产品需求分析和产品设计
| 1、分享讲师十多年著名企业产品开发、系统分析与设计、以及研发管理实践经验，并通过现场互动帮助学员理清适合公司产品特点的系统工程方法和工具；
2、掌握客户需求转换、产品需求分析的具体方法，明确产品需求规格的细化程度，提高需求的质量，确保需求在不同团队（如：研发、市场、制造、客户等）之间的有效传递和落实；
3、掌握产品设计的方法和工具，提高过程的规范性，尤其是功能分析和架构设计的方法、产品工程特性（DFx）的考虑、以及功能、性能、成本等方面的权衡分析和有效性分析方法，提高产品设计水平和产业化程度，减少开发过程中的重复和返工；
4、理清需求分析和产品设计的组织和职责，提高需求分析和产品设计的相关部门的参与度；
5、掌握对客户需求/市场需求、产品包需求、设计需求、设计规格进行持续验证和跟踪的机制和方法；
6、分享讲师1000多家企业的培训/咨询经验案例，具体涉及产品需求分析和产品设计方面的全方位的案例资料（如：流程、模板、查检表等），帮助学员“学以致用”。 |
| |
第一天
一、需求工程与系统工程综述(1.5小时)
本单元学习目标：
1）掌握需求和需求工程的基本概念和框架体系
2）掌握需求工程与系统工程的有机融合
3）掌握系统工程的概念和框架体系
4）理解系统工程与产品规划流程、产品开发流程的关联
5）理解系统工程过程和系统分析与设计方法
1．需求的重要性
2．需求的概念（客户需求、产品需求）
3．需求的分类和层次
1）业务需求、用户需求、客户需求、市场需求、产品族需求、产品包需求、产品需求规格（设计需求）、产品总体设计（设计规格）
2）功能需求、非功能需求
3）技术需求、非技术需求
4．需求工程框架体系
5．需求工程与系统工程的有机融合
6．系统工程在产品开发管理体系中的位置
7．系统工程的基本概念
8．在系统设计中应考虑的多个方面
9．系统工程体系实践，及其业界标准
10．系统工程过程
11、系统分析与设计－三个视图
操作视图/行为视图/用户视图
功能视图
物理视图/实体视图
12．需求分解分配过程
13．专题：系统分析与设计方法
1）系统分析与设计方法－发展历程
传统的结构化方法
现代的结构化方法
面向对象的方法
2）系统分析与设计方法－比较
3）系统分析与设计方法－模型
4）案例讲解：结构化分析的方法和过程
14．系统构件、系统分解结构和系统架构
15. 系统工程过程（全流程角度）
16. 基线体系
17. 系统工程相关组织结构
18. 演练与问题讨论
二、客户需求收集和分析（源头）（2小时）
（如何从市场（客户）角度进行有效的客户需求收集？如何构建需求收集长效机制？解决研发和市场脱节的问题；如何对客户需求进行整理和分析，形成市场需求和市场机会点？）
本单元学习目标：
1）掌握业界常用的需求收集的12 种方法和具体注意的问题
2）掌握需求收集的问题设计方法
3）掌握需求收集的方法和技巧
4）掌握单项需求收集框架要素和注意事项
5）掌握构造例行化的需求收集和分析机制，实现客户驱动的产品开发
6）掌握需求分类和优先级排序的方法
7）掌握市场管理和产品路标规划的方法，进行深层次客户需求分析
1．需求收集流程
1）识别客户？（谁是我们的客户？）
2）客户分析（干系人分析、决策影响分析、关注点分析）
3）需求收集方法和渠道（12种方法：“捡金子模型”）
4）需求收集的准备工作
需求收集框架设计（论点－假设－问题）
需求收集问题设计
演练与问题讨论
5）需求收集需要注意的问题
6）需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）
收集人信息、客户信息、需求信息、优先级、关联需求
案例分享：某公司单项需求描述要素讲解
演练与问题讨论
2．如何构造例行化的需求收集机制？
1）讨论：需求分析和管理的现状问题？
如何提高需求收集的积极性、主动性？
研发与市场如何有效衔接？
