如何做好一个管理者

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如何做一个好的管理者

一、 管理的定义:管理：就是在特定的

环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进展

有效的方案、组织、领导和控制等一系列活动的过程。 管理的定义

应包括如下几层含义： 1、管理是什么？管理是一系列活动过程。2、

由谁来管？即管理的主体是管理者。 3、管理什么？即管理的客体是

各种资源，如人、财、物、信息、时间等。 4、为何而管？即管理的

目的是为了实现一定的目标。5、怎样管？即管理的职能是方案、组

织、领导和控制。6、在什么情况下管"即在特定环境下进展管理。管

理思维的含义非常广泛，其中最关键就在于认识到管理的特性。管理

是通过别人来完成自己想完成工作的一门学问。因此，不管下属是能

力强的还是能力弱的，是主动性强的还是主动性差的，你都得用。人

无完人，玉无足玉，谁都会有缺点，我们能做的就是发现不同人的特

点，并根据不同人的特点运用不同的管理风格，以到达团队的最终目

的。简单的讲，管理的核心就是：管人事，理人心，从而到达自己及

整个团队的目标。管理者实际工作中是一个不断处理各种事情，协调

各种关系的重要人物，综合利用各种资源，使企业不断实现目标，不

断开展前进，最终实现企业愿景的一个重要人物。二、 管理者具备

的根本素质:1、品行端正，身心安康，如诚信、孝敬父母、忠于朋友、

为人正直、信心十足…….2、心胸豁达，包容心强，自己周围的人做

错了事不会斤斤计较，不会为了小事念念不忘，经常能站在对方的角

度去考虑问题，看人不会从一两件事去肯定或否认一个人；3、思维

敏捷，能洞察事物的本质，具备一定的方案性和严格的执行力；4、

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责任心强，勇于担当，能为自己做到事负责，知错能改；5、会聆听，

能洞察别人的心理；懂授权，给下属充分展示自己的空间；巧鼓励，

充分发挥下属的潜力；会用人，能知人善任，不错过每一个人才；勤

沟通，让信息顺畅传播；做决策，展示管理者的大智慧。三、 管理

者如何赢得大家的拥护和尊重:请思考一个问题，为什么你能当经

理？为什么大家都听你的安排？那是因为大家服你，你说的话做的事

大家心服口服，愿意听你的领导，服从你的指挥

能做到这

一点需要一点一滴的积累和沉淀，并且确实有真实的

效果，企业开展，个人受益

1、要想别人尊重你首先

你要先尊重别人，一个问候，一个微笑，一个短信，一个…..别忘了，

你对别人怎样别人也会对你怎样，不要在下属面前摆出一副我比你强

的那种气势，最后只能导致你越来越孤立，比方一个区域经理…..2、

管理者做的决策和方案，经过实践大局部都是对的，到达预期的效果，

大家会佩服你，跟随你的下属都能得到实实在在的实惠，并且都有提

高，谁不愿意和这样的领导在一起工作；3、做事细腻，比方，员工

有了困难我们及时出手相助……..这些都是增进管理者和员工之间

感情的细节，有时我们的一句问候都会在其心理留下很深的印象，当

然我们必须是发自心的那种关心；4、管理者不是全才，他也有出错

的时候，知错能改，并及时纠正，大家会更觉得你这个人踏实，而不

是错了就假装不知道，也不说明，比方三鹿牛奶，丹红事件……….5、

承诺的事必须做到，要么不说不做；6、给自己的下属能指明思路，

把握方向，好得管理者不见得是做业务的好手，但是他必须熟悉这些

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业务和熟悉自己属下做的这些工作；7、在下属遇到困难的时候能帮

