购物心得体会

购物心得体会

购物心得体会

今天，我可高兴啦！因为妈妈要带我去乐购超市购物。

走进了大门口，就看见各种各样的食品，真是目不暇接。我们先

来到食品区，那里有美味可口的苹果汁，有香气扑鼻的上好佳、诱

人的烤鱼，看得我垂涎欲滴。但是，妈妈说这些食物吃了很上火，

我只好眼巴巴地走了。

旁边是日用百货，只要是日常用的，都可以见着，有牙刷、毛巾、

洗衣粉……我从货架上取下一包纸巾，一盒牙膏，还有一条毛巾，

放到蓝子里。

走过拥挤的人群，来到水果摊前，各种水果琳琅满目，有黄橙橙

的桔子，有红通通的苹果，还有像黄刺猬一般的榴莲，正发着一阵

一阵诱人的香味。我拿了几个大草莓，小心翼翼地放进篮子里，生

怕碰疼了它。

来到收银台前，我把一样样东西放到上面，售货员飞快地结了帐，

我把钱付了，开心地回了家。

啊，到乐购超市买东西真方便！

春节就快到了，千家万户都洋溢着欢声笑语，阳光普照的大地也

飘拂着过年的喜气，人人都提着满载年货的塑料袋，领着孩子向家

走……我们一家人看见了这样的情景也觉得该去采购年货了。

下午五点多钟，寒冷北方的天这时已有些黑了，爸爸开着车带上

我和妈妈，大家有说有笑地向离家不远的一家大超市驶去。

进了超市，一股“年味”扑面而来，到处都是“中国红”，超市

门口挂上了一个个大红灯笼，贴上了红红的对联，还有金红的“福”

