coo工作职能内容

coo工作职能内容

COO即首席运营官(英语：Chief Operating Officer，英文缩写：COO，又常称为运

营官、营运总监)是公司团体里负责监督管理每日活动的高阶官员。COO是企业组

织中最高层的成员之一，监测每日的公司运作，并直接报告给首席执行官。在某些

公司中COO会同时兼任总裁，但通常COO还是以兼任常务或资深副总裁的情况居

多。

主要职能

一般来讲，COO负责公司职能管理组织体系的建设，并代表CEO处理企业的日常

职能事务。

如果公司未设有总裁职务，则COO还要承担整体业务管理的职能，主管企业营销

与综合业务拓展，负责建立公司整个的销售策略与政策，组织生产经营，协助

CEO制定公司的业务发展计划，并对公司的经营绩效进行考核。[1]

岗位职责

1. 负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、

规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。

2. 负责为重大决策事项组织人员提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提

出当前企业经营状况分析和前景预测报告。

3. 管理协调各个部门之间的工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上

报总经理裁决。

4. 负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时

公布。

5. 主持公司经营系统总体设计方案 ，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组

织实施。

6. 密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进

先进信息技术提出意见和建议。

7. 负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定

期听取直接下级述职，并做出工作评定。

8. 负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，

做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

9. 负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度;

10. 负责组织对公司人员的业务培训;

11. 完成总经理临时交办的工作。

如何做到

《财经时报》记者在采访中对不同行业的COO提出了同一个问题：你是如何成为

COO的?他们的回答不尽相同，但有四点却惊人地一致。

第一，要尽可能多地涉猎不同工作。曾经有人形象地称古永锵为“正在神州行的全

球通”，他在加盟搜狐前在管理咨询公司任职，而后又在跨国公司、风险投资公司

任职，做过管理咨询、风险投资、媒体运作、娱乐投资等等。

古永锵认为，在大型跨国公司工作，能够使人了解到一个规范的公司的运作流程，

这对于一个人的成长极为有利;管理咨询公司则可以让你接触到很多成功或失败的

案例，从而形成一个自身的管理数据库;风险投资工作可使你对资本运作比较清楚，

而这一切经历对于成为COO大有裨益。“在中国，现阶段不是每个人都可能通过经

历多个公司来积累经验，那么，他就要做一个有心人，珍惜公司内部的每一次机

会。”高勇说。大多数公司对普通管理人员的岗位变换并不反对，对重点培养的人

才，公司还会主动提供轮岗机会，要充分利用这样的机会增加自身的能力。

第二，要有一个长于“商业计划”的头脑。商业计划是为着一个既定目的(一般为融

资)，经深思熟虑，以数据、个案、事实为基础，预测在一定条件、资源的配合下，

创造出可观回报的生意的一份蓝图。其中最重要的是逻辑思维能力，应将绝大部分

的假设及其所导致的影响彻底描述及分析。当然，假设是不确定的，但有理由的假

设加上严谨的逻辑思维及系统的演示方法，将可大大增强可信性。

第三，善于捕捉信息的能力也很重要，要能对稍纵即逝的信息有足够的敏感。身为

一家公司副总裁兼COO的唐凯认为，一个优秀的商业计划，应能反映COO对项目

的认识及取得成功的把握，全方位体现COO的能力。据唐凯的同事介绍，唐先生

就是凭借出色的商业计划能力，从市场部经理上升为公司的COO。

第四，要有效率意识，其中包括两方面内容，一是加强自身工作效率。COO每天

需要处理大量工作，没有高效率的保证是不能做到这一点的;二是加强各种资源的

运营效率，做到人尽其才，物尽其用，用古永锵的话就是：“这才是一个做‘管家’的

本色!”