春运

客运站春运工作实施方案

客运站春运工作实施方案范文（精选15篇）

做工作方案前可以通过案例分析、案例对比预想可能出现的问题。

在计划开展某项工作时，上级通常会要求我们先准备几份工作方案，

你所见过的工作方案应该是什么样的？下面是小编帮大家整理的客运

站春运工作实施方案范文（精选15篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

客运站春运工作实施方案1

根据总公司春运工作实施方案的精神和要求，为认真组织好今年

春运工作，确保乘客来得了，走的好，走的安全，现结合实际制定本

方案。

一、春运时间

20xx年春节运输(以下简称“春运”)从2月3日开始，至3月14

日结束，共40天。

二、春运工作的指导思想

以党的十八届五中、六中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发

展观，立足“三个服务”（服务国民经济和社会发展全局，服务社会

主义新农村建设，服务人民群众安全便捷出行），把春运工作作为建

设“平安公交”、“和谐公交”的重要内容和具体体现。我们要提前

进入春运工作状态，全面做好各项春运准备工作。加强组织领导，周

密安排部署；科学安排运力，确保客运畅通；提高服务质量，营造和

谐春运氛围。

三、春运工作的目标

努力实现不发生乘客滞留、积压和严重超载现象，不发生特大恶

性事故，不发生重大服务质量事件，不发生无照无证经营。

四、建立机构，明确职责，加强领导

成立春运工作领导小组及办公室。xx任组长，xx和xx为副组长，

各部门负责人为成员。春运办公室设在办公室，办公室主任任春运办

公室主任。

值班电话：xx

传真：xx

值班车辆：xx

服务热线：xx

五、要求

1、营运方面

（1）充分认识春运工作的重要性，召开春运工作动员大会，做好

宣传准备工作，充分调动生产一线职工的生产积极性，确保春运生产

工作顺利进行。

（2）树立全局观念，要顾全大局，认真执行总公司下达的生产营

运班次计划，驾驶员要服从命令、听从指挥，不得以任何借口卡班卡

次。

（3）强化正班正点意识，教育驾驶员严格按照规定的运营时间运

行，自觉维护营运秩序，提高正班正点率，使乘客能够安全、及时、

便捷地乘坐公交车辆。

（4）做好特殊天气的准备工作，安排好特殊天气的各线路班次计

划，如遇特殊天气，要立即执行，确保班次正常运营。

（5）加强租赁车的管理。严禁出现甩客、拒载、打骂乘客和非站

点停车上、下客及私改运行线路等行为。严格执行规定票价，不得借

机乱收费、乱涨价。农历除夕，租赁线路的末班车原则上定于下午20：

00点，不得提前收车。

（6）全力抓好优质服务工作。要求驾站人员统一服装，佩戴好服

务标志，做到文明服务，礼貌待客，杜绝服务纠纷和投诉。保持好车

内外卫生，直达车座椅头套要定时更换，确保服务、卫生达标。

（7）教育引导驾乘人员坚决服从春运工作领导小组及站务管理人

员的指挥，严格遵守进出站各项管理规定。

2、安全方面

（1）严把驾驶员适任关。春运前，要与每位驾驶员签订《春运安

全责任书》，并对所有参加春运的从业人员特别是驾驶员进行一次增

强安全意识、遵守规章制度，应对冰、雪、雾、大风等恶劣天气，提

高安全操作技能等方面的教育培训，提高全员安全意识和处理突发事

件的能力。严格驾驶员从业资格管理，严禁无证驾驶员、不符合安全

要求的驾驶员参加春运。严禁疲劳驾驶、超速行驶、争道抢行等违章

行为。

（2）加强车辆安全管理，严把参加春运车辆的技术状况关。春运

前对所有参运车进行一次综合性能检测，特别要做好“四系统”(电路、

动力、转向、刹车系统)的检查。市交通运输管理部门将对符合技术条

件并签定《春运安全责任书》的营运车辆发放“20xx年春节道路客运

证”，作为参加20xx年春节运输标志。要严格执行冰、雪、雾等恶劣

天气客运车辆管理规定，采取防滑等措施，达不到安全通行条件时，

坚决不得发车。严格执行包车管理规定，按规定办理手续，签订安全

生产责任书。

（3）严把“三品”检查关。加强对旅客行李的“三品检查”，明

确驾驶员、乘务员对途中上客行包的检查责任，确保对旅客行包的检

查率达到100%。要建立“三品”检查责任制，谁检查谁负责，谁签

字谁负责，谁放行谁负责，坚决不让“三品”上车、出站。要制订以

消防、“三品”检查、防爆炸、防破坏为主要内容的应急救援预案，

完善安全保障措施。

（4）严把检查和隐患整改关。进一步加大安全生产检查力度，及

时消除安全隐患。针对安全生产的薄弱环节和问题，进行一次全面自

查，特别是对历次检查出的问题和隐患，以及参加春运的车辆，要重

点检查，确保各项措施落到实处。

3、机务方面

（1）进一步强化出入库制度，发现问题及时报修并排除。对不进

行出入库检查的车辆要注明原因，对无故不参加出入库检查的驾驶员

要进行严厉处罚。加强租赁车辆出入库检查，对影响行车安全的故障，

应修复并复检合格后方可上线运行，严禁车辆带病上线运行。强化小

修工作，坚决做到小修不过夜。

（2）要预先准备必要的车辆配件，备足燃油燃气，杜绝因配件、

燃油、燃气造成的停车停运现象。如出现长时间停车停运，查明原因，

追究部门负责人责任。

（3）加强车辆保养工作。加强对驾驶员车辆例行保养的检查，进

一步加强车辆一、二级保养工作。

（4）在站头设立故障车抢修点，设置明显标志、联系电话。站头

抢修点要有全局意识，不得拒绝修理其他兄弟单位的车辆。不得擅离

职守，要切实为运行服好务。

（5）要及时掌握车辆运行情况，发现故障及时抢修。本着就近维

修的原则，要坚决杜绝重大机械事故的发生。

（6）要进一步组织驾驶员及有关人员学习天然气客车安全操作规

程，加强天然气燃气系统的维修保养工作，不允许有天然气泄漏的车

辆上线运行。不允许天然气汽车用汽油、天然气交替使用运行车辆。

车辆行驶中发现有天然气泄漏，要及时进行维修处理。

20xx年春运，是对分公司综合工作和实力的一次大检阅，也是展

现公交企业形象和员工良好精神风貌的有利时机，我们要上下一致，

同心同德，进一步强化企业管理，提高服务质量，打造公交品牌，展

示良好的特色企业文化，让和谐公交、便捷公交、平安公交成为我市

春运期间的闪光点。

客运站春运工作实施方案2

20xx年春运将从1月28日开始，3月8日结束，共计40天。为

全力做好20xx年春运安全保障工作，更好地满足广大市民群众的出行

需求，特制定本方案。

一、把握形势，加强春运组织领导

公司各部门、各分公司要高度重视，结合新形势、新要求和工作

实际，有针对性地制定春运工作方案，加强领导，明确责任，精心组

织，周密安排，以钉钉子的精神抓好工作落实。要建立健全春运工作

协调机制，加强监测分析，强化督促检查，协同处置突发事件，确保

圆满完成春运各项任务。

公司成立以氢元素为组长，氢元素、小氢、艾元素为副组长，各

部门、各分公司负责人为成员的春运工作领导小组，领导小组办公室

设在安全稽查部。各分公司也要成立相应的春运领导机构和工作机构，

并落实专职人员，具体做好春运工作。各级领导要深入基层，检查春

运各项措施的落实，及时发现和解决春运中遇到的困难和问题，保障

春运顺利进行。

二、从严从细，扎实做好安全工作

（一）从紧压实安全责任。公司各部门、各分公司要牢固树立安

全发展理念，弘扬生命至上、安全第一的思想，时刻紧绷安全这根弦，

坚决克服麻痹思想和侥幸心理，按照“党政同责、一岗双责、齐抓共

管、失职追责”以及“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生

产经营必须管安全和谁主管谁负责”的总体要求，落实企业主体责任

和部门责任以及各级领导责任落实，将责任落实到岗位、落实到人头，

贯通到各个环节。

（二）从严排查整治隐患。公司各部门、各分公司要组织开展春

运安全大检查，对营运线路、场站设施、管理制度、从业人员等全面

开展隐患排查，利用酒精检测仪和电子血压仪等设备开展酒驾和健康

排查，严禁记满12分的营运驾驶人参加春运，严禁饮酒、服用违禁品、

情绪异常的员工上线营运。维修分公司要与营运分公司相互配合，对

所有车辆进行技术性能安全检查工作，严禁技术状况不达标的设施设

备投入春运。要广泛采取“四不两直”“双随机”“明查暗访”等方

式，本着“把别人的事故当作自己的安全隐患”的工作精神，深入一

线，深查问题，坚决杜绝形式主义。对检查出的问题和隐患要立改立

纠、抓住不放、举一反三。

（三）从实开展安全宣传教育。公司各部门、各分公司要开展多

种形式的安全教育宣传活动，要提前组织开展一次全员安全教育培训

活动，特别是针对初次参加春运的驾驶员，要进一步加强教育，熟悉

营运线路及沿线路况，掌握事故多发点段，防止因道路不熟引发交通

事故；要落实驾驶员安全告知制度，强化驾驶员安全驾驶意识，提高

驾驶技能和应急处置能力，特别是针对春运期间可能遇到的冰雪、大

雾天气要向驾驶员发放冬季冰雪道路危险路段行车警示宣传卡，要组

织开展冰雪、大雾天气驾驶员技能操作及应对能力培训，做到早动员、

早宣传、早预谋、早准备、早到位。

（四）努力抓好动态管理。公司各部门、各分公司要加强组织领

导，加强现场督查力度，要及时掌握气候变化信息和路况信息，要严

把对重点线路、重点时段、重点驾驶员实行跟踪管理、重点监控；对

驾驶员违法、违规行为要及时提醒、及时纠正、及时教育。要严把驾

驶员安全操作出场关；要严把车辆安全技术出场关，严防病车出场，

确保上线车辆刹车、方向、车门、安全有效操控、灵活可靠，确保雨

刮器、灯光齐全有效使用。

三、提早谋划，提高应急保畅能力

（一）制定完善应急预案。公司有关部门、各分公司要在总结往

年应急实践经验的基础上，结合公司实际，制定并细化完善恶劣天气、

设备故障、客流激增、突发事故等项目的应急预案，落实好应急运力，

