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华为公司任职资格管理解密——管好大脑，看好手脚

任职资格管理被任正非视为华为过去十年的三大成功变革之

一，对华为成功迈入全球市场居功至伟，其两大特点就是“管好大脑，

看好手脚”，是一种适合中国国情的、企业高速成长过程中的人才解

决方案；这也标志着华为人力资源管理模式已从绩效考核过渡到了任

职资格管理．．．．．．

本文是国内任职资格咨询专家、权威豆世红先生等在中国企业界

多年实践任职资格咨询的基础上的应用研究成果。豆世红先生是英国

国家职业资格高级督考官，曾任华为公司任职资格部长，全程领导建

设了华为的任职资格体系。

华为公司任职资格管理解密

——管好大脑，看好手脚

德为咨询：豆世红 谢安

本文摘要：

1. 知识经济下，对人的管理是21世纪管理的中心

2. 华为人力资源管理模式已从绩效考核过渡到了任职资格管

理

3. 德为咨询归纳出任职资格管理的两大使命：管好大脑，看

好手脚

4. 任职资格管理被任正非视为华为过去十年的三大成功变革

之一

一、要管“事”，更要管“人”

在员工的管理方面，我们发现，国内企业往往过于关注对“事”的

管理，却忽视对“人”的管理，导致管理失衡，矫枉过正，效果不佳。

经过多年的管理实践和管理变革，国内的不少企业已经引进了或

者正在引进西方较为成熟的一些管理方法和手段，例如基于职位评估

的薪酬管理，基于关键绩效指标（KPI）的绩效管理以及与之挂钩的

激励手段如项目奖、提成奖等，这些管理手段已经被证明在过去的相

当长的时间内是发挥了较大的效用的，因此得到了广泛的应用，但是

也有其不足，即上述管理手段主要基于职位，或基于事件（如KPI），

实际上是偏重对“事”的管理方式，而知识经济条件下，对人的管理将

成为管理的中心（德鲁克《21世纪的管理挑战》），因此国内企业

在进入21世纪以来，普遍遇到了同样的发展瓶颈，即缺乏对“人”的

有效管理手段，例如员工职业化程度不高，所需要的管理人才和专业

人才不能满足业务的需要，对人的评价不到位，没有有效的员工发展

通道，激励失衡、好的经验无法传递等等。

比较普遍的表现有以下方面：

1、就事论事

常常看到这样的现象，公司的及时交货率越来越成问题，老板心

里愤怒不已，把下属叫过来就是一顿大骂，可是骂完之后还是但解决

不了问题，因为老板没有那么多精力去了解分析这些具体问题，更找

不到好的解决办法；而下面的人在被骂后就开始兜圈子，理由一大

堆，不去主动分析解决问题。做的稍微好点的老板，可能会考虑引进

绩效考核来进行管理，例如将及时交货率作为KPI进行管理和考核，

这样做或许在短期可以取得一定的成效，却还是治标不治本，因为员

工还是没有办法去分析、解决问题。这种就事论事，头痛医头的简单

的管理模式很常见。他们没有考虑到，事是人做出来的，要把事做好，

须从人的管理开始，这其实是一个关于员工的责任、权利、做事的方

式（职业化）的系统问题，骂一通或简单的设置几个指标，只涉及了

问题冰山的一角，是不能根本解决问题的。

2、短期行为

基于岗位评估来确定岗位价值，通过绩效考核来确定员工的回

报，是中国很多企业在管理基础很薄弱的情况下需要跨越的一个阶

段，这是一个从没有规范到有规范的过程，但是它并非员工价值衡量

和价值分配的理想模式，因为这是一种做的好就奖励，做不好就惩罚

的管理思想，依旧是以事为中心，它无法解决员工的长远发展需要和

激励问题。这种管理方式要求在评价期内（一般时间较短，例如绩效

考核周期一般为3个月）对员工有比较精确、量化的评价，而人恰恰

是不能在短期内精确评价的，华为的任正非就指出，管理其实就是一

个在混沌中探索的过程，管理的突破就犹如从一个混沌进入另一个混

沌；而日本企业则从来不对员工进行考核。因此，对人的管理需要平

衡好短期与长期，对人的评价尤其要注意精确与模糊的平衡，否则，

在短期内硬是要求做出精确评价，必然是鼓励短期行为。

因此，岗位评价与绩效考核或许有必要，却并非终极目标与手

段。很多公司将其视为人力资源管理的奋斗目标，不惜代价在上面精

益求精，不能不说是一种遗憾。

此外，提成等手段被很多企业广泛采用，在企业的特定阶段起到

了很好的作用，但也带来了很多问题。员工做一天算一天，没有安全

为则导致企业的核心竞争力无法提升，不能满足企业基业常青的发展

目标。安然就是一例，这家公司由于过于追求业绩，对高业绩的经理

人采取重奖，导致经理人共同把公司的短期业绩做到虚高，以从公司

的股票中套利，导致公司轰然倒塌。

3、本位主义

有的企业建立了简单的考核指标，推行了绩效考核，但发现考核

还不如不考核。主要问题就在于考核指标是基于职位要求设定的，但

是在当前市场需求变化非常快的情况下，公司内的责任、任务、活动

却是灵活的，事实上，那些对市场反应快的公司的一个显著特点就

是，多数员工都在不同的项目里工作，而不是在部门里工作，因此，

当前的考核与公司目标往往背道而驰。于是考核指标的设置不幸成为

跨部门合作的障碍，导致员工各扫门前雪，以完成个人考核指标为中

心而非完成公司的目标为中心，甚至为了考核结果比其他人好，互相

拆台。不少人又会想到，设定跨部门考核指标不就解决这个问题了

吗？只要深入做过考核的人都知道，计划赶不上变化，这依旧不是根

本解决之道。

以上种种，表明员工没有与公司拧成一股绳。公司只关注“事”，

较少关注“人”，公司没有很好的关注员工的想法，没有很好的管理员

工的大脑，没能把公司的目标转化为每个员工的使命。我们经常在提

“以人为本”，实际上我们对以人为本既了解得不够深，更没有找到好

的管理方法和手段来加以落实。

这实际上是当前面临的一个重大管理命题，即目前的管理手段还

具有工业时代的显著特征，强调对“事”的关注，而知识经济下对知识

工作者的管理需要新的管理模式，强调以“人”为中心，这种管理模式

目前尚没有明确的答案。华为从绩效考核转向任职资格管理，可以说

正是这个转变的一个重要探索，应该说，任职资格管理是中国企业在

探索新的管理模式上的最佳实践之一，它被任正非视为华为过去十年

的三大成功变革之一，也备受业界推崇和效仿，已经显示了其强大的

生命力。

在这个管理命题上，日本企业也已经跨出了成功的一步。德鲁克

在《21世纪的管理挑战》中指出，21世纪最大的管理挑战就在于，

传统的以西方为代表管理模式已经在应对知识工作者的管理上遭遇

了瓶颈，过于强调分析、量化、逻辑、系统的管理方式带有较强的物

理性和数学性，关注的是“事”，但是这与人的特征，特别是知识工作

者的特征是不吻合的，人身上所具有的价值观、使命、人的才能、不

同人员的风格等软性因素，恰恰是无法用上述“硬”的方式来衡量的。

反之，日本企业为代表的强调终生雇佣制、集体价值观的管理方式，

非常注重“人”的因素，有利于组织的稳定性、和谐性、协调性，恰好

与解决这些西方企业面临的问题的方向相对应，因此德鲁克预言21