清明节鲜花销售

清明节鲜花销售

清明节鲜花销售

篇一：清明节消费现象与消费心理分析

清明节消费现象与消费心理分析

摘要：转眼间，一年一度的清明节又快到了。每到清明时节，

人们都会不约而同地想到清明文明祭祀的问题。关于清明文明祭

祀，可以说是每年必然谈论且谈论较多的老话题。我认为，尽管

这是一个老话题，但在清明节来临之际我还得谈谈清明节的消费。

每到此时，不少祭祀者都会携带着纸钱、馒头、面包、香烟和白

酒等供品，赶到先人墓前，点香供品，焚烧纸钱，燃放爆竹等。

人到之处火焰升腾、烟雾弥漫、响声不断;人走之后，烟灰废纸、

塑料袋满地都是，一片狼籍。在祭奠活动中，有不少人也不注意

文明祭奠的方式,而是乱挖耕地添坟,乱折树枝扫墓等等。有人则

借机摆上“迷信”摊，看相算命，使这一节气平添了诸多迷信色

彩。以上种种愚昧的行为和不文明的祭奠方式，且不说浪费资金，

更重要的是污染了自然环境，破坏了生态环境，严重腐蚀着人们

的思想，而且还极易引发火灾，酿成大祸。据中消协统计，我国

每年在清明节期间用于祭祀焚烧的纸张达千吨以上。清明节当天，

全国“白色消费”高达100多亿元。今年的清明节即将到来，本

报记者调查发现，大部分市民仍会选择通过烧纸来祭奠逝去亲人。

很多商家也瞅准这一商机开发出了各种各样的烧纸产品，甚至提

出了个性化定制服务。如此全套和“高端”的服务也让岛城市民

的“白色消费”成本逐年升高。如今，清明节去祭奠亲人少说也

得花个百八十元。有关部门呼吁以鲜花祭祀逝者，这种祭祀方式

既高雅又时尚，而且还能美化环境，希望更多的市民接受环保、

低碳祭

奠方式。

关键字：清明节消费现象 清明节消费心理 低碳环保

一、今年的清明消费现象主要有：

(一)、菊花百合价涨旺销

昨日，记者在沂水路一家鲜花店看到，最近一段时间菊花卖

得非常好，老板娘告诉记者：“我们这里现在一天能卖五六百枝，

菊花是3.5元/枝，平时最多能卖20多枝，每枝2元，虽然价格涨

了，但是近一周来卖得很火。”记者看到，清明节临近，菊花被

店主摆在了门口最显要的位置，半个小时内，就有五个人来买花。

记者走访南山花卉市场发现，菊花、百合、康乃馨的价格均有所

上涨。如一个花蕾的百合要8元，三个花蕾的百合则12元，花卉

市场的一位老板表示，花肥贵了，花场租金升了，运输所需的油

价也涨了??

