企业文化案例分析
随着经济快速发展,市场经济条件下的企业竞争越来越激烈,越来越
多的企业家认识到企业文化的建设对于企业健康发展的重要性。企业文化
作为一种管理理论,对企业管理的作用起着十分重要的作用,其涵盖的内
容比较广泛,由理念文化、制度文化、行为文化、物质文化四个层次构成,
具体包括了企业的文化理念、企业精神的建设情况、企业的历史、企业的
制度以及企业所涉及的文化环境等内容。实现企业管理制度和企业文化的
融合贯通,是促进企业可持续发展、提高企业核心竞争力的重要途径。本
然后是传帮带的固有习惯传承。每个新入门员工都会安排一个师傅,
师傅负责把新员工引进门,文化的传递由此而达成。估计能够成为带徒师
傅一定需要特别的资质,比如年资长、表现佳、与企业文化协调性良好的
员工才能成为师傅,不至于使杂音在新入门员工的耳朵里出现。海底捞通
过有效的授权和放权来激发员工的自豪感和凝聚力。区域经理有百万以上
的自主权,普通员工能够根据情况判断,自主决定是不是可以给客人免费
送一些小菜,甚至于对不满意的客人免单,可以不会因向上请示耽误工夫,
因而能及时避免顾客抱怨。这种自主性能使员工产生“企业主人翁”的自
豪感,因此对这个“大家庭”的归依感会更加强烈。
海底捞设置了管理、技术和后勤三个晋升体系,让员工有充分的发展
空间。更加重要的是,其管理者和重要岗位人员都必须从底层做起,从为
客户直接服务做起(财务和工程岗位除外)。海底捞对“空降兵”很排斥,
这也是能保持文化血统纯正的必要手段。但这种自己培养的方式会使人才
聚集速度缓慢,成为影响海底捞扩张速度的最大因素。海底捞的制度流程
都尽量不用文件传达的方式来下达,而是由带班班长或店长开会传达并展
开讨论,对每项新制度、新措施的精神和理念剖析清楚,让底层员工明白
新制度实施的原因和必要性。海底捞员工按惯例会定期总结、讨论近期内
服务客户满意度情况,找出不足和差距,提出改进措施。有些改进措施好
的,会在全公司推广,该推广的方法会以提出该建议的员工的名字来命名,
这种激励性是非常强大的。如果想要打造情感型的企业文化,海底捞是一
个很好的例子。
用这样的几个词语来概括:学习,创新,获益,团结。用狼性文化来说,
学习和创新代表敏锐的嗅觉,获益代表进攻精神,而团结就代表群体奋斗
精神。华为的“狼群”文化具有以下特点:
远大的追求,求实的风。华为公司的远大追求表现在三个方面:实现
顾客的梦想,成为世界级领先企业、在开放合作的基础上独立自主和创造
性地发展世界领先的核心技术和产品、以产业报国、振兴民族通讯工业为
己任。同时爱祖国不是空洞的口号,要成长为世界级公司,只能独立自主、
自力更生地发展领先的核心技术体系和产品系列。而这种长期艰苦奋斗的
精神力量只有来自爱祖国、爱人民。华为公司的企业家和员工是有血有肉
的凡人,他们既爱祖国、爱人民,又爱事业、爱生活、爱自己和家人。这样,
就把远大的追求与员工的切身利益有机地结合,把"造势与做实"紧密地结
合。
尊重个性,集体奋斗。坚实企业不搞偶像崇拜,不推崇个人主义,强调
集体奋斗,也给个人以充分发挥才能的平台。高技术企业的生命力在于创
新,而突破性的创新和创造力实质上是一种个性行为。这就是要求尊重人
才、尊重知识、尊重个性。但高技术企业又要求高度的团结合作,今天的
时代已经不是爱迪生的时代,技术的复杂性、产品的复杂性,必须依靠团队
协作才能攻克。华为公司是以高技术为起点,着眼于大市场、大系统、大
结构的高科技企业。它需要所有的员工必须坚持合作,走集体奋斗之路。
一个没有足够专业能力的人跨不进华为的大门,但溶不进华为文化,也等于
丧失了在华为发展的机会。坚实企业应该在组织上,特别是科研和营销组
织上采取团队方式运作;在工作态度考评上强调集体奋斗、奉献精神;在工
资和奖金分配上实行能力主义工资制,强调能力和绩效;在知识产权上,要
保护个人的创造发明;在股权分配上强调个人的能力和潜力。
公平竞争,合理分配。华为公司的价值评价体系和价值分配制度是华
