工作偏差行为的影响因素及其治理策略
2012年12月17日 10:22 来源：《中国人力资源开发》2012年第3期 作者：魏新 杨俊 字号
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内容摘要：员工工作偏差行为不仅会影响自身，更会影响其他员工和整个企业绩效。本文试图寻找工作偏差行为及影响因素内在联系的理论逻辑，为企业实现员工的有效管理提供指导。
关键词：工作偏差行为，组织公平，工作压力
随着技术的发展、经济的全球化和个人主义的盛行，员工工作场所偏离行为已成为当今企业一个普遍存在的现象，并且呈现出上升趋势。由于员工工作场所偏离行为所引起的法律诉讼、员工离职、低效率的生产和企业负面的公众形象，使企业遭受了巨大的财物损失。如何
控制和减少员工的工作偏差行为越来越成为企业普遍关心的问题。
一、相关概念介绍
本文认为工作偏差行为包括员工在人际关系层面的工作偏差行为和员工在组织层面的工作偏差行为，而工作偏差行为的两大影响因素为组织公平、工作压力。
1.工作偏差行为
员工工作场所偏差行为（以下简称为工作偏差行为）指员工自发行为违反了企业的规范、政策或制度，并且威胁到企业或企业内部成员的福利。具体表现为：怠工、偷窃、贪污、迟到、对同事的辱骂、诽谤、散布谣言、性骚扰等。工作场所偏差行为是一个外延广阔的概念，暴力行为、欺负行为、偷窃行为等行为都被涵盖在偏差行为内.其定义较其他负面行为概念的定义更为精确。
2.组织公平
组织公平感关注的是组织或单位中组织成员对组织决策结果和决策过程是否公平的感知判断问题。组织公平主要包括分配公平、程序公平、领导公平、信息公平。分配公平是指人们对利益或代价的分配结果公平程度的主观判断。程序公平是指人们对决策程序与决策方法的公平程度的主观判断。领导公平是对组织公平性的评价中，人际之间的对待是否公平。信息公平反映的是信息是否能充分解释。
3.工作压力
工作压力是指个体在工作环境中因受到种种刺激因素影响而产生的一种紧张情绪；工作压力源自于工作本身、组织氛围、家庭工作分界面、工作角色、人际关系、生涯发展等几个方面。
二、研究目的
一是研究组织公平、工作压力分别与工作偏差行为的关系（见图1），二是了解企业员工的工作偏差行为情况及引起工作偏差行为的因素，为企业降低员工的工作偏差行为提供管理决策支持，以便尽早且更好的采取积极有效的措施予以缓解或解决这一问题，进而有效的提高企业竞争力，提高工作偏差行为，降低员工流失率，降低企业成本，促进企业的发展。