(二)、网上流行绿色扫墓

在今年各路祭扫大军中，“网上祭扫”为这个传统节日注入

了新元素。市民罗先生每年都去扫墓，他给记者算了一笔账：清

明期间除了香烛、鲜花外，白酒、蛋糕、糖果、水果也是必备的，

而经济条件好的人家还会买烧鸡等肉食品。一般过个清明，即使

简单的消费，一个家庭也要花400元左右。算上家族聚餐和交通

费用，清明期间大约花费2000元左右，而记者在“网上扫墓”等

扫墓网上看到，人们可以通过在网上设立一个网上陵墓，然后在

该网上陵墓进行上香献花等方式祭拜，最近几天此类网站更新速

度非常快。目前网上扫墓是民政部发文明确提倡的绿色扫墓方式。

(三)、祭品市场也日益红火起来。

“香烛、冥币、金元宝等祭祀常用品的销量，近期成倍增

长。”一位祭祀用品专卖店的老板告诉记者。与此同时，祭祀鲜

花的销售也进入旺季。记者走访花卉市

场发现，菊花、百合、康乃馨的价格均有所上涨。如一只花

蕾的百合要10元一枝，三只花蕾的百合则15元一枝;菊花也卖到

20到30元一束。花卉市场的一位老板表示，花肥贵了，花场租金

升了，运输所需的油价也涨了??花卉价格上涨与今年的物价上涨

不无关系。

记者还了解到，用作祭祀品的苹果、橙子、柑子等水果的销

量近期亦持续攀升。同时，一些台湾青枣、纽荷尔、山竹、莲雾

和新疆库尔勒香梨的时新水果，也成为人们消费的新宠。

而在殡葬市场，一些祭祀用品店内的商品种类繁多，除了

“冥币”、蜡烛、鞭炮等传统物品外，还出现很多“高级别墅”、

“国际品牌轿车”等高档祭祀用品，价格从几元到几十元不等，

甚至有一家店还销售“冥府驾驶

执照”。有业内人士指出，近年来在清明期间的祭扫中，很

多人相互攀比形成了一种炫富之风。清明本是以扫墓为主，为逝

者清扫墓地的尘土，献上水果和鲜花，表达对亲人的哀思。但这

种炫富之风，使原本清静的墓地成了露天野餐会。供品急剧增多，

不仅增加了垃圾清理工作量，也增加了运输成本。

(四)、拾荒者瞅准“白色商机”

清明节的祭祀开支不仅让鲜花店看到商机，甚至连拾荒者都

瞅准了“白色商机”。在采访中，记者还留意到，除了祭奠的人

群之外，还有不少衣衫破旧的拾荒者。知情人告诉记者，在祭奠

者走后，拾荒者会从纸灰中捡出刚刚撒进去的祭品。其中，一些

食品或者用品的包装盒很受拾荒者欢迎。“在这里，收入不少

呢。 ”一名女拾荒者告诉记者：“到了清明节前后，来这里烧纸

的人很多。我们在这里能捡到很多东西，一天光捡的纸壳多的时

候都能卖二三十元钱呢。 ”在很多墓地，市民留下来的水果和肉

类多被一些拾荒者捡走了。清明节前后，他们很多人甚至徒步好

几里来“赶场”。

(五)、小长假兴起“祈福游”

除了传统的祭扫方式，随着游客出游观念的变化，清明假市

民已悄悄形成出游习惯。记者从多家旅行社了解到，清明期间出

游价格与平日周末价基本持平，而像泰山、普陀山、黄山等景点

更受欢迎。淘宝旅行平台相关负责人也透露，连日来通过该网咨

询佛教圣地及相关城市机票的人开始增多，其中年轻白领占了大

多数。

(六)、寒食”青团早上市

清明自古以来就蕴有“寒食”文化。虽然寒食节日渐远去，

但精华仍保留在各地民间的清明食俗上，至今流行江南的青团就

是典型代表。

记者留意到，“青团”的身影老早就出现在超市、糕点店中。

不过，今年的价格比往年上涨不少。“我的小孙子很喜欢吃青团，

我上个礼拜就买了。”一位在超市里挑选青团的老伯说，“两盒

清明团子分别是8.6元和11.8元。而去年这样的一盒只要6元。”

记者还看到，蔬菜市场上已经有人卖起了艾叶，适合喜欢自

己制作青团的人们。同时，清明“团圆饭”预订也开始增多。一

位酒店前台接待人员告诉记者，临近清明的这段时间，家庭团餐

的预订比较火热。尤其近年来，海外华侨归乡祭祖增多，一般都

会一家大小吃个“团圆饭”。

二|、今年的清明消费心理主要有：

(一)、20名祭祀人 18人带烧纸 (从众消费心理)

