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社会治理
煤矿企业信访维稳工作的开展实践与问题反思
近些年以来，煤矿产业在改革开放的发展过程中产生了十分多内部矛盾和问题，确实为整个公司信访维稳工作的开展带来了较大的困难程度。在此种全新的局面下，公司就一定要对信访维稳工作给予高度的注重，设立完善的工作体系，真正处理好工作人员和公司之间的矛盾，稳定公司逐渐发展的局面。为此，文章首先对煤矿企业信访维稳工作当中存在的问题进行研究，然后给出有效地开展实践策略，希望可以为相关人士提供一定的参考和帮助。
煤矿企业信访维稳工作主要出现的问题
缺少完善的信访维稳工作机制。如今煤矿公司信访维稳工作当中经常出现的问题就是其工作机制并不是很健全，同时大部分煤矿公司都存在着相同的情况，然而在具体工作过程中，信访维稳工作却拥有着尤为显著的特征，其自身有着较强的综合性、涉及范围尤为广、牵扯领域众多等等，所以开展的过程中就有着较大的困难程度，究根结底，信访维稳工作机制并不是很完善，缺少一定的支撑依据。
信访维稳工作拥有滞后性。在煤矿公司开展信访维稳工作的过程中，大部分问题都是出现在维稳工作实
施以前，然后信访维稳工作才会顺利地进行，这是其本身的工作特征所决定的，就是拥有十分显著的滞后性。如此一来其所存在的问题就极易凸显出来，更是让信访维稳工作始终处在非常被动的形势，问题通常都是出现在较长一段时间以后，信访维稳工作才可以在有限的时间内予以处理，若是后续的状态呈现出“风平浪静”，就表明信访维稳工作就必定会再次停滞不前。除此之外，因为以上因素，就致使信访维稳工作并未占据着主要的工作地位，人们并没有对其给予高度的注重，因此也就导致信访维稳工作无法获得相应的成效。
煤矿企业信访维稳工作的开展实践
完成好信访预测预警工作。煤矿公司在实施信访维稳工作的环节中，预测预警是十分关键的一个流程，一定要完成好此项工作。首先，就能够借助排查摸底的办法来看出这当中存在的问题，在矛盾和纠纷还并没有出现恶化、发展以前，采用切实可行的方法进行有效的处理。其次，全方位践行信访接待制度，积极参与到矛盾和纠纷之中，进而让诸多不稳定因素在整个基层中获得化解。并且，对于每一件信访事件都应该做出处理，不能用任何理由来进行拖延，一定要在有限的时间内解决好，且在固定的时间进行回访。最后，要明确信访工作开展的原因，利用切实可行的稳控方式，来对这些合理的郭良涛
（汾西矿业（集团）高阳煤矿信访办 山西孝义 032306）
摘 要：随着社会经济水平和科学技术的逐渐发展，人民群众的内部矛盾也开始逐渐地凸显出来，党与国家若是想知晓广大民众的具体生活情况，让他们能够反映出自己内心的需求，就一定要具备信访维稳制度的有力支持，其作为一个可以完整呈现出社情民意的平台，不仅可以将人民群众的内部矛盾有效消除，还可以保障民众的切身利益，维护社会更加平稳顺利的发展。基于此，笔者将结合自己的经验，就煤矿企业信访维稳工作的开展实践与问题反思进行分析，以供大家参考借鉴。
关键词：煤矿企业；信访维稳工作；开展实践；问题分析
诉求作出处理，对于诸多隐藏的问题和隐患，就需要提高排查的力度，同时把所有责任都落实在每一个工作人员的身上，保障问题可以获得根本性的解决。
完善信访维稳工作体系。信访维稳属于一个长期性的工作，若是想让此种工作更加平稳顺利地进行，煤矿公司就需要制定完善的长效工作体系，主要能够从以下诸多方面开始着手：其一，就要设立一套保障体系。能够对有关部门的工作人员作出整合，从各个单位当中抽调出一部分人员，建立一个信访调解组织，让此部门的管理人员对公司所开展的信访维稳工作进行负责。其二，就要落实责任制。煤矿公司的管理人员需要践行一岗双责的理念，同时设立一套十分完整的四级防范网络，以此来让职责落实到每一个工作人员的身上，每一个问题都有着专人进行负责，确实为信访维稳工作的进行铺垫了牢固的基础。其三，制定责任追究制度。若是想确保责任制的全方位落实，公司就需要制定出完善的
责任追究制，对于整个信访工作当中产生的严重失职、渎职乃至于玩忽职守的情况，需要追究其所承担的责任，按照规定作出惩处。
组建高素质的信访队伍。煤矿公司信访维稳工作的实施效果在绝大程度上影响着信访团队的组建，因此，公司就需要设立一队高品质、高能力的信访团队。首先，就需要不停增强自己的专业能力，在信访工作的实施环节中，一定要根据有关的法律法规开展，并且，还需要具备一定的分析能力或者是判断能力，形成为公司进行服务的大局观，达成与时俱进的工作目标，主动学习各式各样新型的理论知识，且对工作模式不断的开展创新与改革，保障信访工作能够始终维持着最新的状态，以此来增强最终的工作效果和工作质量。然后，就应该把为群众提供服务当作自己的宗旨，形成以人民群众为根本的工作思想，确实为人民群众的内心诉求创造一条宽广的通道，真正进入到基层当中，为众多人民排忧解难，和党员群体甚至是干部群体建立尤为密切的关系，以此来提高我党与广大群众之间的关联。
综上所述，煤矿公司若是想设立健全的信访维稳工作体系，真正践行信访维稳工作责任制，让信访维稳工作深入到广大工作人员的心中，知晓他们的诉求和疾苦，就一定要借助有效的策略来处理工作人员和公司之间的矛盾，彻底消除对公司持续发展造成严重影响的不稳定因素，切实体现出信访维稳工作原本的价值及作用。
