如何有效地经营班级？
陈义汶 博士
一个班级经营的成功与否，不但攸关教师的教学是否成功，更是教师产生成就感或挫折感经验的来源。班级经营的方法与技巧有很多种，基於事前预防更胜於事後的补救的理念，初任教师者可以由下列所提供的五项预防性的班级经营要点，去把握管理经营的方向，若能多加练习，增加经验与技巧，相信假以时日，必能成功有效地经营班级，以提升教学与管理的效率。
一、班级的管理态度
首先，教师想要有效地经营班级时，需要具有能公平处理学生的态度，要能公正地对後每一位学生，不因其家庭因素、学业成绩，或其他因素，而对其行为作出反应或决定时，有不同
的差别待遇，如此才能使学生心服老师的教诲。相反地，若不如此，则会是损及教师在班级管理建立权威的第一步，因为这个因素是学生相当在乎，且认为教师必须具备的教学特质之一（金树人，民82；高强华，民84）。
其次，教师的经营态度最好是「先严而後宽」，而不可以「先宽而後严」，千万不要等到班级秩序或常规无法收拾时，才想要开始将管理的态度转为严格，这样学生氜很可能无法适应老师如此的转变，因为他（她）们会认为以前可以的行为，为什麽现在老师会禁止，因而会不服气。但若是教师管理的态度是先严而後宽，学生会觉得教师了解他（她）们，双方关系会更加和谐，这样的结果将会有助於教师的班级经营。有许多初任教师刚开始教学时，满怀热诚，想要和学生打成一片，这是正确的观念，但最要紧的是，要能事先约法三章，先订好班级常规，如此才不会在需要调整对学生的管理态度时，产生不必要的误会及挫折感。
最後，教师要能采取适当的民主作风 － 不放任也不专制，领导一个班级，要能尊重并能了解学生的需求与兴趣，在适度的范围内给学生自主的权利，使学生能获得学习的经验。例如，在选举班级干部或学习小老师时，不完全放任学生自行选举，但也不是完全由
教师决定，可由教师在衡量全班每一位学生的才能後，提出适当名单给全班学生表决，如丂既不放任也不专制，才能选出适才适任的班级干部。
二、运用模范认同：教师的言教及身教并重
在班级经营中，有许多教师的言语及行为会对其班级经营产生影响，这些影响不但是外在的，而且会潜移默化学生的言语及行为。因此，教师可运用本身的言教及身教，以增加班级的效果。古代的「孟母三迁」，古语所说的：「近朱者赤、近墨者黑」的意义就在这里。学生经常把老师的行为当作表率（无论好坏），加以模仿，因此学生可说是老师的一面镜子，反映出老师的言行；所以身为老师，能不谨言慎行吗？
在言教方面，班级经营的技巧首重「沟通」，当老师与学生进行沟通时，应尽量使用第一人称，以传达教师自己理性的讯息（金树人，民82），让学生知道老师的想法，而不会会错意。例如，我（老师）对你（学生）的行为很生气，因为如何如何等等，真心的说出教师内心的感受及想法。另外，偶尔若能善加使用幽默感，不但能适时地化解师生间敌对的气氛，也能与学生培养良好的、友善的关系。
教师要善用言语为工具，以提昇班级经营的效率。能适时地公开肯定学生良好的行为，赞美学生的表现，增强他（她）们正向的行为，尽量使用鼓励的言语代替责备，强调优点，告诉学生对他（她）们在行为及学习上的期望（亦即正向的指示与要求），让学生知道他（她）们的行为及常规应该如何做，才能合乎教师及学校在学习上的要求，也使学生能有一个较实际的方向可借遵循。
另外，教师应尽量避免自己的言语伤害到学生，避免使用尖酸刻薄的言语，千万不可以为了要使学生改善在教室学习或生活上的偏差行为，而用言语威胁或恐吓学生；请想一想北风与太阳的故事中，是北风（严厉／威胁）比较可怕还是太阳（温和）比较利害就可以知道了。如果老师经常情绪化地谩骂学生，则学生有可能出现两种情形：一是在被责备时挑战教师权威，直接与教师产生对立；另一则是学生个性变得萎缩（反正不管我做得如何，都会被骂，不如不做、不理不睬、甚至虚应故事），如此更是与教师的班级管理精神（学生自动自发）背道而驰。因此，身为教师的您应该要常常勉励自己：自爱而後人爱。
在身教方面，老师应该要以身作则，给学生一个学习楷模。试想，如果一位教师时常在学生面前抽烟，则他（她）的学生们如何遵守不抽烟的校规或班规呢？又如果一位教师经常
