德国汽车文化

德国汽车文化

导言: 社会一种特殊的商品，而德国的汽车文化充分的展示了德意志 民族

智慧的结晶，百年打造的德国汽车工业无比辉煌；百年积累的德国汽车 文化独具

魅力。 德国汽车文化是德国文化的重要组成部分。 德国人一丝不苟、 追求每一

个螺钉都完美的认真性格，以及德国人对品质、对性能永无止境的 执著追求造就

了德国汽车，使其成为高品质、高技术的代名词。透过德国的 汽车文化我们从中

看到了许多值得我国和别国所学习借鉴的地方。

德国汽车情节

（1）对汽车情有独钟的德国人

在德国流传这样一句谚语“可能会有不爱妻子的丈夫， 绝不会有不爱汽 车的

男人”，在清一色男性组成的各种汽车俱乐部中，会员们佩戴的标记上 明白无误

地写着“宁要汽车、 不要美人”足见汽车在德国男人心目中至高无 上的地位。曾

有人将当代西方消费文化称为“汽车文化”。在德国，汽车的 重要性使它成为一

种社会文化现象。 8000 万人口的德国却拥有 4000 万辆汽 车，约有 82%的德国

人以车代步。 德国人酷爱大自然、 厌烦喧嚣的都市生活。 人在城里上班，却喜

欢淡泊雅静，常常把家安置在几十千米外的郊区小镇， 有车上下班是最方便不过

了。德国家庭喜欢举家出游，在大自然中享受融融 的天伦之乐。汽车已成为德国

家庭必不可少的交通工具，同时拥有 2-3 辆汽 车的德国家庭比比皆是。

（2）严谨的秩序创世界最快车速

德国的高速公路是全世界出名的。它不仅密集（据称德国任何一个 地方

到达最近高速公路的距离都不超过 8 公里），更让人惊叹的是，德国的 高速公路

居然不限速！在德国的高速公路才称得“上高速”。德国人开车， 对规则的讲究

到了苛刻的地步。一定是各行其道，一定是右边的车辆让左边 的行驶，一定不会

随便变道 ,, ，以至于小车和卡车并排高速行驶时，也完 全不用担心，因为卡车

绝对不会一点点的占用你的车道。你可以飙车到 180km/h，但也绝不会违反行车规

则。这就是德国人开车的态度，可以用两 个字来形容 -- 严谨， 正是因为这种态

度也为德国营造出了一个严谨的交通秩 序。不限速的德国高速公路的事故率却是

全欧洲最低的。德国人认为，没有 必要强行限制时速，应由开车人来决定速度；

由于德国人独一无二的信条和 德国人开车一丝不苟的态度决定了今天德国人开车

的速度是全世界最快的。

(3) 全得汽车俱乐部—“ ADAC”