昨天下午，记者来到位于四方区的殡仪馆，发现沿街有不少

卖烧纸的摊贩。摊上摆放着烧纸、纸币、纸元宝、纸马等各种祭

奠品。一个姓李的摊贩告诉记者，

快到清明节了，这几天不少人来买烧纸祭奠已故长辈亲人。

“前来祭祀的十有八九都买了烧纸、纸元宝等。”记者又采访了

周围的几家摊贩，发现烧纸、纸币、纸元宝是大多数人选择的祭

奠亲人的主要方式。

在现场，记者看到，虽然园区挂着很多提倡文明祭奠、严禁

烧纸的提示条幅，但前来祭祀的市民大多还是以传统的烧纸、供

奉祭品的方式来祭扫，祭奠区里烟雾缭绕，一些纸灰漫天飞舞。

记者大约观察了一下，20多家前来祭祀亲人的人中就有18家都带

着烧纸等。 “我们不允许市民焚烧或是燃放烟花爆竹进行祭奠，

但很多市民不愿接受此类劝告。 ”工作人员无奈地告诉记者。记

者看到，其实很多祭奠点都在显著位置配有“文明祭奠”的提示，

并且沿街提供鲜花，但很多市民对此并不“感冒”，只有少数年

轻人选择鲜花祭奠。

(二)、买祭祀用品 花费近百元 (攀比消费心理)

随后，记者询问了这些纸扎用品的销量如何。 “这些家用电

器等纸扎模型销量不错。 ”店主张先生说。记者咨询了一下价格，

张先生说，一个纸扎手机10元，纸扎冰箱20元，如果你觉得太贵，

可以买一套，包括纸扎别墅、童男童女、纸马、金山银山、纸扎

电脑，总共只需100元就可以。“凡是进来买祭祀品的，一般都

要花个七八十。 ”张先生对记者说，随便买点烧纸、元宝就要三

四十元，如果再挑个特别的纸扎模型，就要七八十了。在随后的

采访中，不少消费者也都表示，扫一次墓祭祀品的花费有100多

元，如果选择更高档的祭奠用品，花销则更大。市民王先生感慨

地对记者说：“我记得四五年之前，到了清明节来祭祀亲人，顶

多花几元钱就行了。而现在，光烧纸就要二三十元钱。看到别人

都带着很多其他的东西，咱也不能太寒酸，再稍微买点，就要花

个百八十元的。 ”记者随机调查了5名市民，他们都告诉记者，

每年的“白色消费”近百元。

(三)、个性祭祀品 还有喜羊羊 (求异消费心理)

记者来到长青鲜花店，这家店主要是卖祭奠品的。记者以购

买祭奠品为名来到仓库，发现库里摆放着各式各样的祭奠品，有

电视机、电冰箱、电脑、手机等现代家用电器模型，还有别墅、

汽车、飞机等纸扎模型，当然也少不了纸马、纸扎童男童女、金

山银山等模型，古代的、现在的各种物品的纸扎模型让记者看得

眼花缭乱。店主说：“现在都实行 ‘个性化定制’服务了，只要

顾客提出要求，什么都能作出来。就拿纸花来说吧，以前都是纸

扎的黄菊花，现在连百合什么的都有了。”在另外一家店里，店

主刘女士告诉记者，前不久一个8岁的孩子遇车祸身亡。他们就

根据家人的要求给孩子扎了变形金刚、手机、电脑、喜羊羊与灰

太狼，还有纸扎马、童男童女等。 “家长要烧掉这些东西，给他

们在天堂的孩子，好让孩子有个伴。 ”店主对记者说，现在的人

的思想观念都开放了，尤其是年轻人，不少都来买纸扎电脑、汽

车、别墅来祭奠亲人，他们的长辈或许在世时没有机会接触使用

这些高档物品，所以他们会选择用现代高档物品的纸扎模型来祭

奠亲人。

(四)、祭祀新品格外受宠 (异化消费心理)

随后，记者在一些水果店看到，一些用作祭祀品的苹果、橙

子、柑子等水果的销量近期亦持续攀升。同时，一些台湾青枣、

纽荷尔、山竹、莲雾和新疆库尔勒香梨等水果，也成为人们消费

的新宠。

采访中，市民马先生告诉记者，今年他去买祭祀用品也发现

了很多 “新品”，除了“冥币”、蜡烛等传统物品外，还出现很

多“高级别墅”、“国际品牌轿车”等高档祭祀用品，价格从几

元到几十元不等，甚至有一家店还销售“冥府驾驶执照”。“现

在的人都追求时髦，一些有时代特征的点子都用到了祭祀用品中，

还是

很受年轻人欢迎的。”

(五)、厚养薄葬(求实消费心理)

