里程碑

软件开发的⾥程碑简单概念

偶尔跟⼀些业内⼈⼠交流，发觉部分⼈⼠对『⾥程碑』的作⽤与如何建⽴⾥程⽅⾯有很⼤的意见差异，难怪⼀些技术⼈员对⼯作分解架构（WBS）感觉困扰。

当我们在路上⾏⾛的时候，会在沿途观看路标，当到达某⼀个⼼⽬中的路标时，我们便知道还有多少路或多少时间才能够到达终点。这些路标是我们在旅程中的⾥程碑，让我们可以清楚地知道⽬前所在，离开⽬的地有多远，让我们能估算何时才能够到达⽬的地。

让我们利⽤硬件供应商或渠道商的供应⾥程碑来作⼀个简单的说明，硬件装钳完成后或收到⼚家运到的产品时便是⼀个⾥程，把商品送到客

户办公室让客户签收后便是另⼀个⾥程，安装测试后让客户验收便成为最后⼀个⾥程。完成这三个⾥程后便知道项⽬已经完结。软件开发的⾥程碑

当进⾏软件开发的时候，我们也需要建⽴开发项⽬的⾥程碑，才能够知道本⾝的进度，但最重要的是⾥程碑可以⽤来建⽴收费的关⼝。为什么有这个说法呢？

软件开发服务的企业，往往在签订协议时收取⼀笔定⾦，然后需要⽀付数⽉所需的开发组员薪资，⽽且软件开发服务商往往未能在指定时间内完怎么分辨玉的好坏 成开发的项⽬，各种原因导致项⽬延误，那么便需要企业应⽤本⾝的流动资⾦来应付。

为什么客户往往在签订协议后，付了⾸期定⾦，然后到项⽬差不多完结的时候才再⽀付⼀部分，但还是扣起部分款项到维护期后才把余款付

给服务商。这可能需要好长的⼀段时间才能够把余款收回。其中⼀个主要托业听力 原因是因为客户在开发过程中看不到⾥程碑，对能否达到预期的⽬

标没有信⼼。哪⾥才算⾥程碑？

如何才算是⼀个⾥程碑呢？简单的说是到达⼀个阶段可以让客户看到部分结果的地⽅。就以软件开发为例（如左图），要开发⼀套软件，我

们需要经过⼀定的流程或阶段。分别为信息搜集、需求分析、系统设计、系统开发、系统测试。但只有四个阶段产⽣交付物，分别在信息搜

集阶段后将产⽣⼀份《需求说明书》、在需求分析后产⽣⼀份《功惊天动地观后感 能说明书》、在系统设计阶段后产⽣《系统逻辑说明》及《DFD（

DataFlowDiagra赏的词语 m）图》、和在系统测试阶段后产⽣《测试报告》。每⼀份交付物的完结说明我们已经完成了⼀个阶段的⼯作，在客户确认这⼀份医院故事 ⼯作成果后我们才进⼊下⼀个阶段的⼯作。

每⼀份交付物将是整个系统开发过程中的『⾥程碑』。所以⾥程碑的建⽴必需连带交付物，⽽这交付物必需让客户确认。当客户确认我们的

交付物后，也是客户确认我们已经在系统开发的过程中到达某⼀个指定的阶段，完成某⼀部分的⼯作。确认⾥程碑的交付物

当我最初执⾏项⽬管理的时候，往往把交付物送交客户确认后，两三各星期下来都没有回应，不断跟进也没有多⼤的进展，相信很多从业⼈

员往往会说『客户需要太长的时间来进⾏确认，将影响项⽬的进度』。⼜或者会说『客户不会确认过程中的任何交付物，因为。。。。（很多理由和原因）。。。』！这便是⼀个项⽬经理的经验问题，⽽不是客户会不会、或者愿意不愿意确认的问题。

当我们进⾏项⽬启动集会的时候，项⽬经理便应该跟项⽬赞助⼈很明确地说明“确认”项⽬过程中所产⽣的交付物的重要性，同时更应该清

楚地说明交付物在没有确认前将不能够开展下⼀阶段的⼯作，在没有得到客户确认⼀个阶段的交付物时，继续开展下⼀阶段的大学自荐信 ⼯作对项⽬会

带来莫⼤的风险，因为任何的⼯作都可能被客户推翻，可能变成废物，或需要不断进⾏修改。这不但浪费组员的时间及⼠⽓，更严重地延误

项⽬的进度，延误项⽬的最终交付，导致项⽬的超时、超⽀。明确的沟通

在启动集会中我们更应该透明化。应该很详细地让项⽬赞助⼈及其他参与集会的项⽬涉及⼈清楚地理解项⽬的整个流程和进度时间计划。让

他们对项⽬的运作有初步的认识和了解，好能跟项⽬⼩组互相配合。同时更需要采⽤各种不同的软技巧（参阅“项⽬管理技巧新探”）来让佐助怎么画 客户依时确认交付物，让我们能够进⼊下⼀阶段。

当客户确认我们所提交的交付物后，便是客户同意我们已经完成了某⼀个阶段的⼯作，如果我们在合约谈判的时候把服务收费时间按项⽬交

付物来让客户⽀付，那么我们不但能够有助企业的资⾦流动，更不⽤为收费的事情因项⽬的延误跟客户发⽣争执。故此在项⽬建⽴的初步阶段，我们便应该建⽴有关项⽬的⾥程碑和⼯作架构分解。让我们能更有效的管理项⽬的进度。