吴春波:企业文化的核心是高绩效(财智名家)

【财智名家】吴春波：企业文化的核心是高绩效

文 | 吴春波（财智名家论坛主讲嘉宾，中国著名管理学家，教授，华为高级顾问）

伴随着公司的发展，华为的文化得到越来越多员工的认同，华为已经形成了独有特

色的企业文化价值体系，在企业变革过程中，我们的文化受到了冲击，也经受了考

验。反思华为企业文化建设走过的历程，可以看出，华为企业文化的核心是高绩效

文化。

高绩效文化是满足客户需求的客观要求

为什么华为企业文化的核心要定位于高绩效文化？

这一基本命题来自于华为公司的基本使命：为客户创造价值是华为公司存在的唯一

户提供全方位的服务。效率的竞争永远是市场竞争的主旋律。而效率的客观表现是

企业内部的绩效水平的高低。

在企业内部，企业有前途、工作有效率和个人有成就，是企业的三个最初始的命题，

效率（或称绩效）永远是问题的关键和核心。工作的高绩效支撑了公司的前途，公

司的前途保障了员工的成就，其实问题就这么简单。因为企业是通过经营行为满足

客户的需要，来实现自己的功利目标的，并通过管理来提升效率实现盈利目标的最

大化。企业的盈利目标能否实现，企业能否持续地生存和发展，在于组织内部成员

的价值创造能力，即员工的持续的高绩效行为。（更多管理参考，请关注财智名家

论坛微信：jxczmj）

华为公司近几年实行的管理变革，其基本的目的在于提升公司的运作效率和公司的

整体绩效，以更好地满足客户的需求，并通过管理变革，进一步强化华为公司的高

绩效文化。

管理大师德鲁克认为：工商企业的实质、决定其性质的根本原理，就是经济绩效。

企业文化的本质无疑也应该回归到企业的绩效本质。

在许多企业的企业文化理念中，以人为本是一个出现频率极高的词，也是一个被很

多的人误读的词，以人为本几乎成为企业文化的代名词，但这仅限于中国企业。问

题是什么叫以人为本？其内涵是什么?其目的何在？如何以人为本？没有界定，每个

人都有不同的理解，各取所需，不仅不能统一思想，相反却造成理念的混乱，迷失

高绩效文化是世界领先企业文化的共性

纵观那些世界级的企业，会发现其企业文化及基本价值观各不相同，但他们都实现

了从优秀到卓越的跨越。问题是不同的企业文化为什么会支撑相同的企业成功?也就

是说，世界上并不存在相同的企业文化，差异性是企业文化的特征，差异性的企业

文化为什么会带来相同的企业成功？

同时我们也可以发现，那些世界级领先企业的企业文化尽管在表述上各不相同，但

其内核却存在着共性，正是这些文化上的共性在支撑着不同企业的成功。

这些共性构成了世界领先企业文化的共同特征，它表现为：

第一，企业文化是对企业成功的经营管理实践的提炼与总结，而不是外在的借鉴与

引进，对于一个企业来讲，其企业文化一定要具有原创性。

企业文化表现为一系列的基本价值判断或价值主张，一方面，在不同的企业因企业

的特性决定了有不同的价值主张，这就是文化差异性的原因；另一方面，这些价值

判断是由内在逻辑的，具有共同的灵魂，它是支撑基本价值判断的核心价值主张，

它是世界领先企业的企业文化的本质的和共同的特征。

IBM前CEO郭士纳认为：

“最优秀的公司领导人会给自己的公司带来高绩效的公司文化”。

“作为IBM的领导人，你当然需要领导的规划和具体的项目。但是你的职责还包括带

领员工、建立工作团队、并创立高绩效的企业文化”。

“拥有高绩效文化的公司，就一定是商业领域的赢家，而且该公司的员工对公司的忠

诚程度也很高，除了自己的公司不愿到其他任何公司”。

GE前CEO韦尔奇也认为：“我们的活力曲线之所以能有效发挥作用，是因为我们

花了十年的时间在我们企业里建立起一种绩效文化。”

最近流行于业界的“执行文化”，其实质讲的同样是高绩效文化。

真理都是相同的。GE的企业文化与IBM的企业文化在文字表述毫无共同之处，但

两位CEO的话揭示了表面上不同的共同点，这就是企业文化背后的共性：绩效。

尽管在理念层面企业文化的表述各异，但不能否认一个基本的现实，企业文化的核

心是高绩效文化。这就是成功企业文化背后相同的价值主张，或言之共同的企业文

化假设。

优秀的企业文化的共同特征是高绩效文化。高绩效文化是支撑企业由优秀到卓越的

核心动力。

华为公司是如何构建高绩效文化

华为的企业文化在《基本法》中已经有明确的界定，在华为公司的基本价值主张和

企业文化建设实践中，一直是围绕高绩效展开的，高绩效的企业文化构成了华为企

业文化建设的核心命题。

在宏观商业模式上，华为定位于为客户提供有价值的端到端的服务，以客户导向为

目标；

在内部管理模式上，华为通过业务流程变革，提高组织运作的效率，以流程导向为

目标；

在企业文化建设上，华为通过对企业文化的梳理，整合核心价值体系，以高绩文化

导向为目标。

客户导向、流程导向和高绩效导向是相辅相成的，有内在逻辑的统一体，高绩效导

向是前提和基础。没有高绩效文化的导向和牵引，就不可能实现客户导向，流程导

向也就失去了方向。

这三个导向具有统一的价值指向，即都落脚于绩效---公司的绩效、组织的绩效和员

工的绩效。如何产生高效率？高效率来自于组织的简约，流程的畅通，工艺的改进，

工作的熟练，员工的职业化。一个低效率的企业无法在市场上长期立足，除非它是

大象本来是能跳舞的，因为它有会跳舞的基因，问题是它必须寻找舞台，必须有激

情，必须有内在的激活流程，必须有正确的牵引，必须有核心的价值体系。

“如果大象能够跳舞，那么蚂蚁就必须离开舞台。”

如果大象能够跳舞，那么舞曲的主旋律就必须是高绩效。