助自己的下属解围以便使他们轻装上阵；8、能替自己的上司分担工

作，并出色完成领导交给的任务，让领导觉得把工作交给你放心，不

用费心思去考虑…..9、执行公司制度黑白清楚，奖励要让员工心花

怒放，惩罚要让员工胆战心惊；10、人性化管理但不是人情化管理，

没有磨凌两可的事情，只有行或不行；11、如果偏离了方向，能及时、

理智调整自己，重新回到正轨，能把握全局，做任何事能从多角度考

虑，遇事不急，分析原因，然后想方法解决；12、懂得放弃，有时明

智的放弃是为了有更多的收获，比方猴子偷米的故事。

以上简单

列举了几点，当然还有很多，虽然一个好的管理者做

不到十全十美，但是，我们有团队，我们能发挥团队

中的力量，集众人之长，综合众人的智慧，把我们的

事业推向前进

四、 如何管事？如何管人？管理是一门学

问，又是一门艺术，企业管理中的道理：遇到问题应立即弄清楚根本

原因，并立即处理绝不拖延，安排适宜的人到适宜的位置，并综合各

方面资源发挥其最大的潜力，从而到达目标。当今企业的竞争是人才

的竞争，如何用好人才，如何留住人才是每个企业必须考虑的头等大

事，而管理者所做的最重要工作就是如何用好自己的员工，如何留住

优秀的员工1、管理者一定是一个反响速度很快的人，自己的

工作及自己的上司和下属出现了问题，须及时发现并查明原因，立即

处理，给别人的答复永远都是"行〞或"不行〞，反响速度快我们才能

走在别人前面，森林里俩朋友打猎的故事……..，作为企业中的管理

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者，尤其是销售型企业，市场销售上的事是大事，哪怕一个看似很小

的问题，处理不当都会造成大祸，比方送货问题，产品出现问题及时

答复，配方需要调整急用……..2、当发生矛盾时，作为管理者，一

定要先处理好外部矛盾，即首先保证客户满意，然后在处理部矛盾，

分出轻重缓急，一定要减轻自己下属的思想负担和心理压力，让他们

轻装上阵；3、当自己的下属提出问题时，首先让其先拿出至少3中

方案，并反复论证哪一个更适宜，最后管理者加以引导并提出自己的

建议，这样下属才能提高更快；4、我们为什么能做一个经理？是因

为我们比下属懂得多，理解力强，思考问题比拟全面，更能从公司的

角度出发考虑问题，更能把握方向， 比方，区域经理，首先，你必

须熟练掌握公司的方针政策，销售制度和业绩计算方法，你自己都不

懂如何教会自己的下属？懂得如何分析市场，做好产品定位，懂得如

何制定本区域的销售思路和销售方案，如果你每天去和下属共同开发

客户，那公司给你的报酬岂不浪费，别忘了你是一个领头人，做一个

好的销售方案比开发10个客户要强得多〔当然新市场区域经理必须

要事必躬亲不然无法了解市场无法制定销售方案〕，例如木工小儿子

找表的故事；5、果断的做出决策，妥善的处理问题，以市场为主导，

以客户为中心，以员工为主体，处理事情即快又稳，公司、员工、客

户都满意；一步实际行动比一大堆没用的企划更重要；6、员工也是

公司的客户，每一位员工都是公司珍贵的财富，让员工满意，让我们

的顾客满意是一个优秀管理者最根本的工作，前提条件是不损害公司

的利益，不能违反国家的法律；7、懂得授权，放权不是放纵，给下

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属一定的操作空间和决定事情的权利，这样当市场上出现问题时能第

