销售工作分享心得

销售工作分享心得

销售工作分享心得1

我于____年____月份任职于__公司，在任职期间，我非常感

谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的

支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭

的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任

职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的

工作总结如下：

一、销售部办公室的日常工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个

人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左

右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，

为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同

的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文

件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作

意识，这些基本上做到了事事有着落。

二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况

作为公司的销售内勤，我负责用户的.回款额及逾期欠款额的

工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，

关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购

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机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要

的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准

确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样

才能控制风险。

三、今后努力的方向

入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得

了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户

回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，

加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对

于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求

是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，

与企业共成长。

一、当年市场工作总结

1、情况概述

客观地表述任务完成情况，取得的成绩，要用数据说话。

比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销

售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消

费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成

利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货

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率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，A类、B类、

C类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明

的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。

2、简要分析

针对上述的事实(数据)，简要分析其原因，是行业形势、竞

品原因、公司政策、还是其它原因所致。

3、特别说明

若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、

生动的表述成功的典型案例或经验，可让公司宣传鼓舞士气或在

其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问

题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、

销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要

找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如

广告促销火候不到，差几成。

二、明年工作计划

1、要全面

将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将

任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理

的配置。用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者

可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的

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打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要

的打算、主要的思路表现出来就可以了。

2、要到位

目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达

成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，

不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的

感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。

3、要有突破和亮点

突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问

题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中

精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要

解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、

严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点

和亮点。

市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，

上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领

导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是

领导最愿意看到的报告，也是实效性的报告。

在200__年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不

少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行

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业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要

在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是

好客户。销售工作分享心得2

我作为一个应届毕业生，来到公司已经一年了，刚开始很担

心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是在公司领导和各位

同事的支持与帮助下，我很快融入了公司这个集体当中，成为这

大家庭的一员，回顾这段时间的工作，我在任职期间，严格要求

自己，按照公司规范，做好自己的本职工作。

一、全年度的工作情况和取得的成绩

销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八

方的重要枢纽，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增

强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。工作内容

主要概括为以下几点：

1、认真做好向供应商进行原材料采购价格、每天收集的产品

报价等信息的发布工作。

2、认真完成了每日进行铝锭质量的称量及记录，统计信息，

统计生产情况，协助生产部更好的进行工作。

3、做到了货物发交数量和时间的'准确。如果这一环节出了

问题，就会影响销售部门各个工作环节，因而浪费人力和时间，

大大降低工作效率。

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4、做生产计划，制作相关发货报表;与生产部门，物流公司，

其他分公司进行产品出库的沟通协调。

5、完成了其他领导安排的工作，如与焦化厂的铁路物流合作

项目中担任与焦化厂方的对接任务，提供给对方所需的资料信息，

并顺利的试发一箱货物。

二、工作中存在的问题及教训

1、工作的质量和标准与自身要求还有一定差距。由于各种原

因，没有足够的经验和能力去较圆满的处理遇到的问题。

2、有时工作敏感性还不是很强，做事缺乏主动性，领导说一

句就做一句。对领导交办的事不够敏感，大多数情况下工作没有

提前量，还不能主动、提前谋思路、想办法。

3、总是为自己找借口，认为工作忙，时间不够，忽略产品相

关知识方面的学习。

4、催款不够积极，总在有要求时才对客户进行催款，不会积

极主动进行回款催回。

5、做事考虑不够周到。如：在与焦化厂合作试发铝锭时没有

考虑阴雨天等恶劣天气情况下的处理措施。

三、20__年度工作计划

半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成

绩，但也存在一些问题和不足。在以后的工作当中，我会扬长避

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短，改进不足，争取做一名不但称职而且优秀的销售内勤，与企

