如何做好一个项目总工

如何做好一个项目总工

汪思海

各位领导、同事:

大家好,根据会议安排，由我向后备技术干部就“如何做好一个项目总

工”谈一谈自己的体会与感受。我们这次培训对象主要是从06、07两年统

分统招的学生中择优选取，个别是08年分配下来的，由于工作特别突

出，也在本次培训之列，举办这次培训班的背景是目前公司生产规模扩张

较快，项目急需的总工、工程部长等主要技术管理人员匮乏，亟需我们年

轻的技术干部迅速成长起来，从某种意义上讲，意味着这次集训的可

能很快走上工程部长、项目副总工甚至项目总工的岗位，那么，一个很重

要也很现实的问题摆在面前，就是们是否已经具备胜任这些关键岗位

的必备素质？是否做好了承担重任的心理准备？是否具备面对挫折、克服

困难的信心的勇气？等等，前不久武汉地铁四号线中标后，安排余界明负

责项目技术工作，我跟他谈了一下，感觉他虽然很有信心，但还是缺乏一

点底气，作为一个工作了近十年且有过项目总工经历的老尚且如此，

我想如果要求在座的各位完全胜任也是不现实的。那么,我们这次办班的目

的,多少含有“速成”的意味。就是希望通过我们公司的各位领导的讲解，

给大家一种紧迫感、责任感，帮助大家站在一个更高、更全面的角度来对

待工作，通过这次学习，希望大家都能够有所启发，在工作方法和工作能

力上有一个质的飞跃，尽快提升个人能力素质，加快成才步伐，为公司新

上项目任命关键技术岗位人员提供更多的挑选余地。

以下从项目总工的工作内容、应具备的能力素质及工作方法几个方面

跟大家做一些交流，这些体会主要是根据自己以前工作的经验和教训，也

总结了公司各优秀项目总工的一些工作思路和方法，相信对大家来说有一

定的借鉴意义。

一、项目总工的工作内容

为什么总工对一个工程项目至关重要，这主要是由项目总工的工作内

容决定的，其工作成效对项目的安全、质量、工期、成本等管理目标有重

大影响，具体说来，主要的工作内容有：

1、主持编制项目实施性施工组织设计，制定项目重大技术方案

近年来，我们在项目管理上讲双预控讲的比较多，即方案预控、成本

预控，两者相辅相成，其中方案预控是前提，必须在制定最优化的施工组

织设计，完善项目重大技术方案的前提下，通过合理的项目组织架构，加

强执行力度，精细化管理，才能实现项目安全、质量、工期可控，并最终

实现项目的成本管理目标。

2、对项目成本管理进行策划和组织，对合同管理和变更索赔的具体实

施起领导作用

现在各项目成本管理工作一般都是由项目总工牵头，责任状也是由总

工来签，这就要求项目总工要组织研究合同文件，梳理合同工程内容，在

对下的合同管理方面负有重大的把关责任，避免出现合同上的重大疏漏而

给项目造成损失，同时，还要从对我有利方面来寻求变更索赔，为项目寻

求更大的利润空间，做到“节流”与“开源”并举。譬如西安项目根据端

头加固项目是合价包干这一特点，将部分盾构端头由地面加固变更为洞内

水平加固，既方便了施工又节约了成本；武汉16标项目通过组织专家评审

的途径将基坑降水井优化掉了；成都项目天府广场暗挖隧道初期支护及白

果林车站围护结构优化都通过提前做工作直接进了蓝图。这些都创造了直

接的经济效益，是最好的成本管理手段。

3、负责项目的技术管理工作，着力进行项目技术人才培养，对项目技

术人才队伍的建设负有不可推卸的责任

项目的技术管理工作多而杂，这些工作包括专项方案编制、技术交底

及现场指导、测量及试验工作、技术资料的收集整理工作、科技创新工作、

贯标工作等，项目总工必须具备一定的组织管理能力，安排好每项技术工

作的具体落实，并检查每项工作的完成质量，否则容易造成顾此失彼的混

乱局面。与此同时，培养技术人才也是项目总工的重要职责，现在我们技

术干部队伍中，年轻人占绝大多数，特别是今年公司又接受了一百多个大

学生，年轻的技术人员能否物尽其用，尽快成才，各项目应承担主要责任，

而这项工作也必须由项目总工具体策划和组织。

