万菱汇商场热舒适度问卷调查分析
热舒适是人体对湿热环境的感到满意的主客观评价，热舒适
性是使用者对室内环境生理感知的一项重要指标。根据ASHRAE
的7级热指标，将现场问卷调查获得的热感觉投票值分为如下7
级：冷(-3≤TSV<-2)、比较冷（-2≤TSV<-1）、稍冷（-1≤TSV<0）、
适中（TSV=0）、稍热（0 （2 温度 22-25℃ 热感 热舒 觉 -3 -2 -1 0 1 2 3 适 -3 -2 -1 0 1 2 3 人数 4 0 1 0 0 人数 3 4 0 0 0 11 15 10 14 22-25℃热感觉评价 人 数 / 人 20 10 0 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 0 0 0 11 15 1 20 22-25℃热舒适评价 14 10 3 4 0 0 0 -2 -1 0 1 2 3 -3 人 数 / 人 10 0 图 1-1 潮湿点 干燥点 加大风速 降低风速 降低温度 升高温度 无或其他 5 4 0 3 4 11 4 人 数 / 人 22-25℃满意率 可接受 26 15 10 5 0 5 4 4 4 改进意见 3 0 11 不可接受 0 5 10 15 20 25 30 5 图 1-2 新鲜 有异味 27 4 空气品质 有异味 新鲜 0 5 10 15 20 25 30 人数/人 图 1-3 当商场内的环境温度范围在22-25℃之间时，通过分析上图 1-1得知，商场内分别有12.9%、35.5%、48.4%的顾客感觉有冷、 稍冷和适中。商场内分别有32.3%、45.2%的顾客热舒适感觉有 稍冷和适中。通过分析图1-2得知，商场内环境温度在此温度范 围内变化有83.9%的顾客感觉满意，然而分别有16%和35.5%的 顾客提出意见为潮湿点和升高温度。另外由图1-3得知，约87.1% 的顾客感觉商场内的空气品质新鲜，只有不到12.9%的顾客感觉 有异味。 温度 25-26℃ 热感 -3 -2 -1 0 1 2 3 -3 -2 -1 0 1 2 3 觉 人数 1 1 0 12 34 2 1 1 人数 1 15 32 1 2 1 热舒 适 25-26℃热感觉评价 人 数 / 人 20 0 -3 -2 -1 0 1 2 3 1 1 1 1 12 22-25℃热舒适评价 人 数 / 人 50 1 1 1 0 -3 -2 -1 0 1 2 3 0 15 32 2 40 34 2 图 2-1 潮湿点 干燥点 加大风速 降低风速 降低温度 升高温度 无或其他 3 7 1 3 13 14 11 25-26℃满意率 15 改进意见 13 7 3 3 1 14 11 人 数 / 人 51 20 40 60 0 不可接受 2 10 5 0 可接受 图 2-2 新鲜 有异味 有窒息感 43 5 4 空气品质 有窒息感 有异味 新鲜 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 4 5 43 人数/人 图 2-3 当商场内的环境温度范围在25-26℃之间时，通过分析上图 2-1得知，商场内分别有23.1%和65.4%的顾客感觉稍冷和适中。 商场内分别有28.8%和61.5%的顾客热舒适感觉有稍冷和适中。 通过分析图2-2得知，商场内环境温度在此温度范围内变化有 96%的顾客感觉满意，然而分别有25%、26.9%和13.5%的顾客提 出意见为降低温度、升高温度和干燥点。由图2-3得知，约82.7% 的顾客感觉商场内的空气新鲜，约1%的顾客感觉有异味，此外 甚至有约7.7%的顾客会有窒息感。 温度 26-27℃ 0 1 2 3 -3 -2 -1 0 1 2 3 -3 -2 -1 热感热舒 觉 适 人数 2 6 2 22 35 8 1 3 人数 3 23 40 4 5 0 图3-1 26-27℃满意率 不可接受 10 22 可接受 0 20 40 60 80 10 6 2 0 -3 -2 -1 0 1 2 3 8 1 68 35 改进意见 25 26-27℃热舒适评价 16 20 50 15 9 40 10 5 4 4 40 5 30 0 23 20 10 0 -3 -2 -1 0 1 2 3 3 2 4 5 0 30 人 数 / 人 20 3 潮湿点 干燥点 加大风速 降低风速 降低温度 升高温度 无或其他 9 4 4 5 16 19 20 人 数 / 人 人 数 / 人 40 26-27℃热感觉评价 19 20 图3-2 新鲜 有异味 有窒息感 57 8 12 空气品质 有窒息感 8 新鲜 0 10 20 30 40 50 60 57 12 人数/人 图3-3 当商场内的环境温度范围在25-26℃之间时，通过分析上图 3-1得知，商场内分别有28.6%、45.5%和10.4%的顾客感觉稍冷、 适中和稍热。商场内分别有29.9%和51.9%的顾客热舒适感觉有 稍冷和适中。通过分析图3-2得知，商场内环境温度在此温度范 围内变化有12.8%的顾客感觉不满意，然而分别有11.2%、20.8% 和24.5%的顾客提出意见潮湿点、降低温度和升高温度。由图3-3 得知，约74%的顾客对商场内的空气品质觉得新鲜，不到1%的顾 客感觉有异味，约15.6%的顾客感觉有窒息感，相比在温度 25-26℃之间变化有窒息感的顾客比例有很大的上升。 