日常工作汇报

日常工作汇报

日常工作汇报1尊敬的公司领导： 良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，

时光荏苒，白驹过隙。伴随着时间的脚步，半年的工作又过去了，我是一名真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，证券服务贵在“深入人心”，既

负责证券日常业务管理等人员。在证券公司“忠诚拼搏、艰苦创业”的企业精神激要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正

励下，在各级老总的正确领导下，自己以业绩表达忠诚，促进了我对公司的忠诚把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是

度。平心而论，在总公司的领导下，在相当长的一段时间里，我是非常热爱这份我要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，

工作的，然而，随着时代的发展，金融市场也沿着它自己的发展规律在高速前行，用真心实意换取客户长期的理解和信任。之所以坚持证券服务要“深入人心”，一

几年来我国证券市场发生了巨大变化。证券公司经营模式也从坐商向行商改变，方面是因为当前很多的证券服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为证券服

长期重复性工作使我有了别样的想法，选择具有挑战性、寻求自我突破的岗位，务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对证券服务形式上的提高不再满

半年我达到了公司的计划预想目标。 足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社

主要原因是上半年整个证券行情不是很好。不断提升存款准备金率，提高存会视为理所当然的事情，而从根本上扭转证券员工的意识，切实为不同客户提供

贷款利率的同时，同时证监会不断发行新股，资金大量被抽走，再加上国际板的最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

推出等等，造成股市跌宕，投资者心理压力太大，很多私募基金也不敢进场，这 “深入人心”一方面要求我们从内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地

种形势影响了公司盈利。但刚才从财务上通报的数据来看，即使在这种不好的行应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。

情下，按公司要求在今年上半年我们吉安营业部1—6月利润完成同步任务100%，另外，服务要做到“深入人心”，我作为员工要能率先垂范，重新换位角色，也就

完成全年任务78%，总的经营数据良好。这些成绩的取得，我做到了： 是向责任型和服务型转变，这是培养和激励自己服务意识最好的例证；另一方面，

作为服务行业，证券除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，

务，证券的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好证券服务工作、想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。要区分客户、

保护金融消费者利益，不仅是证券业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如客

提升证券声誉、增强综合竞争实力的需要，更是证券履行社会责任、促进和谐社户进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多的要考虑如何

会建设的本质要求。在实际工作中，我“以客户为中心”，是一切服务工作的本质为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除

要求，更是证券服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

户共生共赢境界的现实要求。做好证券服务工作、取得客户的信任，很多人认为

要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客议工作做出了详细的安排部署，制定了一系列的具体可行的具体措施，着力解决

户的事情全包，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算保险工作中的各项热点问题，充分发挥我们的优势，把民主评议工作落到实处。

成本，要有成本概念，绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成 一、认真组织安排，落实“五项建设奋斗目标”。

本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。另外，时时处处把客 为有效推进全市民主评议工作，我们紧密结合保险工作实际，认真抓好组织

户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服落实，把市委市政府五项建设的各项文件精神用行动落实到工作中，真正把我xx

务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了证券服务的牌子。 市建设成农业强市、工业大市、生态宜居城市、物流枢纽、和谐xx，做出我们最

证券面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅大的贡献。我们xx市农业强市，我们人保财险公司必将发挥我们保险的优势，

按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有为农民朋友们排忧解难，截止20xx年6月25日，共解决能繁母猪赔案2073起，

全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结赔款207。3万元，奶牛赔案58起，赔款29万元，解决了农民种养殖户的困难。

合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、小麦、玉米、棉花等农作物保险，广大农民朋友们也都在积极入保，我们保险公

服务手段和办法才会不断被创造出来，证券工作就一定能够在同业竞争中脱颖而司将尽全力保障农民丰产丰收，有力的保障了xx经济的稳定。

出。 二、做好业务工作，积极为群众办事实办好事。

半年来，本人尽了自己的努力，取得了一些工作成绩，但是这些都是在公司 我们在业务工作中，一直都在规范经营，对在工作中违反有关规定，和群众

的正确领导和同仁们大力支持分不开的，我清醒地认识到自己存在的差距，表现投诉举报的一些不良现象，我公司及时采取措施作出反馈，并专门设立投诉电话：

在证券理论素质和业务水平不高，证券理论学习不够系统深入，业务知识学习不3312074；95518。坚决制止不良现象发生，确保群众利益不受损失，并施行领导

够；在工作方法上，有时过于急躁等。 亲自接待制度，星期一至星期三负责人刘国锦；星期四星期五负责人王乾坤；星

今后，我要发扬优点，克服不足，以证券科学发展观为统领，努力使自己在期六星期天负责人李少华。

思想上、行动上、作风上、纪律上有明显的改进和提高，真正做到，我的工作我 我公司一直在大力整治损害经济发展的重大问题，贯彻民主评议各项精神，

负责，我的工作请放心。强化理论学习，提高自身素质，改进工作作风和工作方认真解决群众反映强烈的问题，全系统规范经营，一切收费标准都是按照保监会

法，提高工作能力，尽心尽职履行好和履行证券工作职责，振奋精神，开拓创新，的要求制定的，无擅自设立收费项目，提高收费标准，吃拿卡要等问题的出现，

服务客户为我们证券行业的大发展作出更大的贡献！ 要求全体员工积极参与行风评议工作，紧密结合保险工作实际，扎实推进行风评

日常工作汇报2 20xx年，根据市委市政府的.有关指示，我公司对民主评议工作。

三、提升政风行风水平，完善自身建设。

公司制定周密详实的内控制度，组织员工开展保险诚信教育学习，使自身建

设得到加强。行风政风水平得到提高。积极动员全体员工参与和开展保险诚信教

育活动，提升自身素质和工作能力。健全规章制度，做到规范经营，制定明确的

奖励办法，对违反规定者给予处罚，坚决杜绝重大违法、违纪事件发生。加强营

销服务部的建设，时时了解他们的情况，对民主评议工作中群众反映的问题及时

解决。

四、提高工作效能，深入开展民主评议工作。

搞好民主评议工作和企业效能建设工作，努力落实依据建设廉洁勤政、务实

高效企业的标准。制定一系列加强企业效能建设的具体措施，建立和完善了方便、

快捷、高效、为民的工作方案。按要求参加市委市政府组织的各种会议、活动，

并按时报送相关材料。将民主评议工作提上重要日程，落实了“谁主管、谁负责、

管业务必须管行风”的工作责任制。真正的提高了工作效率，服务质量和精神面

貌。

20xx年，我们积极把民主评议行风工作引向深入，贯彻落实了各项方针政策，

没有发生过被新闻媒体曝光并被纠风办查实的问题，并对群众反映强烈的问题专

门召司务会进行研究整治，公开征求社会各界的意见和建议，对反应的问题制定

了一系列具体可行的整改措施。

今后我们会继续深入抓好民主评议行风工作，号召全体干部职工，用实际行

动做好民主评议工作，以更加优质的服务回报广大客户，积极参与经济建设，推

动xx经济的快速发展。