tob与toc的意思与区别
无论To B还是To C运营其本质都是从目标用户转化为付费用户实现产品的变现,但是两者之间仍然存在一定的区别。
单纯从概念上来说,To B和To C的区别主要是从电商兴起的,并随着互联网的快速发展,To C成为各大互联网巨头的争相解决的核心焦点。但这几年随着互联网对传统行业的影响和企业级市场的发力,To B运营也越来越成为解决的关键课题。
作者本人虽身处互联网渗透程度较低的建筑行业,但已深深感受到互联网转型带给产品和运营人员需要思考的新课题。不过作为核心产品线的运营负责人,需要承担起公司前探的职责,同时也向身处互联网顶端运营的朋(ji)友们不断交流碰撞,形成了符合这个行业和产品特点的运营模式和体系。搞清楚了To B运营和To C运营的区别,以及更重要的这两者之间的内在联系是什么。
先来抛一张基本的逻辑图,大家先思考着:
我们称之为“双漏斗”,即To B和To C运营是从目标市场到收入路径的两个漏斗共同构成,实际上对于大部分To C 产品也同样适用。就拿滴滴打车来说,针对个人普通用户实际上是针对C端的运营,不管是活动补贴、内容引流等等。但是滴滴打车实际上也有企业级客户,同时作为平台型产品,还需要维护好司机端、出租车公司等等。
那To B和To C到底有什么区别?
我认为:
To B运营更多承担了市场、销售、公共服务环节等事项。To C运营更多承担了研发、营销、体验环节等事项。