温度27-30℃ 热感热舒 -3 -2 -1 0 1 2 3 -3 -2 -1 0 1 2 3 觉 适 人数 2 6 2 22 35 8 1 3 人数 3 23 40 4 5 0 27-30℃热感觉评价 40 35 22 6 -2 -1 0 1 2 3 -3 8 1 3 27-30℃热感觉评价 50 40 30 20 10 0 40 23 3 -3 -2 -1 0 1 2 3 2 4 5 0 人 数 / 人 20 10 0 2 图4-1 潮湿点 干燥点 加大风速 降低风速 降低温度 升高温度 无或其他 6 4 2 1 12 8 8 人 数 / 人 30 26-27℃满意率 15 改进意见 12 6 8 8 4 2 1 人 数 / 人 36 10 20 30 40 0 6 5 不可接受 5 10 5 0 可接受 图4-2 空气品质 有窒息感 有异味 新鲜 0 5 10 15 20 25 30 35 29 人数/人 图4-3 当商场内的环境温度范围在25-26℃之间时，通过分析上图 4-1得知，商场内分别有7.8%、28.6%、45.5%和6.5%的顾客感 觉比较冷、稍冷、适中和稍热。商场内分别有29.9%、51.9%和 11.7的顾客热舒适感觉有稍冷、适中和偏热。通过分析图4-2 得知，商场内环境温度在此温度范围内变化有46.8%的顾客感觉 满意，然而分别有7.8%、15.6%和10.4%的顾客提出意见潮湿点、 降低温度和升高温度。由图4-3得知，约37.7%的顾客对商场内 的空气品质觉得新鲜，不到6.5%的顾客感觉有异味，约7.8%的 顾客感觉有窒息感，相比在26-27℃范围顾客感觉有异味比例上 升，然而有窒息感的比例下降趋势。 非营业人员 热感热舒 觉 适 -3 -2 -1 0 1 2 3 -3 -2 -1 0 1 2 8 33 85 9 3 2 23 40 4 5 人数 2 4 人数 3 非营业人员热感觉评价 人 数 / 人 2 0 -3 -2 -1 0 1 3 2 6 8 非营业人员热舒适评价 人 数 / 人 50 3 0 -3 -2 -1 0 1 2 3 2 3 23 40 4 5 0 50 22 35 1 图5-1 潮湿点 干燥点 加大风速 降低风速 降低温度 升高温度 无或其他 20 15 6 8 28 39 28 非营业人员满意率 人 数 / 人 50 0 不可接受 可接受 0 10 20 30 40 5 36 20 改进意见 15 28 28 6 8 39 图5-2 新鲜 有异味 有窒息感 114 15 15 空气品质 有窒息感 有异味 新鲜 0 20 40 60 80 100 120 15 15 114 人数/人 图5-3 对商场内的非营业员的问卷调查得出上图所示结果，通过分 析图5-1得知，商场内分别有5.6%、22.9%、59%和6.3%的非营 业员感觉比较冷、稍冷、适中和稍热。商场内分别有16%和27.8% 的非营业员热舒适感觉有稍冷和适中。分析图5-2得知，商场内 环境温度在此温度范围内变化有25%的顾客感觉满意，然而分别 有13.9%、10.4、19.4%和27.1%的非营业员提出意见分别为潮湿 点、干燥点降低温度和升高温度，其中升高温度的比例占最多部 分。由图5-3得知，约79.2%的非营业员对商场内的空气品质觉 得新鲜，分别有10.4%的非营业员感觉有异味和有窒息感，总体 上商场内的空气品质使非营业员感觉舒适。 营业人员 热感热舒 -3 -2 -1 0 1 2 3 0 1 2 3 -3 -2 -1 觉 适 人数 7 1 4 0 1 3 1 0 12 29 18 21 5 人数 8 营业人员热感觉评价 人 数 / 人 20 10 0 -3 -2 -1 0 1 2 3 7 1 营业人员热舒适评价 人 数 / 人 40 20 0 -3 -2 -1 0 1 2 3 8 12 0 1 1 29 3 30 18 21 4 0 5 图6-1 潮湿点 干燥点 加大风速 降低风速 降低温度 升高温度 无或其他 3 3 1 4 17 12 15 营业人员满意率 不可接受 可接受 0 10 20 30 40 50 14 43 60 40 20 0 改进意见 人 数 / 人 20 15 28 28 6 8 39 图6-2 新鲜 有异味 有窒息感 42 7 7 空气品质 有窒息感 有异味 新鲜 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 7 7 42 人数/人 图6-3 对商场内的营业员的问卷调查得出上图所示结果，通过分析 图6-1得知，商场内分别有12.5%、32%和37.5%的营业员感觉冷、 稍冷和适中。商场内分别有14.8%、22.2%和53.7%的营业员热舒 适感觉有冷、稍冷和适中。通过分析图6-2得知，57.4%的营业 人员对商场内环境温度感觉满意，然而分别有30.9%和21.8%的 营业员提出意见分别为降低温度和升高温度。由图6-3得知，、 75%的营业员对商场内的空气品质觉得新鲜，分别有12.5%的营 业员感觉有异味和有窒息感。 结论 通过对万菱汇商场的问卷调查分析，主要得出如下结论。 ⑴、根据ASHRAE的7级热指标，如果定（-1≤TSV≤1)之间 为舒适度范围，那么当商场内的环境温度在25-26℃时有高达 90.4%的顾客对室内的环境感觉到舒适，但是在此温度范围内需 要对其空气品质进行提高，有7.7%的顾客会有窒息感。相对而 言商场内的温度在25—26℃比较合适，但是商场内的空气品质 有待提高。 ⑵、需要注重考虑营业员对空气品质的需求，在一天的大部 分时间营业员都在商场。然而在舒适度范围内有78%的营业员感 觉到舒适，并且高达12.5%的营业员对商场内的空气品质感觉有 异味和有窒息感。为了商场营业员的身体健康，需要改善商场内 的空气品质。
本文发布于:2023-05-21 13:03:57，感谢您对本站的认可！
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