与上面做法不同,记者在北京郊区遇到正和家人一起植树的张

先生,他表示,我国清明时节本来就是栽花种树的好日子,正宜栽种

树木。“看着亲手栽种年年都会生长的树木,追思逝去的父亲,不

仅恢复了清明应有的传统诗意,而且还低碳环保。”

记者在北京的一些中小学校了解到,目前北京部分中小学教育

中已引入“清明教程”,让孩子们从小就开始接受和理解孝道的内

涵精髓,从而让“厚养薄葬”真正成为未来的社会风气。

“树欲静而风不止,子欲养而亲不待。死后铺金盖银不如生前

好好孝顺。清明祭祀只是一种形式,并不会因为我们购买了什么样

的祭祀用品而决定我们对已逝者的思念程度。”家住北京昌平区

的李先生说。

“古人道:‘厚养薄葬’,我倒是觉得这个美德值得今人效

仿。”江苏徐州民政部门一位干部对记者说,现如今,经济发展了,

我们的生活水平也高了,给老人吃好的、穿好的也就是举手之劳。

但对于老人来说不是有吃有穿就是幸福,我们还是要提倡“厚养”,

用心关爱老人、经常抽空儿陪陪老人,让他们真正感到生活的美好

和幸福。如果活着的时候让他们感到寂寞孤独,死了花再多的钱、

丧事办得再风光,那也只能是给活着的人看,说白了是“作秀”,对

于亡者则是毫无意义可言。

三、对于这种清明时的消费现象和消费心理社会上出现出现

了几种声音，其中呼声最高的主要有：

(一)、市民声音

期待改成环保祭祀

“青岛的所有墓地几乎都有禁止焚烧的规定，但并没有几个

能完全做到这一点。关于文明祭奠的宣传已经喊了很多年了，希

望有更多的人接受环保、低碳的祭奠方式。 ”在采访中，市民孙

广军感慨地说：“其实，不光在墓地里，清明节当街烧纸等一些

不文明祭奠行为也很让人头疼，让整个城市都乌烟瘴气的。 ”

“每年一到清明节，我一晚上都要在街上打扫卫生，到处都是烧

的纸灰。 ”记者又调查过几名环卫工人，据他们反映，以往清明

期间的晚上要花费比平时多一倍的时间进行清扫。

在采访中，很多市民表示，其实传统的烧纸祭祀的确对城市

环境是一种污染。“祭祀只是一种形式，只要能达到寄托哀思的

目的，只要你的心中永远有着亲人，换种形式又何妨。”市民张

女士建议，在寄托哀思的同时也要爱护城市环境，烧纸是旧的风

俗，并且容易引起火灾、污染空气，市民可以采用网上祭奠、鲜

花祭奠、植树等“低碳”文明祭奠方式。

据统计，我国每年在清明节用于祭祀焚烧的纸张就达千吨

以上。据统计，去年清明节当天，全国“白色消费”便高达

100多亿元，而实际上，清明扫墓并非只有清明节这一天，清明节

前后数天，都会有人祭祀扫墓。如此计算，所造成的“白色消费”

肯定远远超过100亿这个数字。

而清明扫墓带给我们的负面影响，绝非只有“白色浪费”这

一项，比如因为焚烧纸钱、祭品所造成的环境破坏、空气污染;因

为大量车辆集中出行所带来的

交通拥堵等等。所以，时代发展到今天，在保持某些清明习

俗，不损害传统文化的前提下，对于一些不适应时代发展和现实

需要的清明陋习，也到了该改革一下的时候了。烧纸40元,金元

宝20元,冥币20元,供果20元,香烛15元。每样都不算贵,但加起

来却花了一百多元。”距离清明节不到几天了,40岁的山东省鱼台

县的刘阿姨已将清明祭祀用的物品准备齐全,祭品还包括“手机”、

“电脑”、“汽车”、“别墅”等“高档”祭品。

3月29日,记者以购买祭祀用品为名来到北京郊区一祭祀用品

店,发现店里摆放着各式各样的祭祀用品,有电视机、电冰箱、电

脑、手机等现代家用电器模型,还有别墅、汽车、飞机等纸扎模型。

店主说:“现在实行‘个性化定制’服务,拿纸花来说,以前都是纸

扎的黄菊花,现在连百合什么的都有了。”