业共成长。做到积极主动的学习，拓宽自身的知识面，特别是产

品方面知识的学习，同时提高自身的沟通协调能力，销售内勤的

工作本来就是承担着沟通内外、协调左右的角色，如果做不到这

一点，在以后的工作中将是一个很大的障碍。

20__年即将开始，在这一年，我希望我会有更大的收获，因

此对来年的工作做了一个规划，主要如下：

1、加强相关业务知识的学习，打电话技巧，与客户沟通技巧，

处理问题的方法等。

2、加强各方面的学习，艺多不压身，各个行业都是相关的，

对自己的工作也会有所帮助。

3、爱岗敬业。向各位同事领导学习，把公司的事当成自己的

事，做事细心，用心。

4、做事细心，谨慎，踏实，避免低级错误的发生。

5、提高工作主动性，对工作积极投入。

我清楚的感觉到自己在成长、在成熟。但同时，也深深的体

会到众多的不足，如由于工作时间不长，对待自己的工作并不是

很得心应手，及由于自己年纪轻，在开展工作时有时缺乏魄力等

种种问题。

在今后的工作中，我会继续保持良好的心态，摆正学习者的

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位置，努力学习工作，勤于思考，找出不足，进一步熟悉分公司

业务，针对性深化理论学习，并加强锻炼独立解决事务的能力，

争取实现“质”的飞跃，为企业的发展做出自己的贡献。销售工

作分享心得3

不知不觉，忙忙碌碌的一年过去了，在这个陌生的城市，似

乎觉得一年的时间过得更快，让人有点不愿意去相信.

20__年让我学会了很多，感谢接纳我工作的企业，感谢我的

领导，感谢我的同事们，感谢我的朋友，感谢我的客户们，因为

是他们的帮忙、信任、认可、鼓励才能使我更加热爱我的工作，

更加努力工作。

销售是一个充满竞争的行业，也是很能锻炼人的行业，刚开

始工作的时候真的很没有信心，业绩不但没有上升，反而在下滑，

我除了天天的拜访和宣传，我不明白我还能从哪方面进行努力，

两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经熟

悉了，跟大部分的客户就应也算是熟悉了，但是月底销售单出来

的时候，我傻眼了，我总是不敢在拿到单的第一时间报告主任，

因为这不是一张让人兴奋的成绩单，拿到单的时候变得心事重重，

走在路上，在想着台词，如何给主任打这个电话。结果往往都是

想不到任何一个理由能够来保护这张不及格的成绩单，来保证自

己不理解批评，往往都是第二天主任打电话过来询问才不得不如

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实相告，当然免不了批评。

那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼

睛睁开着，看着由外渗入的一点微弱的光，怎样也没有睡意，脑

子里都在想，明天该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，期望

得到什么样的结果，每晚都在想的问题，天天都照着做。可我心

里是没底的，不明白这样下去成绩是否能上升，那个时候主任说

过换人，假如_个月试用期后我达不到公司的要求，要么给我换市

场要么走人，我记得当时跟主任讨论这个问题的时候，鼻子酸酸

的，这样的状况下我一般不说话，等主任说完后，我的心平静后，

很认真的请求说，期望他能多给我一个月，说真的，应对这个市

场，我也是没有信心的，因为前面两个业务员的`努力都没有结果，

我并不比他们优秀，甚至很多方面还不如他们。

但我还是期望在我的努力下，期望能有稍好的成绩，能让我

继续这份工作，带着有可能被炒鱿鱼的负担，艰难地走过了第_个

月，最后在月底成绩单出来的时候，我接到叫我去拿单的电话，

忐忑不安地询问的时候，他开玩笑说这个月公司该给我发奖金了，

告诉了我数字，我在房间里跳起来了，兴奋冲到脑门，尽管那不

是一个很大的数目，但至少成功地翻了一倍。这个时候我还是不

敢第一时间给主任电话，因为我不明白用哪种方式告诉他，兴奋

怕以为我会骄傲，平静怕以为听错了。直到第二天上午到医药公

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司打流向接到主任的电话他问我，才告诉他，记得当时他说了三

