内外贸部部门职能

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内贸部部门职能

1、依据公司整体战略制定相应的营销发展目标和年度销售工作计划，并制定细化的年度、

季度、月度营销计划；

2、营销制度的拟定、实施和改善；

3、营销经费的预算及控制；

4、拟定并实施年、季、月度销售和回款计划；确保公司经营目标的实现及销售任务的达成；

5、负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划；为公司研发项目决策提供市场动态

的信息；

6、了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库；

7、对顾客满意程度的调查；

8、销售合同的签订、履行、归档管理；

9、销售报表的编制与分析：负责各类销售原始资料的收集、归类等工作，及时编制销售统

计报表和分析报告；

10、拓展、经营、管理和维护好公司的销售网络

（1）依据公司和市场营销战略目标，编制详细的销售计划；

（2）全面贯彻、落实、执行市场营销方案和商品销售计划，将市场营销方案和商品销售计

划分解落实到每一个具体岗位；

（3）依据销售任务，及时收回销售货款，完成完整的销售过程（周转），实现销售目标；

（4）依据公司产品和市场营销战略目标，编制目标客户拓展计划，并贯彻落实；

11、协助人事行政部门完成部门员工培育率、员工任职资格达成率、关键员工保有率等相关

团队建立工作；

12、完成总经理及公司需求的相关工作。

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内贸部销售经理岗位职责说明书

工作概要

根据公司的战略规划，协助总经理制定总体销售战略、销售计划并推进实施全面的销售战略、

销售方案，有效地管理客户，并指导内贸部所有员工的工作，承担部门考核指标。

工作职责

1、围绕公司下达的销售目标拟定营销方针和销售计划；主持、指导内贸部各项工作，确保

销售任务有效，均衡的完成；

2、根据年度销售计划，分解到每个岗位，制定月季年度任务量；

3、分解销售任务指标，制定责任，协同财务部做好内贸部的营销费用预算，并负责控制营

销费用；

4、实施促销方案；指导、监督各部门实施工作；协调内贸部各个片区工作，确保工作高速、

有效进行；

5、建立良好的团队领导氛围及团队凝聚力，构架、管理、培养内贸部团队；

6、与客户建立良好的合作关系；

7、引导和控制市场销售工作的方向和进度；

8、组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；调整销售区域布局及业务

评价；

9、汇总、协调货品需求计划以及制定货源调配计划，提高存货周转期；

10、负责收集销售信息；

11、对现有员工进行不定期的培训，保证员工工作能力不断提高；

12、负责协同人事行政部门对本部门员工进行绩效考评；

13、与公司相关部门建立良好的沟通渠道及工作协助；

14、完成上级领导交付的其它工作任务。

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内贸部销售员岗位职责说明书

工作职责

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度；

2、根据公司，提升销售价值，，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩

大产品市场占有率；

3、与客户保持良好沟通，实时把握。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；

4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置、报价、的协商及合同签订等事宜，在执行

合同过程中，协调并监督公司各操作；

5、动态把握市场价格，定期向公司提供及预测报告和个人工作周报；

6、维护和开拓新的和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户；

7、收集一线营销信息和用户意见，对公司、售后服务等提出参考意见；

8、完成上级领导交付的其它工作任务。

内贸部销售内勤岗位职责说明书

工作职责

1、协助经理制定战略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解，起草部门各阶段工作总结

和其他正式文件；

2、 对本部门所有文件进行归类整理、立档、归 档 ，包括传 真、通知 及会议纪要、电子资料等，

负责将资料分派到相关部门；

3、 每月对销售情况的统计及情况分析；

4、 根据合同信息给生产部门传递生产任务书并及时归档；

5、 根据合同交货期，通知生产部交货；

6、 根据每月发货、货物托运、合同签订、汇款情况，编制当月营销报表；

7、 完成上级领导交付的其它工作任务。

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外贸部部门职能

一、在外贸经理的领导下开展工作，确保完成公司下达的销售任务计划

二、公司和产品的宣传推广

1、根据公司要求做好英文网站，并做好推广工作，及时调整和更新推广内容。

2、根据公司安排积极参加国内和国际展会，并协助经理做好展会的准备、参与、后续处理

工作。

3、做好公司其他方面的宣传工作。

三、国外客户的开发

1、根据公司分配的客户询盘，及时沟通了解情况，以便给予严谨、准确的答复。具备随机

应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单。

2、积极开拓市场，独立寻找有潜力的客户。

3、按照公司规定的指导价格报价。遇到特殊型号或者特殊定做的产品，咨询、汇报相关领

导确认能否制作后，向相关领导申请价格。

4、根据公司的所需，及时作好翻译工作，熟悉产品，了解不同种类不同型号产品的特征。

四、合同的订立

1、与客户协商、谈判，确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、材料及其要求、

贸易国别、交货方式、付款方式、交货期及其他条款。

2、确定合同条款，公司与客户签署销售合同后，要确保合同的正确和有效性，确认合同条

款后，由业务人员发送客户确认并签署回传。并确定订金有未到账。

3、向生产部门下达生产定单，备货期间，对定单生产情况进行跟踪，并告知客户生产进度

和交货时间。

五、发货和货款回收

1、根据约定的发货日期，产品制作完成后，联系货代，约定装货日期，安排发货。

2、发货后，正式通知客户的发货详情，例如发货日期、船运公司、集装箱号等等。

3、按照合同的要求，催收余款。

4、合同款项全部到位后，操作出口退税。

六、现有客户维护

1、处理好订单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系。

2、定期与客户进行电话或者邮件沟通，宣传公司新产品新政策，塑造良好的企业和品牌形

象。

3、在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。

七、其他相关职责

1、遵守厂规厂纪，按时上下班，严格执行公司的各项规章制度。

2、建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计。并对每笔定单的箱单、

形式发票、销售合同及附件、报关单、提单进行备份，以备查用。

3、留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档。

4、提交月/季度报表和年度总结。

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5、注意提升业务员自身产品知识、英语和业务能力。

6、负责协助公司的外事接待。

外贸部销售经理岗位职责说明书

工作职责

1、带领外贸部积极开拓国际市场，联系国外客户，寻求订单，并领导商务谈判与签订合同；

2、负责外贸定单的洽谈、签约、单证审核、定单管理、运输、报关、收汇等；

3、负责对外贸定单的评估、跟踪、管理和风险控制；

4、负责外贸业务流程管理和风险控制；

5、负责所接定单的生产和货源，货物检验、商检报关等过程的跟踪，及时处理各环节出现

的问题；

6、负责客户资料的整理，做好客户要求的及时反馈和处理；

7、负责合同履行过程中紧急意外情况的妥善处理；

8、负责下属业务员的培养和指导；

9、完成上级领导交付的其它工作任务。

外贸部销售员岗位职责说明书

工作职责

1、配合公司的所需，及时作好翻译工作 ；

2、熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析给予准确的报价；

3、熟悉产品在市场上的定位，找出不同产品报价时的区别；

4、能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复；

5、具备随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单；

6、生产过程应跟踪、验货，做到质量保证；

7、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库；

8、及时通知客户和货代有关货物装运的情况；

9、妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档；

10、退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理；

11、 提交月、季度业务汇总和年度总结；

12、 注意提升自身产品知识、英语和业务能力；

13、在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息

和产品目录；

14、处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态；

15、协助外贸部经理，参与对外谈判；

16、完成上级领导交付的其它工作任务。

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