海尔参观

人性化管理与人情管理的区别

人性化管学会计有方法 理是以严格的公司制度作为管理依据,是科学而具有原则性的;人情管

理则没有制度作为管理依据，单凭管理者个人好恶，没有科学依据，非常主观。

作为管理的对象-—-员工，是有惰性的,而人类最大的弱点是喜欢或容易纵容自

己．所以如果没有一个规范来约束人的行为,企业的管理就会成一盘散沙、人心

涣散。因此，必须有相应约束及压力才能让员工产生动力,所以用制度还是用主

观意志来管理，最终产生的结果就会不一样。

ﻫ企业制度的缺失会滋生员工的惰性，导致企业对员工的管理行为失控，

造成企业的管理混乱，从而严重影响企业的生存和发展。因此，一个企业要想规

范化就必须走制度化、模式化管理的道路，而企业的成长也要求他的行为必须要

制度化、模式化,既不是家长制也不是所谓的抛弃了制度化的“人性化”模式，

说到底抛弃了制度化的人性化管理事实上是企业的一种人治行为（即人情化管

理)，并不是人们常说的人性化管理，他的一切行为措施没有相关数概念 的标准控制，

没有相关的法规监控，一切以人的主观意识为准则.ﻫ

放眼世界,纵观全球每个知名企业，没有哪个不是在严格的企业法规管

控下才使企业得干蒸鸡 到了持续健康的发展，无论是IＢM、可口可乐、诺基亚还是国

内的海尔，他们的制度不但科学而且还相当严谨，一旦他们的员工触犯了某一条

令，就会受到相应的严厉惩处。在海尔员工有了问题，相关的主管领导也会受到

牵连，甚至是更为严厉的处罚。另外，海尔的“日事日毕，日清日高"之所以能

够得到很好的执行,无一不是体现了海尔制度的科学性和严谨性;海尔管理的严

谨性还体现在，海尔独有的市场链管理，在海尔的市场链管理体系中，如果因上

一道工序而影响到下一道工序的工作,下一道工序有权向上一道工序进行索赔。

如果企业的管理没有一个标准、没有严格而科学的制度来保证，海尔的“日事日

毕,日清日高”“市场链怎样快速记忆 管理"能做到吗？相信做不到!人都有惰性，如果没有一

个好的监管体系，自觉性在好的员工也会滋生惰性.然而，这些企业并没有因为

有了严厉的管理制度而缺少人性大相庭径 化的管理行为,如海尔让员工和顾客参与到产品

的设计中来，为员工提高福利待遇,请员工的家属来海尔参观等等这些,难道不是

体现了海尔以人为本的人性化管理战略吗？

ﻫ人性化的管理是什么?人性化管理就是要重视企业内外最重要的“资

源”--人，以人为本位的企业管理.企业的人性化具体体现在什么地方呢？在日

常的管理中关注、关怀我们的员工,让其体会家的温馨和关怀，培养员工主人翁

责任感,并让这种热情转化到工作中去.如:14寸是多大 为公司每月过生日的员工派送生日礼

物、开PARTY、为员工做职业规划、让员工参与企业的管理、帮助员工提高工作

技能、尊重员工等等。所谓的人性化管理，就是在企业制度允许的情况下,让员

工参与企业管理，关心企业的每一个员工（包括：关心员工的生活、事业等等），

而不是放弃企业的管理制度听之任之。企业管理者,在企业的日常管理行为中一

定要分清楚人性化管理并不等于人情化管理，否则就会给企业的生存和发展带来

危机．

企业能否有效实施人性化管理，关建在于企业能否建立科学、健全的管

理制度和管理机制.而这一切最终决定于企业的治理结构。