银行个人储蓄存款精准营销策略研究

银行个人储蓄存款精准营销策略研究

摘要：中国居民的储蓄存款利率长期居高不下，作为银行的主要收入来源，

其个人存款的规模已成为各大金融机构稳步发展的基石。随着利率市场化改革和

金融整顿的深化，银行业之间的竞争日益加剧，对我国农村商业银行的发展提出

了严峻的要求。存款是银行生存的基础，银行在日益激烈的存款竞争中，采取了

各种各样的手段，有的甚至发动了“价格战”。面对如此巨大的市场压力，各大

银行纷纷加大了自身的定价优势，提升营销能力，提升品牌魅力，增强自身的揽

储能力，赢得更多的顾客认同。银行作为国家综合运输中心，良好的市场环境使

全球金融机构纷纷在不同的区域开设分行，使银行间的竞争更加激烈。

关键词：银行个人；储蓄存款；精准营销

引言

存款是银行和其他金融组织的一项重要资金来源，是指存款持有者为了增加

资金的使用效率将剩余的资金存入银行等金融机构，也就是把资金使用权和所有

权暂时分开交给银行进行临时管理，而存款则具有一定的到期限。另外，存款可

以根据不同的方法进行分类，如存款的产生方式分为原始存款、派生存款、活期

存款和定期存款，并且根据存款的性质分为家庭存款、机关团体存款、财政性存

款、非金融企业存款和非银行金融组织存款。

（二）STP理论

第一个阶段是市场划分：将整个市场划分为若干个小的目标群体，这些群体

的不同需求、特征或行为模式是由不同顾客群组成，同时锁定每个群体统一追求

的服务组合，银行运用不同的方法来进行市场细分并对细分的结果进行组合。

产品策划人员要把顾客核心价值转变成实实在在的产品；附加产品可以为顾客增

加额外的存款，并且在重要兴趣和周围创造额外份额来保证产品的完整性。

4 P理论指出，在市场销售流程中，工作人员在顾客心中扮演着重要的角色。

顾客可以从工作人员的行为中感受到银行服务。员工是公司的重要组成部分，在

顾客心目中的形象也会受到影响。银行应该重视对员工的行为培养，让他们积极

参与到经营管理中去，同时也要关注员工在服务中的感受，让他们积极地参与到

服务中去，从而达到预期效果。市场营销是各个部门之间的协作和联系，所以，

企业也要加强对各个部门之间的流程管理。

二、银行个人储蓄存款精准营销的优势

第一，利用多个维度的要素对市场进行细分。市场细分是合理的储蓄存款营

销的先决条件，应该从资产规模、年龄分布、产品需要等多个方面进行细分，并

针对每个客户制定出一套清晰的储蓄存款营销计划。精确地确定“自然增长”的

顾客群、“一般维护”的顾客、“重点关注”的顾客群、细分的顾客群、精确的

市场定位、合理的营销资源。

第二，利用大数据云技术对不同的顾客进行准确的定位；在大数据技术普及

的今天，运用大数据技术进行市场营销数据采集，将会更全面、更实时，保证消

费者的行为数据的及时性、准确性和完整性。运用大数据技术，对储蓄市场的细

分进行了模型化，使市场的细分达到了专业化的程度，从原来的粗糙的细分变成

了更小的、性质更相似的顾客群，通过大数据的及时和精确度，实现了对储蓄顾

客的实时营销。利用云数据对顾客年龄进行复杂的分割，主要针对35岁及以上

的顾客，每日储蓄50000美元以上。

[2]

标服务，从各个角度发展高端客户需求及对应产品，不断提高客户的个性化服务

体验，力求做到最大程度地为顾客提供最好的服务，与高端客户建立更加密切的

关系，真正做到 VIP及特别的服务。

[4]

（四）优化产品策略

银行金融产品作为拓展存款市场的一种重要工具，根据客户金融需要，不断

地发展和完善存款产品，密切关注市场竞争和顾客需求变化，提高产品创新能力，

使存款产品体系更加健全，以满足顾客日益增长的理财需求。

线下调查、广告宣传等途径，搜集顾客的销售情况，既能缩短银行和消费者的销

售距离，又能提高银行存款产品的质量。

结语

综上所述，在国家提出发展金融的战略背景下，商业银行面临着新的发展机

会。随着利率市场化改革和金融脱媒的不断深化，银行业之间的竞争日益加剧，

对我国银行的发展提出了严峻的要求。存款是银行生存的基础，银行在日益激烈

的存款竞争中采取了各种各样的手段，有的甚至发动了“价格战”。由于银行是

地区金融机构，对该地区发展的支持，与其它商业银行相比，存在较大的竞争压

力。在这样的环境下，银行试图增强自身的定价优势，提升营销能力，以及提升

自身魅力和增强自身的揽储能力，赢得更多顾客认同。

参考文献

[1]张晓红.营口银行个人储蓄存款业务市场营销策略研究[D].沈阳理工大

学,2021.