1.需求分析
本章按照需求收集到分析的处理流程，针对XX知识管理系统的二期，从各方用户和利益相关者的交流和反馈中，获取最原始的需求，进行分析；并按照二期主要支持的特色业务进行具体的应用场景分析；在与客户和典型用户沟通确认二期的主要的系统原型之后，进行细致的系统需求分析和功能设计。
1
2
3
2.收集需求
针对XX知识管理系统二期建设的需求，主要来自以下三个方面：
（1）XX基于业务发展对知识管理系统提出的要求
按照XX十三五规划的重要内容：“依托大数据、云计算、移动互联等技术，优化提升上游科研板块知识管理系统；在勘探开发、炼化生产、科研、工程设计与建设及各职能管理部门全面应用。”以及2015年信息化工作会议具体部署：“开展科研成果共享服务系统建设，推进跨企业知识交流与共享；完成科研知识管理试点。”对知识管理系统的二期建设提出了相应的业务需求。
（2）用户反馈
在XX知识管理系统一期上线之后，经过一段时间的试用，通过电话访谈、用户面谈、培训现场收集、培训反馈表、培训考试试卷、知识论坛、考试试卷等途径和形式，收集到来自三院一企、超过100人的各方面需求，共计超过600条。通过甄别，去除属于一期故障并能够放在一期中解决的问题，以及重复反馈的冗余需求，并判断符合对于二期系统的定位。
（3）专项调研
2015年8月完成科研项目的调研，参加这次调研的有四个项目，如下表所示。
项目名称 | 项目类型 | 项目内容 |
富CO2流体作用下油气成藏激励研究 | 技术方法研究项目 | 成熟技术的深化研究 |
纳米材料在油-固界面的作用机理与影响因素研究 | 技术方法研究项目 | 前沿技术 |
龙凤山气田气藏描述及评价方案研究 | 生产性研究项目 | 地质对象 |
2014年油气矿权综合管理研究 | 技术方法研究项目 | 生产管理、规划 |
| | |
这些项目是从项目类型和研究内容两个维度，对勘探院和工程院提供的300多个项目中筛选得出的，项目类型主要是两类：理论方法研究型和生产型，研究内容覆盖了成熟技术的深化研究、前沿技术的研究、地质对象和战略规划研究，基本上代表了XX的科研项目的大部分类型。
2015年9月完成对员工培养需求的调研，调研对象为工程院费海涛主任，调研目标为了解XX员工培养方面，对于SKM系统的期望。
1.1.业务发展要求
基于XX十三五规划和2015年信息化工作的部署，对知识管理系统的二期提出了如下的业务要求：
1.提升知识发现与服务能力，持续实现知识资产保值增值；
2.深化知识应用支撑，助力科研业务攻关提效；
3.完善支撑体系，实现知识工程持续良性运营；
4.扩展业务支撑范围，构建一体化知识共享环境。
由此细化的业务要求包括：
1. 业务支撑扩展
扩展梳理全部科研业务，实现对“三院一企”院、局级一类以上科研项目的知识应用支撑全覆盖；
进一步丰富知识体系，为后续知识源的丰富以及支撑业务应用奠定基础。
2. 知识内容扩展
为实现上游科研业务的全面支撑，需进一步扩大知识源的聚集与共享，从科研过程中所需的支撑知识进行内外部知识源的分析和信息采集，同时扩展和完善对象本体类型、实例及关系，并对新采集到的信息进行加工，转变为知识入库。
3. 平台功能提升
从知识获取的灵活性、知识的深度应用、知识服务集成等三个方面进行平台功能提升，实现知识发现自动化程度与层次的提升，以及应用支撑智能化程度的提升。
4. 知识深化应用示范
选择15类典型科研项目，设计知识应用模式，建立案例库，实现科研项目过程中的知识应用支撑，目标是使研究过程中资料阅读分析时间缩短至原来的1/10 ；获得可对比方案数量每个典型项目由3套增加为10套以上；针对典型技术问题提供技术发展蓝图。
1.2.用户反馈的需求
用户反馈的需求按照反馈的对象，可以按照以下类型归纳：
1.推广应用需求
向用户介绍知识管理系统跟其它系统的关系，及知识管理系统的特色和价值；
加大培训和宣传力度，在培训或宣传时提供简单实用的操作文件，帮助所有人员能迅速学会系统的使用方法；
要明确各院所的知识管理员及其职责，加强项目长的应用培训；
2.支撑保障需求
提供一套切实有效的激励机制，增加行业专家的参与度；
规范上传资料的格式，明确知识的保密机制；
希望适当开放知识的权限；
明确知识管理员的权限及其工作职责。
3.软件平台需求
（1）兼容性
系统只支持IE8，兼容性需要改进；
希望支持目前主流的浏览器；
（2）易用性
增加一个帮助系统，以便随时查找相关操作知识；
每个功能点加一个输入或功能说明；
左上角的路径导航改成可点击，每个路径节点均可达；
首页展示区的各个模块的内容只展示其中的一部分，其他的内容不可见，建议（1）把标题设为链接，也就是点击各块标题时能直接进入到与其相对应的功能区；（2）或在各模块下添加“更多”按钮，当点击这个按钮时会展示更多的知识条目；
简化知识上传的操作，自动生成名称、关键词、摘要等；
（3）稳定性
上传知识附件时，系统会死机，需提高系统稳定性；
（4）交互友好性
系统的交互友好性有待提高；
选项和按钮的名称应人性化，以用户的角度命名；
系统采用更贴近石油行业的提示或说明；
（5）安全管理需求
放开院所级和院企级知识的权限问题，即比如勘探院的人能够查看工程院院所级和院企级的知识（除了一部分涉及保密的除外）；
类似CNKI这类不涉及保密的是否能全集团放开权限；
（6）性能
系统的整体性能有待提高；
（7）功能
用户反馈的功能性需求占平台反馈需求总数的85%，下面我们按照用户在系统中的主要应用方式进行归类，并详细介绍收集到的需求。
4.业务支撑需求
知识分类：专业不全，比如工程类、物探类的很少；
64个业务主题不够，需要扩充；
知识实例收录太少，有待丰富，知识地图大部分为空；
知识量和资料量不足，知识内容有待提高；
希望在系统中增加国外盆地的相关知识内容；
扩充知识内容，例如国内外最新的研究动态要及时补充；
希望把视频类的知识也考虑进来，成为XX的图书馆，知识库大全；
希望能将河南油田的录井公司和测井公司的录井和测井业务系统集成进来；
国土资源部的官网会定期的发布一些有用的资料，可以集成到系统中；
系统内缺少1990年之前的资料，希望可以收集到知识管理平台中，资料存在图书馆、档案馆；