在随后的采访中,市民王先生感慨地对记者说:“我记得四五

年前,清明节祭祀亲人花上几元钱就行了。而现在,光烧纸就要二

三十元钱。看到别人都带着很多其他的东西,咱也不能太寒酸,再

稍微买点儿,就要花个百八十元的。”记者随机调查了5名市民,

他们都告诉记者,每年的“白色消费”近百元。

记者在调查中还发现,高档祭祀用品不仅在普通市面兜售,在

网站上也出现了专门售卖如冥币、金元宝、家电家具等祭祀用品

的网店。在淘宝网上输入“祭祀用品”4个字进行搜索,找到商品

目录52页。这些商品种类繁多,标价最高达上万元。近年来,祭祀

用品种类越来越多,价格也普遍上扬,如今在一些地方人们每年用

于清明祭祀的费用正在不断增加,“百亿元”这一数字还有增大的

趋势。

3月29日上午,记者在北京采访了带家人来扫墓的王先生,他

表示,本该是怀有虔诚、敬畏、安和之心的清明一日,在“炫富”

心态的推波助澜下,开始变得流于形式了。王先生说,急于攀比炫

富的活人,想要通过给死人的各种千奇百怪的祭品表现自己的身份

地位。“这些人虽说年年都要去先人墓前风光一把,实际上并不会

被社会认同为孝子贤孙。”

(二)、专家声音

华东理工大学社会学教授郭强指出:“清明高档祭祀用品的出

现，告诉我们在进行清明祭祀时,除了考虑传统习俗、文化因素和

大众心理等的影响,还要提醒人们增强环保和节俭意识,提倡文明

祭祀。要在父母在世的时候多尽孝道,而不是用所谓的高档祭祀品

来尽孝。

民俗研究专家认为，清明祭祖的本意是要怀念祖先恩德，感

谢其对后代的孕育。那些在祭祖活动中大肆花费的行为，其实更

多的是一种炫富心理，不值得提倡。面对每年清明花费巨资祭祀

的现象,光明网网友“他山之石”质疑:“我们是否真的需要花费

如此多的金钱来祭拜我们的祖先,我们是否只能通过这样的方式来

表达我们对已逝者的思念?”

“我国是一个礼仪之邦,文化传统源远流长,在表达对祖先的

缅怀和思念的时候,通常会借助一定的仪式,清明扫墓祭祀便属于

这样的一种仪式。”中国人民大学社会学教授洪大用指出,但现在

却出现一些值得关注的问题,一部分人在进行清明扫墓祭祀时只关

心注重扫墓、祭祀的形式,而忽略其实质精神层面的意义。这种舍

本逐末的行为偏离了清明扫墓祭祀的传统文化意义。

“现在,随着商品经济的发展,祭祀用品种类增多,各种用于清

明祭祀的用品相继出现在市场上,继而出现专门经营祭祀用品的行

业。”山东省某地民政局一干部对记者说,一方面,商家会通过各

种销售手段逐渐让人们接受这些商品;另一方面,很多人在炫富或

从众等心理的影响下,购买诸如金元宝、“手机”、“电脑”等高

档祭祀用品。这部分人认为在某种程度上高档祭品是身份的象征,

为了“面子”,他

篇二：鲜花网网络营销计划

鲜花网网络营销计划书

姓名：

班级：

学号：

2013年5月

目录

一、产品简介(当前营销状况分

析) .....................................................

...................................... 3

1、市场状

况 ......................................................

.........................................................

............ 3

2、购买动机分

析 ......................................................

.........................................................

.... 4

3、竞争状况分

析 ......................................................

.........................................................

.... 5

4、当前我国鲜花消费引导分

析 ......................................................

..................................... 6

5、宏观环境分

析 ......................................................

.........................................................

.... 9

二、竞争状况分

析 ......................................................

.........................................................

............ 9

1、 行业竞争分析 波特模

型 ......................................................

........................................... 9

2、产品本身的SWOT分

析 ......................................................

......................................... 10

3、应对策

略 ......................................................

