第一章测试
1.必须要有建筑和设备才能被称为一个组织。
A:对
B:错
答案:B
2.所有组织都需要有一个目标，无论是生产钢铁或运营电商。
A:对
B:错
答案:A
3.社会群体只有在他们的成员对期望达成的目标具有一直认同时，才被称为组织。
A:错
B:对
答案:A
4.大多数组织的活动可能会从三个层次进行分析：个人、群体和组织。
A:对
B:错
答案:A
5.生产率是指效果。
A:对
B:错
答案:B
6.组织公民行为是指：
A:员工投票选举公司总裁的权力
B:组织对社会的义务
C:组织是属于特定国家的，而不是一个全球性实体
D:员工超出正常工作职责的行为
答案:D
7.超出正常工作职责的员工行为：
A:B.通常是自觉性不够的员工做出的
B:A.应被组织领导劝阻
C:D.在小公司中常见，但在大公司中不存在
D:E.被称为组织公民行为
E:C.是外向性格员工最重要的特点
答案:D
第二章测试
8.负强化发生在对结果的引进提高或维持一个行为的频率或未来的可能性的时候。
A:错
B:对
答案:A
9.惩罚减少了未来行为的频率，而消极强化增加或维持了未来行为的频率。
A:错
B:对
答案:B
10.正强化与负强化的区别之一是二者都使得期望的行为增加。
A:错
B:对
答案:A
11.负强化与惩罚的共同之处是二者都对行为对象施加了厌恶刺激。
A:对
B:错
答案:B
12.消退减少了未来的行为频率。
A:错
B:对
答案:B
13.成功完成一个重要项目后收到奖金是？
A:惩罚
B:工作满意度
C:消退
D:正强化
E:负强化
答案:D
14.以下哪一项是惩罚的例子?
A:你的上司在你连续几周早到后停止抱怨你迟到
B:你的上司在你取得当月最高销量后没有说什么
C:组织从你的薪水中拿走一部分填补因你粗心弄坏的机器的费用
D:公司在与一个重要客户签订合约后宣布对你工作的赞赏
答案:C
15.以下哪一项通过在一项期望的行为发生后移除消极刺激而增加这项行为未来发生的频率？
A:正强化
B:惩罚
C:负强化
D:消退
答案:C
16.当引进后果会增加或维持一项期望的行为的发生频率时，以下哪一项会发生？
A:消退
B:正强化
C:负强化
D:惩罚
E:工作满意度
答案:B
17.大多数情况下，应该用以下哪一条减少期望行为？
A:正强化
B:消退
C:负强化
答案:B
第三章测试
18.态度包括以下三个要素：情绪、信念和行为。
A:对
B:错
答案:B
19.退出-建议-忠诚-怠工模型指出，一些员工对工作不满意的处理方法是耐心等待问题自身去解决或者等待他人去解决。
A:对
B:错
答案:A
20.根据退出-建议-忠诚-怠工模型，有些不满的员工会通过提出建设性的解决方案去表达自己的不满。
A:对
B:错
答案:A
21.态度可以预测行为是没有条件的。
A:对
B:错
答案:B
22.认知失调仅指态度与行为的不一致。
A:对
B:错
答案:B
23.重要的态度影响行为，不重要的态度也影响行为。
A:对
B:错
答案:B
24.工作中重要的态度包括
A:组织承诺
B:其余答案均正确
C:组织支持感
D:工作满意度
E:工作参与
答案:B
25.李明对工作感到不满，于是他开始不注重工作的质量。还经常迟到而且在工作上投入更少的努力。这些信息意味着对工作不满意主要的反应是
A:commitment.承诺
B:exit.退出
C:loyalty.忠诚度
D:neglect.漠视
E:voice.谏言
答案:D
26.上司既不支持张超的工作也不认可他的绩效，张超对此极为不满。即使这样，他也没有抱怨和有离开工作岗位的倾向。相反，他依然对自己的工作投入一样的努力和希望公司会最终很好处理这些问题。根据退出-建议-忠诚-怠工模型，他的反应是
A:exit.退出
B:neglect.漠视
C:loyalty.忠诚
D:voice.谏言
答案:C
27.个体减低失调的愿望的因素
A:其余答案均正确
B:个体相信自己受到这些要素控制的程度（选择权）
C:造成失调的要素的重要程度
D:个体卷入到失调状态当中的受益
答案:A
28.他们觉得离开公司的成本高而留在组织的员工有可能有
A:high emotional intelligence.高程度的情绪智力
B:high affective commitment.高程度的情感承诺
C:high continuance commitment.高程度的持续承诺
答案:C