4、正确处理外部关系，创造良好的外部环境

项目需要处理的外部关系很多，不一一列举，其中主要由项目总工来

处理的包括与业主、设计、监理及政府监管部门等方面的关系，项目总工

应根据各方特点掌握好与之打交道的方法与技巧，并制定技术、安质等相

关业务部门的工作策略，创造一个相对宽松的外部环境。

以上是项目总工的主要工作内容，当然项目总工的工作不限于以上方

面，对内还得处理好各部门之间的相互协调关系，处理好与项目其他领导

之间的关系，以及建立与机关相关职能部门的良好沟通渠道。可以说，工

作千头万绪，除了具备必备的业务知识外，还需要过硬的工作作风以及良

好的人格魅力做保证，否则，很难胜任。有的项目总工，论技术水平没有

问题，但是作风不够过硬，遇到困难退避，或者因个性问题，处理不好内、

外部关系，工作很难开展下去，这样的情况也不在少数。

二、项目总工应具备的能力素质

1、掌握过硬的业务知识，具有持续学习的能力

项目总工是一个项目的技术总负责，是项目全体技术人员的主心骨，

过硬的业务知识是一切工作的前提，如果自己业务不熟练，一知半解，工

作作风就会陷于漂浮、务虚，安排工作可能会脱离实际，在该决策时可能

犹豫不决。对工作百害无一利。过硬的业务知识从哪里来？来自于平时工

作的积累，我们不能要求一个人对什么都懂，对什么都专，但至少有一点，

本项目所涉及到的施工技术，要掌握；公司关于技术、安全、质量管理的

各项制度，要熟悉；项目技术管理的工作程序，平时要注意观察、学习和

总结。只要有一个好的态度，不懂的可以学会，会了的可以变得更精通，“工

欲善其事，必先利其器”，掌握了过硬的业务知识，说起话来有底气，有了

责任敢承担，关键时刻能拍板定论，可以得到同事及下属的信任，所制定

的方案就容易贯彻执行，工作起来便会得心应手。

持续学习的能力很重要，过硬的业务知识要靠持续学习来取得，目前

我们公司所涉及到的无非明挖、盖挖、暗挖及盾构几种主要的施工方法及

盾构管片制作，一般一个项目下来，明挖和盾构两种施工方法都可以涉及

到，有的项目（如西安、成都）暗挖技术也涉及到了，机会比较好的，

通过两到三年的工作可以很快掌握地铁施工的基本技术，但不等于说就能

够胜任工程部长甚至项目总工等关键岗位了，还需要持续学习，实际上，

需要学习和改进的东西还很多，我们在沈阳搞过暗挖、现在成都和西安也

在搞暗挖，但每一个地方的情况都不同，有地质及水文情况的不同、有断

面大小及施工方法的不同，有地面施工环境的不同、也有工期要求的不同，

那么，我们在编制方案、组织施工时要根据具体情况，在借鉴已有施工经

验的同时，要有所创新，有所改进，有所总结，以逐步丰富和提高我们的

暗挖施工技术。而不是简单地套用沈阳的暗挖技术。同样，明挖、盖挖及

盾构法施工技术也是如此。当然，持续学习的意义还在于，我们城轨公司

的施工领域还要拓宽，除了土压平衡盾构，我们还要学习泥水盾构施工技

术；除了土建施工，还们还要学习铺轨技术。有了相关技术储备做基础，

公司的地铁专项施工能力才能进一步拓展和提升。

2、要具备优良的工作作风

优良的工作作风需要在工作过程中逐步锻炼、沉淀、积累，我想对我

们技术干部来讲，主要体现在以下几个方面：

①提倡务实，反对务虚。何为务实？何为务虚？举个例子，这次对08

年的学员组织定级考评，要求每个人写个人总结和论文，有的人能够结合

自己工作实际，写的比较具体，甚至能够结合工作中的具体事例得出自己

的体会和感受，我认为很好，这是务实；也有的喜欢戴大帽子，诸如

三个代表，科学发展观等，尽管文采还可以，但是仔细看却没有实质性的

内容，扯的很远，没有结合自己的工作实际，我都给予批评，认为这不仅

仅是写一份个人总结而已，而是务虚的作风要不得，不能形成这样一种风

气。项目的技术工作也是一样，譬如说现场的技术交底、作业指导书等，

编制得很整齐，专柜专盒，应付检查没问题，但如果没有按程序组织交底