.........................................................

.......... 11

三、营销战

略 ......................................................

.........................................................

.................. 12

1、目标市

场 ......................................................

.........................................................

............ 12

2、价格策

略 ......................................................

.........................................................

.......... 13

3、促销策

略 ......................................................

.........................................................

.......... 13

4、渠道策

略 ......................................................

.........................................................

.......... 17

四、制定详细的行动方

案 ......................................................

.......................................................

18

1、市场调

查 ......................................................

.........................................................

............ 18

2、公关活

动 ......................................................

.........................................................

............ 19

3、广告活动与网络宣

传 ......................................................

................................................. 19

4、发传

单 ......................................................

.........................................................

.............. 19

5、产品展

示 ......................................................

.........................................................

.......... 20

五、进行财务预

算 ......................................................

.........................................................

.......... 20

六、评价和控

制 ......................................................

.........................................................

.............. 21

七、附

件.......................................................

.........................................................

......................... 21

网络营销计划书

一、产品简介(当前营销状况分析)

1、市场状况

国内的鲜花速递市场还很年轻，从2000年开始到现在，总共

才十几年的时间。但是到目前已经发展到包括大大小小的鲜花网

和淘宝有啊拍拍等小店,有上万家做网上鲜花生意的，竞争激烈，

由于鲜花行业进入发展期的时间较短，因此从整体看来，全国九

成以上的花店经营规模较小，行业仍处于初级市场阶段。近年来，

零售与服务并存的花店已从鲜花的单纯零售走向速递、干花花艺、

家居设计、环境设计、结婚礼仪等新领域。虽然花店的发展颇富

时尚特征，但由于受传统经营方式的影响，在经营理念上仍沿袭

口头传播等传统推广手段，绝大部分花店缺乏品牌意识，开拓一

种新的营销渠道与推广方式成为鲜花企业首要考虑的问题。因此，

鲜花速递的发展诉求逐渐变得越来越为强烈。 国内的鲜花速递转

单的经营模式优点是配送迅速，订花人下单后鲜花就能几小时送

达;但是也存在很多弊端，比如鲜花和服务无法达到统一的标准，

这也是国内鲜花网无法做到上市公司规模的原因，甚至很多鲜花

网还处在亏损的边缘。但是值得肯定的是经过几年努力，很多鲜

花网也在注重开发直营渠道。相信接下来的几年是国内鲜花网渠

道和模式的革新，以及做大品牌的最好机会。

随着信息技术的发展，互联网已经渗透到人们日常生活的方

方面面，成为商家和消费者主动获取产品信息的首要途径。而电

子商务应用的日益普及和电子商务网站的不断涌现使鲜花网上交

易逐步呈现出广阔的市场前景。

鲜花行业保持稳定增长已经使很多人尝试进入鲜花速递行业，

我们看到很多鲜花速递服务商开始注重品牌建设，重视客户体验，

创新产品和服务。中西鲜

花消费文化的差异，这个是不可否认的事实，但随着物质生

活水平的提高，情感层面的消费也正在被更多人接受。当今网上

购物的风起，也必将成为鲜花速递行业发展的助推器。

目前国内市场鲜花销售主要有实体店以及网上销售两种模式。

实体店分布在人群较为密集的地方，以方便人们进行购买，目前

国内鲜花速递市场比较有影响力的网站主要有1、中国鲜花网)2、

七彩鲜花网3、中国鲜花礼品网 4、莎啦啦鲜花网 5、中礼鲜花网

6、爱尚鲜花网 7、维纳斯鲜花网8、花集网 9、5288鲜鲜花网

10、花之盟

2、购买动机分析

消费者购买花的动机主要有以下几个方面

1)、节日鲜花：

(1)、 情人节鲜花：当代的众多年轻人、都市白领追求时尚

与浪漫，在情人节之际更是凸显无疑，依据年轻人的浪漫心里，

在情人节，这个独特节日里，鲜花需求量比较大。

代表鲜花：玫瑰(爱情、爱与美、容光焕发)、郁金香(爱的表

白、荣誉、祝福永恒)