字、大红的中国结，可真漂亮。超市里面更是人山人海，热闹非凡，

里面的货物也比平常丰富得多呢。顿时，我被这气氛所感染，心间

涌出一股暖流，过年真好！

妈妈紧拉着我，说：“走，先去买肉。”爸爸见人很多，就说：

“那我去买菜和水果什么的。”于是爸妈便分头行动了。我紧跟着

妈妈先来到卖猪蹄的柜台前，问：“多少钱一斤呢？”“24”“来

六个，切开”，那位伯伯动作飞快地挑了六个猪蹄放到了食品袋中，

一边称着还一边和妈妈聊着，“你肯定是留着过年吃吧，别切，捞

财……”“哦，谢谢”妈妈脸上露出了微笑，眼睛就像两个月牙。

随后，我俩便又在人群中穿梭着想多买些好吃的。忽然，一转身，

爸爸也推着满载着菜、酒、饮料和水果等的车过来找我们了。我们

一起点了点年货，这时我猛然间想起来还没买“福”字呢，于是，

大家就又挑了几个又大又漂亮的“福”字，妈妈让我捧着，我捧着

它，感到很幸福！

走在回家的路上，我在想：正是因为祖国的日益强大，我们才有

现在既平安又丰盛的春节，我真心地希望在新的一年里让更多的好

事情在每个人身边环绕！让大家的脸上每天都能洋溢着幸福欢乐的

笑容！

寒假里，妈妈为了锻炼我的胆量，吩咐我一个人去超市购物。一

个人去超市买东西，这可是我从来还没有干过的事情呀，我高兴得

一蹦三尺高。妈妈叮嘱我，有两件事别忘了：第一，路上一定要小

心，第二，别忘了找零钱。

我编制了一个购物计划单，紧紧攥着妈妈给我的钱，满怀着激动

的心情去超市了。

我顺着路边提心吊胆地走着，生怕被路上的自行车、摩托车蹭住

了。一会儿功夫，就到了超市。嗬！超市里好热闹呀！我看了看计

划单，要买一瓶儿童洗头液，它属于生活用品类，我跑到了那儿，

哇！柜台上摆着各式各样的洗发液，看得我眼花瞭乱，正在我不知

道选什么牌子的洗发液的时候，突然，我旁边走过来一位服务员，

把我吓了一大跳，她帮我找到了儿童洗发液，有柠檬味和草莓味的，

阿姨问：“你选那一种？”这时，我的心“咚咚咚”直跳，像十五

个吊桶一样七上八下，“我喜欢草莓味的。”我小声答道。

我又看了看计划单，要买两斤冰糖，它属于副食类，我又跑到了

副食区，那里的冰糖可真多呀！有大块的，也有小块的，我挑了小

块的，把它们放到了柜台上，一称，咦？怎么还不到一斤，妈妈说

让我称两斤呀！这时，称重台的阿姨笑咪咪地对我说：“小朋友，

我来帮你称吧！”我心想：这个阿姨可真和气！到收银台付钱的时

候，有位老奶奶走过来了，说：“哟，这小姑娘都会自己买东西了，

真中用！”我听了老奶奶的话，心里像喝了甜蜂蜜一样开心。

通过这次自己购物，增加了我的勇气，锻炼了我的胆量，使我下

次更有信心自己去购物了。

逐渐的我的黄钻冒了出来在淘宝上混了2、3年了觉得是时候冒

个泡了。刚刚开始，我还喜欢买点便宜的宝贝，毕竟是网购嘛，后

来由于朋友的介绍，发现了一家专门英国代购的小店，名字叫做

CAKE全球购正品英国代购。哇，从此我就爱上了这家小店，觉得好

东西要与大家一起分享，所以本人毫不吝啬的给MM们做个介绍。

我穿上他家的东西出门回头率总是特别高哈哈。回想起一地次收

到宝贝时，粉粉的唯美的包装，就像一个超美的礼物，还没有打开

我已经感觉到一股暖暖的欣慰。后来才发现，要不然信誉那么好呢。

真的是把每一个客户都当作自己的朋友来对待，每次来都感觉份非

