工作中的收获

经过这段时间工作，在工作的过程中收获十分大，学到的知识也也来越多，此

刻谈谈我在工作的心得。

一、敬业爱岗

来到岗位后做好本职工作，是我们必须做的事情，因为想要做好工作，就必须

认真工作，要敬业，因为我们得来的工作不容易，我们要珍惜她，我们来到公司并

不是来混日子的，所以工作也就必须要喜欢自我的工作，如果自我对自我的工作不

感兴趣，知识应付了事，对于我们自我来说，浪费我们的时间，耽误公乔治华盛顿 司的工作影

响公司得到发展，工作起来也会十分的累，做起事情没有劲，缺乏动力，将会对自

我没有约束，很容易在工作中犯下错误，错误一旦犯下，很有可能让自我失去这份

工作，敬业爱岗，不只是对自我，更是对公司。仅有尊重自我的工作，才会努力的

把工作做好，才能能够在岗位上干活欢乐，没有烦恼。选着自我的行业，就要去做

好，喜欢自我的岗位，才能够是工作做出效果，做出意义。

二、谦虚好学

三、有职责心

在任何时候职责心是必不可少的，我们既然参加了工作，就要对自我的工作负

责，工作并不是随意打发一下就能够了，需要不断的去做好做到位，把自我的义务

做好才算是负责，职责心不可是一个人的人品体现更是一个人能小学禁毒儿歌 够成就多大的直接

展现，我们要对自我的工作抱有职责心，对工作负责，对自我也负责。公司信任让

我们担任这份工作，我们就不能辜负了公司的信任，不愧对公司，我们犯了错要学

会承担自我的职责，明白去弥补，去改正。这才是一个有职责心的表现。

四、团队合作

团队合作很重要，在工作的时候高中自我评价 尤其明显，在企业公司主要是以团队的形式来

工作的，团队的力量才是最强大的，经过团队工作才能够把工作做好做细，我们不

能随意的去破坏团队，要学会配合，学会共同合作完成，不要只想着单干，这样反

而不必须能够做好，团队合作能够提升效率，能够加快工作步伐，团队合作在工作

中十分重要。

经过工作我个人得到了充分的锻炼，让我的工作本事得到加强，也让我得到提

高。

经过了大学四年的学习掌握了很多的知识，当步入社会进入工作后发现很多知

识根本用不上，有的知识却是学的不够精深。

一、抓住机会谦虚学习

二、工作态度要好

此刻我国每年的大学毕业生都是以百万记的，竞争十分的激烈一个岗位就有多人竞争，可见一个好的工作岗位十分难得，工作后，对待工作要细心认真，始终要

坚持这对工作的热情，每一天都要把工作做到最好，尽善尽美，才能够体现一个人

的价值，并不是进入到了岗位后就能够高枕无忧，竞争是无处不在的，做好手中的

工作，把公司的任务当成是重中之重去完成，去解决。如果到了公司就混日子，就

不在如同应聘时那么有冲劲，这只会让自我丢失这份工作，仅有一个好的工作态度

才能够在工作的过程中感受不到各种困难，才能够独自应对这些难题。

三、迎接挑战，敢于应对困难

实习期间，由于自身的不足，会遇到各种各样的困难，应对这些困难的时候就

需要我们去战胜它，击败他，去挑战他。如果遇到困难就选择回避，选择退缩，这

将会让自我的信心，变得越来越小，以后遇到其他困难也会选择不战而逃，公司要

的是那些有勇气，有冲劲的人，能够应对困难不退缩的人，在公司工作的时候，作

息时间的改变，生活方式的改变，周边人物的改变，都是经常存在的，仅有去适应

他，去战胜他才能够在工作中如鱼得水，此刻工作已经不再是和学校一样了，一切

都靠的是结果说话，仅有经得住时间的考验，战胜苦难才能够成功的进入到公司内

部。公司也不是慈善堂，它如同一个军队，每一个士兵都要做好牺牲的准备，都要

能够迎接挑战，去战胜他们。

大学毕业是在所难免的，总有这么一天，我们只是提前适应了，每个人都将参

加实习，都将应对各种各样的困难，仅有在一次次困难中闯过去才能够赢得未来。

这段时间的工作是比较繁忙的，很多时候停不下来思考，我总觉得工作还是需

要停下来回顾一下，对自我，对这个岗位都是一个很不错的负责，我经常会觉得在

这么一个状态下，需要停下脚步来思考工作，作为客服的我，我觉得工作是一次考国庆主题手抄报

试，一段时间的工作下来，有时候再去想一下，有时候再去思考一下，这其中的问

题就是我的错题，有做的好的，有不好的，自我的心里会有数，我时刻记住自我所

想，自我在一段工作中的错误，我及时的纠正，对于销售客服我也有自我的心得。

工作总是需要我们自我去体会，做好工作的提前就是一个心态，端正心态，遇

到什么问题，就算是再难解决的问题，就算是自我在工作中遇到自我没有见过的问

