电费回收浅谈
电费回收工作是电力营销的重要环节，是供电企业经济效益的集中体现。电费的回收管理是资金收入管理的重点，电费回收率的高低直接影响到公司的经营稳定。
电费回收工作点多面广任务重，为了确保电费足额回收 ,爱园供电所电费回收工作倡导求实重效、实施精细管理、细分目标任务、注重管理质量、提高工作效率、实现科学管理。“早计划、早部署、早落实”，利用各种渠道、采取各种措施解决客户的缴费问题，确保电费回收工作实现可控、能控、在控。 一、多措并举，确保电费回收“颗粒归仓”。实施精细管理，落实电费回收责任抓电费风险管理。一是完成专变用户电费的预付工作，按照公司要求，把该项工作责任到人，落到实处；二是加强电费回收过程管理，加大电费催收力度。 抓电费社会化代收管理。一是进一步巩固完善电费社会化代收工作， 抓电费账务质量管理。一是加强收费人员业务培训，减少差错出现；二是严格电费账务工作质量，工作质量奖惩考核到位。 （二）加强电费回收预警管理，确保电费资金回收率按照电费回收分级管理的原则,重点加强欠费大户、欠费风险户的预警管理，制定切实可行的行动预案。 1、对高风险客户，采取可靠防范措施。对可能破产、倒闭、搬迁和污染性企业、国家政策限制发展的“五小”企业，必
须安装卡表、使用预付费等可靠收费手段，做到事先控制。 2、从新装源头抓起，把好“四关”。一是严把用电报装关。凡新报装的客户必须采取电费风险防范措施，对居民客户使用电费预收、IC卡电表；对低压动力客户使用预付费；对专变客户采用预收缴费方式。二是把好合同签约关。在供用电合同新签或修签时，明确电费结算方式、时间以及违约责任。三是把好户表开放关。在对居民小区进行户表改造时，要在送电前要求客户采取电费预收或其他有效的电费风险防范手段。四是把好季节性用电关。对农村泵站等季节性用电客户，在抽水启动前坚决实行先购电，后用电。 （三）提高电费风险防范意识，杜绝重点客户电费风险 1、清理专变客户基础信息，制订防范措施。组织供电所营业班和抄收班所对用电大户收费方式开展全面调查和清理，针对未采取防范措施和存在欠费风险的客户，对不能按时结清电费的用户、随时有可能关停的用户要全部加装卡表装置.
. 2、把好购电控、用电现场管理装置投运关。对已安装了购电控或用电现场管理装置的专变客户要及时进行投运，提高投运率，从技术手段上实现预付费，并保障跳闸设备可靠、稳定运行，特别是月用电量大必须实施电费预购电。 （四）规范电费账务管理，确保电费资金安全。严格按照公司电费资金安全管理规定等文件要求，加强电费资金监管，对柜台
收取的现金电费要在当日存入银行；对现场走收电费，使用新的预收冲转销账方式分期、分批及时缴存电费资金；对经查实未到账的电费资金，迅速通知客户进行补存，对潜在的资金风险防患于未然。 （五）开拓电费缴费方式，探索多种回收渠道 1、建立良好的沟通环节，我们加强与单位负责人、物业公司、小区居民的沟通，层层把关，做好前期准备工作。在前期沟通工程费用之时，我们把小区户表电费务必推行福农卡缴费作为工程合同的一个重要要素。从业主福农卡缴费的方便性、科学性、经济性等方面耐心层层解释到位，得到相关负责人、物业公司、小区居民的高度认可和赞成，为福农卡缴费的推行提供了有力支撑。 2、户表改造工程建设灵活多变，尽显创新服务。 3、农村台区工程建设同步推进，彰显人性化服务。农村台区工程建设，我们定期深入基层协调解决实际工作中的困难和问题。与邮政和地方村组联动，解决储蓄批扣的后续存款问题，确保电费绿卡建设持续性和有效性。 （六）严格电费回收考核机制，促进电费回收工作客服中心每月召开营销工作考评会，进行营销指标分析,实行营销指标奖惩制度，严格电费回收考核机制，有效地促进了电费回收工作。 二、千方百计，解决居民客户“缴费难” 居民电费回收难是困扰供电企业电费按时结零的关键所在，近年来，虽然经过供电企业的不懈努力，在居民交纳电费渠道和方式采取了一系列切实可行的措施