和技术指导，就不能起到应有的作用，就是务虚。务虚的作风造成的恶果

对工作就是漂浮、不切实际、无法执行，对个人就是喜欢说空话、大话、

眼高手低。项目总工要带头克服这种坏习惯。

②提倡雷厉风行，反对拖沓、散漫。

现在各项目工程进展节奏加快，工作的时效性加强，如果不限时完成，

任务很容易 “堆积”起来，所造成的后果就是对堆积的问题粗糙处理，蒙

混过关，甚至不处理，留下隐患。所以对待一项工作，无论是施工现场的

技术指导、技术交底，还是技术方案的编制和报送，都要有雷厉风行的快

节奏，不可一拖再拖，养成拖沓、散漫的习惯。项目总工一定要注意这一

点，这是争取技术工作主动、克服被动局面的关键。还有的技术工作是拖

延不得的，譬如测量工作，小拖延可能酿成大麻烦。

③提倡严谨细致，反对马虎粗心。

这一点从投标工作最能体会，严谨细致，反复校对是减少工作失误、

避免责任事故的关键。因工作马虎粗心造成投标失误的情况时有发生。项

目上的在编制技术方案、技术交底时也经常有语句不通、错别字连篇、

甚至交底错误的现象，自己写的东西，不经过检查校对就上报，这不是水

平问题，是粗心马虎问题。如果在测量工作和技术交底上养成马虎的习惯，

往往会付出惨重的代价。

④提倡认真负责，反对敷衍塞责。

认真负责是责任心、工作态度的体现，工作态度决定工作标准，一项

工作安排下来，譬如说，车站围护结构钻孔桩技术值班问题，如果值班的

技术人员抱着认真负责的态度，他会认真检查桩位、护筒埋置情况、垂直

度、钻孔深度、钢筋笼吊装及混凝土灌注等关键过程控制，他会分析控制

不到位可能会造成的桩位偏离、桩身倾斜甚至断桩等不良后果，从而对可

能造成这些不良后果的关键环节加强监控。反之，如果报着敷衍塞责的态

度，他可能就会侥幸地认为，这项检查不做可能也不会有事，或者说，他

的值班仅仅做给别人看，当别人看不见的时候，他也忘记自己的职责了。

项目总工要特别警惕这种情况，对这种敷衍塞责的行为要坚决制止，很多

质量、安全事故都是由这种不负责任的行为造成的。

3、要有好的个人品质，树立良好的人格

好的品格有很多方面，作为项目总工，我觉得应把握以下几点：

首先，要公平正直，对人对事的评价要站在事实的立场上说话，而不

能以个人喜恶为评判标准。譬如说项目上评选先进，就要以这个人实际工

作为依据，而不能说这个人跟我关系好就选他，不好就不选他。要有起码

的是非观念；

其次，胸怀要宽，不能器量狭小，要以提高个人素质为基本点，不要

过分看重眼前的一点小权小利，要从个人长远发展出发，有时即使暂时被

误解或不被重用，也要淡然处之，在对待荣誉、利益、权力上，一定不要

去争，要靠自己工作能力和个人品质去自然获得，打个比方，现在我们公

司发展很快，不断有新的中标项目，人员提拔、调动的速度很快，你可能

认为某个人资历、能力水平跟你差不多，甚至不如你，而他得到提升，成

了你的上级。你如何对待，是怨天尤人，埋怨领导没眼光，任人不当。还

是心平气和，正视自己的缺点，支持新上司的工作？这是两种截然不同的

态度，前一种态度可能使你消沉，变得一蹶不振，而后一种态度则可使你

克服身缺点，能力素质得到提高，也让领导、同事发现你身上的闪光点，

机遇也将随之而来。要相信，有能力就会有机会，特别是公司正处于发展

阶段，用人之际，真正有用的人才是不会被埋没的。

第三，要以身作则，以诚待人。有的项目总工埋怨，我说的话别人不

听，或者说我的安排执行不下去，那就要自己想想，是否做到了以身作则，

以诚待人。如果说我的意见是正确的，我又在带头努力去做，别人怎么可

能不听，如果安排工作是根据实际需要出发，不是出于私心，也不可能执

行不下去。论语曰“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，自己要求

的事自己做不到，就是喊破嗓子也没人听，当然更无法执行。所以，工作

中还是提倡用自身行为感召别人，这样工作更好开展。

