移动公司客户经理工作总结

移动公司客户经理工作总结

201x 已成为过去，在201X 这新的一年里，我决心百尺竿头，

更进一步，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，为公

司作出更大的贡献。

今年是我公司团委提出“一年打基础，两年求发展，三上

台阶”工作目标进行具体实施的第三年，各项工作以邓小平

理论为指导，以十六大精神为指针，紧紧围绕公司党政工作

的中心任务，按照机关党委提出的“双创优工程”保障“双

领先战略”的要求，年初下发对全年工作进行了安排部署，

以青年文明号创建活动为主线统揽全局，重点抓好“青年岗

位能手”、“青年志愿者”、“青年足球队”三项“青”字

号品牌工作，积极开展各种文体活动，带领团员青年发挥突

击队和生力军作用，为确保公司圆满完成各项任务做出应有

的贡献。

一、思想建设创优，提高团员青年的政治理论水平和思想

觉悟

思想是行动的先导。各级团组织把邓小平理论学习活动同

贯彻落实江泽民“三个代表”的重要思想结合起来，利用

“五四”、“七一”、“十一”等重大节日，在团员青年中

进行爱国主义、集体主义、社会主义和民族团结宣传教育;

通过板报比赛、观看爱国主义影片、参观爱国主义教育基地

和定期组织团员青年访问公司的党团网站，在团员青年中广

泛开展理想信念、团员意识和无神论教育。为了真实地了解

新形势下公司团员青年的思想道德文化状况，并向各级领导、

相关部门如实地反映大家的愿望与呼声，为公司“以人为本”