题，心态就很重要，我们认真负责的心态，虚心请教的心态不可丢失，尽管在做一

件事情的时候我经常会容易犯同一个错误，做客服的我也总是会在工作中出现咬文

嚼字的问题，一次次的寂寞边界 出现，做销售客服以来出现过最多的问题，一些语句说不清

楚，在为客户服务的时候我经常会出现很多问题，可是心态摆在那里，我们摆正心

态，永远在第一位，我不会让自我慌了阵脚，我十分清楚地认识错误。

做好一名客服人员，不要有一种学一点用一点的心态，或者说想法，在工作的

时候仅仅用自我的所学的一点知识完全不能够满足什么，私下的一个学习少不了，

因为不管是在做什么事情的时候，我们往往需要看到一些自我的缺点，去主动的学

习一点心的东西，就像是一名销售客服，我们需要了解的不仅仅是自我的岗位，严

格的来说我们想要变得更加优秀，那就要付出很多，去了解行业，去了解更多的工

作技巧，一段时间下来，再来总结一下自我的工作，往往就有很多的收获，在工作的时候千万不要觉得自我掌握的够了，我们作为客服人员，至少我这么久的工作经

验来说的话，接触的越多往往就觉得自我要学的更多，这是一个很奇怪的现象，可

是我们还是得要理解，越是这样说明我们收获的越多。

把一个工作做好，当做是自我手头最重要的事情，我们经常会觉得很枯燥很乏

味，有时候也会觉得很麻烦，想要快速的去掌握它，这是不现实的，不能够养成这

么一个习惯，应当时刻要记住，要懂得工作讲究循序慢进，做好工作的同时需要给

自我一个定位，一个准确的定位，摆好心态我们做什么事情都会事半功倍。

我在xx公司担任淘宝客服已经有很长一段时间了，在这段时间我遇到过难题，

完成过业绩，也犯过一些错误，可是整体来说我也算在那里陪伴着大家经历了许多

的风雨，有着必须的心得体会了，最起码我不再是那个在刚毕业到处投简历说不清

自我介绍的人了，这份工作对自身的锻炼还是很有益处的。

这些便是我在担任客服期间的工作心得体会，或者说正因为喜爱这份工作才能

够做到将自我的一些感想记录下来吧，作为一个过来人，我期望那些刚刚进入客服

这一行业的能够时刻怀着学习的心态去进行工作。

作为酒店员工，自工作以来我一向细心谨慎，从未犯过什么错误，并且我时刻

牢记一名酒店员工的职责，懂得处理好与客户的关系，明白如何将日常工作做得更

好，了解在酒店这样一个环境下更好地适应并成长下去，或许这样作为一名酒店员

工才是合格的，以下是我的个人工作心得体会。

首先作为酒店员工就得要耐得住寂寞，每个岗位都有属于自我的事情，这些事

情其实都不难，难得是如何在重复而繁琐的事情中坚持下来。我曾见过好几个在酒

店做兼职的员工，主要是做励志英语 洗盘子的工作，明明在工作岗位上，却总是边工作边抱

怨，整日散发负能量，工作之余就是坐在一边玩手机什么都不做，明明在做着这份

工作，可是却看不起这份工作，实际上我也看不起这种人。酒店员工就应当将酒有压力的英语 店

的一切与自我结合起来，酒店的荣誉便是自我的荣誉，酒店的损失便是自我的损失，

酒店员工也是人，所以在工作的时候虔诚一点，不要手上做着这份工作，却从心底

瞧不起这份工作，酒店员工并不等同于清洁工，任何职业都不应当被鄙视。

其次作为酒店员工也应当要不断学习，酒店员工也有服务员，有前台，有主管，

很多时候应当竭力表现自我，这样才会有着升职的机会。并且公司来往的客人很多，

其中也有着外宾，耳濡目染之下，或者说为了与客户正常交流，学外语是必须要做

到的，起码应当懂得日常用语，这也是本事的一部分，掌握更多的知识便能够获得

更多的成就，无论是在任何单位都是适用这个道理的。所以我觉得作为酒店员工，

也应当有着不断学习与进取之心，在工作之中学习，在磨砺之中提高。

最终作为酒店员工应当站在客户的角度研究问题，只会埋头苦干的人很难在日

益发展的社会中适应下来，因为很多时候大家只需要其中最为优秀的那一个而已。

有时候客户站在门口，我们会说欢迎光临，但回答如此呆板肯定是不行的，正如做

销售一般，要站在客户的角度思考问题，客户站在门口肯定是在犹豫，他可能需要什么，住店还是吃饭，一个人还是邀请朋友，或者说是要办什么宴会，很多问题需

要我们主动去问，期待客户自我开口是不现实的，不抓住机会的话客户可能会选择

其他的酒店，所以竞争也是很重要的。

酒店员工的心得肯定不止这么一点，我只是从中择取了几个我个人认为比较重

要的，这也是我自我的体会，酒店员工是比较吃青春饭的，所以我要尽快在有限的

青春年华之中做出必须的成就，否则的话可就太不称职了，还是要努力啊。