常非常的亲切，所以我的购买记录里面这家店的最多，呵呵。好东

西当然要大家一起来分享，所以呢，今天特在这里给大家介绍这个

店铺，有时间MM们可以去逛逛，一定有不一样的体验哦，对了还有，

装修风格非常的赏心悦目哦！让您眼前一亮的感觉就是CAKE全球购

哦。

关于网上购物很多人的评价是褒贬不一的，但是可以肯定的是网

上的东西确实是比较多元化品种相对来说也是比较多的，这就给了

我们不同的选择。对于网上购物我个人而言是比较喜欢的，因为可

以不用很累的逛街还可以买到自己喜欢的而且用得到的东西，而且

价钱相对也比较便宜，我不是追求大牌子的人所以网上所卖的一些

产品我都是可以接受和用得到的。双11对于我这种喜欢网购的人来

说是一个不错的购物时间，尽管买的一些东西不见得会便宜多少但

是凑热闹买一些能用得着的东西还是不错的选择。淘宝双11一共花

了1500元，不算多但是下单差不多就下了20个订单，说一些自己

的心得。

1.关于物流快递：从双11到现在就剩下一个快件没有到货之外

其余的全到货，一共差不多收到了申通快递，圆通，EMS，邮政小包

件，中通，韵达，这几家的快递。对于我个人所收到的情况是这样

的，申通是最快的，差不多20个订单里面有8个是申通的，从下单

到收获差不多3-5天，申通唯一一点的就是不压件，就是当天上午

如果货物到达下午就一定送到，而且申通给我送货的快递员很好，

有一天我没有在家我提前告诉了他那天不要给我送货然后他很痛快

的告诉我你什么时间有空就再给你送，然后就在第二天给我送的货，

还有一个物品有些包装破损他先让我检查了一些东西是否全，然后

我确认了完好他才走的。EMS就邮了两个，因为EMS相对一些快递

来说价钱可能贵一些所以一些卖家就不太会选择这个，EMS来说也

是相对比较快的而且服务态度也很好。圆通快递呢相对来说没有申

通快而且出现了压件的现象就是说当天货到了没有送达是几天之后

送的，他们给我的解释是爆仓了。以前用圆通的时候蛮快的但是双

11明显的慢了。中通就邮了一个件也是当天送达，送的那天还下着

雨快递大叔淋着雨给我送的件，蛮感动的。韵达应该是最慢的快递，

一共就邮了三个，一个快递中途丢了，在原地没有动不说我联系了

卖家也是几天之后才联系上的12号下的单子24号给我重新邮，今

天还在原地没有动。拨打韵达客服电话没有人接，联系卖家也联系

不上，就是还能无奈，想退货又看好了那个裤子又不想退所以很纠

结。还有一个快递就是快递人员打我电话说我电话是空号，其实我

的手机不是本地号但是也不至于是空号啊，因为别的快递也给我打

过电话就没出现这个问题。后来这个快递是我自己去取的。

2.关于卖家的客服：双11基本上很多都是爆满的，但是有的客

服回复客人的时间是非常快的，我遇到了一个极品的卖家是回复客

人需要3-5小时，而且我昨天跟他们说的话他们有的会在第二天回

复我，我基本上都快忘记自己说什么了，所以双11买东西还是应该

慎重的。

今天下午，妈妈带我去玉桥市场买东西。临走前，我带上了我的

小钱包，并在里面装上了3。5元钱。不一会，我们就来到了玉桥市

场。玉桥市场里人山人海，商品琳琅满目、应有尽有，让人看得眼

花乱。我和妈妈花了两个小时的时间，终于买好了我们要买的东西。

正当我们准备回家时，我突然发现我的小钱包不见了。我伤心地对

妈妈说：“妈妈，我的小钱包不见了！”