的企业文化建设提供有关信息，团委与机关党委联合，以问

卷调查的形式对改革时期员工的思想状况进行了调查。自治

区团委第十次团员代表大会胜利闭幕和共青团第十五次团

员代表大会召开之前，团委利用自己的网站—青年之家以动

态画面的形式进行了专题宣传。

为认真贯彻十六大精神，组织党员团员探索企业生产、经

营和管理的新思路、新方法，团委与机关党委发联合发出通

知，号召广大党团员为企业的发展出谋划策贡献金点子。各

级团组织大力宣传，广泛动员，层层征集筛选，将创意新颖、

主题突出、特色鲜明、操作性强并具有较强实效性的近百个

案例上报参加了“金点子大赛”的评选。

今年，是我党建党*周年。七一前夕，团委配合机关党委紧

紧围绕这一主题，结合全国人民齐心协力、众志成城抗击非

典型肺炎取得全面胜利的新形势，举办了“‘深入贯彻十六

大精神，喜迎党的*岁生日’板报比赛”、“十六大知识网

上答题”、“庆七一‘党团建设杯’十六大知识竞赛”和

“烈士墓前向党表决心”系列庆祝活动，广大团员青年积极

(20xx年度编办工作总结)踊跃地参与了各种庆祝活动。

根据“团员喜欢、团力能及”的原则，团委为所有团干部

购买了企业管理畅销书籍，要求大家利用业余时间进行研读，

一些团干部写了感想，其中客服中心团支部副书记姚鸿云写

的被杂志刊登;共青团十五大召开后，团委为团干部购买了,

组织团干部进行了学习讨论;营销中心团总支、设计院团支

部都先后组织团员青年观看了、等电影佳作，数据中心团支

部学习美国著名哲学家罗曼。皮尔所著，开展了读书大讨论。

进入第四季度，公司做出了开展系列劳动竞赛的决策，团

委联合机关党向各级党团组织和广大党员团员发出“决战

百天，让党旗团旗在劳动竞赛中高高飘扬”的倡议，各级党

团组织纷纷响应，进行了相应的宣传动员，先后开展了“业

务技能大赛”、“岗位练兵”和“计算机操作比赛”等为劳

动竞赛造声势、打基础的活动。同时团委还与机关党委联合

创办及时报道劳动竞赛中党团组织、党团员的动态，截止目

前已出了三期，其中、等文章对团员青年起到了很大的号召、

激励、促进作用。

客服中心团支部将中心的简报作为青年员工的思想阵地，

团小组长及时将员工中的好思想、好做法、好事迹形成短文

投稿，形成了中心简报从不间断的稿源。x月x日，客服中

心团支部组织了“缅怀革命先烈、学唱一首歌”活动。通过

向先烈、向团旗宣读献身移动通信事业的誓词，学唱革命歌

曲，青年员工的工作责任心普遍增强。七一前夕，众信公司

团支部组织团员青年到人民广场观看升国旗仪式，接受了爱

国主义教育。

二、组织建设创优，建立健全团的各级组织，为共青团的

各项工作提供了组织保障

团的基层组织是团的全部工作和战斗力的基础，各级团组

织始终坚持“围绕改革抓团建，抓好团建促党建”的指导思

想，根据行政机构的调整，同时调整了团组织的设置;新建

行政机构，同时建立了团的组织。各级团组织坚持党建带团

建的成功经验，从优化团的组织设置入手，营建了充满吸引

力、凝聚力、战斗力的团的基层组织。今年，团委基层组织

建设的重点是加强新建部门共青团组织的组建、外聘员工中

团员的组织管理和机构变动部门团组织的调整，及时批复营

销中心团总支召开成立大会的申请，指导该团总支于x月份

完成了的选举工作;根据数据中心成立团支部的申请，指导

该中心选举成立了团支部;计费中心团支部、邮电设计院团

支部先后对支委进行了改选，团委及时进行了批

批复。日常工作中注意将新招聘员工中的团员编入各级团组

织，并在入企教育中对他们进行了市民文明教育，保证他们

能够文明从业，按时参加团组织的活动，同时还允许他们参

与年终团内各种先进的评选和年度推优，使他们在政治上享

受到同等待遇，增强他们对企业的责任感和忠诚度。

*年x月，在一年一度的党团工作总结表彰大会上，团委对

*年的工作进行了总结同时对*年工作进行安排部署，表彰了

*名优秀共青团员，*名优秀共青团干部和x地厅级青年文明

号。今年我们将结合企业生产经营的实际情况，改变以往年

度先进的评选办法，尝试性地评选一批团岗先锋进行表彰，

同时，评选“标杆青年文明号”进一步促进青年文明号创建

活动深入开展。截止*年*月份，团委下属二级团委x个、团

总支x个、团支部x个;有在册团员*x人，其中，劳动合同

制团员*x人，劳务合同制团员*x人。初步评出团岗先锋*人，

推荐团员青年作党的发展对象*人;全年团费收入*元，开支*

元，节余*元。

三、提高青年文明号的品牌效应，开创了青年文明号创建

活动的新局面

“争创青年文明号”活动作为公司共青团组织管理的一项

长线工作自开展以来，以“青年文明号一助一扶贫帮困”、

“青年文明号爱心助学”、“情系夕阳敬老行动”等多种活

动为载体，引导青年员工立足岗位，争创一流业绩，形成“青

年集体争创青年文明号，青年文明号促进服务水平不断提高”

的良好局面;各级青年文明号还采取“请进来走出去”的办

法，邀请外单位的青年文明号来公司现场指导、交流座谈，

并主动到外单位参观学习，加强横向交流，共谋纵深发展，

通过青年文明号联手合作，为公司对外拓展业务起到桥梁纽

带作用，满足了业务大客户单位提出的在企业文化建设方面

也进行交流的要求，产生了良好的社会效益、经济效益，已

经成为“青”字号品牌，受到党政领导的高度重视。

1、今年x月x日，为了纪念毛泽东同志题词“向雷锋同志

学习”*周年，自治区团委宣传部在人民广场举办了大型的

志愿者便民咨询活动，团委从各青年文明号抽人组成志愿者

服务队，打出“诚信在移动”的横幅进行了业务咨询，为市

民提供了便民服务。同时，客服中心青年文明号也在x月x

日邀请海关、宏景通信的青年文明号联合举办了“纪念向雷

锋同志学习四十周年演讲比赛”。

2、组织原有国家级青年文明号参加复查并推荐一个自治区

级青年文明号参加国家级青年文明号的评选，根据信息产业

部、共青团中央联合下发的，公司计费中心综合业务部、营

销中心人民路综合业务中心南门营业厅双双榜上有名，分别

为公司保持和新获得了一项国家级荣誉。随后，由自治区团

委、通信管理局和公司相关部门联合为南门营业厅颁发了牌

匾。

3、自治区团委组织“人人参与、共建美好家园”春季义务

植树活动。计费中心国家级青年文明号作为整体，早早申请

要参加几乎全家出动，打出了自己的标语横幅，展示了青年

文明号独特的风采;

4、六月份，公司人力资源部举办老少同乐趣味运动会，国

家级青年文明号南门营业厅派出成员身披“青年文明号”