组织好应急队伍，备好备足应急物资设备。要加强预案的风险评估、

培训演练，确保预案可执行、有成效。

（二）有效应对恶劣天气。要重点加强低温、雨雪、冰冻、大雾

等恶劣天气的预防、预报和预警工作。要时常查看气象信息，利用微

信群建立气象信息快速通报机制，及时掌握天气变化情况，提前做好

防范措施和启动应急预案的准备，在恶劣天气时及时调整发车班次，

减少事故风险。

（三）提升现场保通能力。各分公司、各部门要加强值班力量，

在春节期间坚持24小时应急值守。要及早做好优化线网调度管理，对

有车辆滞留和拥堵苗头的路段要早发现、早提示、早处置，确保车辆

有序通行。

客运站春运工作实施方案3

20xx年春运从1月13日开始至2月21日止，为期40天。为确

保人民群众生命财产安全，严防各类事故发生，根据区政府和市交通

运输局的要求，经局党组研究决定，特制定xx区交通局20xx年春运

工作方案如下：

一、指导思想

按照《交通运输部关于开展20xx年春运检查工作的通知》（x办

运函〔20xx〕x号、《xx区交通运输厅关于开展20xx年春运检查工作

的通知》（x交明电〔20xx〕x号以及《贵港市交通运输局关于开展

20xx年春运检查工作的通知》（x交运输〔20xx〕x号）等文件的要

求，结合20xx年1月9日贵港市春运工作会议精神，坚持安全第一、

以人为本的总体要求，狠抓安全生产管理，提升运输服务质量，圆满

完成20xx年xx区交通局春运工作各项任务。

二、工作目标

按照文件要求，从安全工作部署和落实、便民服务、运输市场监

管、运输组织调度、公路水路保通、应急运输组织等六个方面情况内

容，统筹组织开展20xx年xx区交通局春运工作，严格落实各项安全

生产管理制度，紧紧围绕运输安全生产主线，以提高运输服务品质，

查隐患、找问题、促整改为目标，通过自检自查、重点检查等形式，

落实安全生产责任主体，全面排查安全生产隐患，持续提升春运服务

水平，推动春运安全、稳定、有序开展。

三、组织领导

成立xx区交通局20xx年春运工作领导小组：

组长：xx

副组长：xx

成员：xx等

同时成立3个工作小组：

（一）公路组：

负责春运期间辖区县乡公路安全保通工作，及时做好损毁路段的

抢修工作。

组长：xx

副组长：xx（成员为公路管理所干部职工）

（二）路政组：

负责春运期间辖区县乡公路路政安全监督管理工作。

组长：xx

副组长：成员为路政执法大队干部职工）

（三）水上交通组：

负责春运期间辖区渡口渡船的监督检查，维护水路春运秩序，确

保安全畅通。

组长：xx

副组长：（成员为综合股干部职工）

各工作小组对所分项的春运安全工作负责。

领导小组下设春运工作管理办公室（局办306室），庞考全

兼任办公室主任。

四、工作要求

（一）加强领导，强化责任

一年一度的春运工作是各级交通运输部门新年的首要任务。因此，

各股室要加强领导，全体干部职工一定要提高认识，把春运期间安全

管理工作作为20xx年交通运输工作的第一件大事抓紧抓好。安全是整

个春运工作的重中之重。要对全体干部职工进行一次安全教育，进一

步健全和落实各项安全生产制度，切实强化企业安全生产主体责任和

行业安全监管责任，层层落实各项安全管理措施，严格执行各项安全

规章制度，严密防范各类安全事故发生。

（二）加强宣传，营造春运氛围

要充分利用各类媒体，通过横幅标语、短信、微信等广泛宣传春

运组织工作、春运信息知识，春运进展情况，方便群众及时便捷的掌

握春运政策、服务措施和出行信息。

（三）落实措施，确保安全

1、在我局辖区组织开展一次全面安全生产大检查：

一是公路组要做好春运期间县乡公路的冬季养护和巡查工作，加

大对交通标志、标线、和安全防护措施、危桥险路、急弯陡坡、临崖

路段的检查。对陡坡、急弯、重点路段、险道、桥梁、涵洞等进行一

次全面的检查和维护；对陡坡、弯道要备好砂石、草包等防滑物料；

在公路交叉路口、陡坡、弯道、临水临崖等危险路段要设置醒目的路

牌标志；特别是在建的改建工程，要加强安全监管和巡视，发现安全

隐患，督促各标段及时整改到位，确保安全、畅通；对“马路市场”

要配合有关部门进行清理。做好应对恶劣天气的各项准备工作，及时

做好损毁路段的抢修工作，确保道路安全通畅。

二是水上交通组要把好水上安全关，加大对渡口码头和渡船的检

查监督力度，尤其要加强对客圩渡船的管理和检查，严禁“三无”船

舶参运，强化乡镇船舶管理员的安全管理责任，认真排查水路运输安

全隐患，维护水路春运秩序，确保水路运输安全通畅。

三是路政组要加强对农村公路路况的巡查监管工作，对影响行车

安全的路段与桥梁及时采取防控措施，确保车辆及人员的安全，并协

调相关部门对发现的威胁行车安全的问题及时解决，对在公路及公路

用地范围内施工、修建建筑、摆摊设点、堆放物品、倾倒垃圾、设置

障碍和影响公路畅通的违法行为，依法予以处罚、取缔。满足广大农

村群众走亲访友出行需求。

四是春运期间从局综合股和路政大队抽调执法人员，配合上级交

通运输主管部门开展春运期间客货道路运输企业和客货水路运输企业

的监督管理检查。

五是各股室要组织对本部门进行一次全面的安全检查，防火、防

盗、防触电、防交通事故和食物中毒，认真做好干部职工的思想工作，

确保稳定。

2、春运期间从局综合股和路政大队抽调执法人员，配合上级交通

运输主管部门和xx区委区政府开展“冬日暖阳”活动，协助有关部门

和志愿者设立春运道路休息服务点，通过为春运期间广东回乡的摩托

大军提供免费热水、快食面、热粥姜茶，及时提供天气查询服务和摩

托车维修服务，做好春运服务工作。

3、完善事故应急处理预案，要认真借鉴近年来应对低温雨雪冰冻

灾害的经验，制定春运专项应急预案，落实应急保障运力和各种应急

物资、设施、设备，确保春运顺利。一旦发生事故，立即向上级交通

运输主管部门报告，并及时、有效组织救援。

4、做好信息报送工作。各部门春运工作领导机构要及时向局春运

办报告春运工作进度和动态，反映春运工作中的重大事件和重要信息。

要加强与气象等相关部门的沟通，及时掌握天气变化情况，遇有恶劣

天气道路状况不宜通行时，应及时通知改道绕行，不能通行的要暂停

通行，决不能盲目行车，以确保人民群众安全出行。春运结束后，要

认真进行春运工作总结，并在2月26日前书面报送局办。

5、加强春运值班领导带班制度。各部门要安排专人24小时值班，

并保证有一名领导干部在岗带班，要始终保持信息畅通，随时掌握交

通运输安全情况，确保一旦发生紧急事件，能够及时上报，有效应对、

处置得当。（局春运24小时值班电话：xxxxxx）。

客运站春运工作实施方案4

为贯彻落实xx县春运工作领导小组办公室文件《关于认真做好

20xx年春运工作的通知》（x春运〔20xx〕x号）精神，认真做好我

镇20xx年春运工作，满足广大群众安全顺利出行，现就有关事项安排

如下：

一、提高思想认识，切实加强组织领导

20xx年春运从元月24日开始至3月3日结束，共计40天。做好

20xx年春运工作，不仅关系到社会的和谐稳定，而且关系到人民群众

的切实利益。各村（居、社区）委会及相关单位要高度重视春运，按

照“以客为主、科学组织、协调配合、安全有序”的原则，全力以赴

做好各项春运工作。一是要加强组织领导，健全领导机构，镇政府成

立由镇长王冬高任组长，常务副镇长向xx、副镇长董xx任副组长，赵

xx、李xx各村支部书记等为成员的春运工作领导机构，全面负责全镇

的春运工作。镇春运领导小组办公室设在镇交管站，赵江华任办公室

主任，负责全镇春运日常综合协调工作，结合实际制定春运工作方案，

掌握信息动态，并针对各种突发事件启动应急预案，切实做好春运期

间客货运输协调工作。镇各有关单位也应根据各自职责的需要，成立

春运领导小组，组织领导本行业（区域）的春运工作，各负其责，相

互配合，齐抓共管，要深入春运一线进行安全督查，现场协调解决实

际问题，共同搞好全镇春运工作。镇财政所和相关单位应对春运工作

所需物力、经费等重点予以保障。

二、科学调配运力，全力满足运输需求

春节期间，节前学生流、民工流、探亲流和节后出行流等多股客

流叠加，存在着长途与短途、流量与流向、运量与运力、客运与货运

之间的矛盾，输运任务繁重。

运输部门要提前分析预测春运旅客流量、流向、流时，合理制定

正常客流和高峰客流的运输方案，科学调配运力。

三、明确工作职责，有效防范安全事故

确保安全是春运工作的首要目标。各村居委会及有关单位要认真

贯彻落实中央、省、市、县对安全生产工作的部署和要求，牢固树立

“以人为本、安全第一、安全发展”的科学理念，明确春运安全工作

责任，严格落实安全生产责任制，强化安全监督检查，坚决遏制重特

大事故的发生，将一般事故降低到最低水平，切实保障旅客的生命和

财产安全，为人民群众欢度春节创造安全祥和的社会环境。

一是落实安全责任。各村（居、社区）委会及有关单位的行政一

把手是春运安全的第一责任人，要将春运安全责任层层分解，落实到

岗，落实到人，加强春运安全督查，建立安全目标考核制度，加大目

标管理考核和责任追究力度。要深入开展春运安全宣传教育，着力提

高运输从业人员的安全意识和责任意识。

二是狠抓源头管理。继续严格实行“春运车辆临时检验合格证”

和“客运车辆春运准驾证”制度。对所有参加春运的车、船及车站、

码头等交通设施进行全面检查，严禁安全技术条件保存英语 不达标的运输工具

和设施投入春运。加强驾驶员等从业人员管理，严禁无合法从业证件、

违法记录较多的人员参加春运。加大“三品”查堵力度，严禁旅客携

带“三品”乘坐交通工具。

三是加强路面水运通道、学生流管控。重点抓好蔡石线、金棋渡

口、金凤渡口、梅花渡口、学生流等主要公路、渡口、学生流的安全

畅通、坚决打击“车匪路霸”、“欺行霸市”、“抢客”、“倒客”