个字，还能够。这对于我来讲就是一句表扬，一名鼓励，因为在

这之前主任从未表扬过我，所以对于他我很敬畏。

我还是不敢松懈，有了这个鼓励，我更加勤奋于我的工作，

接下来的_个月，成绩都有进步。但好景不长，_个月后的_月十月

成绩又在大幅度的下降，于是生活又回到了从前，变得紧张起来，

但是在__月份又发生了转折，量又回到来了，这又成为一次失败

后的自我鼓励，就这样生活还在一如既往的发生变故，而不能变

的就是自己对工作的态度，不管怎样样，每个工作日都容不得半

点偷懒半点松懈，因为竞争无处不在，竞争者只要看见有一个空

子，就必须会手插进来扰乱你的平衡，当然没有竞争就没有动力，

没有市场。

最后，再一次感谢我的领导和同事们，我会用实际表现让销

售业绩再创佳绩!销售工作分享心得4

屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，

我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司

这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的

本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了

新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式

上也有了较大的改变。

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首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能

胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信

条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好

了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间

都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同

的进步。

这一年内我的岗位主要是在__手机专区，我知道惟有积极的

行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心

的做着领导交给我的每一项任务。__手机专区直接面对的都是顾

客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利

的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对

待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求

做到认真负责，尽我所能，为他们做出贡献。对工作我现在充满

了信心，不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解，

根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，

做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。

让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能

提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指

引他们去体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。

每次购回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各

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方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介

绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。厅内装修后__

手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来

看看手机，这样我可以向顾客推荐__手机的机会也多了，由于又

兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情多了，也让我更加积极起

来，不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客而感到着急。

但我相信只要我业务更加的'熟练介绍更加流畅，就能更快的提快

我的工作效率，从而兼顾到所有的顾客。

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有

限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围

领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。

经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，

保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱

本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，

争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提

高工作效率和工作质量。

有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不

光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了

互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不

断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得

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与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，

这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接

触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总

结，才能让自己业务工作有的了解与感悟。

20__已成为过去，展望20__新的一年里，我仍将不断完善自

身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一

个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率

全面进入一个新水平，为公司做出的贡献。销售工作分享心得5

进入__从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通

过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的

提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。

我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在

消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的

定位要高，我们是__品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售

的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客

提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能

压制竞争对手。

潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企

业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费

者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便

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更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，

因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者

之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，

把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好

地诠释给消费者!

就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：

1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的

需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的__产品

是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费

者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己

产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理

上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导

购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、

功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的

产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知

识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每

一笔销售。

2、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有

不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技

能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次

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公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的`衢州普农

家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我

受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了

解__品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更

信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学

习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有

产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应

对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。

3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自

信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去

感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内

因。更重要的是我能依托__这个平台来发挥自己的专长，让自己

的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情

的心态对待每一位顾客。

4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，

永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力

付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销!心态决定成败，

时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标

努力。

我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的

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工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购

工作中获得了乐趣。当我每卖出一件__的产品时，都会有一份成

就感。我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使20__

年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，

以此为生”!销售工作分享心得6

一、销售计划

制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一步，

也是最关键的一步。销售计划的资料既包括如何制定一个切实可

行的销售目标，也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方

法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适

合自身的一套方式和方法。我每月的销售计划如下：在每月的一

号早上就把本月的计划任务分解到每一天，每个人，然后再给自

我规划一个更高的目标，在完成当天任务的同时，要努力去向高

目标奋进，争取做好每一天销售。

二、维护老顾客，开发新顾客

进行顾客关系管理，意思就是与顾客坚持良好的关系，从而

有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客

没有进行有效的跟进维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘

记你所销售的'产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、

关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领

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域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你

最优质最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的;当顾

客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商

场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨信息及

祝福，并且对于那些经常逛商场的顾客，我会细心地记下他们的

姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋

友一样惦记他。

三、用进取的情绪来感染顾客

在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因

为这样做的结果只会有：一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。

所以每一天上班就要坚持良好愉悦的心境，记得微笑服务彩妆上

岗。给每位到店的顾客留下完美深刻的印象。

四、寻找准客户

大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最

终不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些

顾客，方法是要求先求质后求量的。

五、了解顾客的需求

顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要经过察颜观色，

以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二

的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。二

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流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既

所谓“攻心为上”。

六、勤快，脸皮要够厚

第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤，经常打个

电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。(当然不能够直奔主题，

要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得必须要把握好回访的

技巧)

