医者仁⼼闵真诚:医⽣和病⼈之间的⽀撑是信任
夫医者,⾮仁爱之⼠,不可托也;⾮聪明理达,不可任也;⾮廉洁淳良,不可信也。
——晋·杨泉·《论医》
中医要求,为医者,要仁爱,要聪明理达,要廉洁淳良,否则不可让患者托付,不可让患者信任。⽽今,坐诊于泰⽃中医院特⾊⿐炎科室的闵真诚医师,就是⼀位让⼈愿意托付和信任的医者。
⽅正的⾯容,精神矍铄,⽬光如炬,⼀副年轻⼈⼏乎都没有的姿态——这就是闵真诚医师给⼤家的第⼀印象。毕业于湖北中医药⼤学的闵真诚医师,祖上四代学习中医,⽿濡⽬染,不仅有医者端正的风范,从⼩学武的他还有⼀股⼀般⼈没有的武者⽓度。这⽆疑从⼀开始就给他奠定了让⼈放⼼的第⼀步。很多时候,当我们迈出了第⼀步,第⼆步……接下来的每⼀步可能都会变得顺利,就像那些向闵真诚医师求医问诊的患者⼀样。
刚结婚的⼩李说:“说实话,我是个很内向的⼈,所以⼀直对⼈多的地⽅⽐较排斥,特别是医院,⽽且我看过太多关于医患纠纷的新闻,这对于我这种不善交际的⼈来说,只能更加地对医院是能避则避,所以才把⾃⼰的⿐炎拖成了现在这个样⼦。初见闵真诚⼤夫的时候,我觉得主要是被他平和的⽓场安抚到了吧,所以才愿意开始尝试让他给我治⿐炎的,因为⿐炎受了太多罪,所以⼀直没有信⼼,但这位闵医师却颠覆了我的想法,这与他给我的信⼼不⽆关系的。”
正如⼩李所说,我们在新闻⾥看到的新闻关系,⽆⼀不让⼈揪⼼。由于医疗资源匮乏,少数医务⼈员道德⽔平低下,患者对医疗服务期待过⾼,以及医患之间沟通不畅等各⽅⾯综合因素导致的医患关系越来越紧张,从⽽医患之间越来越没有信任感。在这样的⼀个医疗环境下,建⽴好的医患关系氛围⽆疑成为治病环节中的重要⼀环。
对此,闵真诚医师从⼀开始就与泰⽃中医院默契地达成了⼀致的想法:患者就医这个⾏为本⾝其实就是对医⽣的信任,那么我们要做的是回馈给他们同样的甚⾄是更多的信任,形成医患之间的良好互动循环。医⽣和患者之间可以更流畅地及时进⾏沟通,以达到更有效的治疗⽬的。
那么,闵真诚医师是如何让取得患者信任的呢?
坐在泰⽃中医院特⾊⿐炎科室会客室的闵真诚⼤夫说到:“我们家四代都学习中医,我从⼩受我爷爷的影响很⼤,他以前是⾻科医师,给⼈正⾻的。中医跟西医不⼀样,他们那个时候⿇醉技术没有现在成熟,医⽣和病⼈之间⼀定要互相信任和⽀撑,治疗过程才能顺利。我看到我爷爷从⾻⼦⾥对病⼈的关⼼,这种影响是潜移默化⽽⼜长期的,这么多年我也渐渐明⽩,好的医患关系其实是互相交⼼。⼈⽣病之后会很脆弱,
我们做医⽣的,这个时候就是他们的强⼼针,每⼀词关怀都能给他们建⽴起信⼼。久⽽久之,信任就建⽴起来了。奇迹是什么,奇迹就是你愿意相信,它就有可能发⽣。”
“我给⼈治⿐炎这么多年,慢性⿐炎、过敏性⿐炎、⿐窦炎等等,每⼀种⿐炎发展到后来不是折磨⼈的?我能给予他们的除了⽣理上的治疗以外,还有⼼理上的关注。中医讲究的是内外结合调理,内,不只是⾝体内部,还是我们的内⼼,情绪的好坏也能影响⾝体的健康。所以他们愿意信任我,我当然就不能辜负他们的信任!”
不得不说,作为⼀名中医医师,闵真诚是成功的,从技术上他能征服顽疾,从⼼理上,他能安抚⼈⼼。这也是泰⽃中医院所期望的:病⼈和医师之间的相互信任,⽽特⾊⿐炎科室作为泰⽃中医院的重⼤科室之⼀,更是需要闵真诚这样德艺双馨的医师坐镇,助⼒泰⽃中医院,助⼒中医⾛得更远。