妈妈听后，拉起我的手：“快去找！”我们先到买文具的商铺，

妈妈问老板：“劳驾，您看到一个小钱包了吗？”老板遗憾地说：

“没看见。你去问问别人吧！”我和妈妈扫兴地离开了。接着，我

们又到了几个店铺，可是，他们都说没看见。这时，妈妈说：“你

好好想想，你是什么时候丢失的。”我使劲想了想，突然记起我在

买发夹的商铺里试发夹时，自己随手把钱包放在柜台上了，钱包可

能落在那里了。我连忙告诉妈妈，我俩匆匆忙忙的赶到了那。令人

遗憾的是老板也说没有。唉，我的钱包再也找不找了！我和妈妈失

望地离开了玉桥市场。虽然我今天买到了自己喜欢的发卡，却丢了

钱包。我必须“吃一堑，长一智”，今后出门再也不独自带钱包了。

过年了，一年又这么快过去了，新的一年即将接踵而至。每个家

庭里都需要置办年货和购买新年礼物，准备迎接新的一年的到来！

当然了，既然要购物了，那大家买东西时又应该注意些什么呢？这

不，经过这几天和妈妈和家人一起购物，我总结出了一份购物的小

心得。

购物心得之一：检察质量。

检察质量是一个十分严肃的问题，比如说，我们去了一些名牌服

装店或者大型超市购买食品或衣服、鞋子时，挑选时遇到喜欢的东

西了，不要只眼看着没有质量问题，就直接去结账了，应该再里里

外外好好的检查一遍确定质量上没有问题之后再去结账，这样才能

买到真正质量保证的好产品。但是仍然有人会想：既然是名牌店或

者大型超市，里面的东西也一定会有质量保证，很安全的，根本不

需要检查质量。这种心理一定不要有，如果这些东西在生产过程中，

由于工作人员的粗心大意就不会使这些产品保证绝对的安全，所以

购买的时候一定要首先检查一下，确定质量后，才可以购买。

购物心得之二：产品对比。

购物时，一件商品可能在不同的店面上都有同样的商品，所以，

这个时候，我要教大家一个小本领：就是学会对比。一件商品，或

许价格不一，或许质量没有保证。这时候，我们就要反复去多个商

家进行对比，最后选出价格最低而且质量又好的商品就ok了！

购买时大家一定要参考着这两个心得哦！

近连三天，一直游走于哈尔滨这个城市，疯狂的购物，但是走过

了那么多商场，给我留下的.最深印象，除了脚尖碰脚跟，就是卖货

的不像卖货的像讨债的，呵呵！无奈，不过今年的服饰不外乎，红

蓝绿自粉五大色系，简称“彩装”，购物心得。更是让人打心底里

的刺眼！这几天，哈尔滨的室外温度并不是很低！街上形形色色的

人也很多，不过大部分都是穿着臃肿的貂皮大衣！身材好些，看起

来还颇显高贵，可那圆润的身形在配上一件貂皮大衣，怎么觉得好

像哪家的黑熊跑出来了呢。反正我的审美观绝对是过不去的，今年

女款流行不外乎三种：1，带毛的(甭管真毛，假毛，鞋业好，裤子

也好，衣服也好，都离不开“毛”的装饰！）2，带皮的（甭管真皮，

假皮，同样鞋也好，裤子也好，衣服也好，都有那么一片或者两片

发亮被称之为皮的东西）3，带色（sai）的，红黄蓝绿橙紫（全是

正色）只要是你能想到的，今年的街面上你就准能看到，甭管棉的，

纱的，布的，毛的，全都逃不掉。当你排除掉这三种流行，你在想

买上一件既喜欢又不流行的衣服，那就是难上加难了！这三天我走

遍了几乎哈尔滨所有买衣服，裤子，鞋子的地方！万里挑一啊，终

于，搞到了一身自己觉得还不错，不流行，但还算比较洋气的衣服，

不过鞋子还是没买到！对于向来走时装路线的我来说，过时的东西

就不要再出现在我面前了，流行的东西也不要，穿的人多了反到觉

得没意思，哎！简直麻烦，在座的各位要是有哪位大哥大姐想减肥

的，下次我购物的时候请联系我，估计掉个几斤不成问题！

忙忙碌碌的三天，在回首，过年好像就近在眼前了，一周很快就

过去了，23岁，真不知道23岁的我在未来的一年里又会遇到些什

么事情呢，期待中……

但是首先要解决的还是鞋子的问题，估计这个问题不是留到家里

去解决，就是留到长春了？疑问中。

在商场购物，买了很多东西，有满意的，也有不满意的，但是总

的来说真的很不错。总结了一下得到如下心得：

1、到各种各样的商场购物要保持一颗平常心，如果你要求很高，

很挑剔，那建议你在购物的过程中，要积累一定的经验。

2、在商店购物时看一下店家的信誉，看看店家是否已经加入消

费者保障协会，但凡加入的店铺，如果你购买的东西发生状况的时

候，才好索赔。当然，最好不要发生状况，因为退货索赔毕竟是件

很麻烦的事情。

3、在各种各样购物的时候要冷静，不要因为贪图价格便宜就购

买，因为下场往往是假货或者劣质品。买回来根本就没法用或者没

法穿，简直就是一堆垃圾。

4、购物付款要坚持使用现金支付交易，如果对方要求你汇款到

银行，不用现金支付，那你可要小心了，这个时候对方往往是个骗

子，等你的钱到了别人的帐，不要说得到假货，恐怕人都要消失了，

电话打爆了也没有人接。那你的钱就白白的打水漂了。

5、购物的时候要选择信誉度高的卖家，而且要看一下物品的销

售情况。看看购买物品的评价。如果90％的顾客都说还不错，那这

个物品就确实是个价廉物美的好东西。如果10个人里面有4个人说