等违法违规行为，维护广大旅客和运输经营业主的合法权益。

四、制定应急预案，正确应对突发事件

根据《xx县20xx年春运工作应急预案》（x春办[20xx]x号），

各村（居、社区）委会及有关单位要认真总结近年来我镇应对冰冻灾

害和重大突发事件的成功经验，制定相应的工作方案和应急预案，健

全春运应急指挥协调机制，加强春运监测，及时掌握各类群众事件动

态，一旦出现突发事件，要根据事件发生的原因、规模和影响程度，

及时启动相应级别的应急预案，做到行动快速，应对准确，处置果断，

有效控制事态发展，并尽快恢复交通，将突发事件控制在萌芽状态，

最大程度地预防事故和减少损失。同时，加强应急储备，特别是要确

保防冻防滑器材和应急抢险设施的储备。

五、坚持以人为本，不断提升服务质量

各村（居、社区）委会及有关部门要牢固树立以人为本的服务理

念，把春运作为检验行业服务水平和展示自身精神风貌的良机，努力

提高公共服务能力，提高客运服务质量，热情、真心、全心为旅客排

忧解难，努力为旅客出行营造一个温馨的乘车环境。公安交警部门要

主动及时向社会公布车、船安排、变更路况等重要信息。

为加强春运组织协调工作，及时掌握春运信息动态，各村居委会、

相关单位每天向镇春运办报版本的英文 送道路交通安全情况、春运信息动态和紧

急情况。

各村（居、社区）委会及相关单位于元月23日前将春运领导小组

机构名单、联系电话、春运工作方案以及应急预案报送镇春运领导小

组办公室。

客运站春运工作实施方案5

20xx年春运从2月1日开始至月12日结束，共计40天。根据区

政府工作要求，结合我区春运实际，为确保春运工作顺利推进，实现

安全、畅通、温馨工作目标，现将有关事项通知如下：

一、加强组织领导，认真履行工作职责

今年春运开始时间与我国传统春节相距较近，学生流、返乡流、

探亲流叠加，旅客出行压力较大。加之极端降雨雪、低温冰冻天气偏

多，安全运行压力增大，各单位务必高度重视，切实增强政治意识和

责任意识，精心谋划实施。

一是完善工作方案。根据区政府要求，各单位要成立以主要领导

任组长的领导小组，有针对性地制定完善春运工作方案；铁路、公路、

水运要进一步加强旅客出行规律分析，根据实际情况，随时修正运输

组织方案。

二是充分保障运力。区港航局、区运管处要牵头抓好水陆运输统

筹，强化运输保障；各运输企业要根据客流需求，灵活安排好运力，

满足人民群众出行需要。要加强节前返乡、节后返岗的客流接驳转运

组织，加强农村客运的组织管理，增强农村赶场等活动的运力保障；

货物运输和邮政快递要有序组织运力，为节日期间市场供给提供可靠

的运输保障。公交公司要发挥覆盖面广、循环速度快的优势，采取延

时收班、安排临时加班等方式，及时从客运枢纽疏风水命理 运旅客；班线客车、

包车要发挥“兜底”作用，科学分析旅客出行规律，摸准旅客出行节

奏，合理安排好线路运力和机动运力，确保让每一个旅客都能顺利回

家过年。

三是加强协作配合。委属单位和各运输企业，要加强与公安、安

监、海事、宣传、气象等部门协作，共同开展好安全服务监督检查、

应急运力调配、运输秩序维护、春运宣传等工作；及时启动春运24小

时值班制度和信息报送制度，确保信息及时有效传送。月14日前，区

港航局、区运管处将本单位春运工作总结报区交委运输科。邮箱：xx。

二、强化安全稳定，确保春运平安畅通

要进一步强化红线意识，严格落实责任，坚决执行好各项工作措

施，全力保障春运期间交通运输安全稳定。

一是落实安全责任。要严格落实属地管理责任、行业监管责任和

企业主体责任，认真研究安全监管中存在的问题，及时制定措施加以

解决，坚决做到守土有责、确保一方平安；各运输企业要落实好主体

责任和职工岗位责任，筑牢企业安全生产生命防线。

二是突出监管重点。区港航局、区运管处、路政支队、渡口所、

车检站等单位，要认真履行职责，指导运输企业加强安全隐患排查，

严禁不符合条的人员参与春运，严禁“带病交通工具”运营；严禁

“三无”船舶私自载客。严格落实24小时班线动态监控制度，坚决执

行凌晨2—点高速公路长途客运停运休息或接驳运输制度；要严格查

处超载、疲劳驾驶、非法营运等违法行为；客运站要严格执行“三不

进站、六不出站”规定，对上车行包“逢包必检”和出站客车“逢车

必检”；铁路要严格按照所在地政府部门要求，抓实抓牢安全工作。

三是强化安全检查。各监管责任单位要采取明查暗访、随机查、

突击查等方式，重点检查责任落实情况、隐患排查整治情况、安全监

管实施情况，对检查出的问题要下达限期整改通知书。路政支队要加

强节日治超工作，协同交巡警支队、高速执法支队、区运管处工作，

加大执法力度，保证平安畅通。

四是处置突发事。委属相关单位要牵头制定完善应急预案和处置

措施，做好值班待命及人员安排、物资储备，确保应急车辆和设施处

于良好状态；区公路局、桥管处要做好公路桥梁的养护管理和巡查；

区港航局要加强航道检查和设施维护，及时消除安全隐患，保障道路

水路畅通；各责任单位要加强与气象部门的信息沟通，对恶劣天气造

成的客流骤增等突发情况，加大运力调配和疏导安置力度。

五是维护行业稳定。区运管处要加强同公安、xx、网信等部门的.

协作，加强对网约车、非法营运车辆的监管和打击，形成合力，切实

维护行业稳定，确保春运期间运输秩序良好。

三、优化出行环境，全面提升服务质量

各运输企业、客运站场要以“情满旅途”等活动为载体，狠抓服

务质量，努力营造春运出行温馨氛围。

一是售票服务。客运站场要进一步加强客运售票管理，创新售票

方式、拓宽售票渠道、增开售票窗口、延长售票时间，做好联网售票、

代售点售票、自主售票等工作，满足旅客购票需求。铁路部门可针对

学生、务工人员等集中出行情况，开展团体订票、上门售票、流动售

票等特色售票活动。

二是运输服务。要加强通行秩序管理，做好旅客换乘候乘标志引

导，及时发布出行服务信息，方便旅客合理安排行程；要加强运输调

度指挥，提高正班正点率，增加班车班次和发车密度，解决好高峰期

间旅客压站问题；要加强班次监管，严格按照所售车票载明的车次、

车辆等级、发车时间等组织运输，防止侵害乘客利益的行为发生，保

障旅客顺畅出行。

三是站点服务。要加强对站务、售票和司乘人员的宣传教育，推

行规范化服务，保证车站容貌整洁、环境舒适、秩序良好；司乘人员

要热情服务，对、老弱病残孕等特殊群体要开辟“绿色通道”，

方便旅客购票候乘；与铁路衔接的汽车客运站要24小时开放候车室，

遇突发情况，要及时帮助旅客解决困难，让旅客走得了、走得好、走

得满意，保障旅客暖心候乘。

客运站春运工作实施方案6

一、总体目标：

牢固树立安全生产红线意识和底线思维，全力以赴、严管严查，

以“安全、畅通、和谐、有序”为总目标，以保障辖区航道安全畅通

和丹金溧河、芜申线重点工程施工现场安全为重点，站在服务社会、

稳定全局的高度，进一步提高认识，完善并落实春运值班、信息报送、

安全监管、应急保障等制度和措施，全力做到组织到位、措施到位、

服务到位、保障到位。

二、机构设置：

成立处20xx年春运工作领导小组，对我处春运工作实行统一领导，

由安技科负责日常协调工作。

组长：陈xx

副组长：罗xx

成员：汤xx

领导小组下设行业管理组、工程管理组、后勤保障组、应急救援

组。

1、行业管理组：

组长：罗xx

副组长：李xx

组员：陈xx

主要职责：定期巡航、查处违章、确保标志、标牌、航标完好无

损；做好全市港口码头监管工作。

2、工程管理组：

组长：史xx

副组长：葛xx

组员：谢xx

主要职责：强化安全监督及安全生产管理网络，制定并落实有关

安全制度、措施等，保障春运期间通航安全、航道沿线群众出行安全，

防止发生次生责任事故。

3、后勤保障组：

组长：徐xx

副组长：黄xx

组员：芮xx

主要职责：提供后勤保障，负责信息、总结等工作，并督促值班

情况及领导布置的其它工作。

4、应急救援组：

组长：居xx

副组长：罗xx

组员：杨xx

主要职责：组织抢险、打捞沉船沉物，清障扫床及其它需要应急

救援事宜等。

三、工作措施：

1、遇有滑坡、塌方、桥梁倒塌等突发事故，造成航道堵塞时，30

公里内6小时，30公里外12小时组织人员、打捞设备到达抢救现场。

2、加大巡航执法力度，及时发现违章，处理清障各类碍航、违章

等事件。

3、加强值班管理，严格值班制度，定期组织安全检查、督查，确

保抢险设备性能完好。

四、有关要求：

一是要搞好宣传发动。全处干部、职工在思想上要充分认识到春

运工作对构建和谐社会的重要性和必要性，克服麻痹思想，形成春运

工作的良好氛围。

二是要切实加强领导。各部门各科室、航务公司要按照“安全第

一、以人为本”的原则，从贯彻落实科学发展观、维护社会稳定和对

人民群众生命财产安全的负责的高度，充分认识做好节日期间安全生

产工作的极端重要性，增强政治责任感和社会使命感。要按照安全生

产“一岗双责”的要求，全面落实安全生产主体责任和行业部门的监

管责任。

三是要加强监督检查。各部门在春运期间要加强检查、督促，提

高防范恶劣天气的危机意识。航政科要组织对辖区航道进行全面“排

除隐患”工作，重点加强对航标、标志标牌、农危桥、冬季枯水期浅

滩险段、碍航障碍物认真排查；工程科、航务公司要加强对航道抢险

工程施工现场的安全监管，确保各项安全防措施落实到位；安技科要

配合处安全工作领导小组开展对重点工程、办公区、生活区、车、艇

及危险源控制点进行全方位地毯式安全大检查；指挥部办公室工程组

要会同安全组加强对已经开工的重点工程施工工地安全检查，重检查

工地施工便道的养护、安全围挡措施、安全警示标志、消金刚经图片 防、防冻、

防盗、春节期间领导带队值班、安全巡查工作的落实情况。对查出的

隐患及时落实责任，督促整改，为春运工作夯实安全基础。

四是加强航政、港政执法监督，切实做到“五个严禁”,即严禁违

规上航执法、严禁无证执法、严禁趋利执法、严禁擅自提高或降低执

法标准、严禁乱罚款和乱收费。

五是要加强相互的协作。在处春运工作领导小组的统一组织指挥

下树立全局一盘棋的观念密切协作共同进退不得推诿，做到一切从春

运出发，一切为春运服务。

六是要搞好优质服务。春运期间，要切实做好服务工作，妥善处

理各类热点、难点问题，提高突发事件的处置能力。

七是要提高执行力。春运期间，各科室、部门要认真落实好值班

制度，认真做好各类信息的收集和上报工作，严防信息倒流，确保政

令畅通。春运工作领导小组及所属成员春运期间要确保手机24小时畅

通，遇有突发事件应迅速到岗到位。

客运站春运工作实施方案7

为顺利完成20xx年春运工作任务，按照上级工作部署，我市着力

从组织、保障、安全、服务、监管五个方面，全力做好20xx年公路、

水路春运安全工作，特制定本工作方案。

一、20xx年春运客流量预测

据市春运办统计，去年春运的40天，全市共发送旅客69.75万人

次，其中公路发送旅客52.64万人次，铁路发送旅客17.11万人次。

由于市春运办各成员单位通力配合，组织得力，铁路公路运输均未发

生旅客滞留现象。预计20xx年春运旅客与去年基本持平。

二、20xx年春运工作目标

一是精心组织，保证运力充足，防止旅客滞留现象发生，确保旅

客走得及时、走得安全、走得有序、走得满意；二是保证安全，确保

不发生群死群伤等重、特大恶性事故；三是提高服务水平，为旅客提

供诚信、文明、周到、舒适、卫生的运输服务；四是维护运输市场经

营秩序，规范经营者行为；五是文明执法，不发生“三乱”现象。

三、工作机构

成立市春运工作领导小组，由市政府分管交通工作的副市长担任

组长，市政府办、市交通局等单位领导担任副组长，市各相参军体检标准 关部门领

导为领导小组成员。

领导小组下设办公室，内设运输保障小组、公路保障小组、维稳

保障小组、后勤保障小组四个应急工作小组。办公室设在市交通运输

局。

四、工作措施

(一)做好运力组织调配工作，完善应急保障机制。

及时摸清旅客的流量、流时、流向情况，制定周密的春节运输组

织方案和应急预案，春运期间全市将安排应急运力计划约70辆，共约

3150个客位，主要疏运珠三角方向客流。应急运力仍不能满足需求时，

及时向上级春运办请求支援。当发生重大交通安全事故或冰雪等自然

灾害时，及时启动有关应急预案。

(二)加强源头管理和市场监控。

完善工作机制，确保春运顺利进行，要严格按照客车的载客定额

发售客票和实行出站例检制度，严禁车辆超载出站，严格按“三不进

站、五不出站”的安全要求管理。对违反规定的客运站、超载车辆的

驾驶员及所属企业，按有关规定进行处罚，并追究相关领导人的责任。

加强对各汽车客运站秩序维护，做好对“三品”的查堵和防火、防爆

工作，消除安全隐患。

(三)加强安全监管，确保运输安全。

公安交警、交通运输部门各负其责，加强重点路段的巡查和对非

法营运车辆的打击力度，防范道路安全事故的发生。运输安全直接关

系到人民生命财产和社会稳定，是整个春运工作的重中之重，各运输

企业要对参加春运的各级管理人员、员工，特别是驾驶员分别进行一

次安全培训教育，要切实提高认识，牢固树立“安全第一、预防为主”