(2)、清明节鲜花：祭奠鲜花需求量也非常大，祭奠的人每天

都有，而且在现实当中的花店很少户有祭奠的话买，这种花主要

以白色为主。

代表鲜花：菊花(寄托哀思)白玫瑰(哀悼)

2)、慰问鲜花

(1)、探病鲜花：现今在个大医院门口都有鲜花店的身影，因

此探病鲜花也有一定的需求量。代表鲜花：百合，康乃馨

(2)、拜访鲜花：鲜花现在也是拜访礼物中必不可少的了。代

表鲜花：百合、郁金香、向日葵

3)、商务鲜花

(1)、迎宾鲜花：这类鲜花主要集中在酒店，用来迎接宾客。

(2)、婚庆鲜花：主要与婚庆公司和代办婚庆酒店等场所合作。

4)、特色鲜花

满足顾客不同的兴趣爱好，装饰及改善家庭环境。如窗台、

阳台、桌台等。产品为花种、有特殊用途的盆景、盆花、插话艺

术品、仿真花等。

而我们网站提供的服务主要在节日鲜花方面。

3、竞争状况分析

目前存在的鲜花经营模式主要有:网上花店;单体零售花店(超

市花店;传 统花店);花店连锁经营模式;鲜花批发市场零售模式。

1)传统零售花店传统零售花店是通过单一门店或超市的展位

来招揽顾客进行销售，这类花店的特点是:

? 都是客人上门下单，才会有出货;

? 经营者大多为家庭式经营，人员较少，一般不超过2人;

? 受地域约束与客户范围影响，消费者群体仅限制在小商圈

内，潜在顾客少; ? 花店一般为简单小规模经营，很难形成规模

经济。

2)、超市花店

超市作为一种经营业态诞生于20世纪的美国，超市花店在我

国是几年来刚刚发展起来的全新花店经营模式，花卉经营者进入

超市经营花店主要是看中了超市的巨大的客流量，超市的花卉与

其他商品(日用品如食品等)一起销售，可由超市的促销广告吸引

更多的消费者，但超市花店现在只是处于发展的初级阶段，主要

表现在:

? 花卉(包括鲜花)现在还没有成为大部分超市与超市连锁店

的必备商品，没有

成立花卉部，更不能由超市为顾客提供全方位的服务;

? 目前超市及其连锁店的鲜花经营，是传统花店的个体经营

者进入超市，在超

市和其连锁店租赁场地或与超市联营的方式，由鲜花经营者

独立经营和销售 ? 超市花店的经营规模小，占地面积一般不超过

10平方米，经营的鲜花品种

单一，供消费者选择的余地较小，因此对消费者的吸引力小，

很少有消费者进入超市的目的只是购买花卉(包括鲜花);