全德汽车俱乐部“ ADAC 英文全称(

Allegemeiner Deutsche Automobil

Club

)这个机构拥有数十架直升机，数千辆服务车和近万名志愿者以及专职 工作人

员。成为会员一年只要交几十欧元的会费即可，如果开车的人在路上 遇到任何问

题，可以马上给 ADAC丁电话，立刻会得到一名专业技师的帮助， 只要是那位技

师当场能解决的问题，都不收费，如果不能解决，他会免费帮 车主把车拖到修车

场，如果车主赶时间，还会免费送其去目的地。若发生了 事故，情况危急可乘坐

ADAC的救护直升机，ADAC的直升机15分钟之内到 达全德国任何一个角落，每架

直升机只负责半径 60公里, 这个俱乐部随时 播报全德国的交通状况， 节假日大

堵车的时候会派出骑摩托车的志愿者给高 速公路上被堵车的人们送水，送杂志等

等，提供心理关怀，如果发生交通事 故，那么你可以申请ADAC勺法律援助，不用

花一分钱律师费，全权交给ADAC 来处理因为ADA(在交通方面的权威地位，对阵保

险公司不会让公民陷入难 缠的官司中。ADAC是专门为开车人所设立的机构，完善

的机构值得别国借鉴。

世界第一品牌奔驰 奔驰汽车公司已成为了德国第一大汽车公司，目前拥有 12

个系列，百 余种车型，年产量达到了近百万辆。经过了百年的风雨仍能保持强大的

生命 力更是叫人惊叹不已，近年来，由于经济疲弱，其它大公司连年亏损，甚至 不

得不走上了联合与兼并的道路，而奔驰公司不仅盈利，而且盈利的稳定性 也较高，

从而避免了联合与兼并之路，保持了奔驰公司世界第一品牌的独立 性。除了世界知

名品牌的号召力外，真正的法宝是它高质量的保证。质量是 取胜的关键，这是奔驰

百年的承诺，今天，奔驰汽车已是高质量高档次高地 位的象征。它不仅已成为社会

名流必备的道具，甚至许多国家都采用奔驰汽 车作为外交用车的标准车辆，“奔驰”

已成了名副其实的名牌。奔驰汽车公 司能够取得这样的成就，这都应归功于该公司

两位创始人倡导的企业理念： 重视质量，重视创新，重视服务，重视技术与人才。

正如其生产经营的基本 方针所言，以全面的设计、先进而成熟的技术、安全、优质、

耐久性、经济 的统筹兼顾、完美无缺的在汽车市场上获得了成功，享有了世界第一

品牌的 称号。

不朽的德国汽车

民族的性格决定了汽车的性格

对汽车的狂热追求造就了这样的一个民族：德国人认为，身上流淌着爱 车的

血液，真正挚爱着汽车的民族才能够造出最好的汽车。德国汽车正是如 此，从

1886 年第一辆奔驰车问世的那天起，奔驰这个品牌就成为了世界汽 车的老祖宗。

德国人工作的时候一丝不苟、不徇私情，就像一部机器，严格 而冷峻。德国人还

具有强烈的 "实事求是 "的意识，注重实际、不尚浮夸。德 意志的民族精神是值

得我们学习的：一是讲理性，守纪律，办事严谨认真， 一丝不苟。二是文化素质

普遍较高，说话有修养，知识面广，不怕辩论。三 是崇尚自强不息，精益求精，

永不满足。一个民族的特性决定了这个民族的 发展。德国人的严谨决定了他们在

汽车领域上的非凡成就，同时也决定了他 们是以技术带动市场而不是以市场带动

自己的生产。

值得借鉴的汽车服务

德国的汽车服务一直是让人称叹的， 在2008年CSI梅赛德斯-奔驰获得 了

854分，成为行业的新标杆。奔驰在 7 大因子的 6 项中表现尤为出色：服 务启

动、服务顾问、服务在场经历、服务后交车、使用者便利的服务和问题 经历。

外，在调研所评测的 24项服务中，近 40%的梅赛德斯 -奔驰客户表示 他们至少

得到了 21 项服务——这是行业平均水平 （20%）的两倍。此外像 ADAC 这样专门

为开车的人服务的机构在别的国家也是很少见的， 这个机构不但为 开车的人提供

了周到的服务，还有很多的人性化服务，这是值得其他国家所 借鉴的， 正是因为

这样周到的服务使得德国的司机永远不会觉得开是一个负 负担

结语: 国的汽车可以有今天这样的成就不是一朝一夕的事，是通过一 个民

族对汽车的爱， 正是因为这种特殊的民族情节才造就他们可以用全部的 精力和热

情研发出更多一流的汽车。 德国人严谨的性格决定了他们高品质的 汽车，一流的

人性化服务让每一个开车的人都能感受来自德国不一样的民族 风情，德国司机的车

得更是可圈可点的在不限速的高速公路上却可以拥有

“全欧公路事故率最低国家”的称号。 这些都是值得我国所借鉴的。俗语云:

“学人之长，补己之短”，相信我国的汽车业在借鉴他国成功经验的基础上 总有

一天也会受到世界的瞩目。