的思想和企业是安全主体的观念，认真贯彻国家安全管理法规、规章，

严禁驾驶员无证驾驶、疲劳驾驶、超时驾驶，严禁超速、超载。夜间

行使避开禁行路段。严格实行安全生产责任制，落实各项安全防范措

施，层层签订安全责任书，明确各自的安全责任，消除安全隐患，避

免重、特大事故的发生。

(四)认真落实春运价格政策，切实维护行业稳定。

春运价格涉及旅客和运输经营者切身利益，百姓关心、媒体关注，

要切实抓紧抓好，保证春运工作顺利开展。春运运价不得超过规定的

最高限价，严格执行运价政策，切实履行社会责任。

(五)加强公路管理，确保运输畅通。

公路部门要抓好公路的养护和施工管理工作，春运前能完工的路

段，要抢时间抓紧施工，尽快交付使用；对因不能在春运前完工而影

响春运的要停止施工，清理路障；对可能影响春运的，要提前修复，

保障完好畅通；同时，及早对全市道路的标志、标线以及危桥和危险

路段进行检查，对可能影响春运行车安全的，应及时完善和规范。

(六)加大监管力度，规范执法行为，确保运输市场秩序良好。

在春运期间各执法部门要确立以保安全、保畅通、保疏运为目标，

在执法中，要坚持以教育为主、处罚为辅的原则，对轻微违章行为实

施教育放行；做到一般违章行为，依法纠正，暂扣有关牌、证尽快放

行，不拖延时间；除无牌无证、报废车载客等危及安全和严重违法违

章行为外，其他一律不扣留车辆。

(七)加强春运宣传和统计工作。

充分发挥新闻媒体的舆论作用，广泛宣传我市在春运工作中采取

的各项工作措施和春运进展情况，向社会公布春运组织方案和有关政

策规定，及时编印报道春运中的动态信息和好人好事，为做好春运工

作营造良好的氛围。

客运站春运工作实施方案8

20xx年春运自1月26日开始至3月6日结束，为期40天。在

“以客为主、科学组织、协调配合、安全有序”的春运工作原则指导

下，为切实做好春运安全服务保障工作，确保春运安全服务保障工作

顺利实施，积极营造机场安全有序，运行高效的生产经营秩序。根据

上级管理部门的文件精神，结合本单位实际，制定本方案。

一、指导思想

20xx年临沂机场春运工作的指导思想是：认真贯彻落实全国、省

市春运电视电话会议精神和民航局《关于翡翠怎么区分好坏 认真做好20xx年春运航空运

输工作的通知》(局发明电〔20xx〕95号)以及《国家发展改革委关于

认真做好20xx年春运工作的通知》(发改运行〔20xx〕4053号)要求。

二、工作目标

遵循“以客为主、科学组织、协调配合、安全有序”的春运指导

原则，加强组织领导，狠抓落实，努力做好20xx年春运工作，满足广

大旅客的出行需要，实现和谐春运的目标。

三、工作要求和主要措施

(一)加强组织领导，做好宣传动员

为加强春运工作的组织领导，确保春运工作顺利进行，结合本公

司实际，成立了以民航局赵建义局长为组长的春运工作领导小组，下

设春运办公室，具体负责机场春运工作的组织协调和落实。

领导小组及成员：

组长：赵建义

副组长：聂怀祥傅步军石振雷王子鹏

成员：xxx等

领导小组办公室设在客运公司

办公室主任：韩杰

制作下发《临沂机场20xx年度春运工作方案》，并在联席会议上

向各部门负责人传达机场春运工作方案，贯彻机场公司对春运工作的

部署和要求。在联席会议后以部门形式向全员传达，号召机场全体员

工打好20xx年工作的第一仗，全力做好春运各项工作。

(二)加强安全管理，营造和谐安全的春运氛围

1、春运是安全生产的高峰期，机场公司全体员工一定要高度认识

春运工作的重要性，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的

方针，认真贯彻持续安全理念。各级管理人员一定要以身作则，切实

加强安全防范，有序组织生产运营。

2、在春运以前开展安全教育和安全生产大检查，加强对各种设施

设备，如导航、助航灯光、安检设备、离港系统、网络设备和车辆等

涉及航空和地面安全设施设备的安全检查和保养，严禁带故障运行，

对检查中发现的问题及时进行整改，确保其处于良好的运行状态。通

过检查，全面提高全员的安全意识，增强安全工作的责任感和紧迫感。

3、春运期间，各单位要密切关注辖区内设施设备的运行状况，做

好日常检查和监控工作，同时做好节日期间技术力量的备勤并责任到

人，发生故障及时到位处置。涉及飞行、空防和地面安全的重要单位

要特别加强对员工的安全教育，做好易燃、易爆、危险品查堵工作和

配合有关单位做好严禁节假日期间在机场周边燃放烟花爆竹的宣传工

作。

4、加强应急管理，积极应对突发事件。春运期间仍是冰雪、大雾

等恶劣天气的相对高发期，极易引起大面积航班延误。机场相关职能

部门一定要加强应急管理，积极做好春运前的准备工作，提高应急处

置能力，当发生突发情况时根据情况要求及时启动各类相关预案。各

职能监管部门要加大安全和服务的监管力度，对发生的违规现象要进

行及时通报和防范，扎实做好应对各类突发事件的准备工作，确保春

运秩序。

(三)加强运行管理，树立文明高效的服务形象

1、春运期间，公司全体员工要在确保安全的前提下，关注旅客需

求，努力为旅客提供周到优质的服务。在服务提供过程中，要加强信

息沟通，积极满足旅客的需要。

2、要加强员工的服务意识教育，从容应对春运生产高峰，为旅客

提供规范文明的服务。不以任何借口，在春运和春节期间降低服务的

品质和标准，积极维护机场公司品牌形象。要加强服务监督，组织必

要的服务质量检查活动，共同维护公司春运期间的安全服务保障秩序。

3、针对春运期间客流大、天气复杂多变等特点，各相关部门要预

先研判、服务前置，在遇到恶劣天气和大面积航班延误时及时启动相

关预案，各岗位相互合作，密切配合，积极协调航空公司做好航班不

正常情况下的服务工作，妥善处理不正常航班引起的各类纠纷，做好

旅客解释、疏导、签转、食宿等服务工作，为旅客提供妥善的后续服

务工作。

(四)加强沟通协调，提供畅通的信息保障

1、各级领导要坚持带班制度，中层干部电话要24小时保持畅通。

各级干部要深入工作一线，及时发现并解决运行中出现的问题。值班

人员要坚守岗位，严格执行规章制度，同时要确保信息畅通，遇到突

发情况及时上报、迅速合理处置。

2、春运领导小组办公室要加强与各部门的协调联系，及时收集、

整理春运期间的生产统计数据、好人好事、不正常情况，并向相关单

位反馈。各有关单位须按要求及时、准确上报相关情况。

3、各部门要落实一名春运联络人，及时准确的搜集、整理、汇总、

上报春运期间的各类信息、数据、报表。特别是航管、运输、值机部

门要及时、准确的统计春运期间飞行架次、正常率、旅客吞吐量、货

邮吞吐量数据，每天上午10：00以前报春运领导小组办公室。春运领

导小组数据统计人员要根据各部门的数据及时汇总，每天按时向上级

部门报送数据。

4、各单位要注意收集春运工作中典型事例和工作经验，春运结束

后，要认真进行总结。同时做好对外宣传工作，为旅客提供出行信息

和乘机知识，大力宣传机场春运工作中的先进事例和亮点。

客运站春运工作实施方案9

为做好我市春节运输工作，实现以人为本的和谐春运目标，根据

国务院和省政府的有关要求和部署，制定本实施方案。

一、指导思想和工作目标

我市的春运工作，将坚持“以人为本、安全第一、组织有序、优

质便捷”的原则，加强领导、统一指挥、社会参与、部门协作，努力

实现以下工作目标：一是不发生群死群伤的重大恶性事故；二是不发

生大规模客货滞留、积压和严重超载现象；三是最大程度地预防和减

少不确定事件的发生，降低突发事件造成的危害和影响；四是不发生

无序竞争现象，不发生旅客投诉的重大服务质量事件；五是不发生乱

设卡、乱罚款、乱收费行为。

二、春运调查与预测情况

1、运量调查

春运启动日期为结束，今年学校放寒假时间大约为日，民工返乡

时间大约为元月底至2月初，因此学生流、民工流有可能重叠。根据

历年来的客流返乡的习性，春节期间黄金周分别体现在节前与节后两

个时段，春运黄金周将集中于节后出现，即。据预测，春运节前5天

长短途客运量约11.5万人，最高峰日发送旅客3万余人。

2、运力调查

客位数较去年同期相比基本相同。

春运期间我市至杭州方向的客流出现高峰时通过加密、加班及与

杭州公司运力相互支援等措施完成运输任务，同时，至上海、淳安、

金华等方向的班车也需加班，加班高峰估计在正月初四开始，高峰时

段平均每天约配备260辆客车，座位数8939个。

按照历年来春运各类加班牌证的数量预测，20xx年春运所需的各

类加班牌证数量为385张。

3、春运形势分析

各客运公司通过更新、更换及新增等措施对公司到期或技术状况

欠佳的客运班线车辆进行重新购置更换，实现运力提升、结构优化，

既有利于春运期间的运力调配，同时减少春运期间因车辆技术原因而

引起的安全隐患等问题。今年春运将面临的不利因素有三点：一是随

着人民生活水平的提高，拥有轿车、摩托车、电动车等人群越来越多，

对客源分流起了重要作用，使客运市场显得越来越狭小。二是今年国

务院批准实行：春节、清明、劳动节、国庆节四大节假日7座以下小

车免收过境费，由此拼车回乡的概率将大大提高。三是走亲访友意识

淡化，出行率不高。因此，预计今年春运客流量与去年同期相比可能

有所下降。

根据往年春运加班方向的调查，我市在上海、苏州长途班线经营

地的务工者不多，主要为杭州地区务工者居多，其余地点分布较少，

基本为杭州站中转。节前以短途客流为主，节后以长途客流为主。节

前各大客流陆续启动，不易出现高峰时期。而节后，各客流将集中汇

流，高峰时运力略显紧张。将通过加密、加班和增加运力解决。

针对春运期间客流量大、延续时间长等特点，除班车加班加密、

正班车回站场循环加班、加强机动运力等，新安江长运有限公司将从

延长候车室开放时间、延长窗口售票时间、加大流动售票等措施应对。

4、气象分析

预计20xx年春节春运期间(1月下旬至3月上旬)，雨(雪)量偏多；

气温总体略偏高，其中1月下旬到2月初气温较常年偏低。雨雪过程

较为明显，需要防范积雪冰冻天气对我市和周边交通带来的不利影响；

春节前后，寒冷、明显回暖天气将交替出现，易出现大雾天气，需要

防范低能见度天气对交通带来的不利影响；春节后气温升高明显，降

雨偏多。

冷空气影响过程主要出现在：1月：22日～24日、28日～31日；

2月：13日～15日、22日～24日、27日～28日。

5、存在问题

20xx年春运工作的重点是安全、优质、有序、畅通。借鉴往年春