第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每一天都可

能在发生的，所以要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就

要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心

丧气，精神不振。要告诉自我：我的产品是最好的，无人能比的。

其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的死缠烂打，要讲究

策略和技巧。销售工作分享心得7

____年我又有了新的开始新的挑战。____年年初公司开会决

定将我从办公室职位调到营销部做内勤。经过一年的办公室工作，

已经熟悉了自己岗位工作的重要点，对办公室工作已经游刃有余，

正准备新年新开始创工作最佳绩的时候，接到这样的通知，要到

完全不了解的岗位上去，对我也是一种考验，当我接到这个通知

的时候，心情一落千丈。经过激烈的思想斗争，我毅然决定自信

的面对新的挑战。从陌生到熟悉从不懂到了解，经过一年的艰苦

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的磨练，让我对销售内勤职位有了深入的认识。现将我一年来的

工作情况简要总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应销售内勤工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个

人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左

右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机客户资料、竞争对

手信息、产品信息等的搜索、整理、备案、反馈为销售部业务人

员做好保障。在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件

的编辑、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件，面对这

些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这一

年来基本上做到了事事有着落。

二、加强学习、注重自身素质修养和能力的提高

刚开始接受销售内勤这项工作的时候，一时转变不过来角色，

还一直处理着办公室事物，接受领导交办的一些事。由于没有完

全适应销售内勤的工作，导致工作上的失误，经过领导批评指导，

经过自己内心思想斗争，认识到这是我一个新的挑战也是我提高

自己的一个平台，我必须努力努力再努力的去适应，去做好这个

工作，珍惜这次的学习机会。

因此，我通过上网、书籍和各类文件资料搜索一些销售内勤

工作内容和职责等等。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长

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补短，来增强服务意识和大局意识。对销售内勤工作，能够提前

思考，对相关工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，根据网上说

的一些技能再结合公司实际情况完成信息搜索、客户资料登记、

合同、标书的编辑等工作，不断提高自身能力。

三、坚持做事先做人，努力做好销售内勤工作，热心为同事

及客户服务。

为了做好销售内勤工作努力，热心为同事及客户服务，我做

了以下努力：

1.信息搜索方面，每天坚持上午和下午下班前网上搜索相关

产品信息，进行汇总分类，有利可执行信息及时反馈业务人员，

以开发新客户做基础。

2.客户咨询电话，做到登记清楚、详细、汇总、反馈;相关产

品资料搜集、整理、分类、汇总，为业务员做好售前准备工作。

3.合同、标书的`草拟、经办、备案、整理、归档。严格按照

制度规定编写合同，做到条款清楚、明确，措辞准确，以确保公

司利益;了解合同概况准备好相关资料，跟踪物流情况，确保货物

安全到达客户地点，为客户做好售后服务。监督并督促业务员公

司货款回笼情况，确保资金安全。对每月销售情况做出统计，以

便统筹安排生产，确保年度销售计划指标的完成。

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4.记录各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现

象的出现。做到每笔支出登记在案，清楚明确。

5.准客户、加盟商、代理商、供应商的信息整理、备案;客户

投诉、意见及建议的记录、反馈、协商、解决;营销、生产、技术、

财务等相关部门的协作，确保产销衔接顺畅。公司与公司、公司

与客户、部门与部门之间的公关工作，以便做好有力后盾。

6、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与同事之

间加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。

在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保

量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按

时完成，做到了主动、热情。

四、严格要求自己，时刻警醒

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌

握方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验

等方面经验还不足，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、

请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己。我时刻

提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，

我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守公司规

章制度，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所

有事情。

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五、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提

高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于销售

内勤的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很

多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理

方面做的不到位。

2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体

工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚

乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。销售工作分享心得

8

销售人员需要清晰的明白，无论你怎样降低价格，顾客也永

远认为你在赚钱，而不会赔本。无论你怎样强调打折、特价、没

有利润，顾客永远不会相信这是事实。当顾客把最终的决定建立

在价格上时，没有门市能够经过价格把握住所有顾客。

常见顾客提出的异议是“太贵”了，“用不起”，“比预算

高”，针对这些价格异议，门市人员要真正了解顾客的原因。对

于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会有一种错误的方式：“这

样貌还嫌贵呀”、“我们是最低的价格”、“多少钱你才肯买”，

这一类的话好像暗示顾客嫌贵，就不要买了，如果想讨价还价就

请走开，不要浪费时间，或者没有商谈余地，这些都是错误的说

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法。这样的方式很容易让顾客产生质量没有保证的想法。正确的

