销售部档案管理制度
第一篇：销售部档案管理制度
销售部档案管理制度
为规范销售档案管理工作，使档案管理工作规范化、标准化、系统化特别制定以下
管理办法：
一、档案归档范围
1、销售合同
（1）预定书（认购书）原件；
（2）买卖合同原件；
（3）换、退房申请；
（4）房型修改申请；
（5）其他合同之补充协议。
2、客户资料档案
（1）来访客户名录
包括客户姓名、联系方式、需求，及了解到的客户的家庭情况及其他特别事项。
（2）签约客户档案
①基本资料：姓名、联系电话、已购房型、付款情况、家庭情况等； ②办理按揭及房屋产权证所需客户提供的资料；
③其他客户提交之资料。
3、内部管理档案
（1）销售部内部管理档案：各项管理制度、成文发放的管理文件
（2）销售管理档案
①各日、周、月统计表及报表；
②早晚会会议记录。
4、内部往来文件
（1）发往各部门间的日常函件；
（2）收到公司各部门的往来文件。
5、公司对外宣传资料
（1）各类公司制作的楼书、提袋、宣传品样本；
（2）电视宣传资料：各种宣传用VCD、录音带、录像带；
（3）户外灯箱、路牌的样稿；
（4）各类宣传活动的录影带及照片。
6、房地产相关信息
（1）房地产相关法律、法规、政策、资料；
（2）各楼盘楼书；
（3）房地产相关信息剪报；
（4）各项目对外宣传广告剪报。
7、对外合同合约
（1）户外宣传制作合同复印件；
（2）媒体制作合同；
（3）其他与销售部有关的合同合约。
二、归档及保管要求
1、严格按归档范围对档案进行归档整理；
2、档案资料分类应清晰、全面；
3、档案接收时要认真清点、验收，并办理交接手续后入档；
4、档案必须使用专用资料柜、资料盒；
5、应建立清晰、明了的检索工具便于检索。
三、档案的借阅
档案的借阅应有严格的借阅制度，必须填写借阅登记表方能借阅。档案借阅办法按
以下制度执行：
1、本部门档案仅限本部门员工借阅；外部门借阅需出示借条，附双方负责人许可签
字；
2、本部门员工借阅，借期不超过两天。如因需要延长借期，须出示借条并附部门负
责人签字；
3、查阅、借还档案都必须在管理员处办理登记手续方能借阅和离开；
4、按期归还，爱护所借档案资料，逾期不还或有损坏、遗失，按有关规定进行处
理，造成重大损失者当追究责任。
四、档案的保管
1、档案接收时要认真清点，验收份数、张数、规格必须符合要求，办理交接手续后
方可入档；
2、各类档案材料，应按管理规范要求分类、编目、立卷，放入档案盒或档案夹内上
柜保管；
3、档案存放必须使用专用资料柜，排柜方式要省时、醒目，便于查找；
4、每年年底要对档案库存保管情况进行一次清理，核对以保管单位为基础，做到账
物相符，对破损或载体变质情况要及时采取有效措施补救。
五、档案的剔除和销毁
1、在整理档案的过程中，对档案材料要仔细甄别，对无保存价值的资料及时剔除，必要时列出剔除资料目录提交部门经理批示；
2、每年年底对保管期满的档案列出目录写出专题报告提交领导，经部门批示后销
毁。
第二篇：销售部管理制度
文君精品酒店营销文件
文君精品酒店营销部管理制度
一、层级关系
驻店总经理→销售副总→销售总监→销售经理（销售代表）
二、销售经理（销售代表）岗位职责
1.执行主管领导工作指令，并向其负责和报告工作。
2.根据销售拜访要求，走访区内客户、征求意见、收集信息，并做好销售日报、资料管理和档案归类，将销售日报报主管领导核阅。
3.每周末进行一周信息、资料的汇总分析。填写每周活动总结、每周活动分析，并上报主管领导。
4.每周末进行下周走访客户的预约工作，并根据各阶段的工作要点，安排好下周活动计划表，上报主管领导。
5.向主管领导汇报近阶段客户发展情况，并及时将重要客户介绍给主管领导。
6.了解邛崃市各企业会议市场信息，有针对性对市内机关、厂矿、企业进行接触和促销。
7.积极招揽本市每年常规大型会议活动及节庆活动的业务。
8.负责市内会议市场信息的搜集和分析，并将有价值的信息上报主管领导。
9.负责市内旅游市场信息的搜集和分析，并将有价值的信息资料上报主管领导。
10.建立市内客户资料的档案，并上报给主管领导，销售办公室存档。
11.做好市内市场份额分析，及时开拓客户费用预算。
12.根据酒店的市场走位和市场占有额，积极开展周边区县份额外市场。
13.调查、搜集、分析所在城区各酒店特别是同星级酒店和附近酒店商务市场的营销动态（如：出租率、平均房价、营销手段等）有关资料，并及时将有价值的信息上报主管领导。
14.根据市场推广计划和销售策略的要求，负责本区内旅游市场的开拓和销售。
15.负责建立市外客户资料的档案，并负责管理。
16.做好市外市场份额分析，及开拓客户费用预算。
17.完成上级交给的其他任务。
第三篇：销售部管理制度
销售公司管理制度
为规范销售公司的管理，完成销售任务，提高销售绩效，确保货款及时收回，体现“按劳分配，多劳多得”的原则，特制定本制度。
一、团队形象
1、营销部全体人员都必须明确本公司的企业文化和经营宗旨，能简洁地介绍本公司的经营范围、产品优点和服务项目。
2、要求业务员着装大方得体，举止文明，接待或访问客户要有礼貌，交谈时要注视对方，微笑应答，不得当众与客户发生争执。
3、接听电话要及时，注意使用敬称和问候语，重要电话要做好笔录。
4、每天上班前要做好办公室的清洁卫生，注意标牌、盆景、茶具和办公用品的摆放。
二、考勤制度和工作纪律
1、工作时间
夏令时：上午8：00——12：00下午：14：30——18：30 冬令时：上午8：30——12：00下午：13：00——17：302、营销部实行每周六天工作制，调休时间统一安排到星期六或星期日，若因出差没有调休，回公司后以请假形式补休。
3、全体人员在公司上班实行打卡签到制，每天上午和下午上下 班共打卡4次，不打卡者视为旷工。
4、业务员出差前需持销售经理批准的《出差申请单》到负责考 勤的销售助理处登记，出差后实行电讯签到制，电讯记录作为月底考
勤的基本依据。
5、业务员有事必须严格履行请假手续，销售经理有2天批假权，3天以上（含3天）由销售经理向董事长请示后方可准批。