如何提高市场需求分析的充分性、有效性，避免被动响应客户？
2）组织：组建跨部门需求收集和分析小组；
3）流程：建立端到端需求管理流程
控制神经末梢（出差、展览、招标等）；
4）IT：构建需求管理IT平台；
5）管理：建立绩效管理的指标收集和考评机制；
并与员工任职资格结合。
6) 案例分享：某公司市场需求管理制度讲解
三、产品包需求（开始）（1小时）
（如何把市场需求（外部需求）转化成产品包需求，并充分考虑内部需求（DFX需求）？）
本单元学习目标：
1）掌握什么是产品包需求，洞察客户购买产品的方方面面因素
2）掌握内部需求的收集和分析方法，领悟DFX的思想
3）掌握产品包需求文档的基本内容
1．从产品包需求到产品概念的全过程
2．将市场需求转化为产品包需求
案例讲解：如何转化为产品包需求
产品包需求的样例
3．关注内部需求
ＤＦＸ（ＤＦＴ、ＤＦＭ、ＤＦＡ等）
ＲＡＳ（可靠性、可用性、可维护性）
案例讲解：DFX、RAS需求规范
DFX-RAS的方法
设计标准和规范体系建设
4．形成产品包需求文档
案例讲解：产品包需求模板
案例分享：具体系统产品需求包案例分享
5．产品包需求质量关
产品包需求评估与排序
产品包需求评审Checklist
高质量产品包需求的标准
关注不必要的镀金需求
6．演练与问题讨论
四、系统需求分析和概念设计（4小时） 2.5 ＋ 1.5
（如何对产品包需求进行分析，形成产品需求规格（设计需求）？如何构建清晰、易懂、有竞争力的产品概念。）
本单元学习目标：
1）掌握系统需求分析方法，实现产品包需求到设计需求的转换
2）掌握功能需求、性能需求、可靠性需求等的描述方法
3）掌握产品设计需求文档的基本内容
4）掌握优秀设计需求的评价标准
5）掌握产品概念的定义、选择和评估的方法
1．回顾－从产品包需求到产品概念的全过程
2．系统需求分析过程
3．系统需求分析方法一：用例和场景法（面向对象方法）
1）确定系统上下文环境：
案例讲解：手机的上下文环境描述
2）确定操作场景
操作场景的目的和作用
提取操作场景的详细过程
操作场景的表达方法（顺序图、合作图/带泳道的活动图）
案例讲解：手机发送短信的操作场景
3）操作场景分析
定义功能、性能
操作场景分析的详细过程
案例讲解：手机发送短信的操作场景分析
操作场景分析的注意事项
案例讨论：性能需求的分解
4）产品工程特性需求分析（DFX-RAS）
可靠性等具体分析方法
5）模式和组网分析
模式是从不同角度考虑需求的一种方法
组网方式会对系统需求产生重要影响
6）整理设计约束和设计特征
7）整合和权衡分析
8）定义TPM（技术性能指标）
9）设计需求确认
10）系统需求分析的注意事项
关于设计需求的粒度问题
确定顶层支撑功能的原则
增强型系统的需求分析过程裁剪
有关重用问题
11）子系统需求分析
12）演练与问题讨论
第二天
4．系统需求分析方法二：QFD（质量功能展开法）
质量屋（HOQ）
案例分享：某产品通过质量屋进行需求分析
演练与问题讨论
5．产品包需求转化为设计需求（系统需求）
6．设计需求整理和评审
1）设计需求合理化
1）设计需求的特点和要求
2）设计需求整理，形成产品需求规格书
3）什么是需求因子？
4）设计需求质量关
设计需求（系统需求）评审Checklist
好需求的标准
7．启动产品需求管理
产品需求管理过程
需求标识方法
8．演练与问题讨论
9．产品概念（系统概念）的定义、评估和选择
1）什么是产品概念，及其作用
2）产品概念定义；
案例讲解：用文字和系统框图表达产品概念
3）产品概念评估
概念评估的目标
平衡“性能”与“风险”
4）产品概念选择
概念选择方法和步骤
概念选择标准
5）案例讲解：产品概念书
10、产品概念测试和验证
案例讲解：电梯测试法和脚踏车概念验证方法
11．系统需求分析和产品概念定义是一个反复迭代的过程
12．演练与问题讨论
五、功能分析与需求分解（3小时）
