双赢思维的含义特征和应用

双赢思维的含义特征和应用

最近几年，我们经常在各种场合听到“双赢”二字，那到底什么

是“双赢”呢?下面就是小编给大家带来的双赢思维的含义特征和应用，

希望能帮助到大家!

改变从观念开始——拥有双赢思维

最近几年，我们经常在各种场合听到“双赢”二字，那到底什么

是“双赢”呢?简单来说，“双赢”就是利己利人，把生活看作一个合

作的舞台，而不是一个角斗场。推销也是一门“双赢”的艺术。推销

员得到利润，顾客得到产品，买者欢喜，卖者得意。推销成功的过程

体现的就是一个典型的“双赢”模式。

美国数字设备公司总经理奥尔森是美国大名鼎鼎的人物，曾被美

国《幸福》杂志评为“美国最成功的企业家”。他的父亲奥斯瓦尔德

是一个没有大学文凭的工程师，拥有几项专利，后来成为一名推销员。

一次，一位顾客想从他的手中购买他销售的机器。但他发现这位顾客

并不真正需要这台机器，于是他极力劝这位顾客不要购买。此事让他

的老板火冒三丈，却为奥斯瓦尔德赢得了好名声。同时，奥斯瓦尔德

的诚信品德也给了三个儿子很大的影响。奥尔森本人在为人处世上就

继承了父亲的优点：办事讲原则，合作诚信，在员工和商业伙伴中拥

有非常好的口碑。

在施予他人利益的同时，自己也得到利益的回报，这就是推销中

的“双赢思维”。只有让别人赢，自己才会赢。在推销中，奥斯瓦尔

德施予了恳切的关心，也收获了别人的信任。“双赢思维”的基础是

给予，一如奥斯瓦尔德极力劝阻一位并不真正需要他推销的机器的顾

客不要购买一样，他施予诚信，使顾客避免了经济损失，虽然付出了

经济利益上的损失，但却得到了对方的信任。这样一来，“双赢思维”

的结果是获得，他获得了好名声，更重要的是他获得了三个也讲诚信

的儿子。因此，“双赢思维”的模式构成是“施予——获得”。

《羊皮卷》中有这样一句话：“在考虑别人利益的时候，你也同

时能实现自己的利益。”这也正是“双赢思维”的核心。“双赢思维”

是双向建构，既解构，又结构，获益的是双方。“双赢”的思想树立

得有多牢，你的生意就能做多大。

“双赢思维”不仅表现在真心实意地为顾客考虑他们是不是确实

需要你的产品，而且还能广泛运用于推销的各个环节。比如，在达成

交易的时候。

高效能人士的七个习惯之双赢思维

一、何为双赢?

你赢，我也赢，就是双赢。

双赢是双方在不委屈自己的前提下实现自己目的，为自己着想的

同时，也不忘照顾他人的利益。个人认为双赢是合作双方关系与权力

的一种平衡。

二、如何实现双赢

要实现双赢， 需要具备五个条件

1.要具备双赢品格。

诚信：忠于自己的价值观、感受以及承诺。

成熟：实际上是敢作敢为与善解人意之间的平衡。要达到互利的

境界必须具备足够的勇气及与人为善的胸襟。

知足：即是不贪得无厌，让利益共享，给共同的关系营造一个安

全感。

2.要建立双赢关系

拥有了双赢品德，才可能建立双赢关系。双赢的精髓就是信用，

即情感账户。

双赢关系实际上就是双方建立了一个情感账户，双方的关系能否

存续长久，取决于情感账户的资金是否充足，而坦诚相待、相互信任、

勇于担责就是情感账户的资金。资金越充足，双方的关系越能持久。

3.双赢协议

当双方建立了双赢的关系后，如果要最终实现双赢，需要将双方

的目的、合作的意义等确定下来，将虚化的关系实体化，进而转化为

合作关系。这就需要确立双赢的协议。

双赢协议要明确规定五个方面的内容：

1)预期结果(确认目标和时限，方法不计)

2)指导方针(规定双方的权利、义务、实现目标的原则、方针和行

为限度)

3)可用资源(确定可以利用的人力、物力、财力)

4)任务考核(需要有专门的人来对实施结果进行考核，确定是否在

合作期间按照约定完成了规定的任务，建立业绩评估标准和时间)

5)奖惩制度(要讲信用，如果按照约定完成了任务，需要有相应的

奖励，比如精神、金钱、机会等，如果没有履行协议内容，也有相应

的惩罚。例子：公司制定考勤制度，有全勤奖，或者迟到惩罚等。这

些奖惩在协议开始前就应该写明确，做到透明化)。

4.双赢体系

双赢只能存在于体系健全的组织机构中。通常情况下，能力再强，

双赢思维再好的人，在一个糟糕的体系中，也无法实现双赢。双赢协

议中，对个人的权利与义务有明确的规定，并且对结果负责，但如果

可用资源、指导原则、奖惩制度等无法实现对等，个人最终是无法完

成双赢协议的。

双赢体系要为双赢协议创造有利环境。

5.双赢过程

最终实现双赢，需要在合作当中处处体现双赢的思维，即双赢过

程。双赢过程可由以下四步骤完成。

1)从对方的角度看问题，真正理解对方的想法、需要和顾虑

2)认清主要问题和顾虑(非立场)

3)确定大家都能接受的结果

4)确定实现这种结果的各种可能途径

三、为什么要确定双赢思维?

目前我们的人际交往模式主要有

双赢、双输、输赢、赢输、互不交流，我们先看看这几个方面与

长远利益和短期利益的关系

短期利益 长期利益

双赢 ?? ??

双输 ? ?

我输/你赢 ? ?

我赢/你输 ?? ?

互不沟通 ? ?

双赢：可以实现长久的合作

双输：典型的损人不利己的行为

输赢：类似朋友间委屈求全的事情，这样的关系不长久

赢输：损人利己的行为，属于一次性买卖，小商贩高价买卖

从以上的人际关系模式可以看出，只有建立双赢思维才能实现长

久的合作。

四、双赢思维案例

1.瞎子点灯的故事：照亮别人，也让别人看到灯后不会撞到我

2.保质保量完成工作：认真工作，技能提升自己的技能，老板也

会认可你的工作能力，并且在升职或者涨薪时，能第一时间想到你。

什么是双赢思维

双赢思维是一种基于互敬、寻求互惠的质量管理理念。只有在双

赢思维下， 才能实现冲突各方的利益均衡，找到他们之间的利益支点。

对于企业与顾客来说， 应是顾客先赢企业后赢。对于员工与企业来说，

应是员工先赢企业后赢。

几年前马云的阿里巴巴集团请来一位老师，负责给员工培训销售

技能。有一

天的培训内容：'是如何把梳子卖给和尚'。员工们都很兴奋，都想

知道这到底如何做到的。而马云听完后，直接把这个老师辞退了。为

什么呢?因为马云觉得这是骗术，和尚是光头的，根本就不需要梳子。

而你却千方百计的把梳子卖给和尚就是骗人。这是马云的回答。

交易的本质，就是价值的交换。双赢思维就是说：两个人之间合

作，一定要

双方都获得价值。如果我赚钱，是建立在你损失的基础之上，那

我就不干