现状图总体画得不错,看完图,对目前存在的问题有了一个总体了解。技术建议: 1.A可以推出B ,也可以推出C,但不能A+B又推出C。这样实际上是逻辑重复,会把逻辑搞得比较复杂。 2.每个因素都标好号,便于讨论。 3.具体方法,先逆推,根据现状一步一步倒推原因,直到找到最终原因;然后正推,顺着原因推出结论,看是否正确而完整。反复进行,检查完善逻辑。 4.每一步都采用头脑风暴法,把所有可以想到的因素都画上去;然后逻辑简化,加以删减。 5.全部用图来表示逻辑关系,不要在因素中包含逻辑推理。例如下面两个因素都包含了因果关系,把它们提取出来。这样做的好处是,全部用图来思考,避免文字欺骗了我们。 "购机客户改善情况不明显,且设备缺点明显,导致周围客户继续观望。"改成"购机客户使用后效果不明显"+“设备缺点明显”——>周围客户观望 “因为机器价格低廉、口碑不过硬,导致客户购机时犹豫。”改成“机器价格低廉“+"口碑不过硬"—>导致客户购机时犹豫(这里可以看出,这里有一个逻辑问题。"机器价格低廉"应该不是客户购买犹豫的原因)。 6.一条只包括一个因素,不要含多个。如下面例子拆成两个因素为好。现有产品性能差/新产品推出速度慢
实际案例的建议: 逆推检查: 7.产品销售数量增长缓慢的原因<——客户使用后效果不明显+机器品牌形象不好;还有别的原因吗?知名度不够?价格太高?维护使用成本太高?客户有
很多更好的替代品?感觉不够充分。 8.因为机器价格低廉、口碑不过硬,导致客户购机时犹豫<——产品只能定位在低端市场;感觉逻辑不对。客户购机犹豫和产品定位在哪个市场并无直接关系。 9.产品只能定位在低端市场<——设备难以在老客户中获得好口碑。感觉这两者之间也没有直接关系。 10.产品只能定位在低端市场<——与同类设备相比劣势明显感觉这两者之间也没有直接关系。口碑,产品定位,与竞争对手的比较。这之间应该没有直接的关系。