营运部岗位职责

营运部岗位职责

在社会发展不断提速的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职

责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。想必许多人都在

为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是作者帮大家整理的营运部岗位职责，欢迎

大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

营运部岗位职责1

1、制定并分解公司及门店的各项经营指标及管理目标并组织实施。

2、对营运体系各部门进行管理、监督及指导。

3、负责营运流程的制定及实施。

4、负责业务人员的培训及考核。

5、负责公司及门店各项重大事件的处理。

营运部岗位职责2

[岗位职责]

1、在总经理的领导下全面负责和管理部门的日常工作贯彻落实酒店的各项

规章制度保证各项工作顺利进行

2、制定部门工作计划建立和健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职

责规范、质量标准并监督贯彻实施

3、分析经营状态和市场发展趋势全力开发市场稳定已有客户发展潜在客户

组织各分部门完成各项指标抓好财务管理及核算控制各项开支提高经济效益

4、充分发挥各级管理人员及服务员的工作积极性提高部门的服务质量做到

奖勤罚懒职责分明

5、抓好下属的思想教育工作制订培训计划安排各种业务培训使各项工作达

到专业水平

6、参加酒店例会及其它有关会议主持部门例会听取汇报研究问题布置任务

搞好部门内部的沟通与协作及本部门与其它部门的配合工作

营运部岗位职责3

一、值班制度

本单位微型消防站实行24小时双人值班，值班期间应24小时在岗在位，并

做好应急准备。

二、接警处置程序

发现初起火灾时，及时报警，在3分钟内赶赴现场处置，利用灭火器材扑救

初起火灾、抢救生命、疏散物资、维护秩序、保护火灾现场。当公安消防队到达

现场时，要迅速准确地提供情况，在火场总指挥的指挥下，紧密配合公安消防队，

协同作战。

三、联勤联动制度

本单位微型消防站纳入本地灭火救援联勤联动体系，参与周边区域灭火处置

工作。接到周边群众报警、周边单位灭火救援申请或消防部门救援力量调集指令

后，应迅速携带灭火救援和通信器材赶往事发地点，协助参与灭火救援。

营运部岗位职责4

一、单位建立由员工组成的微型消防站，接受公安机关消防部门的业务指导。

二、微型消防站由各部门、班组的负责人和年龄18周岁以上45周岁以下的

员工组成。

三、保卫部门对微型消防站员每月进行一次消防培训和灭火疏散演练。微型

消防站员要服从保卫部门的统一调度、指挥，根据分工各司其职、各负其责。

四、根据人员的变化情况每季度对微型消防站员进行调整、补充。

五、微型消防站员要熟悉防火、灭火知识、消防器材的性能及适用的范围，

消防设施、器材的操作及使用方法，火灾扑救、组织人员疏散及逃生方法、火灾

现场的保护等。

六、认真贯彻执行本单位的消防安全管理制度，制止和劝阻违反消防法规和

制度的行为。开展防火宣传教育，进行防火安全检查和整改火灾隐患。

营运部岗位职责5

一、定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况。

二、督促成品仓做好仓库管理工作，确保库存量控制在公司设定的目标内。

三、订单管理：受理订单(包括：货品/促销品等)，包括一切客户要求提供

的物品订单，并向各物品供应部门转达订单。

四、日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品，随时关注客户及公司

的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映，协助公司作出适当的促销活动或

翻单动作，确保货品的良性循环。

五、数据管理：确保各项销售数据准确无误，掌握代理商及加盟商的库存数

据，配合上司的要求制定每周、每月、每季相应的销售报表及销售计划。

六、客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议，及

时提醒客户逢节假日前及旺季前备货，与客户保持良好的客情关系，接受并跟进

客户投诉的处理情况。

七、帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款，防止信用风险。

与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店

铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。

营运部岗位职责6

工作职责：

1、支持筹备期商业项目运营筹备工作，负责培训；

2、负责运营期商业项目日常经营分析、专项巡检；

3、负责查核运营期项目日常经营流程、数据文件；

4、负责运营项目信息台账统筹管理，供公司参考；

5、负责修订运营管理制度和标准规范，协助公司考核；

6、开展市场调研、竞争对手考察与分析。

任职资格：

1、第一学历为全日制统招大学（985）本科及以上；

2、五年以上相关工作经验，大型商业地产同等职位经历两年以上；

3、参与过商业综合体项目筹建、运营管理，有总部工作经验优先；

4、对数据敏感，反应迅速，有较强的计划性和服务观念，有良好的分析、

沟通能力。

营运部岗位职责7

岗位职责：

1、负责根据公司任务书中的营运指标，制定营运部的年度目标管理计划，

并将目标分解下达执行，每月将执行情况上报上级领导及总部营运部；

2、负责编制营运年度预算，根据公司审定的预算指标执行；负责制定每月

资金计划，合理控制预算；

3、负责协调与推广部的互动活动：包括商场活动与租户沟通执行；对租户

促销活动的协助宣传；

4、不定时巡场，检查店铺形象、人员纪律、商品陈列、环境卫生等现场情

况；

5、负责核查销售监察计划、每月销售数据统计表、每月acg报表、完成每

月销售分析报告，上报上级领导及总部营运部；

6、根据财务反馈的欠租情况，安排进行口头或书面催租工作，需要时协调

法务协助处理；

任职要求：

1、27~38周岁，管理学、经济学或相关专业（本科或以上学历）；

2、具有3年以上大型商业广场或购物中心招商或营运管理经验，或5年以

上零售品牌区域管理经验；

3、对购物中心营运管理模式有系统的了解和实践经验，对购物中心营运管

理各模块均有较深入的认识，能够统筹指导各模块的工作，特别是现场管理、货

品陈列、营业员培训等；

4、熟悉商业零售等品牌，熟悉商业连锁企业管理要求；

5、具备良好的沟通能力与逻辑思维能力、客户沟通与技巧。

营运部岗位职责8

一、职位名称：营运经理助理

二、直接上级：营运部经理

直接下级：楼层主任、副主任

三、主要职责：协助经理负责以下工作

1、部门会议的召开与主持；

2、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；

3、公司营运目标的协助达成；

4、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；

5、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；

6、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；

7、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、