运，主要存在以下问题：

(1)及少数人员安全意识不够，还存在侥幸心理和麻痹思想，安全

责任心不强；

(2)安全管理工作尚有漏洞和空白，有的乘务员对中途上车旅客的

“三危品”查堵和宣传不够有些驾乘人员安全意识不强，仍然超员；

(3)市场监管难度仍大。由于春运客流量大，高峰集中，现有运力

不能满足出行需求，使违法违章经营的客运车辆有了可趁之机。根据

以往经验，春运期间是站外组客、无证营运、超载运输等违法违章现

象的高发期，加上乘客回家心切，自我保护意识不强，给市场监管带

来了相当大的压力。

(4)交通安全任务艰巨。主要表现在：一是春运期间天气情况不容

乐观；二是车流大量增加；三是许多新建、改建及低等级道路可能成

为新的安全隐患；四是驾驶员易出现疲劳现象；五是新驾驶员事故极

易出现高发态势；六是农村道路交通管理问题依然突出。

针对存在的问题，采取相应措施。一是春运前期做好安全知识宣

传与教育，继续加大驾驶员、售票员的安全教育，不开疲劳车、不开

超速车、超载车等。二是加强管理，由于农村客运受道路和车况条件

的限制，容易发生超载、串线等违章经营行为，要安排好车辆，开足

班次，同时做好客流高峰时段加班和运力调配。三是建立驾驶员预备

库，应对疲劳驾驶。

三、组织领导

为加强系统春运工作的组织领导，建立市交通运输局春运工作领

导小组：

组长：黄朝光；副组长：潘群民、何建松、张旭东、吴红忠、陆

克勤；成员：赖志祥、王晓静、王强、钱献红、童少宏、施晓晴、李

剑、周建伟、董承昕、方炜、唐闽；下设春运办，由潘群民兼任办公

室主任。

四、工作职责

1、春运领导小组工作职责：组织、领导系统的春运工作。根据上

级部署，结合交通实际，研究制定春运工作方案、工作计划，部署落

实各项工作措施，研究、处置春运重大事件，组织春运大检查，及时

掌握春运动态。

2、春运办工作职责：根据领导小组工作部署，组织、指挥、协调

和监督各单位落实春运工作措施，负责春运的各项日常工作和值班工

作。负责系统春运信息及各类数据的采集、分类、处理和发布。做好

春运宣传报道工作，掌握春运工作动态，及时协调处理急难事项。

3、市道路运输管理处：负责道路春运的组织、实施。负责组织实

施对无证营运和站外组客车辆的查处；做好运力调配、道路运输企业

安全监督工作；对超载人员需进行转运分流的，安排好驳客转运车辆；

协助交警部门做好春运驾驶员安全教育和春运车辆的检测工作，对参

加春运车辆的GPS、行车记录仪运行情况应逐辆进行检查，确保运行

正常；会同市交警等部门，设立春运检查服务站，并抽调人员参加，

重点检查、处罚客运车辆的超载、无证营运、过境班车入城带客等行

为；负责加强对危险品运输企业、人员和车辆的监管；制定不利天气

条件或意外情况下道路运输的应急预案。按规定及时向春运办报送旅

客运输信息和春运动态，汇报各项措施落实情况。

4、市港航管理处：负责全市水路春运的组织、实施。做好运力调

配、水上安全监督管理工作。做好航道畅通的保障工作,及时发布航道

信息，疏通航道。制定不利天气条件或意外情况下水路运输的应急预

案。按规定及时向春运办报送旅客运输信息和春运工作动态，汇报各

项措施落实情况。

5、市公路管理段：负责春运期间全市公路畅通的保障工作。加强

公路的养护、路政巡查，对雪阻、水毁等原因造成公路阻塞和损坏，

及时做好清理、疏通和修复工作。制定不利天气条件或意外情况下保

障公路畅通的应急预案。及时向春运办报告公路通行信息、春运工作

动态，汇报各项措施落实情况。

6、新安江长运等客运公司：负责本企业的春运工作，合理调度安

排运力和班次，确保旅客及时疏运。负责本企业安全生产工作，落实

各项安全措施，做好企业驾驶员的安全教育工作，确保教育面100%。

通过GPS系统、行车记录仪等现代化手段，加强驾驶人员行车安全考

核。制订不利天气条件下，旅客疏运和运输安全的应急预案。开展春

运安全宣传和优质服务活动。按规定及时向春运办报送旅客运输信息

和春运工作动态，汇报各项措施落实情况。

7、各交通工程指挥部：对本工程春运期间安全管理负总责。加强

对工程车辆的.管理，严禁超载、超速等违法行为，不随意上公路，严

禁夜间工程车辆上公路。

四、工作措施和工作要求

1、加强组织领导。春运工作关系到社会稳定和经济发展，关系到

人民群众的切身利益，因此，各单位要从学习实践科学发展观的高度，

重视今年的春运工作。要按照中央和省的相关要求，加强组织领导，

扎实开展工作，将春运工作所需的人力、物力、经费等一一落实到位，

确保我市春运目标的圆满完成。

2、强化安全管理。各运输企业要坚持“安全第一，预防为主、综

合治理”的方针，把安全工作放在春运工作的首位，认真落实各项规

章制度，强化监督检查。春运前，各单位要集中力量对运输工具等设

施进行安全检查，发现问题，及时整改，严禁不符合安全条件的运输

设施投入运行。春运中，要加强对运输工具和设施的运转检查，确保

其处于良好的技术状态。

要加强对司乘人员、经营者的安全教育，采取行之有效的措施，

防范违法违章行为，确保行车(船)安全。要加强对重点地区、重点线路

的巡查疏导，保证道路畅通。要加强对危险品的查堵工作，严禁旅客

携带易燃、易爆及其它危险品乘坐车船。

3、科学组织运输。公路、水路各运输管理部门要在科学预测需求

的基础上，加强运输组织，统筹安排运力，适时增加线路，提高车船

班密度，尽量满足旅客的出行需要；同时，要本着统筹兼顾、合理安

排的原则，组织好重点物资和生活物资的运输，确保市场供应平稳有

序。

4、完善应急预案。为有效应对春运期间各类突发事件的发生，各

单位要有针对性地制定和完善各类春运应急预案，加强春运监测，及

时掌握动态，发现问题及早处理，防止事态扩大，尽力降低突发事件

可能造成的危害和影响。一旦发生突发事件，要根据事件发生的原因、

规模和影响程度，即时启动相应级别的应急预案，形成反应快速、应

对准确、处置果断的应急机制，及时、有效地控制事态发展。此外，

必须做好春运应急运力储备工作，对应急所需的各类物品，要提前准

备，以备急需。

5、注重协调配合。要建立健全春运工作协调机制，形成信息共享、

措施联动、预案对接的沟通机制，相互协作，形成合力。

6、提高服务质量。各运输企业要采取切实有效措施提高服务质量。

增加售票窗口、延长售票时间等服务。要坚决打击“拉客”、“宰

客”、“倒客”、倒卖车票、欺行霸市等非法活动。要利用媒体及时

发布春运动态、运力状况和车船班次等信息，为旅客出行提供方便。

在保证安全的前提下，运输企业要提高运输正点(正常)率。

7、确保信息畅通。要加大宣传力度，通过多种形式，及时传递、

发布运输信息，合理引导客流走向和出行时段，指导群众安全出行。

要加强值班制度，确保春运期间24小时有专人应急值守，形成重大事

件和突发事件快速上报机制，确保第一时间报送上级部门和有关领导。

客运站春运工作实施方案10

一、指导思想

今年我场春运工作的指导思想是坚持以科学发展观为指导，按照

“以客为主、科学组织、协调配合、安全有序”的原则，以“保平安、

保畅通”为目标，在市春运办的统一指挥下，各有关部门要明确责任，

各司其职，分工负责，确保安全、有序、畅通、优质地完成今年的春

运任务。

二、今年春运工作的形势分析

今年的春运工作从1月26日开始，至3月6日结束，历时40天，

我场春运的主要方式是水上客运，有以下特点：

1、低温天气对春运的影响较大。

今年的春运工作，因温差较大，出现恶劣天气的可能性较大，不

确定的因素较多，给今年的春运工作带来了一定的难度。

2、水上客运形式多样，难以掌控。

我场沿线有市区的客运船和共华至市区的快艇停靠，加上三个横

渡，一个轮渡，码头之多，线路之长，难以掌控。

3、安全隐患依然存在。

随着道路条件的不断改善和人们生活水平的不断提高，私家车和

摩托车不断增加，加上安全意识淡薄，超速行驶的现象依然存在；但

由于我场的交通相对比较闭塞，进进出出的客运船只班数不多，在定

量的航班下，超量的旅客可能导致航班出现超载现象。

三、组织领导

为切实保障20xx年春运工作的顺利进行，场成立春运工作领导小

组，由场长任组长，任副组长，成员，兼任办公室主任。办公地

点设场安监站。春运期间实行24小时专人值班制度和领导带班制度，

各责任单位主要负责人手机必须24小时开机。确保信息畅通。

四、时间安排

1、准备阶段（20xx年1月26日）

主要做好以下工作：一是召开会议，传达贯彻市里的春运工作会

议精神，对我场春运工作进行全面动员和部署；二是建立春运工作领

导小组，落实工作班子，明确分工，落实工作责任；三是制定春运预

案，落实各项措施；四是对投入春运的车、船和重点单位、重点部位、

特种作业人员及各种设备、消防器材等进行全面的安全检查，做好春

运的各项准备工作。

2、实施阶段（20xx年1月27日-2月27日）

主要抓好以下几项工作：一是搞好宣传，从时间上作宣传，让旅

客避免客流高峰；二是协调解决春运中出现的重大问题；三是督查春

运安全情况，组织开展春运检查；四是做好统计分析，及时上报报表

和分析资料；五是坚持24小时值班制度，确保信息畅通；六是积极开

展优质服务活动。

3、总结阶段（20xx年2月28日-3月6日）

认真总结20xx年春运工作所取得的成绩，找出存在问题，并认真

进行整改，做好考核工作，对春运工作成绩显著的单位和个人给予表

彰。

五、主要措施

1、制定春运预案，确保完成春运任务。

根据我场的实际情况和今年春运的主要特点制定切实可行的春运

方案和春节运输工作应急预案，为圆满完成20xx年春运任务打下基础。

2、采取有效措施、确保春节运输安全。

（1）、加强监督检查。派出所和安监站在春运前组织一次安全检

查。重点检查码头、轮渡、横渡、浮桥的安全设施是否到位；规章制

度是否落实；运输条件是否有保障；运输设施是否处于完好状态。同

时，加强值班督查，通过强化源头管理、全面监控，全力维护良好的

水上交通秩序和治安秩序，保障道路畅通和水上交通安全。

（2）、严格实行营运驾驶员从业资格制度。加强对营运驾驶员的

职业道德教育、安全意识教育和运输法规、业务等知识的培训、考核，

确保营运驾驶员适应职业要求，严禁疲劳驾驶和超速超载驾驶和酒后

驾驶。

（3）、搞好各渡口的值守工作。合理安排好春运期间渡口值守干

部，机关干部轮流值守，严禁请人代班，换班须报请书记同意，值守

干部按平常值守要求和纪律进行值守，确保各渡口春运秩序。

