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如何解决棘手问题
如何解决棘手问题
当你面对各种“不便言明”的情况时,首先要保持一个平稳的心态,一个娱 乐的心态,
而不是心胸狭隘、暴跳如雷,然后才是考验你的口才驾驭能力。当然, 化解棘手的问题总
是有一定的方法和技巧可循的,我们可以灵活地采用以下不同 的方法给予化解。
1•
“不便言明”的紧急情况要早作决定
很多时候我们会遇到一些不得不说对方不愿意听的话,因此会因为难以启齿 而一拖再
拖,结果不但开不了口,当山穷水尽不得不说时,只会给别人和自己带 来更大的麻烦,还
会因此而被责备。所以,有些紧急的“不便言明”的话需要尽 快说出口。
2.
委婉、含蓄,逐步缓解对方的承受压力
这种方法一般是先给对方做出正面的回答,承认对方的见解, “是的,是这样
的。”“你说的对。”然后再提出自己的建议,“我认为……”,“我觉得……不知道 你
觉得如何”等。主要有以下几种回答技巧。
第一,先设铺垫,再表明想法,给别人心理一个缓冲的过程。
中国人就常常采用这种迂回的方式,先让对方表明不会生气,然后说出可能 会冒犯对
方的话,这便是为常见的一种可取技巧。
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本文发布于:2023-05-21 18:18:09,感谢您对本站的认可!
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