ABC

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87、中间业务平台把报表分为：(ACD) C、 单位名称

A、 交易明细表 D、 主办所所号

B、 交易汇总表 答案：ABCD

C、 交易统计表 100、新开预制储蓄卡代发工资的，在数据校验前必须做如下操作：

D、 凭证使用表 (BCDE)

答案：ACD A、 单位数据修改

88、新开活折代发工资的，在数据校验前必须做如下操作：(BC) B、 补充客户数据

A、 单位数据修改 C、 批量新增客户

B、 补充客户数据 D、 批量领卡

C、 批量开户 E、 中间业务平台批量开户

D、 新开打印 F、 新开打印

答案：BC 答案：BCDE

89、下列业务可以进行预约代扣的是：(ABD) 101、中间业务平台将单笔业务分为：(ABCDEF)

A、 移动手机话费 A、 代理通讯费用业务

B、 固定电话费 B、 代理保险业务

C、 代售国寿鸿泰保险 C、 代理彩票业务

D、 代收人保续期保费 D、 代理行政事业费业务

答案：ABD E、 代理公用事业费业务

90、在中间业务平台进行单位基本信息查询时，可查到如下内容： F、 代理其它业务

(ABCD) 答案：ABCDEF

A、 新旧单位编码 102、查询移动对帐结果，发现银行方多帐时该如何处理：(AB)

B、 单位代理挂帐帐户 A、 直接用单位挂帐帐户重新为客户进行缴费

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B、 执行隔日反向记帐功能将客户缴费金额退还到客户帐户或特殊 C、 记帐处理

挂帐户上 D、 修改客户信息

C、 直接抹帐 答案：ABC

D、 不处理 106、办理代收代付业务数据处理下面说法正确的是(ABD)

答案：AB A、 可采用电子文件传输方式

103、在打印报表时提示“该单位不需打印此类报表”，可能因为： B、 可采用手工录入方式

(AB) C、 可采用扫描方式

A、 核算中心没有对该单位设置此类报表 D、 可采用纸制文件传输方式

B、 该单位不需要此类报表 答案：ABD

C、 该单位没有记帐信息 107、代发工资业务的重要性在于(ABCD)

D、 该办理所不是主办所 A、 为我行带来一定的手续费收入

答案：AB B、 产生资金沉淀，形成大量存款

104、目前我行支持何种渠道缴移动话费？(ABCDE) C、 促进银行卡业务的发展

A、 柜台缴费 D、 吸引优质客户，为银行带来其它收益

B、 电话银行缴费 答案：ABCD

C、 手机银行缴费 108、以下代理业务中，属于代收代付业务的是(ACD)

D、 网上银行缴费 A、代收水电费

E、 自助设备缴费 B、电子帐单

答案：ABCDE C、代理行政、公用事业性收费

105、代发工资必须进行哪些操作(ABC) D、代收通讯费用

A、 建立新批次（手工新建、复制原批次或者磁盘装载） 答案：ACD

B、 数据校验 109、我行对个人代理业务产品的营销方式有(ABCDEF)

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A、 客户经理推销

B、 利用媒体宣传

C、 路演宣传

D、 举办营销活动

E、 员工柜台营销

F、 发放宣传资料

答案：ABCDEF

110、客户在办理保管箱业务时，银行将按客户租期收取(AB)

A、 租金

B、 保证金

C、 管理费

D、 手续费

答案：AB

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