仪容不整，又该如何有说服力地要求学生们遵守老师的要求。由此可知学生的言行举止，是教师的一面明镜。古人说：「身已正，不令而从；已儿不正，虽令不从。」如果每一件常规，皆需要老师三令五申，学生才会遵守，或者是口服心不服的虚应故事，这样的结果将会降低教师管理班级常规的效率。因此教师最好能从本身开始，要求自己要有较高标准的生活规范。另外，身为教师，要能对学生的日常学习生活付出爱心与关怀，时时注意学生的生活表现，若学生有困难及需求时，要能及早发现并给予适当的支时与协助。当学生感受到老师的付出与关爱，将会受到老师的精神感召，如此一来，学生怎敢在班上作怪或跟老师作对呢？
三、班级常规的制定与实施
俗话说，好的开始是成功的一半，这句话用在班级管理时也是一样的。学期开始时，最好能先制定班级重要的常规，使师生双方基本上对於班级管理有基本的遵循方向，亦即学生在教室学习及活动时所应遵守的规则。教师经营班及需要建立属於自己风格的班级常规，这些规则需要与学生一起制定并有教师的指导，其内容制定常有下列几个基本原则：1. 简单且具体－－常规不需要太复杂，教师可根据自己对班级的期待，作为建立常规的参考，
每一条常规要表明一项具体的要求或指示；2. 正向的指示－－教师如果要的是学生在教室学习时要安静，则常规应订为上课要安静而非上课不要讲话，因为要告诉学生如何做及要做什麽，而非不要做什麽；3. 常规应由学生及教师共同制定；4. 确实执行，勿流於表面（金树人，民82；单文经，民83）。有效的建立班级常规，并非在短期之内就能奏效，要依赖学生及教师能确实地将文字化为行动，并能将常规内化成一种学习生活的态度及习惯，使学生能自律，不需要再靠老师时时地监督与维持，这时就是班级经营成功的时刻了。
四、教师的另一把刷子：教学经营
一位成功的教师要有两把刷子，一把是班级经营，另一把则是教学的能力，两者可以相辅相成。班级经营良好，则有助提昇教师教学的效率，因为上课时不需要在维持学生学习的秩序或态度费心，教师能将全部的时间及心思用於教学上，而良好的教学，对於班级经营亦有正面的效果，教师在上课前有充分的准备，讲究教学方法，教学时讲解清楚，能引人入胜，并时时维持教学活动能流畅地进行，则学生的注意力将被老师活泼有趣的教学所吸引，如此才能大大的提昇学生的学习意愿，并能汇集学生的注意力，学生就不会出现扰乱教师上课的行为，因而大大的增加了班级经营的效率。
此外，教师在教学时要能增加与学生互动的机会及兼顾学生个别的需求，如此的教学活动将更能增加班级经营的效率，若师生在上课时互动增加，则会让学生有机会融入教师的教学流程，使学生觉得课程有趣及增加参与感与成就感。教师也要能兼顾学生的个别差异，适时提供指导与协助，使学生能在学习时脦够享有成功的经验及挑战性。当学生经常受到老师的肯定，那他（她）们的学习动机及自我信心将可提昇，那学习的效果就可以达到最高层次。
在教学时，教师（尤其是导师）切记勿将宝贵的时间用在责备或指正全班或个别学生的偏差行为上。试想，有谁被责备之後，能有好心情听老师上课呐？如此不仅浪费正常上课时间，而且也达不到要求学生改正偏差行为的效果，更可能引起学生对学习的反感。若有需要则可利用班会时间讨论，或找时间与学生个别谈话。
五、班级气氛
环境对学生的学习有很大的影响，而教室是学习与教学的主要场所，也是班级经营策略实施的主要地方，因此营造一个能让学生提高学习效果，让学生能遵守团体纪律的班级气氛，即是班级经营最重要的因素。一般说来，班级气氛包含两方面：一是有形的教室环境
的布置，另一为无形的师生关系－－在班级所构成的教学与学习的气氛与其人际关系（吴清山等，民82）。在教室布置时，要能顾及学生的学习安全与卫生，能结合学生的学习情境以激发学生的学习动机，使学生能感到亲切，因而能使学生愉快的学习。而师生的关系经营更是重要，教师要了解，带班首要能带学生的心，教师要创造机会使学生感受到教师的爱，使学生能从教师处得到成功的经验与被尊重的满足。譬如，平常能多询问并关心学生的学习生活，能多了解学生的问题，尽量解决他（她）们的困难，建立和谐的师生关系，学生自然会听从老师的教导，师生共同建立一个温馨和睦的班级，把班级导向成一个能互相合作的小型学习社区。这种团体学习的风气会影响学生的人格特质，学习价价值与成就动机等（吴清山等，民82）。因此，教师要能善尽塑造优良的班级气氛，并藉以改变学生的行为与气质，如此将使得班级经营更为成功，更有效率。