（4）、切实做好防火、防爆、防冻、防滑等安全预防工作。各轮

渡，横渡备好草袋等防滑物资，船舶配备救生器材。加大对易燃、易

爆、危险品的查堵工作，组织专门人员，对旅客随身携带的行包进行

认真检查，并采取措施杜绝“三品”上船。

（5）、做好浮桥的维修养护工作。场街道建设站对浮桥进行一次

全面的检查，对锈蚀、裂缝等不牢固的地方进行修理加固，确保我场

浮桥安全畅通。

3、努力提高服务质量，确保旅客出行需要。

广泛深入地开展各种形式的安全优质文明服务竞赛活动，以更好

的体现交通、运输行业“服务人民、奉献社会”的宗旨，提高整个行

业的文明服务水平。维护春运秩序，创造良好的春运环境。对参加春

运的营运工具加大监督力度，严禁无证载客、对抢客、宰客、粗暴待

客等群众反映强烈的违章行为，给予严厉打击，以保护群众的合法利

益。春运期间实行24小时举报投诉。投诉电话：xxx。

由于春运工作政治性、时间性较强，关系到政府的声誉和人民生

命财产安全，我们要在场部的领导下，各尽其责，形成合力，尽职尽

力，圆满完成20xx年春运任务。

客运站春运工作实施方案11

一、指导思想

以党的十八届六中全会精神为指导，以构建和谐平安春运为目的，

深入落实科学发展观，坚持“以人为本、安全第一、组织有序、优质

便捷”的春运工作指导原则，加强领导、精心组织、周密安排、合理

调度、灵活配置，突出重点，抓安全、保畅通，强化责任制，一切以

人民群众旅行方便为出发点，确保万无一失，圆满完成20xx年的春运

任务。

二、工作目标

确保车站、码头秩序井然，无混乱和群体拥挤骚乱现象，无治安

和刑事案件，杜绝重大的灾难事故发生；确保各种运输工具在运输途

中不发生重大交通事故和火灾事故。旅客候车、出行方便舒适，安全

及时，无长时间滞留现象，客货兼顾，衔接恰当，运作协调，确保旅

客走得了、走得好，确保工农业生产、人民生活物资的运输需要。

三、组织领导

乡政府成立春运工作领导小组，由乡长郝北任组长，分管副

乡长邱浪任副组长，乡级相关部门负责人为成员。领导小组下设

办公室，办公地点设在乡安监所，由安监所黄玖华任办公室主任。

乡春运办负责全乡春运日常综合协调工作。村(社区)要成立由村主任为

组长春运工作领导小组，全面负责本辖区的春运工作。

各村(社区)、各有关部门对春运工作所需人力、物资和经费等应重

点予以确保。

四、工作职责

1、安监所、管船员要充分利用板报、广播等及时发布车船安排、

劳动力市场需求等信息，引导旅客正确选择出行方式。突出安全宣传

重点，提高旅客出行的自我安全保护意识。

2、加大安全管理力度，确保安全有序地渡过客运高峰期，制定突

发性事件应对办法，消除安全隐患，杜绝行车(船)事故。

3、按照“安全、有序、优质”的总体要求，部署好春运工作。一

是加强领导，切实搞好运输组织和服务工作，配备充足运力应对各种

突发情况；二是加大监督管理力度，督促指导运输企业落实好各项安

全防范措施，消除安全隐患。严格把握参运车辆安全性能和营运线路

的监管关，不合格车辆一律不准参加春运。要检查营运驾驶员从业资

格，无资格证书的不能上岗。重点查处客车客船超载、宰客、甩客、

强行拉客、粗暴待客等违法违章行为，发现一起，坚决查处一起，维

护正常的客运秩序。管船员要把好春运船舶安全性能关，管理好各码

头、渡口，从严查处船舶超载和非客运船舶从事客运行为，消除安全

隐患。要加强辖区内船舶和河道内船舶的安全管理，落实好安全责任

制。

4、各村要在春运开始前对辖区内的危险路段和事故多发路段进行

认真排查，及时整修，完善公路的各种标志标线，增加危险路段的安

全设施。在春运期间，原则上不允许整修公路。如在春运期间遭遇雨

雪等恶劣天气，应及时进行铺沙等防滑处理，并向上级主管部门报告

道路畅通情况，对安全无保障的路段及时通知有关部门实行停运。

5、安监所要加强对运输市场的监督管理，要深入车站、码头、客

源集散地等运输现场进行检查，及时消除安全隐患，实行站场管理包

干负责制。建立和完善春运投诉制度，公布投诉电话，加大对旅客投

诉事件的查处力度。切实抓好春运期间各项安全防范措施和消防工作，

加强对司乘人员的职业道德和安全教育，加强对车辆的安全技术状况

检查。健全并落实安全生产责任制，组织参运单位、车(船)主、驾驶员

学习、签订承诺书。要切实加强源头管理，禁止超载、超高客车(船)出

站(码头)。对于侵害旅客利益，存在严重违章违规行为的司乘人员，要

按有关规定严肃处理，对严重违反春运规定的将上报建议取消春运准

驾资格。严格查堵“三品”，坚决把“三品”堵在站场码头外。切实

抓好运输过程中的每个环节，彻底杜绝因“三品”而引发的安全事故。

6、场管部门负责好乡道路和车站码头的摊担网点的清理和整顿，

取缔交通临时管制区范围内的摊担、小贩，不准占道而影响车辆的通

行。

7、派出所要加大春运期间治安秩序的整治力度。重点打击车匪路

霸，强化交通沿线和车站、码头周边地区的治安管理，营造良好的春

运治安环境；要督促各运输企业、单位、个体客运落实各项安全防范

措施，健全责任体系，严格客运车辆技术检验及驾驶员的资格审验工

作，抓好源头管理。在春运期间，要加强道路交通安全管理，消除各

种交通安全隐患，及时处理交通事故，清理事故现场，确保道路畅通。

要深入各村(社区)做好宣传教育工作，严格安全责任制，严禁农用车辆、

三轮车载客营运，严肃查处农用车辆载客营运行为。

8、电管部门要做好负荷调节工作，春运期间，要确保各车站、码

头的用电，避免因停电引起群体骚乱和交通堵塞。

9、加强和督促春运期间客票价格的管理，要根据国家和省、市、

县有关文件对客运车辆票价实行跟踪检查，切实维护旅客的合法权益。

五、工作措施

1、各村(社区)、各有关部门要根据自己的职责，制定周密的春运

工作方案。对春运工作实行书记、主任一把手负责制，并明确具体工

作责任人。特别要把安全工作放在重中之重，严抓不懈。各村(居)委会

对本辖区的春运工作负总责。

2、加强春运检查督办工作。各村(居)委会要经常对本辖区春运工

作进行检查督办，协调处理突发事件和矛盾问题。乡春运办将不定期

对各村(社区)、各部门和重点部位进行检查督办，并将检查的情况及时

通报全乡。

3、重点部位，重点把守。各村(社区)、乡级有关部门要针对自己

的运输状况确定重点部位，协调处理有关问题和突发事件，加大交通

违法行为查处力度，及时消除安全隐患。

4、强化安全责任制，杜绝安全事故发生。

(1)、加强驾驶员、司乘人员的安全教育培训。广泛宣传《道路交

通安全法》和《道路运输条例》，把好驾驶员资质关。严禁超载、超

速、酒后开车、疲劳驾驶。

(2)、公路交通安全由乡安监所负责，严禁不符合春运安全条件的

车辆上路运营；严禁农用车载客；严格查禁违章司机，确保道路交通

安全。

(3)、水上运输安全由乡船管站和相关村(社区)负责，坚决杜绝无

证无照船舶参运、超载、客货混装，违章航行。

(4)、车站、码头要加强安全检查，严禁易燃、易爆、危险化学品

上车上船，必要时一律实行开包检查。

5、从严查处公路、水上“三乱”案件。春运期间是“三乱”案件

的多发期，在春运期间要加大明查暗访力度，发现案件坚决从快、从

严处理，严厉打击违法乱纪行为，在处理超限超载问题上，要严格按

照有关文件执行，确保道路安全畅通。

6、科学应对，做好应急防范工作。各村(社区)和各相关部门要完

善相应的专项应急预案，健全春运应急指挥协调机制，加强春运监测，

及时掌握各类群体的事件动态，一旦出现突发事件，及时启动相应级

别的应急预案，将突发事件控制在萌芽状态，最大程度地预防事故和

减少损失。切实加强协调配合，建立反应快速、应对正确、处置果断

的应急管理机制；加强应急储备，特别是要确保防冻防滑器材和应急

抢险设施的储备；正确实施交通管制，遇到冰冻恶劣天气影响交通安

全时，要首选控制车速、限制车种、间断放行等办法，尽量不封路、

少封路，在迫不得已必须封路时，也要尽可能缩短管制时间、缩小管

制区域，尽最大可能地确保道路畅通。

7、提高服务质量。各车(船)主要本着服务春运的思想，努力提高

服务质量，完善配套服务设施，尽最大努力方便旅客出行，热情周到

地为旅客排忧解难，使旅客购票乘车方便、快捷、安全。

8、坚持值班制度。全乡春运办在春运高峰期要24小时值班，随

时了解本地本部门的春运情况，认真做好值班记录，重大事情及时向

县春运办和主管领导报告，并实行24小时限时报告。

9、严格责任追究制度。对在春运工作中成绩突出的单位和个人要

予以表彰，对玩忽职守，造成重大事故的单位及其领导要依法追究责

任并予以通报。

10、加强舆论监督和群众监督，设立举报电话。

客运站春运工作实施方案12

20xx年春运将于1月13日启动，2月21日结束，为期40天。

春运伊始即将迎来学生放假、务工返乡的客流高峰，为切实做好20xx

年春运期间运力组织、车辆通行、安全监管、应急保障等工作，现将

有关事项通知如下：

一、加强春运组织领导

各单位要按照“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的

总体要求，结合春运旅客出行要求，科学调配道路客运运力，加强农

村客运运力投入，适时增加客运班次，确保旅客走得了、走得好、走

得舒心，保质保量完成春运任务。为加强对春运工作的指导协调，盟

交通运输局成立春运工作领导小组（详见附件1），办公室设在交战科，

各单位也要相应成立春运工作领导小组，实行24小时值班和领导带班

制度，要及时、全面掌握道路运输情况和安全生产动态，加强与安监、

公安交警、气象等部门的信息沟通，保证春运期间突发事件能够及时

处置、事件信息能够快速反馈。

二、统筹春运运力安排

各运管部门、客运企业和汽车客运站要加强春运期间运输调度和

组织管理，科学调研预测旅客和货物需求，合理制订运输方案，确保

运力资源能够满足春运需求。一是在客流密集地区和偏远地区，合理

调整班次、班期，及时安排加班车辆，确保不出现脱班减班、乘车难

和旅客滞留等问题，切实满足城乡居民出行需求。二是要保障运输节

点高效衔接，采取加班、延长运行时间等方式，及时疏运旅客。三是

要配合好教育、工会等部门，引导学生和务工人员错峰出行，积极开

展农民工平安返乡专项活动，组织广大运输企业积极参与，保障学生、

务工人员顺利平安返乡、返校（岗）。四是要做好重点物资、节日物

资运输工作，严格落实“绿色通道”政策，保障鲜活物品供应，满足