回答方式应当是：“是的，只要我跟您说明我们贵的原因，其实

我们贵得很值得，再就是对这个价格看您跟哪个档次的卖场比了。”

经过这样的回答，门市人员能够再次包装营业厅的产品、服务，

提升自我卖场的价值，刺激顾客的决定。

此外，销售人员也能够借机讲一些顾客选择我们的故事，以

此来引导顾客，到达成功的目的。能够讲述别人盲目选择价格低

的手机以后带来的烦恼，能够再次提醒顾客购买一部手机，质量

和服务的重要性，让顾客启发自我。加上沉默的'压力，这个时候

就要再讲话了，任何话都是剩余的，微笑看着顾客，让顾客做出

回答，这样能够有效解决“太贵了”的问题。

综合以上问题，门市人员能够经过观察顾客的谈吐、穿衣打

扮、职业类型来确定顾客的收入水平，确定他所说的是借口还是

事实，然后灵活地进行处理。

说得太多了，反而不容易抓住重点，总的来说平时多学习，

将理论和实践结合起来就行了。加油吧!销售工作分享心得9

过去一年的销售工作已经结束，回顾过去，我也是要去把销

售工作的经验来总结下，对于以后的工作来说，也是有一个指导

的作用，同时也是让我更加的清楚认识到过去我做了哪些成绩，

也有哪些收获，同时在哪些方面我还需要继续的改进，去提升。

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一、销售工作

去年的销售任务，我圆满的给完成了，而且也是有超标的，

特别是在年底大促的时候，我也是通过一些方法，吸引到老客户

来购买，提升了业绩，并且也是把老客户的资源发挥好了，也是

维护好了老客户的关系，在这一年的工作之中我明白，开发一个

新客户需要的资源和精力是非常多的，而一个老客户的维护却并

不需要那么多的时间和资源，却能够让他们继续的购买我们的产

品，同时我们只要服务的好，口碑也是慢慢的去建立起来了。

而在新客户的开发方面，我也是寻找各种方法和渠道去做，

不能只靠老客户来吃老本，那样也是很难去进步的，想要把销售

做好，那么客户群体越大，那么我的销售也是能做得更好，老客

户可以维护住我的一个基础销量，但是想要突破，想要有销售上

面的增长，那么新客户的开发也是非常的重要，过去一年我开发

的新客户也是给我带来了不错的业绩增长。

二、个人成长

除了做好销售的任务，我也是通过不断的自学，来提升自己

销售的能力，我明白做销售，不能老是用一种方法，而是需要根

据不同的产品，不同的客户，不同的一个环境来改变方法，只有

掌握更多的一个方法，那么才能更好地去开发客户，让客户购买

公司的产品，除了公司的一些培训和总结会议，我也是看相关销

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售的书籍，和同事沟通，去听一些销售达人的课来进行学习，而

且通过工作，我也是总结一些经验，明白如何的去和不同的客户

沟通要用什么样的方法，和之前的自己相比，而今我的销售经验

也是更加的`丰富，更加明白该如何的去做，才能把事情给做好。

在一年的销售之中，我也是知道自己还有一些做的不够好的

地方，我也是在努力的改进，让自己的销售能力变得更好，在今

后的一个工作之中，我要继续的努力，提升销售的一个能力，让

自己把销售给做的更加的好。销售工作分享心得10

电话销售给人的第一印象是，打个电话，聊个qq劝别人买东

西的，会有难度吗。有句话说的好，各行如隔山，你们是不懂。其

实，我们的工作也有很多的要求，我们的工作压力也是很大的。

但是，有压力才有动力。__年即将结束，我写了一个总结，主要

总结的是我的不足，希望在下一年会有所进步。

工作的不足：

第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通

的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要

加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成

功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在

尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户

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到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉

