谈领导服务的六个特点

谈领导服务的六个特点

摘要:好领导是一所好学校。“领导就是服务”既是一种标准,更是一种实践。

领导服务具有整体性、全方位性、双重性、职能性、利他性、自觉性的特点。

关键词:领导服务;党建;特点

领导工作既是一种实践,又是一门艺术,还是一种科学;领导者既是管理者,又

是指挥者,更是教育者。毛泽东提出的“共产党的宗旨是全心全意为人民服务”,“社

会负责的公仆”与马克思提出的“社会本身负责的勤务员 ”不同,1985年5月19日

在全国教育工作会议上的讲话中,邓小平指出:“什么是领导?领导就是服务。”

他认为,人民是国家和社会的主人,领导者的权力是人民赋予的,领导活动必须反

映人民的意志,为人民的利益负责。他告诫人们,共产党“没有超乎人民群众之上的

权力”,“没有向人民群众实行恩赐、包办、强迫命令的权力”,“没有在人民头上称

王称霸的权力”。

领导就是服务,服务一词谁都懂,为人民服务这句话用的频率也相当高,但领

导者的服务不同于其他服务工作,它有着特殊的要求,这恐怕不是每个领导者都能

领悟到的。(如在宣传中常见的一些说法“某领导在百忙中来检查指导工作”“冒着

酷暑来看望大家”“要在工作中为群众办几件实事、几件好事”等就是对社会主义

领导服务本质的扭曲)那么,领导服务有那些特点呢?

一、整体性

领导的服务是为其领导的全体成员服务而不是为其中部分人或少数人服务。

领导是相对于被领导而言的。从领导科学的角度来看,任何一种领导活动都包括

三要素,即领导者、被领导者、作用对象(客观环境)。领导就是服务,是指任何领

导行为都是为了被领导的群体或个体服务。离开了被领导者这个既定的服务对象,

就谈不上领导的服务 。但是在其他领域,他们的服务就不同于领导行为中的服

务。如营业员、服务员的服务,他们的服务对象是顾客,他们之间的关系是临时的,

主客体之间并无隶属关系,顾客完成一次咨询、购买、娱乐活动,营业员、服务员

的服务即行结束。但领导与被领导关系一旦形成,就是确定的(至少在一个阶段相

对稳定)。这种确定性要求:一方面,领导者对他所领导的群众负全责;另一方面,他

还要对他所领导的群体中的每个成员负全责。因此领导者服务的是自己领导的群

体的全体成员,是为其整体利益服务的。不允许只为群体中的个别人或少数人代

言,更不允许只为少数人或个别人的利益服务。着就是我们所讲的“一碗水端

平”“一视同仁”的深层原因。但是,在实际生活中,个别领导者在谈到权力时,知道是

代表全体成员去行使,而在服务时却自觉不自觉地看人下菜碟,(如,感情效应,资历

效应,舆论效应,背景效应,性别效应等)结果形成小圈子,团团伙伙,弄得群众中矛盾

四起,人心涣散,缺乏凝聚力。

二、全方位性