企业生产和居民生活需要。

三、强化春运安全应急管理

各单位要针对春运期间安全生产特点，切实保障群众安全出行。

一是要从严落实安全生产监管制度。各单位要进一步落实安全生

产监管责任，组织开展春运安全生产隐患排查，堵塞安全漏洞，强化

应急处置，切实保障道路运输安全生产形势稳定。运输企业要严格落

实车辆技术管理主体责任，在春运前要对本企业的车辆及相关设施设

备进行全全面排查，监管单位进行检查，确保运输车辆及设施设备技

术性能完好。督促客运企业严格落实安全生产主体责任，严格执行

“三不进站、六不出站”规定和长途客运2时至5时停车休息制度，

认真执行道路客运安全告知制度，切实发挥卫星定位监控系统作用，

落实24小时监控制度，严禁驾驶员擅自关闭或人为损坏卫星定位系统

车载终端，及时纠正并严厉处罚超速、超员、窜线行为。

二是深化平安交通建设。各单位要将百日安全生产大排查大整治

工作和春运检查相结合，继续深入开展安全生产隐患排查，各路政养

护管理部门要深刻汲取“9.24”事故教训，重点加强平交道口巡查，

强化公路安全隐患排查和治理力度，确保安全生产形势总体稳定。进

一步规范经营行为，对站外揽客、途中超员、绕圈揽客、倒卖车票、

“倒客”、“甩客”、“宰客”以及驾乘人员态度恶劣等违法违规经

营行为要进行严厉查处。春运期间盟交通运输局组成安全督查组（详

见附件2），对全盟春运及冬季安全生产工作具体落实情况进行督查。

各单位要根据各自职责自行开展安全生产隐患排查工作，对重点环节、

重点领域进行全面排查梳理，认真查找安全隐患并及时整改。

三是加强恶劣天气预警预报，妥善处置应急突发事件。要进一步

健全冬季冰雪天气安全生产管理和工作责任制，遇有降雪等恶劣天气

要及时勘察路况并启动应急预案。加强与气象部门的沟通，通过站、

微信、12328电话等平台及时发布气象灾害预警信息，及时了解公路

封闭情况。公路养护部门要及时对所辖区路段严密监控，对易发生事

故路段进行重点防范，全力做好雪天公路保安畅通工作。遇到公路大

面积雪阻时，养护部门按要求对上路清理路面积雪，对重点路段、路

口、车流量较大的路段进行人工抛洒融雪剂，以确保公路畅通，运管

部门要及时通知道路运输企业和汽车客运站停发班车，防止发生行车

事故。汽车客运站要及时发布停车消息，防止旅客严重积压。各运输

企业要制定和落实冰雪路面行车防滑措施，强化对驾驶人冬季安全驾

驶技能的教育培训，加强对营运车辆的动态监管，利用卫星定位系统

车载终端提醒驾驶人员注意行车安全。

四、提升春运服务质量

要牢固树立“以人为本”的服务意识，以“情满旅途”活动为载

体，切实改进提升春运交通运输服务水平。

一是要督促运输企业制定更加严格、更高水平的服务标准，进一

步提升客运站、客车、从业人员服务质量，为社会和群众提供高品质、

个性化的运输服务。要确保站容站貌、车容车貌以及客车设施符合要

求、齐全有效；司乘人员、站务人员要注重仪容仪表、礼貌待客，使

用蒙汉两种语言，为广大旅客提供便利服务。

二是要建立健全激励机制。春运结束后要对春运任务完成得好、

服务质量优良的单位和个人进行表彰，对服务质量低劣、屡遭投诉的

单位和个人提出批评。

三是要创新售票方式，充分利用全区客运联网售票系统，提供多

样化售票服务；客流高峰期要采取增设售票窗口、延长售票时间、团

体订票等人性化方式，让旅客尤其是农牧区旅客、老幼弱病残孕等重

点旅客购票更便利。

四是切实减轻客运经营者负担。继续做好全区定线客运班车区内

通行费减免工作，在20xx年1月22日-26日（农历腊月二十五至二

十九）和2月2日-2月6日（正月初六至初十）春运高峰期间，加班

车可以凭自治区交通运输厅发放的春运加班车通行证（春运加班车通

行证在盟处客运科领取），在自治区境内免交路桥通行费。

五、做好春运宣传和信息报送工作

一是做好春运宣传海报张贴工作。交通运输部设计印发了“平安

春运”“诚信春运”“便捷春运”“温馨春运”四个主题海报，各运

管局要在辖区客运励志英语名言 企业、客运站等重点区域宣传张贴，营造良好什么是逆商 氛围。

二是围绕春运重点时段加强宣传报道。加强与新闻媒体合作，对

道路运输行业春运便民措施、旅客安全常识、监督举报方式等大力宣

传，围绕春运首日、春节前客流高峰日、除夕、春节假期结束日以及

春运结束日等重要事件节点，以改进提升服务、加强值班值守等为重

点，结合道路运输“身边的楷模”先进事迹，专题报道一线干部职工

春运服务保障情况。

三是围绕春运重点活动加强宣传报道。各单位要积极开展春运

“情满旅途”活动，对在售票、候乘、信息发布、志愿者服务等方面

的典型案例和感人事迹作为信息亮点，及时宣传报道；

四是完善工作信息报送机制。春运期间，各单位要指定专人负责

春运信息报送工作，每10天报送一篇工作进展情况，及时报送路况信

息和重特大突发事件信息，并按规定报送安全事故信息。各单位于1

月12日前将领导带班春运值班表，2月22日前将春运工作总结上报

盟交通运输局交战科。

客运站春运工作实施方案13

20xx年春运自xx月xx日开始，于xx月xx日结束，历时40天，

其中节前15天，节后25天。为切实做好20xx年春运工作，特制定本

工作方案。

一、组织领导

成立xx街道20xx年春运工作领导小组，负责组织协调春运工作。

其人员组成如下：

组长：副组长：成员：领导小组下设办公室，设在xx交管所，负

责处理春运工作日常事务；办公室主任由刘德华兼任。街道春运

办24小时值班电话：xx，传真：xx。

各成员单位要在街道春运工作领导小组的统一领导下，紧密配合，

通力协作，积极做好本辖区、本系统的春运组织、协调工作；并成立

相应的领导机构，制定本单位春运工作方案和应急预案，建立24小时

值班制度。

二、任务分工

（一）宣传部。

1、负责春运工作的宣传报道，协调新闻媒体向社会广泛宣传春运

工作相关政策、措施，及时报道春运动态信息；

2、指导各职能部门开展春运突发事件舆情应对工作；

3、协调电视台、报纸、网络等新闻媒体及时准确发布春运应急信

息，引导旅客理性出行；

4、协调新闻媒体及时公布火车票预售方式、网络购票方式和电话

订票流程、取票方式等信息，确保广大市民及时、准确了解火车票预

售信息；

（二）城管办。

负责做好汽车客运场站及重要交通路口、路段周边卫生保洁工作；

协助执法队开展乱摆卖整治工作。

（三）团工委。

积极组织开展志愿者服务活动，并在辖区重点站点设立义工服务

点，为春运旅客运输提供贴心周到的志愿服务。

（四）财政办。

做好春运期间相关工作经费的保障工作。

（五）安监办。

加强春运期间的安全监管，深入开展安全法规宣传，积极指导各

单位做好安全生产监管工作；督促油品供应企业做好春运车辆用油保

障工作，优先保证春运车辆加注燃油。

（六）应急指挥中心。

会同相关单位开展突发事件的事后评估和处理工作，及时掌握突

发事态进展情况，并向街道办、区政府报告；协调相关应急资源参与

春运突发事件处置工作，传达并督促有关单位落实上级应急部门有关

决定事项和各级领导有关批示、指示。

（七）各公安派出所。

1、做好春运期间一线警力部署工作，加强社会治安综合治理；

2、加强车辆巡查，防止发生车内抢劫等刑事案件，保障旅客生命

财产安全；

3、切实做好防火、防爆和危险品的查禁工作，严禁旅客携带易燃、

易爆及其他危险品乘火车、汽车；

4、维护好客运站和售（取）票点等场所治安秩序；组织警力严厉

打击车匪路霸、票贩子、拉客仔和其他违法犯罪分子；

5、做好各延伸候乘点治安保障的应急准备。延伸候乘点一旦启用，

公安警力要迅速进驻，维持延伸候乘点及周边的治安秩序；

6、做好防爆、防火、防恐等突发事件的应急处置工作。

（八）xx交警中队。

1、做好春运期间道路交通安全监管和交通疏导工作，加强对运输

工具、交通设施的安全检查，严禁未达到安全要求的运输工具和交通

设施投入春运；

2、加大上路巡查力度，强化“三超一疲劳”整治；

3、做好春运期间各汽车站售（取）票点及延伸候乘点的交通秩序

维护工作。

（九）xx交管所。

1、合理安排运力，提高运输效率，督促运输企业认真落实春运运

力储备和组织工作；

2、制定春运运力应急保障预案，并根据实际情况及时做好运力调

配工作；

3、加强对春运车辆的安全监管，组织相关单位深入运输企业、汽

车站开展春运安全专项检查；

4、督促指导企业加强对司乘人员的安全教育，做到“不超载、不

超速、不超时、不疲劳驾驶”；

5、加强春运期间公路养护和施工路段的管理工作。对可能影响畅

通的施工路段，除采取必要的安全管理措施外，还要提前向社会告知

绕行线路信息。

（十）各市场监管所。

1、加强对交通运输市场价格的监督检查，督促各交通运输场站明

码标价运营，严厉查处乱涨价、乱收费行为；要妥善处理好旅客投诉；

2、加大对公路客运售票点的检查力度，督促各售票点严格依法经

营；

3、切实加强候车区域周边地区的食品安全监督管理。

（十一）xx卫生监督分所。

1、统筹做好春运期间医疗急救和突发事件的医疗卫生救援工作，

指导运输企业、场站开展传染病防控；

2、做好各客运场站的医疗服务点设置工作。

（十二）xx汽车站、xx客货运输站。

按照街道春运方案，结合行业实际，制定详细的春运工作方案和

应急预案并组织实施。加强协调，合理调配车辆班次，做好旅客售票

服务以及站内的安全、疏散、秩序维护等工作；售票开始后，每日定

时将剩余车票的数量、方向和发车时间等情况及时向公众公布。

（十三）各社区工作站。

按照属地管理原则，做好以下工作：

1、负责传达上级有关春运工作精神，按照上级要求，结合实际，

合理安排组织辖区春运相关工作，保障来深建设者有序流动；

2、深入辖区各站点、繁忙路段检查工作，及时发现和协调解决现

场发生的各类问题；

3、维护春运期间交通、运输及治安秩序，消除安全隐患，保障旅

客人身财产安全；

4、协助相关部门做好辖区内售（取）票点及火车站、汽车站的治

安、交通管理和卫生保洁等工作；

5、按照市春运办的要求，在主要客运场站附近的学校、体育场馆

设置延伸候乘点，并制定延伸候乘点应急措施，确保突发事件发生时，

可及时将旅客疏导到延伸候乘点候车，避免出现旅客大量滞留的被动

局面；同时，针对有可能出现的恶劣天气，提前筹集应急物资；春运

期间，一旦出现大面积旅客滞留的情况，各汽车客运场站应立即向街

道春运办报告，并根据实际情况启动相应应急预案，组织开展前期处

置工作；