三、项目总工应注意的工作方法

实际上，前述能力素质是根本，在此基础上，再结合项目总工的工作

内容简单谈谈工作方法方面的问题。

1、对内技术管理方面

项目内部技术管理是基础，我们经常讲夯实基础，对项目来讲，就是

要将技术管理工作做扎实。项目总工只有做好了内部的技术管理工作，才

有充足的精力去处理对外关系及变更设计，否则，内部搞得焦头烂额，疲

于应付，哪里还有心思去考虑变更索赔。

在实施性施组编制及项目重大技术方案的确定上，项目总工既要有自

己的独到见解，还要虚心听取别人的意见和建议，必要时组织评审，避免

出现重大技术方案的失误。在干过同类工程，已有一定经验的基础上，也

要根据具体情况，有创新精神和创新意识，避免生搬硬套、墨守成规。

在科技立项及专利申报方面，项目总工要有这方面的意识和敏感性，

工程施工技术上的小改小革，只要细心加以总结，往往可以形成专利，广

州二标盾构机加装空调已取得实用新型专利授权，土压平衡盾构过浅埋富

水沙层施工技术发明专利申报成功，根据目前得到的消息，取得专利授权

只是个时间问题。但其他项目都缺乏这方面的工作。在科技立项方面，只

要觉得本项目所用施工技术有独特之处，就可以及时与公司科技开发部加

强沟通，由项目部做基础的技术资料收集整理工作，科技开发部做相关的

技术查新及组织技术鉴定。

项目在技术人员的培养方面，要加强导师带徒工作，项目平时要多组

织方案研讨及技术交流活动，公司也将利用适当时机组织培训，以促成技

术人员尽快成才。

2、对外交往方面

项目总工需要处理的外部关系主要有业主、监理及政府监管部门，各

地办事习惯不同，不好一概而论，但是一个基本点就是，不管对哪一方，

我们都要按贯标要求，把他们当“顾客”来对待，我们是企业，他们是顾

客，是上帝，企业的目的是赢利，对顾客总得客气点，我们自己工作做细

一点，甚至受点委屈都没有关系。要经常换位思考，站在他们的角度想问

题，千万不要指望别人替我们承担责任，业主代表、现场监理他们也有来

自各方的压力，轻易不敢承担任何责任，所以我们要帮他们消除压力，譬

如说现场做漂亮一些，资料做完整仔细一些，这样每次的检查评比中他们

会有面子，对我们会心存感激，也就比较容易相处了。

对待设计单位，则不一样，由于在设计方面的权威，设计人员往往敢

于承担责任，我们可以多做工作，加深与他们的合作，在工程变更方面争

取他们的理解与支持。

3、合同管理及变更索赔方面

在合同管理及变更索赔方面，项目总工要早参与、早研究、早决策，

实际上项目总工在招投标阶段就应参与，以便更早熟悉工程情况，在工程

量进篮图方面早做文章。现在各项目总工参与都比较晚，从而造成变更方

面的被动局面。这主要还是由于公司人力资源不足造成的，公司后备项目

总工、工程部长严重不足，都是中标后从各个项目临时拼凑，当然谈不上

参与投标工作，所以迫切需要培养后备人才，这也是办本次培训班的目的

所在。以后公司技术力量壮大了，将在项目投标阶段确定项目部主要人选，

项目总工、工程部长都可以全程参加投标过程，以便更早进入角色，早做

工作，寻求有利的变更。

在对待变更设计的态度方面，我觉得还是要尽量争取，哪怕取得的直

接效益并不大，但是通过变更，方便了施工，加强了与业主、设计、监理

之间的关系，软化了外部环境，也便于项目管理。事实上，即使不变更，

也要花钱、花费精力去做各方面的工作。

在变更设计的切入点方面，要吃透技术图纸和合同文件，总之把握两

点，一是有利可图，二是方便施工。

们，项目总工是我们公司的紧缺资源，是我们每一个技术干部向

往的、能够充分展示自己技术及管理水平的重要岗位。技术人才队伍建设

是我们公司的一项重要战略目标，在座的各位都是从年轻技术人员中挑选

出来的精兵，公司领导殷切期望把你们培养成企业的强将，希望大家把握

机遇，看重责任，以城轨公司为平台，努力实现个人价值，为企业的发展

壮大贡献力量！