了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再

加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与

坏的问题。

确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作

的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维

护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防

伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个

工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说

有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该

做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是

每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则

怎么结出胜利的果实呢。

领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收

获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好

完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性

的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和

目的性。那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过

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电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，

这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过

任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在

了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。

而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，

并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的`合理。达到两不误

的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请

教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今

后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个

地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误

我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。

一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就

改，并且从中把缺点变成自己的优点。销售工作分享心得11

这次“我是销售冠军”学习是由深圳_公司举办的一次难得

的学习机会，学习由主教练_老师主讲，总教练是_公司老总_先生。

学习第一天晚上就布置作业给我们，要求策划好“野人销售”

的活动，那天晚上我顶着疲惫和我们二组成员在一起策划这次活

动{因为没买到硬座火车票，我和同事是站在火车车厢17小时由

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安庆到深圳的}，策划、排练到凌晨五点才回房休息，清早七点钟

就聚到一起整装，我担任小组的化妆师，把小组八名成员化妆成

野人部落的男女，每个人身穿泳装，头上戴上夜晚采来的树叶编

制的花环，用橡树叶绑在身上，越凌乱越出彩，脸上画满浓烈的`

油彩，每个人的样子都很惊人，很炫!五个小组的每个人都这样

“盛装待发”了，这样不带分文，只带上爱慕公司的邀请函和文

化衫在深圳街头发放和销售，凭借自己的能力售出文化衫换得饭

吃和水喝，发出的邀请函多、售出的文化衫件数多，小组加分。

对于我从没穿过泳装有点内向的人来说，如此这般销售真的挑战

了极限、跨越了自己的心理底线。第二天是各小组准备节目演练

如何疯狂销售床垫，主题是吸引人气，

营造氛围，各小组为单元，全员参与表演，我们二组表演的

是“美女与野兽”一见钟情后选中爱慕床垫结婚，突出的是夸张、

搞笑，带动全场人员上台参与尝试床垫的舒适性和弹力，整个节

目贯穿了激情的音乐，这个节目也是在晚间利用休息时间去准备

的，尽管只休息了两三小时，但成绩是令人欣慰的，我们二组猎

鹰队在这一环节取得294分，满分为三百分，仅氛围分就拿了个

满分100、这中间离不开小组团队分工、合作和凝聚力，尽管小组

成员相识很短，准备策划活动很辛苦，牺牲了睡眠时间，但都很

开心。学习最后一天，我们在庾总的率队下参观了爱慕公司生产

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床垫的整个流程，在洁净的车间，我们看到了很多细微之处，值

得我们学习和借鉴。在最后一天学习的晚间，我们的毕业晚会上，

我们看到了很多我们着泳装在深圳街头邀请来的顾客参与我们的

毕业典礼，晚会上有授奖、有现场签单、有相互学习、有激情共

舞，气氛很高昂。两天三夜的学习很短促，临别时有太多的感动，

有太多的收获的喜悦。销售工作分享心得12

1.坚定的信念，积极的心态

正确对待每一位来访的客户，主动接待客户，面对客户不单

要有成交的心理，而是一定要有成交的欲望，这需要你始终保持

一种积极的心态。

自信，对于一个销售员的成功是极其重要的。当我们和客户

交流时，言谈举止若能表现出充分的自信，则会赢得客户的信任，

从而增加客户的信心。信任是客户购买公司商品的关键因素，客

户只有信任我们，才会心甘情愿地购买。

纵然我们有时信心百倍，当遭到客户冷言冷语，甚至无理羞

辱时，我们的自信会很容易消失。那么，我们应该如何保持自信

呢?这就要看我们的自信心是否坚强，是否沉得住气，千万不要流

露出不满的言行。要知道，客户与我们交流，并不会在意自己的

言谈举止是否得体，而总是在意我们的言谈举止是否得体。

自信是一种积极向上的力量，是我们必备的、不可缺少的一

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种气质和态度。自信也要有分寸，不足便显得怯懦，过分又显得