? 超市花店经营规模小，对消费者的吸引力小，导致鲜花的

销售不能上量，同

时由于超市经营当中的各种费用较多，导致鲜花的销售价格

比一般花店的价

篇三：网络鲜花礼品店目标市场营销

网络鲜花礼品店目标市场营销

1)背景分析

网上花店是97年以后在国内发展起来的新兴的从事鲜花速递

的电子商务企业。从国内的第一家网上花店——“虹桥鲜花礼品

连锁机构”的出现到现在，网上花店随着互联网的普及，及电子

商务的高速发展，赢得了高额的利润和发展空间。

以前，切花产品都是由专业的花卉销售商送货上门，但是在

过去十年中有很多新的从业者踏入花卉销售这个行业，其中有些

人甚至没有一点花卉专业背景。一些网上花店是由IT公司开办的，

还有一些是由网上礼品店开办的。目前网上花卉分销商的背景五

花八门，有的是个人销售者，有的是各国花卉协会的会员花店，

有的是连锁企业(如Blume 2000和Monceau Fleurs)的分店。此外，

还有超级市场(如德国的Lidl Blumenrvice)开的网上花店、全

国性或者区域性网上花店、全球性在线花店(如1800-flowers和

Flora 2000)，以及一些物流公司(如TNT post)开办的网上花店。

许多网上花店提供多种多样的礼品，包括花卉、巧克力、酒

类等。这些网店的特点是它们的销售都具有偶然性。比如，有人

在网上搜索礼品，一开始未必是想买花卉植物，但是碰巧看到某

个花卉产品作为礼物很合适，便下单购买了。因此，除了与切花、

盆花等花卉零售店竞争外，这些网上花店还要与其他网店如酒类

礼品销售网店和一般网络购物网店(如亚马逊)来

竞争。据估计，在未来几年中，电子商务网络购物会急速膨胀，

其中很重要的一部分就是网上鲜花植物销售。网络销售的市场潜

力很大，目前网络订单的大部分客户都由首次通过网店购买花卉

产品的顾客发展而来。

2)销售策略与方法

1、市场开发战略

促销计划自一年前开始 1-800花屋的在线销售部门与店铺直

销部门、邮购部门一样，都是早在一年前就要制定出促销计划。

也就是说，每当一次销售活动结束之时，下一年度的同一销售活

动计划就已开始着手制定。每一个重要的销售活动(如母亲节、情

人节、父亲节等)都要推出几十种乃至上百种商品，大约由200种

鲜花组成，还包括花篮、鲜花生日蛋糕、花瓶等的设计和改进，

以及网幅广告、直接邮送广告、广播广告、电视广告等广告宣传，

这些都是促销计划不可缺少的内容。

2、探寻新顾客

探寻(Acuisition)新顾客是系统的最重要的任务之一，也是

企业赖以发展壮大的根本。1-800花屋的网页除了要漂亮诱人之外，

还要有针对新顾客的特别宣传内容，诸如提供特殊服务和打折优

惠，当然更应显著地宣传“当日送货”和“品种丰富”，还经常

与其它企业联合促销。如1998年母亲节期间，1-800花屋与在线

书店

N&B共同推出了“图书与鲜花赠品”活动。1-800花屋还

开辟了名为“快速售货(Quick Shop)”网页，专门向繁忙的网友

介绍推荐生日庆祝、结婚典礼和各种节日纪念日适用的花卉礼品。

3、稳定老顾客

对于老顾客，1-800花屋也采取了多种稳定(Retention)措施，

争取回头客。例如，系统存储有常客的信息，他们购物时不必每

次都再输入信息卡号码，还能在和家人的生日和结婚纪念日等场

合给予特别服务和优惠。

别忘了说一声对不起 鲜花这种“最后的礼品”无论如何是不

应该过期送达的，如果万一发生了迟延事故，在收到顾客抗议电

子邮件后，一定要立即回一份诚恳的道歉电子邮件，同时再寄送

一束鲜花。据说，采取这种补救方法后，经常能收到意想不到的

效果：不仅可以与提抗议的顾客化干戈为玉帛，后者还会成为公

司的网络义务宣传员。

3)营销策略

1、产品策略

根据花种可以细分为：

春节 (农历正月初一)

松、竹、梅：岁寒三友

黄百合：快乐、喜庆

山毛榉树：昌 盛、兴隆

淡红美女樱：家庭和睦 火百合：喜气洋洋 白百合：百年好

合 桃花：宏图大展

蝴蝶兰：高洁

水仙：清纯自爱

情人节赠女友

红玫瑰：真诚的爱情 羽扁豆：幸福

满天星、三轮草：想念 金鱼草：愉快

风铃草：温柔的爱 红郁金香：爱的誓言 粉牵牛花：柔情

红山茶：天生丽质 白丁香：青春、欢 笑 黄郁金香：渴望之

爱 败酱：纯洁、柔情 紫丁香：初恋

凤梨：完美无缺 酸模：爱情、爱慕

毋忘我：永恒的爱 蝴蝶兰：初恋

情人节赠男友

扶郎花：扶助郎君 长春花：愉快的回忆 马蹄莲：害羞

紫罗兰：贞洁

樱草花：青春、美丽 红掌：天长地久 月见草：默默的爱 菖

蒲：顺从

柠檬树花、忍冬：忠诚的爱 婆婆 纳：女性的忠贞

清明节缅怀

三色堇： 思念

三轮草、满天星：想念 千日草：不朴

文竹：永恒

花簪：同情、慰问