为之所以成功的关键,是华为公司管理中最具特点之处。华为本着实事求
是的原则,从自身的实践中认识到:知识、企业家的管理和风险与劳动共同
创造了公司的全部价值,公司是用转化为资本的方式使劳动、知识、企业
家的管理和风险的积累贡献得到合理的体现和报偿。职工只要为企业做出
了长期贡献,他的资本就有积累;另一方面,不但创业者的资本有积累,新加
入者只要为企业做出特殊贡献,他们的利益也通过转化为资本的方式得到
了体现和报偿,使劳动、知识、管理成为一体,使分配更加合理。
为了增强员工的生存意识和生存能力,华为不停灌输各种概念:"活下
去是硬道理"、"为了市场销售增长所做的一切都不是可耻的"、"企业就是
要发展一批狼。狼有三大特性:一是敏锐的嗅觉,二是不屈不挠、奋不顾
身的进攻精神,三是群体奋斗的意识"、"胜者举杯相庆,败者拼死相救"、
"狭路相逢勇者胜"等。这些鼓动性很强的概念,经过任正非富有煽动力的
讲话,使一线年轻员工很容易进入大无畏的精神状态,以令对手头晕的气
势展开肉搏。随手一翻华为领导的内部讲话和宣传材料,感觉像重新回到
战争年代。字里行间充斥着激情、鼓舞、煽动、号令和诱惑,任正非卓越
的口才被公认为是这种传统的源泉。
3谷歌的“四化”企业文化
(1)办公环境亲人化。Google办公楼随处散落着健身设施、按摩椅、
台球桌、帐篷等有趣的东西。整个办公空间采用了不同的色调搭配,明亮
鲜活。这些都让人感到轻松自在。除此之外,每名新员工都将得到100美
元,用于装饰办公室,可以在自己的办公室中“恣意妄为”。这才叫我的
地盘我做主,好的办公环境就是要激发人的效能,只有让人感到舒适,才
会产生更好的创意和想法。
(2)人员自由流动化。从创立之初,Google就规定管理层不能限制
员工在公司内部自由流动,员工可以自由到一个新的部门做自己喜欢的事
情。“一个想法有人支持就可以去做”,这种宽松的政策和环境使得谷歌
地图等深受用户好评的产品诞生成为可能。
(3)20%时间私有化。Google允许每位工程师拥有20%的自由支配时
间。这也是谷歌深以为傲的地方。这是他们公认的谷歌一个小秘诀。
Google的企业文化魅力是鼓励创新,即使每项工程都要有计划、有组织
地实施,公司还是决定留给每位工程师20%的私有时间,让他们去做自己
认为更重要的事情。许多好项目都源自这20%的时间。
(4)内部沟通扁平化。Google公司人人平等,管理职位更多是强调
服务,工程师们受到更多尊敬。每个人距离总裁的级别可能不超过3级,
人人不仅可公平享受办公空间,更具备零距离接触高层反馈意见的机会。
每逢周五,Google的两位创始人以及首席执行官都会与员工们共进午餐。
以满足员工提出的种种“非分”要求。一般情况,两位创始人都会满足员
工们的过分要求。
可见,谷歌的文化光芒是人性,充分尊重人性,道法自然,结果自然
是会吸引和留住更多人才,创造出最顶尖的技术,持续通过伟大的商业模
式获得最高价值收益,持续成为互联网世界最有价值品牌。
通过分析不同企业的企业文化,总结出更好的创建企业文化要从以下
几点做起:
(1)首先建立企业理念,完善文化制度。即建立完善、合理的各项
规章制度,如员工行为、公共关系、服务行为、危机管理、人际关系等。
因此,想要做好企业文化建设,理念必须能认真落实。这样也才能让员工
的行为能够符合企业理念的要求,为往后的企业文化建设做铺垫。
(2)然后进行企业文化传播,建立员工行为准则。员工是企业文化
建设的主体,只有让员工积极参与其中,才能更好地传播企业理念,共享
价值体系。如打造企业内部线上社区,让全员有一个沟通交流的空间,感
受到参与感。
(3)企业文化培训。培训是企业文化建设的重要途径之一、可以利
用在线培训系统,让全体员工利用碎片化时间,随时随地不受时间、地域
本文发布于:2023-10-27 22:50:16,感谢您对本站的认可!
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