一时间处理好，在客户面前也能表达我们工作的效率和效劳的水平，

授权还能激发下属工作的积极性，当然授权还要看下属的能力大小决

定授权多少，授权之后还要进展时时监视和控制，防止权力滥用，要

充分信任自己的下属但是不能放任不管，有些权不能放；8、要会聆

听，优秀的管理者其实是一个好的聆听者，谈话是一门艺术，听人谈

话则是一门学问，管理者一定要善于倾听下属的心声，管理者自然比

下属高明这是不言而喻的，因此没有必要刻意去强调这一点，如果总

是在员工面前显示自己的高明，反而是一种不智之举，当你为自己的

全方位才能和优秀表现沾沾自喜时，你可知道，你已经超越了管理者

的限度，不要轻易打断别人的说话，通过听别人说话你能了解一些事

情的真相…….；3个小金人的故事。9、一线的销售人员是最了解市

场和客户的，管理者要多参考他们的意见和建议，然后自己分析总结，

确定更适宜的方案，同时管理者还要有前瞻性，及时尽早发现未来可

能发生的事件并提前做好准备，防患于未然，比方，我们产品有何变

化，天气突变如何让客户做好准备工作，…….；10、懂得鼓励，让

员工始终都能有充分的活力和旺盛的热情，让下属充满希望，尽最大

能力为公司的开展充分发挥自己的智慧和才干，鼓励的重要性？如何

鼓励？加薪不是唯一的方法，加薪并不是让员工的满意度提升，而是

使他们的不满意度下降了而已，所以高薪不见得能留住人，可能还有

出的比你更高的，员工受到精神奖励，如提职，典范，被尊重，被信

任，经常赞赏〔理发师的故事，买菜道理〕，改善工作环境，减少员

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工抱怨……11、要有很强的团队意识，把所有的力量凝聚起来，每个

成员都要以公司的整体利益为最高利益，不能为了个人利益而损害公

司的利益，这不是一个好的管理者，比方，公司价格优惠，公司促销

政策等，在做每件事之前首先要考虑公司整个团队的利益；合作，利

益共享，科学分工，团队制胜；用长勺子吃饭的故事……….12、能

知人善任，了解每个人的优缺点并依据个人的特质安排在适宜的位置

上，给其充分展示自己的空间，让其自由自主的做事情，你会发现他

们做出的成绩常常好的让你吃惊，不要追求全才的人，世上没有，只

有团队才能战胜全才的人，也不要苛求每一个人都像你一样则优秀，

如果是这样，则你就有可能在他的领导之下，在一个优秀的管理者眼

里，每个人都能用，只是摆放的位置不同，避其缺点，发挥其优点，

如何用好一个人是优秀管理者一生为之努力的目标，"授人以鱼不如

授人以渔〞13、善于沟通，作为下属与公司高层之间一个联系的纽带，

使之上下通畅，使信息交流更加真实，使公司更能制定出适宜的战略

方案，使员工更能真实的理解公司的做法并贯彻执行；

五、 管理者

最忌讳说的话和办的事

优秀管理者要有理智，不能动辄激情万丈，

要么垂头丧气，要能坚持自己的主见，但不能固执，不能重复的犯同

一个错误。作为管理者要能以身作则，给别人树立一个典范，因此，

有些事不能做，有些话不能说。1、 遇到问题不能躲避，要积极主动

面对去解决，决不能拖；防止说"这事不归我管〞"你去找谁去办吧〞

"小事别管它〞2、 别人遇到不懂的问题请教你，是对你的佩服和尊

敬，不能显出不耐烦来，不能说"这问题你还不懂〞"真笨〞"一会再

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说〞结果却忘了，"我都重复多少遍了你还不会，你还能干什么〞3、

上司交给你一项任务时，想征求一下你的意见，不能说"爱干成啥样

就是啥样吧〞"我也不知道效果如何〞"他们爱怎么想怎么想，干不了

拉倒〞"我管不了则多〞4、 当客户出现冲动情绪时，比方对我们有

意见不要货了，不能说"爱要不要，不要拉倒，还不缺你这么个户〞"

这事我不管〞"你找公司吧〞"你怎么这么多事〞……5、5、 当和下

属发生矛盾时，更要理智，别忘了，你是他的领导，要先尊重别人，

防止说"愿意干就干，不愿干走人〞"你和公司谈吧，我不管〞"这事

我解决不了〞"自己想方法，我不知道怎么办〞这事需要管理者要大

度，要有容人之量，也许是你做错了呢；6……………….六、 总结

总之，管理是一门学问，学好它不是一天两天就能会的，需要我们再

实践中不断的摸索和失败，再尝试再总结，不断的完善改良。管理的

真谛：管人事，理人心，带着大家完成整个团队的目标，真正实现团

队利益和个人利益的双赢