答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务的管理；

8、与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作；

9、部门费用预算的计划、控制；

10、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；

11、工作检讨计划，部门年度计划的编订；

12、有关部门运作制度建立及修订；

13、与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；

14、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；

15、本部门人力发展的规划与推动；

16、短、中、长期营运策略拟定与呈报；

17、配合策划部组织好各种促销活动；

18、其他相关营运部的营运管理事项；

19、配合策划部组织好各种促销活动。

四、主要职权

1、对下属各项工作的检查、考核权；

2、对营运部经理的工作报告权；

3、对公司其它工作的建议权；

4、下属的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权；

5、下属劳动督查权；

6、部门相关费用审核权、控制权；

7、下属工作指挥指导权；

8、处理顾客投诉的对外代表权。

营运部岗位职责9

岗位职责

1.熟悉公司对商场的各项管理制度；

2.熟悉公司商品流转程序；

3.熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；

4.了解本区域商品的市场情况；

5.组织、沟通、协调能力强；

6.掌握本区域所售商品的商品知识；

7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；

8.掌握与商业有关的法律知识；

9.熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职

责；

10.对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的

原因；

11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；

12.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决；

13.做好退换货记录；

14.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。

工作要求

1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实；

2.制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；

3.了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议；

4.为顾客提供良好的售前、售中、售后服务；

5.对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责；

6.加强员工业务知识培训，提高员工素质；

7.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的'指导和管理；

8.加强商品管理，确保物流安全、畅通；

9.严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好；

10.及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。

营运部岗位职责10

1、负责集控相关运行工作；

2、发现异常运行情况及时上报并采取相关措施协助紧急处理；

3、负责公司运行相关数据的收集、整理、分析工作；

4、完成公司领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1、专科及以上；

2、电气自动化、计算机信息管理相关专业；

3、能适应倒班，集中控制中心相关工作经验优先；

营运部岗位职责11

1.要负责召开与主持部门的会议;

2.要协助公司达成营运目标;

3.百货营运部经理助理要负责监督员工如何处理顾客投诉、监督员工的退换

货管理、物价管理以及商品陈列;

4.要负责收集、分析以及反馈商场的销售绩效数据;

5.要负责监督现场的服务质量、环境质量以及现场纪律的管理;

6.百货营运部经理岗位职责要负责研究商圈、开发会员以及建立会员档案;

7.要负责接待会员的来信、来访、处理并回复会员的投诉，要负责服务经营

中的大宗客户服务;

8.要参与公司、分公司等部门经理的会议，并要及时完成分公司总经理交办

的其他工作;

9.百货营运部经理岗位职责要计划并控制部门的费用预算;

10.要做好工作的检讨计划，编订部门的年度计划;

11.每个月都要上报工作成果报告、营运成果效益的评估以及改善措施的报

告;

12.要建立并修订公司有关部门的运作制度;

13.要参与拟定公司的各项制度以及公司各种会员的章程拟定事项;

14.百货营运部经理助理岗位职责要评审公司人员升迁的资格、统计公司人

员的出勤状况;

15.要拟定公司的短、中、长期营运策略;

16.要配合策划部做好相关的促销活动;

17.百货营运部经理助理岗位职责要处理各种与营运部相关的营运管理事项。

营运部岗位职责12

岗位职责

1.熟知公司各项管理规定及工作要求；

2.熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况；

3.熟悉商场整体运作流程；

4.熟悉商场所售商品结构和区域分布；

5.掌握各种支票的鉴别方法；

6.掌握顾客的消费导向；

7.了解商场各类商品陈列要求及技艺；

8.能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；

9.有较高的管理水平和较强的业务素质；

10.组织、计划、协调、调配等综合能力强；

11.掌握与商业有关的法规及行规要求；

12.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。

主要工作

1.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策；

2.向公司领导反馈商城经营管理情况；

3.根据市场变化提出各楼层经营对策；

4.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售；

5.制定营业管理规范性工作制度；

6.定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。

营运部岗位职责13

一、组织机构

站长：

副站长：

消防员：

二、站长职责

站长负责微型消防站日常管理，组织制定各项管理制度和灭火应急预案，开

展防火巡查、消防宣传教育和灭火训练；指挥初期火灾扑救和人员疏散。

三、消防员职责

消防员负责扑救初期火灾：熟悉建筑消防设施情况和灭火应急预案，熟悉掌

握器材性能和操作使用方法，并落实器材维护保养；参加日常防火巡查和消防宣

传教育。

四、控制室值班人员职责

控制室值班人员应熟悉灭火应急处置程序，熟练掌握自动消防设施操作方法，

接到火情信息后启动预案。