模板 公司笔记本电脑维修流程说明

笔记本电脑维修流程说明

一、 超过保修期的电脑维修：

有二种方式，公司组织维修及个人维修。

1、公司组织维修

1.1 申请、审批流程及过程如下：

第一步：设备出现故障的员工发邮件提交维修申请，项目经理或

部门经理审批，邮件内容应包括：

1）设备信息：设备名称、品牌型号、设备编号、主机序列号；

2）故障信息：笔记本故障情况、造成故障原因；

3）个人信息：部门、姓名、邮箱、联系电话、办公地点；

4）费用预算：维修费用估算；

5）成本归属：项目名称(含项目编号)或部门名称。

第二步：邮件审批通过后，员工将审批通过的邮件转发给采购中

心维修咨询接口人。

第三步：采购中心维修咨询接口人将根据员工所在地点（北），

联系指定维修商。

第四步：维修商检测后，以邮件形式通知采购中心维修咨询接口

人此次维修预算费用。

第五步：采购中心维修咨询接口人将维修商预算费用通过邮件发

给用户确认。

第六步：用户邮件回复确认是否维修，如同意维修，维修商则进

入维修阶段。

1.2 费用结算：

维修商定期向采购中心上报维修清单，采购中心相关人员根据维

修清单和发票，完成报销分摊。

1.3 采购中心有关人员联系方式：

维修咨询接口人：

结算接口人：

1

联系时间：周一至周五办公时间。

1.4 维修商信息

维修商 联系人 电话 MALL 服务区域

1.5 维修费用基础价目表：详见附件1

2、个人维修

分公司或出差员工电脑出现故障，需在当地自行维修的，员工个

人在完成审批后，可以找当地维修商进行修理。

2.1申请与审批流程

第一步 员工发邮件报项目经理或部门经理审批，除以上模板信

息外，需提供所选维修商信息。

第二步 审批通过后，员工通过邮件报采购中心经理审批，抄送

采购中心维修咨询接口人。

第三步 审批同意后，员工可自行联系维修商维修。

费用结算：费用由员工自行报销。员工需向维修商索要增值税专

用发票、费用结算单以作为报销材料，审批邮件也作为报销附件一并

提交财务部门。

2.2 采购中心有关人员联系方式：

采购中心经理：

维修咨询接口人：

联系时间：周一至周五办公时间。

3、 维修费用基础价目表：

在当地维修时，谈判维修费用时可参照附件1。

二、 在质保期内的电脑维修

1、申请与报备流程

第一步 员工发邮件给采购中心维修咨询接口人报备，并抄报项目

运营管理部

员工邮件信息内容包括：

1） 设备信息：设备名称、规格型号、设备编号、主机序列号；

2） 故障信息：故障情况描述，造成故障的原因；

3） 个人信息：部门、姓名、邮箱、联系电话。

第二步 员工可根据本文中提供的维修商信息，自行联系联想维修

中心或北技有限公司上门服务。

2、售后维修的产品范围

序号 设备名称 型号 质保期

1 联想笔记本电脑 ThinkPad T490 2019年12月-2022年12月

2 联想笔记本电脑 ThinkPad X390 2019年12月-2022年12月

3、售后维修的技术范围：

详见附件2

4、公司相关人员联系方式

联系人单位 联系人 电话 MALL

5、维修商联系方式

序号 维修商 联系人 电话 MALL

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