上海网约车

上海网约车试题库

1、根据乘客意愿使用的车内设备不包括______。

A、安全带

B、升降车窗玻璃

C、空调

D、合规行李

答案：A

分析：根据乘客意愿使用的车内设备包括：升降车窗玻璃、空调、合规行

李。沙棘油的作用与功效

2、出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，出租汽车驾驶

员服务质量信誉考核分值________。

A、加1分

B、加3分

C、加5分

D、加10分

答龙字开头成语 案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值加3分。

3、出租汽车驾驶员承担服务广大群众的社会责任，不包括_____。

A、依法运营规范服务

B、面对利益斤斤计较

C、拾金不昧归还失物

D、尊老爱幼服务济困

答案：B

分析：出租汽车驾驶员承担服务广大群众的社会责任包括：依法运营规范

服务、拾金不昧归还失物、尊老爱幼服务济困。

4、下列哪些是不文明驾驶习惯？

A、行车中向车窗外吐痰、抛扔杂物

B、快速通过积水路段溅湿行人

C、前车行驶速度慢时用远光灯晃前车

D、遇老人过马路时鸣喇叭催促其让行

答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员

职业道德可知，“十大交通陋习”包括强行超车、随意并线，在塞抢行，

不礼让斑马线上行人，开车接打手机，不系安全带，乱鸣喇叭，随意向车

外抛洒物品，发生轻微事故纠缠不挪车，非机动车闯红灯越线和行人过马

路不走人行横道、乱穿乱行。驾驶员要杜绝驾驶陋习，月光曲原文 保持良好心态，做

到文明驾驶，这样才能不至于发生行车事故。

5、发生信息泄露后，网约车平台公司应及时向相关主管部门报告，并采

取有效的补救措施。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：发生信息泄露

后,网约车平台公司应当及时向相关主管部门报告,并采取及时有效的补

救措施。

6、心肺复苏时挤压心脏深度________cm。

A、2~3

B、3~4

C、4~5

D、5~6

答案：C

分析：根据急救常识可知：心肺复苏时挤压心脏深度4-5cm。

7、夏天，驾驶员在运营过程中，可以穿背心、短裤。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求

可知，出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按夸女生漂亮的话 规定着装，正

确佩戴服务标志，配饰得体。

8、投入运营的网约车应当安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、

应急报警装置。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：根据网约车新政策规定投入运营的网约车应当由行驶记录功能的车

