业务水平

怎么提高业务能力水平

导语：怎么提高业务能力水平？首先，我认为工作态度

决定着开展工作的方式方法，决定着投入工作的精力大小，决

定着直接工作效果的好坏。在工作中，责任心是每个员工必不

可少的，无论其职位高低，能力大小。工作责任心是对待工作

的一种整体态度，体现在细微之处。

怎么提高业务能力水平

第一项是知己所长。

每个人都有各自的缺点和长处，人们年轻时并不了解自己，

随着阅历日渐丰富，人们开始发现自己的薄弱和擅长之处，有

志者会时常留意自己的弱点并设法弥补。但是没有十全十美的

人，每个人都有不擅长的领域，也都有自己的优势所在，关键

是如何发现擅长之处，从而扬长避短。有成就的人首先了解自

己的特点，对于自己不擅长的领域，往往可以通过别人弥补。

一般来讲，人们对自己的认识会经历三个阶段：第一个阶段是

不了解自己的特点，不知道自己的优势和缺点在哪里;第二个

阶段是知而改，即知道自己的缺点，并努力改进自己的缺点;

第三个阶段是扬长避短，在擅长的领域发挥自己的优势，避免

从事自己不擅长的领域。

第二项是沟通技能。

有的时候，一些拥有一流的头脑但缺乏沟通技能的人的成

绩可能不如一个头脑二流但很善于与人沟通的人。在公司里获

得成功的人，必定是那些擅长使用公司资源的人，获取别人的

支持很大程度上取决于沟通能力。

第三项是基本商业知识。

业务员首先要了解本公司的基本情况，因为客户在做出采

购决定时需要了解这些情况，例如研究和开发、生产、运输和

售后服务体系等。公司的基本情况包括：经营模式、文化和理

念、公司历史、长期的目标、各种规定和制度以及主要部门的

职能。大多数公司通常会安排新员工培训，这是业务员了解公

司的最好时机，而且这些资料不会经常变化，可以满足两三年

内业务员的需求。业务员还需要了解本行业的情况：这个行业

的趋势是什么?客户在哪里?客户采购产品的用途?自己的公司

处于本行业的什么位置?业务员也要了解竞争对手的情况：他

们产品和方案的特点是什怀孕可以吃红豆吗 么?他们的客户群有哪些?这些知识将

决定业务员在业务过程中的判断。公司很难在这方面提供完整

的培训，业务员应该至少订购一份本行业界的权威报纸来了解

这些基本的商业知识。

第四项是正直和信用。

正直和信用对业务员的长期发展具有决定性的意义，是获

得长期发展的基础。诚实和信用的定义是，无论在有人监督还

是无人监督的情况下，一个人都在做着同样的自己认为重要的

事。

第五项是技术知识。

不同行业的业务员需要不同的技术知识，一般来讲，业务

员对技术知识的掌握是分三个阶段。第一个阶段是行业知识。

业务员需要向客户清晰地介绍自己服务、益处、与竞争对手的

区别和优势，这是对业务员技术知识方面最基本的要求。公司

总会不断地推出项目优惠措施来满足不断变化的客户的需求，

通常，公司推出新项目的时候都会安排有关的培训，业务员只

要参加这些技巧培训就可以获得新项目知识。

怎么提高业务能力水平

一、悟

首先，做业务一定要有“悟”性。悟是一种能力，是对事

物发展规律、人性、做业务的内在规律等的准确把握,它也是

学习能力、观察能力、思考能力、领会能力、判断能力的综合

体现。具体对业务人员而言，就是在没有人教你的情况下也要

能明白工作中为人、处事的规则，况且在从事业务中,很多潜

规则更是没有人会去教你的。正如习武一样，拳师只能把招式

传给你，不能把他的功夫传事假规定 你。培训也一样，最奥妙的东西不

是从言传身教中来的，要靠意会与体悟，能做到举一反三、推

陈出新。

二、琢磨

做业务要学会“琢磨”，也就是要学会思考。行走在市场

第一线，会遇到很多新情况、黑美人西瓜 新问题，如何有效发现问题并找

到解决问题的切入点，就需要去琢磨。

三、铸霸气

做业务要有适当的霸气,那就是“该怎么办就怎么办”，

不要瞻前顾湿地公约 后。该怎么办,即我们的工作要符合市场规律、公

司战略和当地实际;就怎么办,就是要坚决执行，当你认为这样

做景点导游词 是正确时，就应义无反顾地坚持和执行。

四、主动出击

做业务，要始终明白“等待永远没有结果”，在现实工作

过程中，条件总是有限的。一位摩托车行业龙头企业的总裁曾

讲到：公司的产品质量最好、价格最便宜、服务最好，就不需

要再去招聘业务员了，只要点钞机和搬运工就可以了。

五、敢于担责任

做业务要有“我的地盘我做主”、敢于承担责任的勇气和

能力。每个业务员都有自己的片区，在自己管理的片区，不应

该事事都去找经理。作为一个片区的负责人，要有管理和经营

好自己片区的责任，不断提高独立操作能力，而能否承担责任

也是一个业务员成熟与否的重要标志。业务员不仅是一个商人，

更要是一个企业家，像对待自己的孩子一样去呵护和培育品牌

在自己辖区的健康成长。

六、做出自我风采

做业务要做出自己的特色。我一开始就是一个不喝酒、不

参与各种低层次活动的业务员。通常情况下，做业务不能喝酒

被认为是不合格的，至少是不合群的。但我注意到，事实并非

如此。你和经销商在吃吃喝喝、称兄道弟的那一刻关系是融洽

的，但第二天可能什么都忘了，然而我这种“不合群”并没有

影响在客户心目中的形象，相反由于卓有成效的工作，使经销

商获得了丰厚的利益，得到了更大的尊敬和认同，并且这种良

好的口碑在客户中传播，使很多外省的经销商也听说和认识了

我，也正因为这样，我才被领导赏识和提拔。

七、明确与客户关系

在现实中，经销商的需求是无限的，而每个公司能提供的

资源却是有限的，这是我们工作中都会面临的问题。这就要求

业务人员要有良好的判断能力，知道经销商的哪些要求是真正

的需要，哪些是假象，不要经销商一开口就答应对方的条件。

业务人员应该把对经销商的支持更多地放在智力上，给他们提

供战略、战术，而不应该总是用物质支持的方式。要让经销商

把眼睛盯在市场上14用英语怎么说 ，而不是盯在厂家是否还有什么政策和返利

上。我们要帮助经销商去跑市场，帮助他们成长，变输血为造

血，让他们在我们的智力支持中不断获得成功。

八、聚集力量为我所用

“众人拾柴火焰高”。在做具体工作时，要学会整合资源，

要争取到领导的帮助、经销商的认同、内勤和售后的支持，这

样工作起来效率会更高，也不会感觉那么累。