骄傲。所以，我们要善加把握。如果我们想成功，就应当时时刻

刻对自己充满自信，信心十足地去面对客户，迎接挑战。要学会

自我激励，使自己始终处于一种积极的心理状态。

2.诚信务实的原则

作为一名销售员，人际关系是生命，信誉是本钱，在与客户

交谈时态度要正直而坦诚，行事要公平、公正、公开，以诚意感

动客户。推销产品首先要推销自己的人格、风度和诚恳的态度，

让客户感到你的真诚。

我们还要用一颗“平常心”来待人处世，控制好自己的情绪。

对自己的销售能力要有信心，并努力缩短与客户之间的距离，客

户与公司之间的距离。不要因为客户表现的好与坏而有不同的反

应，在遇到客户产生不满和疑问的`情绪时，应沉着、冷静地面对，

绝对不能和客户产生严重的对立情绪，要用智慧去解决遇到的问

题，这才是成交的原动力。

3.订立目标，超越目标

目标的订立应该是明确的、可度量的和合理的，要明确自己

的价值，分清短期、中期和长期目标，并分段、分项实施。

知道自己的价值和目标还是远远不够的，我们还必须采取切

实可行的措施。只有经过不懈的努力才能成功，而成功不是仅仅

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满足于眼前的成功。目标让我们知道为了保持销售业绩，应该向

什么方向努力，并努力把目标变成现实;目标让我们始终保持一种

前进的状态，并产生积极的心态，从而激发我们的潜能。

4.团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗

力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门

或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向

上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。

团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位

销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。销售工

作分享心得13

年期间，想买一双运动鞋，于是去了一个商店。以前一直在

网上买东西，很少到线下商场去买，这次去线下买东西，还想顺

便研究一下购物流程是否顺畅，体验如何。

我逛了几家店，感觉都没啥特色，导购员也只是极力说自己

的商品怎么好怎么便宜。于是又来到了一家店，我一进门，刚开

始左右看，一个悦耳的声音传来，欢迎光临本店，先生，您想买

鞋吧。我们最近在搞新年回馈活动，很多新款推出，我来给你介

绍一下吧。

这句话说的有意思，让我无法拒绝啊。又有新款，又有回馈，

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还是主动给我介绍一下。我在想其他店，他们都是在问：

我有什么可以帮你?

你要不要看看我们的新款?

你需要什么样的鞋子?

我最后只是简单的回复，我就随便看看……..

在她的介绍下，我还真的发现有一双不错的鞋子。我问了一

下价钱，要558，新年活动打折后也要358。我说你们的鞋子怎么

这么贵?导购小妹看着我，笑着说："您很会挑鞋子，这双鞋是新

款，是厂家这次请的国际设计师设计的，听说在国际上还获过奖

的，而且材料和做工都很不错……一分钱一分货，价格是不低，

但绝对是值得的。"

好吧，有这番说辞，我不好再说贵了，只好说，你能否便宜

一点?导购小妹回答说： 您先试试吧，如果不合适，再便宜你也

不会要不是。您的脚多大码?哦，43码，这双正是您要的大小，您

坐这里试试。

这时候我很自然的跟着她去试鞋了。但心里有点奇怪，这个

小姑娘怎么那么容易就把我的问题给化解了呢?我怎么那么容易

就顺着走了呢?她为什么不直接回答我的问题?

试鞋子的过程中，我问小姑娘，你们这个品牌我怎么没有听

过呢，小姑娘说：这个品牌很有名的，您没有听过么，我来给您

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解释一下啊……太厉害了，小姑娘不回答我的问题，反而问了我

一句。一下子又掌握的主动权……鞋子试好，还不错，接下来我

有心考验一下小姑娘了。我说，鞋子还不错但还是太贵了再便宜

一点吧。我想她应该说能便宜还是不能便宜吧，怎么着也要减几

块钱。小姑娘的回答："这双鞋真的是很合算的，如果不是新年，

不可能打折。另外，这双鞋质量很好，至少可以穿两年，只要358

元，每天算下来才5毛钱。我看您手上的钱包啊，是PRADA的，

这个值好多双鞋子了，要是鞋子太便宜也不般配不是。"

