个人年度总结报告

年终个人总结报告汇报

在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的

普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已

经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一

年的工作时总体感觉还是很顺利的。

今年我将更加努力做好自我份内的事情，并用心帮忙他人。也期

望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新

的区域，相信公司必须会走得更远，市场带有近义词的词语 占有率更高，楚天人都会洋

溢着幸福的笑容！

虽然销售状况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结

款不及时。年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回

款问题。现将销售工作的资料和感受总结如下：

1、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排行状

况。清理业务理手上的借物及还货状独特的近义词 况。

2、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据

地区、行业、受众的不一样进行分析。

3、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处

理，与各部门之前进行友好的沟通。

4、与集团总部清理往年应付款状况，由于往年帐目不是我经手

的，加上有些单据遗失及价格治过敏的药 或等等问题，给此刻的工作带来许多麻

烦。

5、协助大区经理的销售工作：

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①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助

他们抓住定单。

②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场状况、存在问题及应

对方案，以求共同提高。

③合同的执行状况：协助业务经理并督促合同的完成。

总结一年来的工作，自我的工作仍存在很多问题和不足，在工作

方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自我计划在去年工

作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）努力有氧运动与无氧运动的区别 做好每一件事情，坚持再坚持！

（二）确保完成全年销售任务，平时用心搜集信息并及时汇总。

（三）客户关系的维系，并不断开发新的客户。

（四）销售报表的精确度，仔细审核。

（五）借物还货的及时处理。

（六）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质

量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通。

最后，想对销售过程中出现的问题归纳

1、新产品开发速度太慢。

2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存

量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的状

况下，推荐仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞

单的状况大多于库存量不足有关。

3、采购回货不及时。回货时光总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎样去与史前动物 供应商解决，而是

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期望销售人员与客户沟通延缓时光。这样会让客户对我们的信誉度降

低。

4、发货及派车问题。

5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多

已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员

以为没回款一向都在催，给客户印象十分不好！

6、各部门之间不协调。为了自我的工作方便，往往不会太关心他

人，不会思考给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情

就能够解决了，但是却让销售人员走了许多弯路。

7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时

光拖延，最后在逼不得已的状况下一挑再挑，并当成合格产品销售，

这样对我们追求高品质的信念是十分不吻合的。经常有拿出去的东西

因为质量问题让销售人员十分难堪。

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自我这一年多所走过的

路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇

定，从容的心态。在公司领导的带领和帮忙下，加之部门同事的鼎力

协助，自我立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。

虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，但是那只是小问

题，不会影响我们公司的正常营业的，但是小问题会影响我们的工作

效率，所以我还是推钢琴的英文 荐要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩

进一步提升上去。

年终个人总结报告汇报（二）

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一年来在公司领导的带领和支持下，在____的鼎力指导和帮助

下，立足本职工作，恪尽职守，任劳任怨，（含____地区）年一年完

成销售额____元，销售单机____台，小装5台，完成全年销售任务的

109%，货款回笼率为99.75%，，销售数量和货款比去年同期增长了

73%，小型装载机实现零的突破，现将一年来从事销售工作的心得和感

受总结如下：

作为一为什么屁股是凉的 名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、积极广泛收集市场信息并及时整理每月上报领导；

5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自

己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一

点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业

务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真

分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他业务员勤沟

通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在

确保工作质量的前提下按时完成任务。

二、明确任务，主动积极地工作

工作中自己时刻明白自己是为公司服务为经销商服务为用户服务

的，只要不损害公司利益能让经销商多赚钱，无论是份内、份外工作

都积极主动去做，对领导安排的工作更丝毫不马虎、不怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在

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要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善；对经销商

要搞好关系，不只是业务关系，要上升到个人关系朋友关系。还要和

二级批发商处好关系，做到可以掌控二级批发商。

2、借政府补贴契机年初我们得到政府有相应的补贴的消息后，就

及时整理资料参加了____农机局机型评选，通共同努力我们的sh101-1

和sh111-3两种常用机型成功进入省政府农机购置补贴目录，但因经

验不足，我们的报价太低，给中间环节的操作造成一定难度。鉴此，

我们有不失时机的与省局和各地各县局做了沟通，成功补贴销售近400

台，这也是一年任务完成好的主要原因。

三、正确对待售后服务及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而再好的产品不可能100%的不

存在缺陷，所以正确对待售后服务，视售后服务如产品销售同等重要

甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品搀的组词 销售的过程中，

严格按照厂制定销售服务承诺执行，对客户提出的问题和意见及时解其他的英语怎么说

答解决，不能解决的汇报领导及相关部门，直至客户满意。一年我的

主要精力放在了市场开发上，但又不能忽视三包服务工作，为此我们

委托了____帮我完成三包服务工作，尽管需要三包的数量比以往增加

了很多，没有出现投诉情况。

四、产品市场分析

____市场虽然市场总量不大，但品牌众多，我们的产品品牌和品

质已经在市场上形成口碑，有固定的用户群。但是我们面临的最大对

手却是____的一些小厂家，他们依靠极低的价格（到货价____元）赢

得了客户，因为手扶拖拉机作为成熟产品，它的产品质量在短期内、

三包期内一般不出现问题，特别是____地区一年就种一季，使用频率

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低，这样经销商为了利润为了市场竞争，纷纷经营低价产品。给我们

造成一定威胁。模仿我们的各个小品牌此起彼浮，总销量还不少。我

们的打假力度还不够。

五、年下一年市场工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作

方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年下一年自己计划在

总结工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）依据区域销售情况和市场变化，计划将再争取____的市

场，至少再进入一个县级市场；

（二）继续做有可能补贴手扶拖拉机项目工作的几个县区农机局

长的，争取让他们选择我们的品牌；

（三）做好宣传，让公司的品牌深入人心；

（四）为积极配合经销商销售，做经销商的服务员。

（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销

售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企

业的再发展奠定人力资源基础。

（六）继续学习小装载机等工程机械知识，考察分析其市场，力

争下一年销售小装20台。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在公司领导的英明领导下，

和各位同仁的帮助支持下，我相信我会在销售这个行业中做得更好，

明天会更好！

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