调查问卷网

调查问卷模板

大学生网上购物调查问卷表-----以万里学院为例

I．以下问题有关大学生网购调查请选择。（单选）

1、网上购物，您最信赖哪个网站：□淘宝网□易趣网□拍拍网□当当网□其它

2、您在王者荣耀赵云图片 网购中扮演的角色是：□买方□卖方□两者都有

3、您平均每月网购交易金额（元）：

□100元以下（含100）□100-300（含300）□300-500（含500）□500以上

4、您在网上购买最多的是哪一类商品：

□生活用品□服饰、鞋帽、包□数码产品点卡、话费、qq业务等虚拟物品

□食品□书籍□鲜花礼品□其它

5、导致您网上购物的最主要原因：

□抽不出时间去逛商场□跟上时代的步伐□价格低廉□其他

6、您目前常用采购的交易方式是：

□支付宝、财付通等方式支付

□先付定金，货到与卖家结余款

□货到付款给送货的快递公司

□当面交易，一手交钱一手交货

□先汇款，后让卖家发货

□其他方式

7、如果您在网上购买的货物出现了问题，您会怎么处理呢?

□退货□联系买家要求更换□算了

8、购买到的商品，你最常用的物流公司是：

□中国邮政（包括平邮、ems、e邮宝）□申通快递□圆通快递□天天快递

□同城快递□韵达快递□德邦物流□其他

9、你认为网上购物的最大优点是什么：

□cad箭头 快捷方便□物美价廉□搜索简单□其他

10、您认为网购最大的不足是：

□递送速度慢□质量无保障□退换不方便□交易有风险□其他

11、您最喜欢网上购物的哪些活动：

□打折促销□免费送货□购物返券□附送礼品□积分兑奖□其他

II．以下是有关网购期望服务调查。请对所选项目答“√”。（“1”表示完全不同意；“2”表

示不同意；“3”表示一般；“4”表示同意；“5”表示完全同意）

满意度调查完全不同意—一般—完全同意

12、您会再次选择网购①------②------③------④-----⑤

13、您会向身边的人推荐网络购物①------②------③------④-----⑤

14、您对网购商品的质量满意①------②------③------④-----⑤

15、网购商品与实体市场上的商品有着明显的竞争优势①------②------③------④-----⑤

您人间真情作文 好！占用您的宝贵时间我们深感歉意。非常感谢您参与我们的问卷调查，此次调

查是为我们市场研究课程做准备，研究大学生网上购物，不存在任何商业用途，更不会

泄露您的任何好的文章开头 隐私。整个问卷中涉及的题目均没有对错之分，请根据您的实际情况填写，

无需署名。谢谢您的合作！

浙江万里学院商学院金融072班

联系电话：625747E-mail:icedjj@

调查问卷模板

16、网上支付方便①------②------③------④-----⑤

17、网络卖家服务态度好①------②------③------④-----⑤

18、在网上购敝扫自珍 物，相同的花费可以获得更好的产品①------②------③------④-----⑤

19、网上提供的商品能更好的满足我的需求①------②------③------④-----⑤

20、网上购买商品可以根据我的需要向厂商定制产品①------②------③------④-----⑤

有形性调查完全不同意—一般—完全同意

21、网购订购系统使用说明是足够的①------②------③------④-----⑤

22、网购相对传统购物有明显的吸引力①------②------③------④-----⑤

23、选购好商品后，订单可以顺利的完成传送①------②------③------④-----⑤

24、该网络商店系统提供了充分而完整的商品信息①------②------③------④-----⑤

25、该网络商店的订购程序是容易使用的①--学做烤饼 ----②------③------④-----⑤

可靠性调查完全不同意—一般—完全同意

26、网购让我们想买什么就能买到什么①------②------③------④-----⑤

27、网购不会泄漏消费者的交易信息①------②------③------④-----⑤

28、网上支付的安全性是可信赖的①------②------③------④-----⑤

29、网购的物流配送价格很合理①------②------③------④-----⑤

30、网购所得商品实物与网上图片一样①------②------③------④-----⑤

III、网购服务感知度调查，请在您认同的选择项的前面方框内打“√”

响应性调查完全不同意—一般—完全同意

31、卖家能告诉顾客提供服务的确切时间①------②------③------④-----⑤

32、卖家总是愿意帮助顾客①------②------③------④-----⑤

33、卖家因为工作忙而不能立即回答顾客的请求①------②------③------④-----⑤

34、卖家会主动询问您的满意度与需求①------②------③------④-----⑤

保证性调查完全不同意—一般—完全同意

35、能按照约定的时间交付商品①------②------③------④-----⑤

36、买家应对网络商家的交往中放心西瓜的作文 ①------②------③------④-----⑤

37、我收到的商品是完好没有损坏的①------②------③------④-----⑤

38、网络商店对商品作妥善的包装①------②------③------④-----⑤

移情性调查完全不同意—一般—完全同意

39、卖家给顾客个别的关心①------②------③------④-----⑤

40、卖家给顾客个性化的关注①------②------③------④-----⑤

41、网络商家的营业时间便利所有顾客①------②------③------④-----⑤

42、网络商店处理质量差异的理由充分①--讽刺的反义词 ----②------③------④-----⑤

43、网络商店对送货发生错误的回应很迅速①------②------③------④-----⑤

44、网络商店对送货发生错误的应答令人满意①------②------③------④-----⑤

IV、个人信息情况。（请您在“□”内打“√”）

45、您的性别：□男□女

46、您的年级：□大一□大二□大三□大四

47、您的学院：□商学院□法学院□生环学院□设计学院□电信学院

□文传学院□计算机学院□外语学院

问卷到此结束，再次感谢您的合作！祝您顺利！