不好，那你就要仔细斟酌了。或许这个物品也就一般般，不如卖家

夸的那么好，买不买也罢。

6、购物要注意看一下礼物的款式，很多卖家使用虚假的东西，

特别是各种各样的服装和鞋子。看看款式确实是美丽诱人，但你拿

到手东西的往往是垃圾。那些漂亮的东西，往往是假货与实物有很

大的出入。所以买服装的时候，最好可以看看商家的信誉度，这样

购买的东西就比较实在，因为所看有所得，不会让你有上当受骗的

感觉。所以商家的信誉度也是关键。

7、如果你购买的是贵重的首饰或者小家电，这个可要特别小心。

除了店家加入消费保险以外，你还要选择它的品牌，看看有没有信

誉度商家，信誉度最好是99％以上，通常符合以上条件的商家就是

说的放心购物的店铺。在这种店铺购物确实是无忧的！

8、购物的时候不要怕麻烦，自己买的东西，一定要看清楚质量

的问题，还有是否正品要跟卖家问清楚，如果卖家不嫌你啰嗦，很

耐心的回答，并且承诺假一赔十，那么他的东西是货真价实的。如

果在你问了这些后，掌柜说：“你还是到别家去购买吧！”那么就

是说他卖的东西，连他自己都信不过，买不买你自己心头也有数了。

９、正如购物广告说的一样：花一样的钱买两样东西。确实价格

是很吸引人的，便宜到你在日常生活中是买不到的。如果你嫌逛街

太累，又不想在商场购物，你想买些别人没有的东西，你想让自己

新颖，独特，时尚？那还等什么？还不快快动手购物吧！

我总结了这么多，其实还有一样东西也很重要，就是你自己的一

双金睛火眼。总之，到各种各样的场所购物，喜欢什么就买什么，

想买什么就买什么，想买多少就买多少，真是人生的一大快事呀！

刚开始在淘宝购物的时候，因为没在网络上面买过东西，就买了

一些比较便宜的东西试试，例如格子衬衣，还有一些小配件等。到

后来经验越来越丰富了，女高跟鞋、手机、电脑啊什么都是在淘宝

上面买的。在淘宝上购物，对于货物质量的评价不一，有买家说淘

宝假货横行，稍不小心就可能购买到假货，也有买家说淘宝购物便

宜实惠，从未遇到过被骗或买到假货的情况。到底如何在淘宝网上

淘得尽兴但又能避免被骗呢？下面就与大家分享一下积累的几点淘

宝购物经验。

首先，想一下，那些店铺的信誉为什么会那么高？他的商品为什

么会卖得那么便宜？分析该店铺所在地区，以及店铺里面描述的货

品来源将可以大概得出他的商品卖的那么便宜是否有根据的。

其次，如果遇到价格相对高一点的商品，自己又不敢确定的，最

好问问周围的朋友或相对有经验的买家，很多时候，是要一点经验

才能淘到货真价实的产品的。要记住，商人都非常精明，亏本生意

他们是绝对不会做的。

再次，看信誉。在买东西的时候还是要或多或少的关注一下买家

的信誉，除了信誉，更重要的是要看看，其他买家的购买评价，有

不少买家还是很热心的，对自己的购买到的商品进行中肯评价的。

一般三钻左右的买家不论是商品质量还是服务、售后上都会比较有

保障的，因为这部分买家刚好有一定的业务量，但又不至于太多，

因此在服务上做得比较好，又由于其三钻积累一定的买卖经验，因

此对货品的质量也会有更高的要求。

另外，尽量选择较近的淘宝买家，一般第二三天就可以收到货，

而且运费也更便宜，就算质量出了问题，打电话找卖家什么的成本

也会低很多。

最后，与信誉好、靠谱的卖家做好合作关系，如果买同一类的商

品，最好在同一家卖家那里买，这样既可以节省邮费，且一旦这家

店新品什么的都可以第一时间获得相关信息，长期在同一个卖家哪

里购买也可以获得更多的优惠。同一家的产品质量如果得到了自已

的肯定，以后购物时我都会优先且尽量在这家挑选，都可以享受到

更多其它买家不能得到的优惠价。

一、实习单位基本概况

华润苏果光华路购物广场有三层，一层主要是关于家电类和一些

金银首饰类的销售，其中也有一些专卖店的柜台；二层主要涉及日

常百货用品；三层主要是关于食品类的，包括酒水饮料和生鲜食品。

二、实习岗位基本概述

我实习的岗位在二层百货部洗化课，主要负责纸品的上货与摆放。

纸品类包括抽纸、卷纸、平板纸、手帕纸，共有三个柜台、三个货

架、三个促销墙和一个地堆。纸品属于生活必需品，与消费者生活

息息相关，位置的好坏在一定的程度上并不影响它的销售，所以所

在的地理位置并不显眼，位于二层最后的位置，与洗衣粉和洗衣液

相邻。

三、实习经历介绍

实习期间我主要和洁云、维达两位阿姨一起工作，她们教会了我

许多东西。她们带我去仓库拿货，教我怎样摆放抽纸、卷纸、平板

纸以及手帕纸。还有促销墙的搭建，要求所摆放的商品的正面一定

要对着消费者，每一层都是如此，摆放时要力求平稳，否则就容易

塌掉，给销售带来不便，所以需要配合才能完成。上完货之后，我

会去检查其他地方的纸有没有摆乱，消费者可能会将不要的商品随

便丢在其他位置，所以我要把它们捡回来，再放到正确的位置上，

以便消费者再次购买，有时候我找不到他们的位置，我就会向洁云

和维达阿姨请教，她们会告诉我到哪可以找到，如何去找。首先，

要看捡到的孤儿属于那一类纸品，其次，在看它的品名和条码，仔

细校准后就可以找到了