绶带，头顶烈日，扶老携幼进行了志愿服务，受到老同志和

领导们的好评。

5、客服中心*班组申报自治区级青年文明号，获得批准，

被授予*年度自治区级“青年文明号”称号，当x月*日刊登

出*被批准为自治区级青年文明号并进行社会公示时，中心

团支部及时将剪报贴在生产现场，喜讯顿时增添了团员青年

的集体荣誉感，在新年伊始便对客服工作充满了信心。同时，

中心将青年文明号自查的基本内容纳入到中心生产工作月

绩效考评中，使青年文明号的争创工作与行政管理工作有机

的结合，确保了创建青年文明号在制度上的创新和有效性。

6、最近，国家级青年文明号计费中心综合业务部结合公司

开展“争先创优”劳动竞赛的实际情况，对青年文明号组织

机构进行调整，推出了青年文明号为劳动竞赛助力活动，分

工为所有员工完成短信发送任务提供短信来源，引起公司各

级领导和各族员工的关注。

四、主题活动创优，以形式多样的文体活动陶冶情操，丰

富了团员青年的业余文化生活

生命在于运动，共青团工作在于活动。开展丰富多彩的文

体活动，是团组织带领团员青年参与精神文明建设，促进企

业文化建设的有效载体。团委在继承传统基础上力推新项目，

根据公司生产经营的实际情况适时开展了团员青年喜闻乐

见的文体活动。

一是举办了“缴纳一次特别团费，奉献一片赤诚爱心”捐

款活动。巴楚—伽师发生x。x级地震后，公司团委及时发

出通知，倡议全体团员青年发扬中华民族“一方有难八方支

援”的传统美德，缴纳一次特别团费，支援灾区重建家园。

广大团员青年响应号召，纷纷伸出援助之手，在刚刚捐赠了

衣物之后，又积极缴纳了特别团费。公司三百多名团员青年

缴纳特别团费一万多元，向灾区人民表达了拳拳爱心。在特

别团费收缴过程中，各级团组织大力宣传，广泛动员，一些

非党非团

青年也踊跃参与了“缴纳一次特别团费，奉献一片赤诚爱心”

的捐款活动;尤其是国家级青年文明号——计费中心技术部，

在号长带头作用的感召下，号员全体参与缴纳特别团费活动。

同时，在该中心施工宏智公司员工受到感动自发捐款*元委

托我们团委进行了捐赠。

二是举办了“全球通杯”乒乓球邀请赛。为庆祝五四运动*

周年，x月*日，团委邀请乌鲁木齐海关、中国银行新疆分行、

新疆电力公司、新疆地矿局、农行新疆兵团分行五家业务大

客户单位举办了“全球通杯”庆祝五四青年节乒乓球邀请

赛。公司杨怡华等领导参加了开幕式，对比赛的举办给予了

高度评价，充分肯定了这项赛事对增进行业间团员青年的沟

通交流，拉近公司与业务大客户单位之间的关系起到的积极

作用。

三是依托青年足球队，开展各种友谊比赛和联谊活动，满

足业务大客户单位和通信建设合作伙伴提出的在企业文化

建设方面增强交流的要求，为企业内部青年员工强身健体、

增进友谊创造条件。为带领广大团员青年强身健体，以良好

的精神面貌投身工作，进一步提升企业的团队精神，团委举

了直属机关首届“仲夏杯”七人制足球联赛。联赛每周一轮，

每轮三场，历时一个多月，进行了五轮十五场比赛。联赛应

运而生，客观、公正、及时评论每场赛事、反映员工心声、

报道球员动态，把场内场外、赛前赛后有机相连，既效仿国

际国内重大比赛，又具有鲜明的企业特色，出现了球迷盼着

看、队员等着看、领导要着看的喜人局面;工作之余关心赛

事、茶余饭后议论赛事、感动之下参与赛事，文化氛围渲染

体育赛事大获成功，获得双赢。

四是组织团员青年参与预备役各项活动。今年五月底六月

初，乌鲁木齐陆军预备役通信团为了迎接解放军总参组织西

部民兵预备役工作现场会急需建设局域网。在团委的组织下，

团员青年冒着酷暑，从拉机架、筹集设备，到打孔穿线、设

备调试，先后七八次前往*公里以外的预备役通信团开展工

作。七月底，预备役通信团组织官兵集中训练，团委又协调

*名官兵按时参加。