辆卫星定位装置，应急报警装置

9、鼓励推广使用信息化方式和手段组织实施出租汽车驾驶员从业资格考

试。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》：鼓励推广使用信息化

方式和手流星花园歌词 段组织实施出租汽车驾驶员从业资格考试。

10、驾驶出租汽车通过桥梁时，驾驶员应该________。

A、注意桥头的交通标志和提示

B、观察交通情况在条件允许时安全通过

C、道路条件允许时超速行驶

D、尽量避免在窄桥上会车、制动和停车

答案：ABD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要

求可知，通过隧道、涵洞、桥梁时，严格按照限速交通标志规定的车速行

驶，严禁超速、超车或变更车道，要及时开启示廓灯、尾灯和近光灯，不

得随意停车。

11、出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的，可以向省级道路

运输管理机构进行举报。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的，可

以向市县道路运输管理机构进行举报。经核实举报属实的，应对驾驶员服

务质量信誉信息予以变更。

12、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服

务行为，建立完善出租汽车驾驶员________，提升出租汽车服务水平。

A、诚信体系

B、退出机制

C、准入机制

D、长效管理

答案：A

分析：《出租新生儿湿疹怎么办 汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽

车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员诚信体系，提升出租汽车

服务水平。

13、出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要

温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、

得理让人，不强词夺理。

14、下列哪些项目属于出租汽车安全检视项目？

A、轮胎气压及磨损是否正常螺母有无缺失或松动

B、检查燃油量或燃气压力是否正常

C、检查仪表、指示灯是否正常

D、检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电现象

答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要

求可知，出租汽车驾驶员在出车前，应（1）检查轮胎气压及磨损是否正

常，螺母有无缺失或松动。（2）检查燃油量或燃气压力是否正常。（3)检

查机油的油面高度和工作压力是否正常，配置自动变速器的车辆应检查液

压油的油面高度。（4)检查冷却液液面高度是否正常。（5）检查后视镜是

否清洁完好并进行调整。（6）检查仪表、指示灯是否正常，应特别关注气

压表、冷却液温度表读数是否达到行驶要求。（7）检查刮水器工作是否正

常。（8）检查灯光是否正常。（9）检查转向系统是否正常。（10）检查制

动效能是否正常，配置缓速器的车辆应检查缓速器工作是否正常。（11）

检查喇叭是否能正常使用。（12）冬季出车前检查除霜装置功能是否起作

用。（13）检查暖风机或空调是否能正常工作。（14）检查灭火器是否完好

有效。（15）检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电现象。（16）检查故障

车警告标志是否携带。（17）检查车载卫星定位系统、电召服务设备等工

作是否正常。

15、出租汽车驾驶员有________等行为的，由县级以上道路运输管理机构

责令改正，处200元以上2000元以下的罚款。

A、转借、出租、涂改从业资格证的

B、不按照规定携带从业资格证的

C、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的

D、拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的

答案：BCD

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员有以下行

为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处200元以上2000元以

下的罚款。1、不按照规定携带从业资格证的；2、未办理注册手续驾驶

出租汽车从事经营活动的；3、拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶

的。

16、大风天行车，由于风速和风向不断发生变化，当感到转向盘突然难以

控制时，驾驶员应________。

A、逆风向转动方向盘

B、顺风向转动方向盘

C、采取紧急制动

D、双手稳握转向盘

答案：D

分析：风速风向是不固定的，乱转方向盘会出事的，只有减速和稳稳地把

握方向盘，才能在风天安全行驶。

17、设区的市级道路运输管理机构应当在出租汽车驾驶员从业资格考试结

束________内公布考试成绩。

A、5日

B、10日

C、20日

D、30日

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，关于兔子的歇后语 设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日

内公布考试成绩。考试合格成绩有效期为3年。全国公共科目考试成绩在

全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。

18、遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该________。

A、打开车门提醒乘客小心上车

B、打开车门等候乘客上车

C、假装没看见直接避开

D、主动下车将盲人引至车内

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务

要求可知，遇到盲人乘客，驾驶员要主动下车，迎上前去，将盲人引至车

内。盲人主要依靠声音判断外界事物，驾驶员说话要格外和气、亲切，以

消除盲人的戒备心理。

19、下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？

A、不按乘客意见使用空调和音响

B、私自留用乘客遗留物品

C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客

D、故意绕道行驶多收费

答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员

职业道德可知印度橡皮树 ，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。

如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车

时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服

务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。

20、驾驶员连续驾驶时间过长或睡眠不足时，会出现疲劳。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知

识可知，当驾驶员长时间驾车或者因其他原因导致体力消耗过大或睡眠不

足时，容易产生疲劳，会感到困倦瞌睡、四肢无力、注意力不集中、判断

能力下降，甚至出现精神恍惚或瞬间记忆消失，出现动作迟误或过早，操

作停顿或修正时间不当等不安全因素，极易引发道路交通事故。

21、乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好，满足了乘客对服务_____的需

求。

A、方便

B、快捷

C、尊重

D、安全

答案：C

分析：乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好，满足了乘客对服务尊重的需

求。

22、燃油起火时，出租汽车驾驶员应该________。

A、用水浇灭

B、马上离开现场

C、大声呼救

D、用路边沙土或工作服等覆盖灭火

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品的识别与

处置可知，燃油起火时，用路边田地中的砂、土优秀中考作文 掩盖，或用棉被、衣服浸

水扑盖，也可用篷布蒙盖，使其窒熄。

23、出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、

视频等服务设备。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守

下列规定：（一）做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车

容整洁，备齐发票、备足零钱；（二）衣着整洁，语言文明，主动问候，

提醒乘客系好安全带；（三）根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、

音响、视频等服务设备。

24、驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时，驾

驶员应该________。

A、紧跟前车行驶

B、控制车速行驶注华为云登录 意避让非机动车和行人

C、加速行驶尽快抵达目的地

D、遇到低速车辆频鸣喇叭

答案：B

分析：城乡结合部不乱过往的车辆和行人比较多，通过时要提前减速。驾

驶员要常用喇叭提示其他交通参与者，时刻关注其动向，做好避让准备。

城乡结合部的道路交通设施建设比较落后，有些地方十字路口没有交通信

号灯，交通警力也比较薄弱，驾驶员应尽量礼让行驶，保证交通的畅通和

安全。城乡结合部有施工情况时，驾驶员应降低车速，并时刻观察路面是

否有散落的沙石，防止车辆侧滑；同时，注意其他施工车辆。

25、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？

A、出租汽车在运营途中如乘客改变目的地应按乘客意愿重新选择合理路

线

B、出租汽车在运营途中遇有道路交通堵塞需改变行驶路线时可以不征求

乘客意见

C、出租汽车在运营途中是否使用音响和空调是驾驶员的权利

D、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时确实找不到失主的可由驾驶员自

行处理

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶

路线时，须征得乘客同意；满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的

需求主要包括：（1）驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，使车厢

内温度符合乘客意愿。（2）音响的使用符合乘客的意愿；乘客离开后，驾

驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品，应设法及

时归还失主。若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留

用、索要酬金，甚至敲诈乘客。