小姑娘一番话，让我觉得身价被认可了，再还价真的不好意

思。但我接着又说，我的这个钱包是冒牌的啊才50块钱。我倒想

看看小姑娘怎么接话。

"您开玩笑了，从您的气质一看就是在外见过世面的，再看您

钱包的拉链做工也不可能是仿品。您挑中一双鞋也不容易不是，

其实358元，价格真的不贵，就当您多请了一位好朋友吃饭而已。

"

我真的有点服了，一方面告诉我时间也需要成本，另外又告

诉我也就是一顿饭钱，还是请好朋友吃饭的钱，说得都合情合理。

但我仍然不死心，只好用最直接的`方式挑战了。我说：这双鞋确

实还可以，但你要是不便宜一点我总觉得亏了，你怎么着也得给

我打个折吧，以后我再介绍朋友到你这里来买。

第 33 页 共 38 页

"能帮我介绍客户，真是太感谢您了。我只是个导购员，实在

没有权力再打折了。这样吧，您下次过来，如果有赠品，我给您

申请两个送您吧。您看这双鞋您穿着也很合适，您一会儿是刷卡

方便还是付现金方便?"

我说刷卡方便。小姑娘说：那您跟我到这边来刷卡。

等我刷卡完了以后，我发现，小姑娘的这一招太狠了，先问

是刷卡方便还是付现金方便，然后就直接把我带过去了。让我没

有犹豫的机会。在我很自然的付完款，小姑娘又说话了：

“我这里有给老顾客优惠的袜子，您买了我们的鞋子，也算

老顾客了，价值68元的袜子，您给10元就好了，也算我刚才无

法给您打折的一个补偿。好的，袜子在这里您拿好，欢迎您下次

再来啊。”

这就是搭配套餐，而且我感觉是帮了我很大的帮，她在补偿

我。我当时说太感谢了。

等我买了鞋子和袜子回来，回顾整个过程，这个小姑娘的导

购技巧非常厉害，从我进门到最后成交离开，她一直处于很主导

的地位。让我感觉很舒服，她最终也没有降价，我还觉得占了便

宜。销售工作分享心得14

现在进入公司已经将近有一年的时间，这半年的学习过程对

我来说是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西，比如

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业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和

睦相处等等，现就____年的一些工作心得与体会写一下：

一、首先要确定产品的使用目标

在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自己认为不

能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不同的.客户

侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多

是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方

面缺陷，因此他们对__产品十分排斥，或者他们本身十分健康，

根本不需要__产品。此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，

从父母下手与他们交谈，百善孝为先，可以以情动人。

二、要有正确的决策者

在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的，

在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份，

可以从旁去询问出哪些人有决策权，要出电话与姓名，这时需要

的我的说话艺术，对大数的人来说，他们在不是很忙的情况下会

很热心的告诉你一些情况，如果在工作烦忙时会很暴，这时就不

易过多的谈话，并表示出你的感谢马上挂电话。

三、要有积极地心态和正确的话术

虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承

受压力和调节好个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热

第 35 页 共 38 页

情很积极的心态，用你的热情去打动对方。

四、对于意向客户

对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我

的客户中自己感觉有意向的，有__个。我认为自己目前所做的是

了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。

五、要做到取舍果断

对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个

客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。

六、未来工作计划

接下来的时间，每天还要继续的保持电话量。在即将到来的

最后一周我的计划是期望自己有新的突破，能够锻炼好自己的口

才，向前人学习经验。争取能够全额完成目标。销售工作分享心

得15

两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在

__的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工

作作风，房地产销售工作总结。回首过去一步步的脚印，我总结

的销售心得有以下几点：

一、坚持到底就是胜利

坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几

时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精

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神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是

人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售

中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流

失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打

一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知

识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。

二、学会聆听，把握时机

我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解

客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来

判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚

意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们

潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适

当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

三、对工作保持长久的热情和积极性

辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我

进入__公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极

向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到，推销自己的

产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保

持热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可

能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同

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时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情

的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的.潜在客户，致使

我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的的收获

和财富，也是我最值得骄傲的。

四、保持良好的心态

每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此

归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，

他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则

怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃!

五、龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实

生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。

现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的

人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力

壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷

径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，

像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方

法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路

上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽的

一天。一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏

踏实实的坚定的向着我的目标前行。

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