6.协助街道相关部门解决重大问题和突发事件，并及时向街道春

运办报告。

三、工作要求

春运工作关系到广大人民群众的切身利益，做好春运工作既是一

项重要民生工程，也是践行“三严三实”要求的具体体现。各社区、

各有关单位要牢固树立“以人为本、优质服务”理念，围绕“和谐春

运”这一主题，采取各种措施，为旅客出行创造便利条件，全面提高

服务质量，努力营造让旅客满意的安全、和谐、有序的春运环境。

（一）加强春运组织领导，健全春运工作机制。各有关单位要坚

持底线思维，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的

总体要求，精心组织谋划，有针对性地制定春运工作方案，确保圆满

完成各项春运工作任务。

（二）强化安全监管，确保平安有序。各社区、各有关单位要坚

持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，督促运输企业强化安

全生产主体责任，明晰岗位安全职责，真正把安全责任落实到位、落

实到人。要加强监督检查，切实做好事故预防工作，消除安全隐患。

（三）科学组织运力，保障春运出行。运输企业要千方百计增加

运力，针对春运峰期较为突出的特点，精心组织，科学调配运力。

（四）完善应急预案，提升应急应对能力。为有效应对春运突发

事件及特殊情况，最大限度地预防和减少不确定事件发生，降低突发

事件造成的危害和影响，各社区、各有关单位要总结以往实践经验，

结合实际，完善春运应急预案。根据事件发生的方式、规模和影响程

度，启动相应应急预案，采取有效措施，及时控制事态发展，妥善安

排滞留旅客，尽快恢复交通秩序，确保顺利完成春运工作任务。

（五）坚持以人为本，着力提升春运服务品质。各运输企业要积

极创新售票方式，充分依托现代信息技术，拓展互联网售票、电话售

票、手机客户端售票等便捷渠道，不断提高旅客购票便利性。春运期

间，各运输企业要大力提倡主动热情的服务理念，落实行业服务规范

和文明用语，同时改善基础设施，提高硬件服务水平。

客运站春运工作实施方案14

20xx年春运从1月13日起到2月21日结束，共40天。为做好

20xx年春运工作，切实保障人民群众出行和生命财产安全，维护社会

稳定，按照县委、县政府的统一部署和要求，结合我镇春运工作实际，

特制定本工作方案。

一、工作目标

按照“安全第一、服务至上、方便快捷、保障有力”的总体要求，

促进人流、车流集散有序，力争不发生道路交通事故和因管理不到位

引发的严重交通堵塞，减少道路交通事故，确保我镇道路交通安全畅

通，不发生旅客滞留现象。

二、组织领导

为切实加强组织领导，确保春运工作的顺利开展，成立沱江镇

20xx后春运工作领导小组，由镇党委副书记、镇长滕海军任组长，镇

党委副书记吴元桥、镇组织委员杨波任副组长，镇安监站、镇党政办

公室、镇财政所、镇综治办、镇农机站负责人为成员。领导小组下设

办公室设在沱江镇安监站，由田博兼任办公室主任，负责春运期

间安全防范及其他工作的协调处置工作。

三、工作任务

（一）切实做好安全防范。加强消防安全和交通安全监管。一是

按照驻村（社区）工作安排，各干部深入基层组织开展道路交通、水

上交通安全整治及矿山、岩场整治工作，坚决遏制特重大交通事故发

生；二是严密火灾隐患大排查，尤其做好古城消防安全和南华山国家

森林公园防火工作，坚决防止重特大火灾事故的发生；三是加烟花爆

竹、危爆物品安全管理，及时排除各类安全隐患，防止各类重大安全

生产事故发生。四是积极组织开展巡逻。各基层单位组建安全巡逻队、

巡夜打更队、护村队等，对全镇范围内重点部位、重点线路，采取专

业队伍与群防组织、重点部位与重点时段等结合的方式，实行全天候、

网格化的巡逻布控，达到群众安全感大幅提升的效果。

（二）建立健全本单位或辖区内春运安全生产责任制；

（三）组织实施本单位或辖区内安全生产规章制度和操作规程；

（四）组织制定本单位或辖区内的《春运应急工作方案》，确保

能及时、妥善处理好各种突发情况。

四、工作要求

镇政府及各基层单位做好值班安排。一是加强信息报送。每日加

强情报信息的收集、研判工作，及时、准确掌握突发事件并按规定逐

级报送；二是做好值班坐班。各基层单位安排人员到办公室坐守值班，

坚持领导干部值班带班制度，做好值班记录，及时做好上传下达和群

众来信来访接待及突发事件的处理；三是落实督查巡查。镇督查组对

各基层单位值班及其他工作落实情况进行督查，杜绝私自串班、脱岗

情况，确保春运期间社会平稳有序、安定和谐。

客运站春运工作实施方案15

为期40天的20xx年“春运”工作，从1月8日起至2月16日

结束。为了认真做好今年道路运输“春运”工作，尤其是客运“春运”

工作，确保广大旅客安全、便捷出行，保障人民群众生产、生活重点

物资运输畅通高效，根据各级道路运输管理部门的统筹部署和要求，

结合我区道路运输实际情况，特制定20xx年道路“春运”工作实施方

案。

一、统一思想认识，加强组织领导

今年“春运”工作要坚持“以人为本、安全第一、以客为主、优

质便捷”的原则，进一步加强组织领导，统一思想认识，健全工作机

制，认真做好各项准备工作。

建立健全“春运”组织领导机构。加强对全区道路“春运”工作

的组织领导，形成上下衔接、政令畅通、横向协作，反应灵敏的“春

运”指挥体系，统一指挥、组织、协调今年的“春运”工作。

成立郊区道路运输系统20xx年“春运”工作领导组：

组长：xx（郊区道路运输管理所所长）

副组长：xx（郊区道路运输管理所副所长）

xx（郊区道路运输管理所副所长）

xx（郊区道路运输管理所副所长）

成员：xx

春运领导组下设办公室。

主任：xx（兼）

成员：xx

办公室具体负责“春运”期间的日常组织、协调、信息交流、统

计上报等各项工作，同时按照领导总体部署，负责计划、组织、协调

对所属各单位和部门及其各运输企业进行巡回督查，确保全区20xx年

“春运”期间道路运输及其运政管理工作顺利进行。

联系电话：xx。

二、强化安全管理，严抓安全生产

安全是“春运”工作的核心，稳定是一切工作的基础，确保安全

是“春运”工作的重要任务，要紧紧围绕国家、省、市对道路运输生

产安全提出的要求，坚持“科学组织、安全第一、预防为主、综合治

理”的方针，要把安全放在“春运”工作的首位，认真落实有关规定，

从驾驶人员、车辆、站点入手，强化细节，狠抓落实，全力预防重特

大安全事故的发生。

（一）“春运”期间要严格履行“三关一监督”职责要求，按照

市运管处统一部署要求，强化在“春运”前对各客运企业进行涉安隐

患事项的监督检查，进一步落实安全管理责任制，努力将各项安全规

章制度落到实处，全力杜绝群死群伤事故的发生。

（二）“春运”前，各客运企业要对所有参加“春运”的客运车

辆进行一次全面的安全检查。凡不符合交通运输安全技术标准要求的

车辆和不参加交警部门进行“春检”的车辆，一律不准参加“春运”，

不得颁发“春运证”。

（三）要强化对从业人员的安全培训教育。凡参加今年“春运”

期间旅客运输的从业人员（特别是驾驶员），必须是经过专项安全教

育培训，持有从业资格证的人员。各客运企业要在此基础上，对本企

业全部从业人员进行一次“春运”专项内容的再培训、再教育，确保

全员思想到位、认识到位、能力和水平到位。

三、科学组织运输，确保春运畅通

“春运”前后客流高峰较为明显，单向性运输突出，流时较为集

中、客流量变化较大，短时内客流高峰旅客运输有一定的困难。

为此，我们首先认真做好每一条旅客运输主干线旅客流量流向的

阶段性调查分析，掌握第一手资料，针对性做好运力调配预案，努力

解决突出性、阶段性地旅客滞留问题的发生。

二是要注重抓好全区所有参营客车的车辆技术各项状况标准要求，

严格按照国家有关技术标准要求，对车辆进行维修保养和设备设施的

配备、更新，确保已有运力的足额到位。“春运”期间，不允许参运

客车无故擅自停运，超范围经营，严格按照各自所批准站点停靠、规

定的线路、班次运行，否则依法进行严处，最大限度地满足广大人民

群众节日期间生产和生活所需的出行往来需求。

三是加强运输过程实时监控调度，及时掌握客流变化情况，调整

班次密度，避免出现旅客滞留现象。

四是要求各道路运输企业要强化和提高企业内部职工的安全意识

和服务意识，坚持安全第一、预防为主的原则和善待乘客，优质服务

的要求，进行必要的安全教育、职业道德的培训教育工作。努力提高

从业人员素质，积极完成今年春运工作任务。

五是要搞好今年“春运”期间的运输服务工作和坚持落实“春运”

期间各企业和各行业管理部门的值班工作制度，保证信息畅通无阻。

四、加强市场调节与监管，强化应急处置

各部门要在“春运”期间继续保持运输市场严管态势，充实一线

执法人员，加强巡查暗访，切实维护运输市场秩序。春运期间，全所

要按照领导组的统一部署安排，组成一个巡回督查组，负责巡回对全

区道路旅客“春运”工作的全面检查。同时要根据不同情况，分别对

各道路运输企业、各业务管理部门等进行定时、不定时的巡回督察，

以保证全区“春运”期间不发生旅客滞留现象，无任何人为所造成的

交通事故发生，无任何违法违纪、举报曝光事件的发生。各客运企业

要制定相应的突发事件应急处置预案，备足应急车辆，在今年“春运”

开始前上报领导组办公室。

五、坚持以人为本，提升行业形象

要牢固树立和落实“以人为本”的服务理念，强化服务意识，为

社会公众提供更优质的运输服务。各运输企业要认真执行各项服务规

范，要积极采取各种措施，增设服务岗位和服务人员，对司乘人员、

服务人员进行再培训再教育，进一步强化优质服务意识，创立良好的

服务品牌。

继续推行以“优质服务、优美环境、优良秩序”和“服务质量标

准化、服务管理规范化、服务过程程序化”为内容的“三优、三化”

活动，广泛开展多种形式的优质服务竞赛活动。

六、完善信息报送制度，做好宣传工作

“春运”期间要认真落实领导带班和专人值班制度，严格纪律，

严禁脱岗误事现象发生。要坚持主要领导和值班负责人24小时手机开

通制度，遇有特黄翅鱼 殊事件发生，要在第一时间内及时上报。要制定专项

应急预案，妥善处理和解决群众信访的投诉问题，同时还要加强各种

信息的传递和交流，确保各类信息畅通。要严格按照市处要求认真做

好统计上报工作，设专人按规定的时间和内容要求及时、准确地报送

各项统计报表。

信息专管人员：xx

电话：xx

统计专管人员：xx。