经过几天的实习，我很快适应了这里的工作，了解了工作的流程

和自己每天的任

四、实习体会阐释

在实习的一个多月里，我了解了超市的基本日常营运，货物的基

本摆放方式，其中，让我感受最深的是要有良好的服务态度，微笑

着对每一个顾客，要保持他们愉快的购物心情，多站在顾客的角度

考虑问题。作为超市的工作人员，勤劳认真是必修课，要及时的把

所缺的商品补上，及时的把混乱的商品摆好，做到心到、口到、手

到。对于学校开设的课程，使我们在一定的程度上了解了超市运营

的理论知识，更加系统化，能够更好地指导我们的实践。

总之，要想做好超市的工作必须要有耐心、认真负责、吃苦耐劳、

微笑的面对每一位顾客。在实训期间，学校和超市合作给我们开设

了一些培训课程，是我们初步了解了超市的日常运作和经营方式，

但是不足之处就是课程的针对性较为薄弱，深度不够，可时较少。

五、实习结论

在这三十五天的实训中，我得到了与社会接触的一个很好的机会，

学会了与顾客沟通的技巧，近距离的接触不同的消费群体，了解他

们的消费需求，进一步锻炼了我的观察力和专业技术。同时，我也

学会了如何与同事更好的沟通和配合，这为我以后的工作奠定了很

好地基础。当然，实训期间，由于在刚开始没有很好的做好准备和

适应工作，心里有一些抵触，带来一些负面的情绪，没有很好地认

识到实训本身的意义和价值。所以，我还有好多东西要学但是没有

机会学了，吸取这次的经验教训，我以后步入社会一定要更加的脚

踏实地工作，珍惜每一分钟，努力奋斗！

最后，真心的感谢华润苏果超市给我的这次顶岗实习的机会，感

谢超市的各位领导给我们上的培训课，感谢我的课长悉心关怀，感

谢帮助我的洁云和维达两位阿姨，感谢她们的耐心和细心，感谢他

们教会我知识和技能！

为了让我们更快地了解超市的新工作，公司特地对我们进行了为

期半月的新员工入职岗前培训。对于刚介入服务行业的我，非常珍

惜这次机会。经过半个月的培训，让原本对服务行业不感兴趣的我，

渐渐对服务业充满浓厚的兴趣。服务作为一个大众化消费群体，我

个人认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的行业，而

且与生活紧密联系。

半个月的培训内容主要是：超市的基本运作情况介绍，特别是听

了超市主管领导的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有

趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的

工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到超市的基本运作流

程，让我们对超市有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自

己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，

充分发挥自己的主动性，利用好超市的优势资源最大限度为公司创

造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。

通过培训，我才真正地了解到什么是服务？什么是价值观？什么

是职业化？以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进

行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个

人的发展都是非常有好处的。

超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出

去就好。经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不

再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度。服务也是一门学

问，

其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？尤其是领导所讲

到的微笑服务，我们一定要落实下去。我们超市员工要有团队精神，

我们做事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在

职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为

领导工作，我们每个人都是在为自己工作。

这是公司超市的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培

训是非常看重的，超市领导及培训人员都做了很多准备，让我们在

培训内充分感受到了公司对员工的负责任的态度和良苦用心，让我

们融为一体，在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！我

会很热爱且珍惜这份工作！